En esta opción se definen los parámetros necesarios que el sistema requiere para la elaboración de las facturas de venta electrónicas y el posterior envío del documento al cliente (adquiriente) y a la DIAN.
Para realizar esta configuración ingresas a Siigo Nube por la ruta: Habilitación electrónica – Facturación electrónica – Configura tu factura de venta electrónica.
Allí se te habilita una pantalla en la cual visualizas las resoluciones de facturación previamente sincronizadas y seleccionas la o las resoluciones de factura a sincronizar.
Una vez chequeada la resolución de facturación a sincronizar, en la casilla “Tipo de factura a configurar” se mostrará el tipo de factura que se va a editar.
Posteriormente, es necesario dar clic en el botón 
y el programa te creará de manera automática el siguiente consecutivo de los comprobantes electrónicos que fueron creados (Factura de venta, Nota crédito y nota débito). Lo que te llevará a los pasos habilitando el último (Paso 6).
La configuración de las notas crédito y las notas débito electrónicas, el sistema las realiza de forma automática y con los mismos parámetros de la factura de venta electrónica, especialmente las cuentas contables.
Una vez cumplidos los pasos mencionados, estás listo para elaborar tu facturación electrónica.
Importante: Si ya realizaste este paso y requieres configurar tu factura electrónica o crear nuevos tipos de comprobante de factura, es necesario que sigas los pasos indicados aquí.
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hola al realizar la factura electrónica me sale un mensaje que dice detalle de producto no es factura , que hago en este caso? gracias
2 noviembre, 2023 at 10:34 pmHola Lissy, El título y la marca de agua «Detalle de producto» es un cambio normativo solicitado por la Dian, sin embargo una vez la factura sea aprobada, te aparecerá sin la marca de agua, con el título original y con el CUFE y QR.
3 noviembre, 2023 at 8:21 amcuanto dura en el sistema El título y la marca de agua «Detalle de producto» para que sea aprobada. gracias
3 noviembre, 2023 at 9:27 amBuen día David, tan pronto la factura es aprobada por al DIAN desaparece la marca de agua o en caso de seguirte apareciendo y este aprobada, te recomendamos en la vista dar clic en el botón Mas – actualizar documento electrónico.
3 noviembre, 2023 at 5:31 pmhola:
quiero volver a iniciar la configuración, porque hice mal un paso, sin embargo no me deja retroceder en el mismo
6 julio, 2023 at 2:15 pmHola Erika, puedes revisar la configuración de la factura de venta electrónica de esta manera.
6 julio, 2023 at 6:13 pmBuenos días, como hago para arreglar la factura electrónica. El logo me quedó muy pequeño y quiero ajustarlo y que quede más grande y centrado.
8 junio, 2023 at 1:10 pmBuen día Luz, puedes incorporar el logo de documentos de esta manera, recuerda tener en cuenta las medidas del logo de 200px * 74px y el cual debe estar en formato gif, jpg o png.
8 junio, 2023 at 5:49 pmBuenas tardes. Cómo hago para configurar la fecha de vencimiento en una FEV. Todas se han ido con fecha de vencimiento del mismo día que se les genera al cliente y tenemos clientes con fecha para pago a 30 días.
4 mayo, 2023 at 12:44 pmBuen día Paola, al momento de elaborar la factura de venta electrónica cambias la fecha de vencimiento, de esta manera.
4 mayo, 2023 at 5:39 pmBuenos días, como puedo modificar las cuentas contables en la factura electrónica. No he podido iniciar con la facturación debido a que no me deja modificar las cuentas contables del documento
1 septiembre, 2022 at 10:42 amHola Ruth, la contabilización de la factura de venta el sistema la realiza de acuerdo a la configuración que realices, es decir a la configuración de los grupos de inventarios, los impuestos, las formas de pago, entre otros.
