En el proceso de facturación electrónica, las Facturas de Venta Electrónicas no se pueden anular.
Al ubicarte en la vista de una factura electrónica seleccionas la opción 
– anular, se te habilitara un mensaje de aclaración que no es posible hacer dicha acción.
A nivel normativo cuando la empresa maneja facturación electrónica no es posible anular las facturas electrónicas que hayan sido enviadas a la DIAN y al adquiriente, en caso de que se requiera anular la información previamente contabilizada será necesario elaborar una nota crédito electrónica la cual permite disminuir valores y/o cantidades.
Importante: solo se podrán anular las facturas de venta electrónicas si no se han enviado a la DIAN.
Como hago para anular factura electronica que el cliente la habia aceptado anteriormente, pero no escontramos que tiene unos errores, porque el software de siigo no m epermite hacer nota credito
24 abril, 2023 at 4:26 pmHola, gracias por contactarnos.
24 abril, 2023 at 4:33 pmSegún lo dispuesto por el punto 7.2 del Anexo técnico de la Resolución 00085 de la DIAN, una vez generado el evento de aceptación, no es posible generar notas crédito.
Le dí borrar a una factura que no había enviado a la Dían, pero el consecutivo de la facturación no se restableció. ¿Qué debo hacer?
21 abril, 2023 at 4:36 pmHola Katherine, es necesario devolver el consecutivo de la facturación, para ello desde la configuración de la factura en el campo «próximo número de factura» modificas la numeración.
21 abril, 2023 at 6:39 pmNo me permite aplicar una nota credito porque la factura fue aceptada por el cliente, pero nos dimos cuenta ambos de que esta errada y debe anularse
23 marzo, 2023 at 11:57 amBuen día Jessica, según lo establecido en el parágrafo tercero del artículo 2.2.2.53.4 del Decreto 1074 del 2015, no es posible aplicar notas crédito a facturas que cuenten con el evento de aceptación expresa o aceptación tácita, o que se encuentre en proceso la solicitud de aceptación.
23 marzo, 2023 at 5:39 pmHola, ya envié la factura a la DIAN sin embargo me equivoqué al generar la factura. ¿Cómo hago para anularla? ¿Cuáles son las opciones qué debo escoger para que quede anulada? la factura.
22 marzo, 2023 at 12:31 pmBuen día Carlos, para anular una factura electrónica es necesario que elabores una nota crédito electrónica de esta manera.
22 marzo, 2023 at 5:02 pmbuenas tardes si ya se envio a la dian que esposible hacer para anular la factura electronica
10 marzo, 2023 at 1:47 pmBuen día Sara, para anular la factura electrónica es necesario elaborar una nota crédito electrónica de esta manera.
10 marzo, 2023 at 5:35 pmBuenas noches, se puede anular una factura de otra vigencia fiscal, es decir a hoy una factura del 2022? la factura fue enviada a la Dian
6 marzo, 2023 at 8:22 pmGracias
Hola Daniel, puedes anular las facturas electrónicas que requieras elaborando una nota crédito electrónica.
7 marzo, 2023 at 8:49 amcomo anular una factura electronica que no se ha enviado a la dian
28 febrero, 2023 at 7:13 pmBuen día Luis, si la factura de venta no se ha enviado a la Dian, puedes desde la vista preliminar seleccionar la opción más – anular.
1 marzo, 2023 at 9:19 ampregunta genere una factura en enero y el cliente ahora me dice que no la puede pagar por que es febrero que debo hacer NC y generar otra para marzo, ¿ eso se puede hacer ?
28 febrero, 2023 at 9:51 amBuen día Giovanny, si la factura no es aceptada para anularla puedes aplicar una nota crédito electrónica y volverla a generar.
28 febrero, 2023 at 10:01 amsi la factura fue rechazada por la DIAN y yo la anulo porque como tal no la puedo enviar a mi cliente por estar rechazada, yo debo de realizar aun asi la NOta credito?
27 febrero, 2023 at 10:39 amBuen día Lorena, si la factura no fue enviada electrónicamente al anularla, no es necesario elaborar ninguna nota crédito.
27 febrero, 2023 at 5:36 pmCOMO REALIZO UNA NOTA CREDITO DE UNA FACTURA YA ENVIADA A LA DIAM
25 febrero, 2023 at 12:31 pmHola Sofia, puedes elaborar una nota crédito electrónica de esta manera.
