Por medio del recibo de caja puedes registrar los anticipos que realizan los clientes ya sea un pago parcial o total de una futura adquisición de un bien o servicio por adelantado, para elaborarlo lo puedes hacer por medio de las siguientes rutas:
1. En la página principal con el icono 
– Proceso de ventas – Recibo de caja.
2. Ingresar por la opción de Transacciones – Proceso de ventas – Crear – Recibo de caja.
El sistema te habilitara la siguiente ventana, donde es necesario registrar la información del anticipo así:
- Tipo: seleccionas el tipo de comprobante.
- Tercero: es necesario crear, digitar y/o realizar la búsqueda del tercero al cual se le está contabilizando el recibo de caja.
Importante: solo puedes relacionar un tercero en la elaboración del recibo de caja.
- Realizar un: el sistema te permite realizar tres tipos de registros donde seleccionas Anticipo, y para realizar el pago por adelantado se debe registrar a “Donde ingresa el dinero” y el “Valor recibido”.
- Donde ingresa el dinero: Permite seleccionar la forma de pago en la cual ingresara el dinero de la transacción.
- Fecha Elaboración: Se digita la fecha en la cual quedara contabilizado el recibo de caja en el programa.
- Moneda: Esta casilla permite asignar la sigla moneda sobre la cual se registrará el documento, aplica básicamente cuando la empresa maneja moneda extranjera.
- Valor recibido: Digitas el valor por el cual se va a realizar el recibo.
- Observaciones: En este campo es posible incluir comentarios adicionales que se requieran visualizar en la impresión del documento.
- Adjuntar archivo: En este campo el sistema te permite anexar un documento o soporte del recibo de caja (Ejemplo. Documento escaneado con la consignación por el cliente).
Por último, es necesario utilizar las opciones que se encuentran en la parte inferior o superior derecha de la ventana:
Donde es posible:
- Guardar el documento y enviarlo por correo electrónico.
- Guardar el documento y descargarlo para realizar la impresión del mismo.
- Solamente guardar el documento en el sistema.
- Cancelar el registro del comprobante.
Luego de finalizar el proceso el sistema mostrara el documento en pantalla de la siguiente forma:
Adicional al momento de consultar el recibo de caja en la parte superior o encabezado se habilitan unos iconos los cuales permiten realizar algunas acciones o actividades específicas, las cuales se describen a continuación:
1. Enviar por mail : El sistema te permite reenviar el recibo de caja por correo electrónico al mismo contacto o a otros.
2. Descargar e imprimir : Permite visualizar el documento en pantalla y descargar el pdf en el computador para enviarlo a impresión.
3. Más: La cual da acceso a realizar algunos procesos adicionales con el recibo de caja; estos son:
- Modificar alguno de los datos previamente registrados
- Anular o borrar el documento
- Ver la contabilización discriminando cuales fueron los conceptos contables utilizados, porque valor, si el movimiento fue débito o crédito, el tipo de moneda en el cual se realizó la contabilización, entre otros.
hoal buenos dias hace algun tipo realice una factura la cual me pagaron inmediatamente luego regresaron la mercancia y realice nota credito de diche factura… ahora me aparece que tienen saldo a favor actualmente tengo 2 facturas por cobrar a esa empresa me piden un estado de cuenta y me aparece por un saldo menor… que debo hacer?
19 octubre, 2022 at 8:49 amHola Carol, posiblemente cuando elaboraste la nota crédito no relacionaste la forma de pago correcta ya que si la factura estaba a crédito es necesario que selecciones la opción «saldo de cartera» para que se haga el cruce. Si ya la elaboraste y no hiciste este proceso, puedes hacer un ajuste contable.
19 octubre, 2022 at 11:53 amque debo hacer si tenia un anticipo con un cliente y no lo cruce en la factura que hice ? como debo hacer en comprobante contable o que debo hacer ?
26 julio, 2022 at 3:24 pmHola Liliana, efectivamente puedes hacer el cruce en un documento contable. Donde cancelas la cuenta por cobrar.