1 septiembre, 2022 at 6:40 pmBuen dia,
por favor actualicen los pasos para actualizar resolución de facturas, ya que siguiendo estos me doy cuenta que han cambiado….Después de sincronizar la resolución se pierde pues no indica en el SCI que se debe hacer para realizar allí también la actualización
22 julio, 2022 at 9:48 amHola Angie, en el portal se va actualizando a medida que la Dian hace cambios, no inmediatamente por que no somos informados, pero estamos atentos para realizarlo. Ingresa en el portal de clientes en la pestaña de Ilimitada para que veas los pasos que corresponden a SCI.
22 julio, 2022 at 11:50 ambuen dia necesito por favor asesoria
19 julio, 2022 at 7:19 amHola Ingrith, por este medio esperamos responder tus preguntas especificas sobre algún tema, pero si necesitas asesora personalizada, por favor comunícate con el callcenter, allí un asesor te resolverá tus dudas y te ayuda a resolver si tienes inconvenientes.
19 julio, 2022 at 9:38 amHola, recientemente un Cliente me solicitó el envío de la factura electrónica de venta junto con el archivo XML.
14 julio, 2022 at 3:48 pmSegún ellos es indispensable: “teniendo en cuenta este requerimiento es indispensable que la carpeta contenga dicho documento.”
Por otra parte, requieren que cada vez que se genere la factura se incluya una copia del correo a otro correo.
1. Dónde puedo configurar para que SIIGO envíe un archivo comprimido que contenga el PDF de la factura junto con el archivo XML de esta
2. Dónde puedo configurar para que automáticamente se incluya un correo adicional como CC o CCO al momento de enviar la factura
3. Mi cliente no debería internamente realizar el paso 2. ? Es decir, según tengo entendido, es obligatorio enviar la factura a un correo electrónico inscrito como receptor de facturas, más no es obligatorio enviar copias de correo a otros adicionales al inscrito. O me equivoco ?
Hola David, efectivamente el sistema automáticamente ya envía el documento adjunto en pdf, junto con el XML. Si necesitas enviar una copia, cuando vas a realizar el envío el sistema habilita la opción CC, allí colocas el otro correo a enviar.
15 julio, 2022 at 9:51 amHola, buenas tardes, los datos de teléfono y nombre en el encabezado de la factura no se dejan editar.
11 julio, 2022 at 4:01 pmHola Diego, los datos del encabezado de la factura el sistema los toma del perfil de la organización y de la configuración de la factura.
11 julio, 2022 at 5:36 pmBuenos días, cómo soluciono este error: Regla: FAD09a, Rechazo: Fecha de emision anterior a la fecha de inicio de la autorizacion de la numeracion
6 julio, 2022 at 10:52 amsi la factura que realicé tiene la misma fecha de la resolución?
Hola Ana, ese mensaje nos indica que la fecha de la elaboración de la factura no esta dentro del rango autorizado por la DIAN, te recomendamos validarlo en la configuración de la factura y una vez lo verifiques la editas y vuelves a enviar electrónicamente.
6 julio, 2022 at 5:21 pmComo puede mejorar la presentación del logo de la empresa en la factura de venta?
12 junio, 2022 at 4:45 pmBuenos días Liliana, estamos felices de que seas parte de nuestra familia Siigo. Puedes ajustar las medidas del logo y cargarlo nuevamente.
13 junio, 2022 at 8:43 amLa empresa deudora cambió el correo de recepción de la factura. Para cambiar el correo de recepción como debo hacer? Para enviar nuevamente las facturas en transición como resuelvo?
26 mayo, 2022 at 6:27 pmHola Oswaldo, para cambiar el correo electrónico puedes editar los datos del cliente y posterior a ello realizas el reenvió de la factura de venta.
27 mayo, 2022 at 8:25 ambuenas tardes sin querer elimine mi factura de venta por error le di borrar y no guardar y ahora no la encuentro hay forma de recuperarlagracias
25 mayo, 2022 at 3:56 pmBuen día Hugo, una vez eliminas una factura de venta no es posible recuperarla, es necesario que la elabores de nuevo y si deseas puedes realizar con el mismo consecutivo, definiendolo en la configuración de la factura.