27 febrero, 2023 at 9:11 amHola realicé una factura electrónica a crédito de 30 días y quedó mal hecha, como puedo anularla?
20 febrero, 2023 at 6:12 pmBuen día Juan, para anularla una factura electrónica puedes elaborar una nota crédito electrónica.
21 febrero, 2023 at 8:30 amBuenas tardes, puedo aplicar una nota credito a una factura del mes pasado ?
15 febrero, 2023 at 2:58 pmBuen día Fernando puedes aplicar la nota crédito electrónica de esta manera.
15 febrero, 2023 at 5:43 pmBuenas tardes, una pregunta,: si la factura electrónica tuvo un error se hace la nota crédito pero se requiere volver a facturar de la manera correcta, eso se puede volver a facturar?
26 enero, 2023 at 12:27 pmBuen día María, es correcto puedes anular la factura mediante una nota crédito electrónica y volverla a elaborar de forma correcta.
26 enero, 2023 at 5:34 pmhola, si me equivoque de cliente que puedo hacer?
3 enero, 2023 at 10:56 amBuen día Holmes, puedes anular la factura elaborando una nota crédito electrónica y es necesario volver a elaborar la factura electrónica de forma correcta.
3 enero, 2023 at 4:35 pmBuen día, si hice una factura quedo mal, pero el cliente ya la acepto como puedo hacer para anularla ya que el sistema no me deja.
10 diciembre, 2022 at 8:32 amHola María, para anular la factura electrónica es necesario que apliques una nota crédito electrónica.
12 diciembre, 2022 at 8:55 amBUENOS DÍAS;
POR ERROR SE DUPLICO UNAS FACTURAS EN EL MES DE SEPTIEMBRE, QUE SE PUEDE HACER PARA PARA NO DECLARAR ESTAS FACTURAS DUPLICADAS ? MUCHAS GRACIAS
28 octubre, 2022 at 11:04 amHola Rolando, cuando las facturas electrónicas son duplicadas, es necesario anularla aplicando una nota crédito electrónica.
28 octubre, 2022 at 5:33 pmcomo son los pasos para anular una factura elctronica
2 diciembre, 2022 at 9:57 amHola Roció, para anular una factura electrónica es necesario aplicarle una nota crédito electrónica de esta manera.
5 diciembre, 2022 at 9:00 amPor error se duplico una factura y el cliente acepto las dos, como se anula en el sistema, ya que no se puede enviar la nota credito porque esta aceptada.
24 octubre, 2022 at 11:47 amHola Alejandro, cuando las Facturas electrónicas son duplicadas, es necesario que realices el siguiente proceso.
24 octubre, 2022 at 5:47 pmHola. Realicé una factura la guarde sin enviar a la Dian. Por donde la puedo anular?
6 octubre, 2022 at 5:37 pmHola Bibiana, si aun no has enviado la factura de venta a la Dian puedes anularla desde la vista preliminar con el botón Más – anular, de lo contrario es necesario aplicar una nota crédito electrónica.
6 octubre, 2022 at 6:09 pmhola cómo puedo hacer una nota de crédito a una factura del mes de enero
1 febrero, 2023 at 5:48 pmBuen día Kelly, puedes elaborar una nota crédito electrónica, de esta manera.
2 febrero, 2023 at 8:17 amSI ELIMINARON UNA FACTURA COMO HAGO PARA TENER EL COMPROBANTE DE CANCELACIÓN DE DICHA FACTURA?
23 septiembre, 2022 at 7:54 amBuen día, cuando eliminas una factura esta ya no queda registrada en el programa o si la anulaste por medio de una nota crédito este seria el comprobante.
23 septiembre, 2022 at 9:01 amse realizo una factura el cliente no la rechazo y ya paso el mes para el pago, pero este dice que ahora por favor anularla y hacer una nueva para dividir el pago en dos, eso se puede hacer?
6 septiembre, 2022 at 12:40 pmHola Mónica, en caso de requerir anularla es necesario que apliques una nota crédito y vuelvas a generarla como lo establecieron con tu cliente.