26 julio, 2022 at 7:03 pmHe realizado el RC pero ahor anecesito que al facturar pueda cruzar este anticipo en la factura y no se como hacer para que en las formas de pago aparezca para realizar el cruce y desocntar dicho anticipo
21 junio, 2022 at 7:01 pmHola Alejandro, si registraste el anticipo cuando elabores la factura de venta podrás realizar el cruce de esta manera.
22 junio, 2022 at 8:34 ambuen dia si uno se equivoca en colocar un anticipo y era un abono a cuenta como se modifica ese concepto de realizar un , sin necesidad de borrar el documento y anularlo ya que seria un reproceso
31 mayo, 2022 at 10:00 amHola Deisy, una vez generas el recibo de caja no es posible modificar el campo «realizar un» por lo que es necesario borrarlo o anularlo.
31 mayo, 2022 at 7:44 pmBuenas tardes, como es el proceso para poder realizar un reembolso del anticipo que había efectuado el cliente.
19 enero, 2022 at 12:02 pmHola Katherine, puedes anular el recibo de caja o puedes manejarlo de forma manual por medio de un comprobante contable.
19 enero, 2022 at 5:05 pmComo realizo el cruce de un anticipo pero realice la factura de venta y el rc por separado
27 julio, 2022 at 9:28 pmHola Jenny, como te indique anteriormente, es un tema contable, puedes realizar un comprobante contable ajustando la cuenta del anticipo contra la cuenta por cobrar.
28 julio, 2022 at 11:26 amBuena tarde, hay alguna manera de solo ver los anticipos que han realizado los clientes?
21 diciembre, 2021 at 12:40 pmHola Johanna, puedes visualizar los anticipos desde el reporte edades de cartera por cliente filtrando por la Edades de cartera como lo explica esta guía.
21 diciembre, 2021 at 5:41 pmHola, qué hago si el cliente realizó un anticipo y luego no efectúo la compra.
4 noviembre, 2021 at 6:54 pmCómo realizo el registro de la devolución del dinero, afectando a cartera?
Hola Andrea, puedes anular el recibo de caja o puedes realizar el registro contable de la devolución por medio de un comprobante contable.
5 noviembre, 2021 at 7:46 amHola, me puedes explicar porfa como realizar el comprobante.
16 marzo, 2022 at 7:01 pmSabiendo que el mes pasado hice un comprobante de pago/egreso y a la final nos devolvieron el dinero este mes.
Me puedes ayudar, gracias
Hola Santiago, si te devolvieron el dinero puedes realizar un ajuste por medio de un comprobante contable, o puedes anular el comprobante de pago.
17 marzo, 2022 at 8:53 amBuenas tardes, quien me puede ayudar Qor favor. necesito elaborar recibo de caja pero al ingresar el valor resulta que me sale como abono a una de las tantas facturas que están por cobrar al cliente pero necesito pagar una especifica y porque el cliente le dedujo retención en la fuente a dicha factura. y en el momento de la creación de la factura no se le aplico dicho impuesto. Que debo hacer para aplicarle la retención en la fuente a dicha factura. disculpen soy nueva en la plataforma. mil gracias por la ayuda. feliz dia
12 septiembre, 2021 at 1:38 pmBuenos días Maria, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Puedes usar la opción de recibo de caja avanzado.
13 septiembre, 2021 at 8:20 amHola, si al facturar el anticipo es mayor que el valor de la factura y sale saldo a favor del cliente, como se hace para que la factura se pueda reflejar…?
31 agosto, 2021 at 7:23 pmBuenos días Daniel, estamos felices de que consultes nuestro contenidos. Cuando estés realizando la factura y seleccionas el anticipo en la forma de pago puedes modificar el valor manualmente.
1 septiembre, 2021 at 8:23 amSi el anticipo se realiza por compra con factura venta pos usuario 99999999-1 y el pago lo hacen directamente a la cuenta de la empresa que paso debo seguir?
13 agosto, 2021 at 4:50 pmBuenas tardes Eliana, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. El cruce lo haces directamente desde Siigo nube, no desde el POS en este caso.
13 agosto, 2021 at 5:01 pmmuchas gracias fue muy útil la información.
1 julio, 2021 at 10:29 amBuenas tardes Julio, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes.
1 julio, 2021 at 5:14 pm