7 septiembre, 2022 at 9:20 amANULE UNA FACTURA ELECTRONICA POR RECHAZO DE LA DIAN POR LA RESOLUCION QUE NO LA SUPER POER, EL CLIENE ME ESTA PIDIENDO EL DCTO SOPORTE DE LA ANULACION
30 agosto, 2022 at 11:09 amHola Erica, Para anular la factura de venta aplicaste una nota crédito en este caso ese documento lo puedes enviar por mail al cliente.
31 agosto, 2022 at 9:36 amBuenos días,
23 agosto, 2022 at 11:20 amTengo una factura rechazada por la Dian y necesito anularla para que no me aparezca.
Que debo hacer?
Hola Carlos, si la factura de venta esta rechazada por la Dian, no es electrónica y por ello puedes anularla desde la opción más y seleccionar anular.
24 agosto, 2022 at 8:54 amBuenas tardes , realicé una factura y el portal me dio error por falta de numero de tercero y tuve el error de darle anular que problemas me puede generar esta anulación ? Y como sigue el consecutivo de numeración….. muchas gracias
10 agosto, 2022 at 3:06 pmHola Lina, si anulaste la factura de venta como no se fue a la Dian, queda en estado anulada en el programa y puedes continuar con la elaboración de las facturas desde el consecutivo siguiente.
10 agosto, 2022 at 5:24 pmbuenos días, por error sin darme cuenta la Dian me rechazo una factura y no se corrigió sino que mi auxiliar la anulo y prosiguió a facturar ahora no puedo corregir el consecutivo x que ya se facturo con el siguiente consecutivo , puedo dejar anulada mi factura sin nota crédito o se puede hacer la nota , es mas la factura es del mes pasado y como se borró ,ya no aparece en el sistema.
8 agosto, 2022 at 10:00 amgracias.
Hola Eulogio, si la factura de venta fue rechazada por la Dian y la anularon, puedes dejarla como soporte en el sistema y elaborar una nueva factura al cliente de forma correcta.
8 agosto, 2022 at 5:45 pmNO DEJA ANULAR LA FACTURA PARA CAMBIARLA, Y NO HA SIDO ENVIADA AUN A LA DIAN
2 agosto, 2022 at 6:36 pmHola Angela, si la factura no es electrónica el sistema te permite anularla, en caso de no ser así posiblemente se envió a la Dian te recomendamos realizar un seguimiento comprobantes en la DIAN y confirmar que no este aceptada.
3 agosto, 2022 at 8:34 amFuera tan amable y me indica por qué la nota crédito no la aceptan com factura
29 julio, 2022 at 3:26 pmBuenas tardes Lupita, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. La función de la nota crédito es reversar o registrar la devolución de las facturas de venta, la contabilización se debe realizar tanto en valores como en cantidades.
29 julio, 2022 at 4:45 pmpor favor es tan amable me informa si puedo hacer una nota crèdito parcial
14 julio, 2022 at 10:46 amHola Olga, si puedes hacer nota crédito parcial, dejas solo los productos que vas a devolver.
15 julio, 2022 at 8:42 amSe realizo una factura y siendo contribuyente excluido del IVA por error se facturo IVA. Quisiera saber si puedo hacer la nota credito unicamente por el IVA. El cliente no rechazo la factura y la pago. Agradezco mucho la aclaracion.
10 julio, 2022 at 10:32 amHola Floralba, la nota crédito se debe realizar tanto en valores como en cantidades, en este caso podrías elaborar la nota crédito total y volver a generar la factura de forma correcta.
11 julio, 2022 at 9:19 amHola, tengo una inquietud, se realizó inicialmente una factura con una retención que no aplicaba, posterior a esto se aplicó una nota credito para ajustar el valor, pero lo que realmente había que hacer era anular dicha factura y volver a generarla, por consiguiente se generó a la nota credito una nota débito, pero en los reportes no me aparece la última factura, me sigue apareciendo la anterior la que generaba error, que se puede hacer en este caso?
6 julio, 2022 at 8:15 pmBuen día Yuri, es necesario que apliques una nota crédito por le monto restante a la factura anterior, y si lo requieres elaboras la nueva factura de venta.
7 julio, 2022 at 8:30 amPara anular la factura electrónica en la nota crédito debe ir todo el valor de la factura
1 julio, 2022 at 11:55 amHola Javier, si la nota crédito que vas a generar es total, es necesario que relaciones todo el valor de la factura y teniendo en cuenta la forma de pago que relacionaste en la factura de venta.
1 julio, 2022 at 12:53 pmpuedo reversar una nota credito que hice a una factura que no era
30 junio, 2022 at 10:04 amHola Viviana, las notas crédito no se pueden anular. En el caso, que requieras realizar este proceso es necesario generar una nota débito Electrónica a la factura electrónica o elaborar una nueva factura.
30 junio, 2022 at 5:26 pmHOLA BUENOS DIAS LA SIGUIENTE CONSULTA ES LA ES QUE ELABORE UNA FACTURA CON LA RETENCION DE LA FUENTE DEL 2.5 PERO CON UN VALOR DE 629 PERO ME FUE RECHAZADA POR EL CLIENTE AHORA QUISIERA SABER COMO LE QUITO EL EL PORCENTAJE Y FACTURAR A CERO
25 junio, 2022 at 10:12 amBuenos días Jorge, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. En este caso es necesario realizar una nota crédito electrónica y elaborar nuevamente la factura sin la retención.
28 junio, 2022 at 8:49 amBuenos días;
Una empresa genero una factura electrónica con un servicio INEXISTENTE, jamas presto dicho servicio, como procedo a rechazar esa factura, ya que al momento que le doy la opción rechazar sale «Para rechazar la factura, por favor comunícate con tu facturador para indicarle el motivo y se realice la respectiva nota crédito».
Muchas gracias
23 junio, 2022 at 11:59 amHola Angela, ustedes solo puedes generar el rechazo de la factura con la empresa, y la empresa que genero la factura es la que debe anularla mediante una nota crédito electrónica.
23 junio, 2022 at 5:31 pmbuenas tardes, por error hice una factura dos veces y se envió correctamente a la Dian y al cliente que debo hacer gracias …ayuda!
15 junio, 2022 at 3:55 pmHola Rubén, en este caso es necesario que sobre una de las facturas apliques una nota crédito electrónica.
15 junio, 2022 at 6:39 pmBuenos Días
15 junio, 2022 at 10:42 amhice una factura pero el cliente devolvió la compra, como puedo anular la factura?
Hola Angie, puedes anular la factura de compra de esta manera o puedes aplicar una nota débito.
15 junio, 2022 at 11:38 amSi envié un factura electrónica y el cliente la rechazo por completo no quiere hacer uso del servicio por demorada que debo hacer?
10 junio, 2022 at 8:18 pmBuenos días Margarita, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. En este caso, es necesario que elabores una nota crédito electrónica.
13 junio, 2022 at 8:37 amBuen día, hice una factura electrónica, me equivoque y realice la correspondiente nota de crédito sobre esa factura, no le envié nada al cliente, porque me di cuenta del error antes de enviarla, debo enviarle todo al cliente?, la factura mal, la nota de crédito y la nueva factura?, soy monotributista y no se si debo enviarle o no la factura mal echa y la nota de crédito de esa factura. gracias!
1 junio, 2022 at 8:53 amHola María, envías los documentos electrónicos que acuerde la empresa, o si lo deseas solo enviar la factura de venta correcta.
1 junio, 2022 at 8:57 amLa empresa para la cual hacemos trabajos tiene unos periodos para recibir factura, pero por un error se generó una factura y no fue recibida, mi consulta es ¿Qué puedo hacer para anular esa factura y hacer una con una fecha diferente? Esto para que esté dentro del periodo que me reciben la facturación.
26 mayo, 2022 at 8:44 amHola Gerson, puedes anular la factura elaborando una nota crédito de esta manera y luego elaboras de nuevo la factura electrónica con la fecha correspondiente.
26 mayo, 2022 at 9:26 amBuenos dias, si la factura es rechazada por la Dian porque se vencio la facturacion las puedo anular?
5 mayo, 2022 at 10:32 amHola Leidy, si la factura es rechazada puedes anularla desde el botón mas – anular y una vez actualices tu resolución elaborar una nueva factura.
5 mayo, 2022 at 6:10 pmBuenas tardes,
3 mayo, 2022 at 12:07 pmsi la factura no se ha enviado a la DIAN y están la opción de anular o eliminar activas; que diferencia hay entre las dos opciones? que paso se debe seguir a continuación con cada una de las opciones?
Hola Nataly, si eliminas la factura esta desaparece del programa y puedes retomar ese consecutivo para otra factura, y si la anulas el sistema deja esta marcación en el documento y podrás revisarla en el programa.
3 mayo, 2022 at 5:55 pmmuy buenos dias que debo hacer cuando la factura no sale con el codigo cufe y fue creada y sale rechazada por la dian pero no deja anularla gracias
18 abril, 2022 at 7:58 amHola Rocio, cuando una factura es rechazada por la DIAN, es necesario que revises el detalle de la inconsistencia que presenta y puedas solucionarlo y así volverla a enviar a la DIAN, o en caso de no requerir enviarla podrás anularla o eliminarla.
18 abril, 2022 at 9:47 amBuen día.
11 abril, 2022 at 12:28 pmMe podrían indicar la ruta para anular una factura de días pasados que no fue enviada a la DIAN.
Hola Leydy, si la factura no fue enviada a la DIAN para anularla puedes generar una nota crédito o desde la vista preliminar dar clic en la opción más – anular.
11 abril, 2022 at 5:17 pmcuando realizo una nota credito de x factura, en la parte de motivo, presenta varios opciones , si tomo la que dice anulación de factura, los productos allí relacionados en la factura me ingresan nuevamente al inventario o cual debo tomar para que me regrese los productos al inventario
31 marzo, 2022 at 3:11 pmBuen día Johana, cualquiera de los motivos que relaciones al elaborar la nota crédito anularan la factura y devolverá el inventario.
31 marzo, 2022 at 4:45 pmBuenos dias, Siigo no me permite anular una factura que no se envio a la Dian, me aparece un letrero que dice que no es posible. me podrias informar como realizar dicha anulacion, dado que ya se genero una factura nueva.
29 marzo, 2022 at 9:17 amBuen día Juliana, si la factura no es electrónica el sistema te permite anularla, de lo contrario si se envió a la Dian es necesario que elabores una nota crédito de esta manera.
30 marzo, 2022 at 8:46 amBuenas tardes
28 febrero, 2022 at 11:01 amTengo entendido q electronicamente no se puede anular factura. Toca entrar a realizar nota credito.
Mi pregunta es cuando se hace el proceso en la nota esto queda en ceros?
Hola Sandra, cuando generas la nota crédito electrónica reportas a la Dian la anulación de la factura, de igual manera se anula contablemente.
28 febrero, 2022 at 5:27 pmINTENTO GENERAR LA NOTA DE CREDITO ELECTRONICA PERO AL MOMENTO DE INGRESAR LOS DATOS DE LA FACTURA EL CAMPO DE TIPO SE COLOCA EN BLANCO Y LE DOY PARA COLOCAR NOTA DE CREDITO PERO NO APARECE NADA NO ME DEJA CAMBIARLO
25 febrero, 2022 at 8:39 amBuen día Mary, te recomendamos borrar cache, refrescar la pagina y volver a generar la nota crédito, ya que te debe aparecer la opción para elegir el tipo de comprobante.
25 febrero, 2022 at 5:05 pmYA HICE LO SEÑALADO Y AHORA ME DICE QUE NO HAY NOTA CREDITO ELECTRONICA REVISE LA CONFIGURACION
28 febrero, 2022 at 9:50 amHola Mary, una vez elaboras la nota crédito electrónica la puedes consultar de esta manera.
28 febrero, 2022 at 9:56 amYA HICE LO SEÑALADO PERO CUANDO BUSCO EL TIPO DE COMPROBANTE PARA COLOCAR NOTA DE CREDITO NO APARECE NADA Y ME ARROJA EL MSJ DE NO HAY NOTA DE CREDITO ELECTRONICA REVISE LA CONFIGURACION
1 marzo, 2022 at 10:29 amBuen día Mary, te recomiendo verificar que este creado el tipo de comprobante nota crédito electrónica y que tenga dicha marcación, de ser así te debe aparecer al elaborar la nota electrónica.
1 marzo, 2022 at 5:08 pmBUENAS TARDES como se hace si se emitió una factura pero en el total el valor era menor al real, es decir que se necesita cobrar la otra parte, como se hace para anular esa factura ya enviada a la DIAN, se debe hacer una nota de credito ?
24 febrero, 2022 at 2:31 pmBuen día Mary, para anular una factura electrónica generas una nota crédito electrónica.
24 febrero, 2022 at 3:06 pmel cliente no acepto la nota credito, me pide elaborar otra factura , QUE DEBO HACER
18 febrero, 2022 at 8:51 amBuen día Jorge, en este caso como la nota crédito es para anular la factura anterior, puedes generarle la nueva factura al cliente.
18 febrero, 2022 at 6:25 pmBuenos días, mi inquietud es que se hace en el siguiente caso:
27 enero, 2022 at 6:00 amTengo una factura que no se ha enviado a la DIAN, pero no es la última factura generada, posterior a ella se hicieron dos facturas que si fueron enviadas a la DIAN., es decir, las dos últimas facturas generadas si se enviaron correctamente a la DIAN.
Que se debe hacer en ese caso, si se desea anular esa factura, (que no fué enviada a la DIAN) ya que el cliente finalmente no se pudo realizar la transacción?
Buen día Orlando, como la factura de venta no fue enviada a la Dian puedes anularla desde la vista preliminar seleccionando la opción Más-anular.
27 enero, 2022 at 12:43 pmpor donde puedo mirar las facturas anuladas? gracias
17 enero, 2022 at 11:49 amHola Carlos, puedes visualizar las facturas de venta anuladas de esta manera.
17 enero, 2022 at 5:28 pmBuenas tardes. Tengo una factura a la cual ya se la habia registrado Nota credito por de voluciòn de un producto, ahora el cliente dice que no acepta el otro producto tampoco, asì que la factura queda anulada, hago una nota credito por el producto restante ?
11 enero, 2022 at 2:04 pmHola Ros, debes elaborar una nota crédito electrónica por el producto restante.
11 enero, 2022 at 3:48 pmHOLA, depués de anular una factura que otro procedimiento se debe hacer.
27 diciembre, 2021 at 2:44 pmHola Ana, para anular una factura electrónica debes aplicarle solo una nota crédito como lo explica esta guía.
27 diciembre, 2021 at 4:59 pmBuenas noches como hago una nota crédito
22 diciembre, 2021 at 8:56 pmHola María, la nota crédito electrónica se realiza como lo explica esta guía.
23 diciembre, 2021 at 8:31 amcomo corregir cuando se hicieron dos facturas de un solo servicio y fueron enviadas a la dian y al cliente
21 diciembre, 2021 at 5:52 pmHola Oscar, si hay algún dato incorrecto en la Factura de venta electrónica puedes realizar una Nota crédito electrónica y volver a generar la Factura de venta.
22 diciembre, 2021 at 9:02 am¿Puedo eliminar, borrar o anular una factura electrónica que no en enviado al comprador ni a la DIAN?
18 diciembre, 2021 at 9:37 pmHola Carlos, mientras no hayas realizado el envío puedes borrar la factura y volverla a hacer, después modificas el consecutivo para que la vuelvas a hacer en el mismo número.
20 diciembre, 2021 at 9:01 amBuenas tarde por error realice una nota debito a un cliente que debo de hacer les agradezco
9 diciembre, 2021 at 2:31 pmHola Silvia, si fue una nota débito electrónica y la enviaste a la Dian, puedes hacer una nota crédito para se cruce y te quede anulada.
9 diciembre, 2021 at 3:23 pmBuenos dias, revise las facturas emitidas a la Dian y tengo varias facturas en diferentes meses que no fueron registradas en la Dian. Como anulo cada factura para enviarle una nueva factura a cada cliente. Que implicaciones contables tiene para mi y para el cliente? Gracias!
6 diciembre, 2021 at 8:33 amBuen día Sandra, la anulación de la factura se realiza como lo explica esta guía y desde la vista preliminar puedes ver la contabilización, en caso de requerir enviarla a la Dian debes generarla con fecha actual y enviarla al cliente.
6 diciembre, 2021 at 10:31 amBuenas tardes, envié una factura y el valor le agregue 3 cero de mas y la envie a la Dian y al Cliente , ¿que puedo hacer?
1 diciembre, 2021 at 2:00 pmHola Ivan, si la factura ya se envio mal, debes hacer nota crédito a toda la factura y volver a hacer una nueva corregida.
1 diciembre, 2021 at 2:51 pmBuenos días, se genero una factura en el mes de octubre 2021, y luego en noviembre 2021 se genera una nota crédito sobre esa misma factura, por el mismo valor y se hace una observación solicitada por el cliente, y hoy el cliente me informa que esa nota crédito, anulo la factura y debo entonces crear una nueva factura con fecha actualizada, porfas quien me ayuda al respecto???.
29 noviembre, 2021 at 11:07 amHola Pablo, efectivamente si generaste una nota crédito por todo el valor de la factura que se hizo en octubre, esa factura quedo anulada, entonces debes realizar la nueva factura con las correcciones que te solicito el cliente y quedaría con la fecha actual.
29 noviembre, 2021 at 2:50 pmTengo un problema con una factura que genere, busco ayuda de siigo personalizada, y no hay como comunicarse
29 noviembre, 2021 at 10:51 amHola Pablo, indicanos cual es el inconveniente para colaborarte.
29 noviembre, 2021 at 2:51 pmComo hago para anular una nota crédito
27 noviembre, 2021 at 2:04 pmHola Yaneth, las notas crédito electrónicas no se pueden anular, lo que puedes hacer es una nota debíto electrónica aplicandola a la factua a la que le hiciste la nota crédito.
29 noviembre, 2021 at 10:53 amBuenas tardes envie una factura con el nombre e inmueble equivocado a un cliente, toca mediante nota debito, no se pede anular?
24 noviembre, 2021 at 5:46 pmHola Martha, para anular la factura de venta debes generar una nota crédito electrónica.
25 noviembre, 2021 at 8:10 amHola realice una factura electrónica, pero no fue enviada a la Dian, por equivocación se anuló, y queremos reactivarla, es posible?
24 noviembre, 2021 at 10:41 amHola Angy, una vez anulas la factura no es posible enviarla a la Dian, para ello si fue la ultima factura de venta pueedes borrarla, devolver el consecutivo en la configuración de la factura y volverla a elaborar.
24 noviembre, 2021 at 5:15 pmHola buenos días
18 noviembre, 2021 at 9:35 amtengo un inconveniente con el programa al momento de descargar e imprimir la factura electronica no me es posible
yo hice los pasos que se salen en un video de apoyo y elimine cache y aun no me deja imprimir
Buen día Oscar, la impresión de las facturas de venta se realiza como lo explica esta guía, te recomiendo revisar que no tengas las ventanas emergentes bloqueadas o realizarlo desde otro explorador.
19 noviembre, 2021 at 8:15 amBuena tarde, realice una factura y la forma de pago me quedo erronea es de este mismo mes y ya la envie, hay alguna forma de modificar esa parte
16 noviembre, 2021 at 9:33 pmHola Leidy, las Facturas de venta electrónicas no se pueden editar, en este caso es necesario realizar una Nota crédito electrónica y volver a generar la Factura de venta electrónica con fecha actual.
17 noviembre, 2021 at 8:39 amBuenas tardes
3 noviembre, 2021 at 6:55 pmElabore una factura el 25 de octubre, me faltaba una aprobación del cliente que no llego antes del 31 de octubre, no la envié a la DIAN, tampoco al cliente, en espera de esa aprobación elabore mas facturas siguientes en octubre. ¿Cómo anulo esa factura si esta no la envié a la DIAN ni al cliente pero el consecutivo tampoco lo pude reutilizar?
Hola Adriana, si no enviaste la factura a la DIAN la puedes anular desde la opción Más – anular, y el consecutivo no lo podrías reutilizar teniendo en cuenta que para el manejo de facturación electrónica la numeración es automática y ya as elaborado mas documentos.
4 noviembre, 2021 at 9:56 amHola me equivoque en un valor de una factura necesito anularla y volver hacer una nueva pero esa factura ya se fue a la dian que puedo hacer?
2 noviembre, 2021 at 6:39 pmHola Stefanie, si hay algún dato incorrecto al ser una Factura de venta electrónica puedes realizar una Nota crédito electrónica te relaciono la guía que explica este proceso y vuelves a generar la Factura de venta electrónica con fecha actual.
3 noviembre, 2021 at 8:45 amHOLA, la DIAN me rechazo hace casi un mes una factura porque la resolución estaba vencida y hasta ahora me di cuenta. Que debo hacer, anularla solamente y volver a hacerla con la nueva resolucion? gracias
27 septiembre, 2021 at 4:45 pmBuenas tardes Leonardo, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Puedes anular y hacer una nueva.
27 septiembre, 2021 at 5:17 pm¿Cómo puedo saber si la factura ha sido anulada por nota crédito? y después de ser anulada hago la otra factura por facturación electrónica ?
6 septiembre, 2021 at 10:50 pmBuenos días Idania, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Elaboras nuevamente la factura electrónica.
7 septiembre, 2021 at 8:35 amBuenas tardes, di por error borrar a una factura sin enviar electrónicamente a la DIAN, pero cuando intento hacerla nuevamente me dice que ya utilice el numero anterior, que puedo hacer para generar la misma factura
30 agosto, 2021 at 7:27 pmBuenos días Lizeth, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que ingreses a la configuración de la factura y regreses el consecutivo ya que estaba automático. Una vez realices este proceso elaboras nuevamente la factura.
31 agosto, 2021 at 8:26 ambuenos dias
28 agosto, 2021 at 10:58 amelabore una factura de venta pero me equivoque en el periodo de vencimiento. como puedo cambiarla
Buenos días, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si la factura ya fue enviada a la Dian es necesario aplicarle nota crédito y elaborarla nuevamente.
30 agosto, 2021 at 8:21 amQue se debe hacer ya que se anulo una factura sin hacer nota credito
23 agosto, 2021 at 3:13 pmHola Sandra, te recomiendo revisar que la factura de venta no halla sido enviada a la DIAN ya que te permitió anularla, esto lo puedes hacer como lo explica esta guía, en caso de no ser electrónica no genera ningún inconveniente.
24 agosto, 2021 at 2:21 pmBuenas tardes,
2 agosto, 2021 at 1:05 pmPor erros facturamos 2 veces el mismo servicio, es decir debemos realizar la anulación de 2 facturas, ya que estas mismas fueron reemplazadas por las correctas, como debemos hacer si realmente son solo 2 facturas a ese cliente pero se realizaron 4 en total y abas ya fueron aprobadas por la DIAN, aunque se envió un comentario en la factura informando el número por el cual se reemplazó.
Buenas tardes Rosaura, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que elabores una nota crédito por cada una de las facturas que están mal.
2 agosto, 2021 at 5:14 pmBuenas tardes, quedo mal la razon social del cliente y me piden que les emita una nueva factura, que debo hacer
29 julio, 2021 at 1:08 pmBuenas tardes Paulina, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que elabores una nota crédito y después generas nuevamente una factura.
29 julio, 2021 at 5:17 pmbuenas noches, cometí un error en el periodo era julio y coloque junio, ya la envíe a la Dian , como la anulo
23 julio, 2021 at 8:30 pmBuenos días Martha, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Puedes elaborar una nota crédito electrónica.
26 julio, 2021 at 8:19 amBuenas noches, me equivoqué en los terceros que van a recibir el concepto facturado; existe alguna figura, concepto ó ítem de anulación ó solo la puedo reversar con la nota crédito? 🙂 Gracias
13 julio, 2021 at 9:17 pmBuenos días Marilyn, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Puede reversarlo con una nota débito ventas.
14 julio, 2021 at 8:21 amGracias , me resolvieron el dilema
10 junio, 2021 at 4:24 pmBuenos días Cesar, estamos felices de que estes en nuestra familia Siigo.
10 junio, 2021 at 5:10 pmBuenos días, me equivoqué en la descripción de la factura, puse el mes que no corresponde al pago que se va a realizar, como puedo hacer la corrección de esto?
4 mayo, 2021 at 10:15 amBuenas tardes Andrea, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si la factura ya fue enviada electrónicamente, es necesario que realices una nota crédito y elabores una nueva factura.
4 mayo, 2021 at 5:43 pmFue. Me equivoqué en un precio como hago
1 mayo, 2021 at 6:57 pmBuenos días Rafael, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si en este caso enviaste la factura de venta electrónicamente es necesario que realices una nota crédito.
3 mayo, 2021 at 8:32 am