26 mayo, 2022 at 9:11 amNECESITO IMPRIMIR LA FACTURA PERO ME SALE EN ORIENTACION HORIZONTAL Y EL FORMATO DEBE SER MEDIA CARTA VERTICAL. NECESITO AYUDA PARA CONFIGURAR ESE FORMATO.
YA EXPLORE EL PROGRAMA POR TODAS PARTES Y NO ENCONTRE SOLUCION, AGRADEZCO SU PRONTA RESPUESTA
17 mayo, 2022 at 10:24 amBuen día Yeins, los formas de las facturas de venta son de forma vertical, es caso de estar configurado correctamente es necesario que revises la configuración de tu impresora.
17 mayo, 2022 at 5:22 pmBuenas tardes, a mi cliente no le esta llegando la factura electronica en formato PDF. Le llega la carpeta ZIP pero al abrir no aparece el archivo en PDF
16 mayo, 2022 at 4:55 pmBuen día Ricardo, al enviar la factura electrónica al cliente, el sistema envía los documentos adjuntos en formato .zip como lo indica la DIAN, donde encontraras la factura en PDF y el formato XML, te recomendamos realizarlo de nuevo y enviarte una copia para que puedas revisarlo, en caso de ser así comunícate a nuestras lineas de call center.
16 mayo, 2022 at 7:01 pmHola Buenas tardes al momento de enviar la factura electronica via email necesito cambiar el asunto ya que el cliente solicita que ingrese informacion en el asunto del correo para darle tramite a la factura. Como puedo editar el asunto del correo? o Como puedo descargar el archivo xlm para enviar la factura desde el correo de la empresa.
9 mayo, 2022 at 4:37 pmBuen día, puedes modificar el asunto de la factura desde la configuración de la factura de venta en la sección “Visualización, Impresión y envío de la factura de venta” y puedes descargar el archivo XML de esta manera.
9 mayo, 2022 at 6:48 pmBuen dia, por favor me pueden colaborar debido a que el cliente me solicita que le envie la factura electrocnica con el archivo xml de forma automatica y en el correo recibido solo aparece el formato pdf. Por favor me indican como configurarlo? Gracias
6 mayo, 2022 at 9:15 amBuen día, al enviar la factura electrónica al cliente, el sistema envía los documentos adjuntos en formato .zip como lo indica la DIAN, donde encontraras la factura en PDF y el formato XML, te recomendamos realizarlo de nuevo y enviarte una copia para que puedas revisarlo, en caso de ser así comunícate a nuestras lineas de call center.
6 mayo, 2022 at 6:08 pmYO YA ELABORE LA FACTURA FV 105 PERO NO APARECE AUTORIZADA , Y DESPUES DE ESTA HE ECHO 2 MAS Y ESAS SI ESTAN AUTORIZADAS
28 abril, 2022 at 2:19 pmBuen día Gustavo, es necesario que verifiques que haya quedado aprobada por la DIAN por medio del seguimiento de comprobantes por clientes o directamente realizar el seguimiento en la DIAN, y si fue aprobada es necesario que la vuelvas a enviarla electrónicamente, o en caso de que no te aparezcan aprobada, te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
28 abril, 2022 at 5:08 pmBuenas tardes, actualicé mi resolución de facturación y no me sale la nueva resolución actualizada. Ayuda! Doy sincronizar y no sale la nueva a pesar de que ya hice el proceso en Dian.gov.co
29 marzo, 2022 at 10:41 amHola Laura, una vez solicitas la nueva resolución es necesario que asocies los prefijos en la DIAN de esta manera, y finalmente podrás sincronizarla, te recomendamos repasar el proceso y volver a realizar la sincronización de la resolución, en caso de no aparecerte comunicarte a nuestras lineas de call center.
30 marzo, 2022 at 8:48 ambuenas tardes elabore una factura la guarde pero aun no la he enviado a la DIAN, el cliente me devuelve el producto y deseo borrar los datos de la factura que elabore y poder usarla con otro cliente como puedo hacerlo? o me toca anularla?
26 febrero, 2022 at 2:13 pmBuen día Segundo, si no has enviado la factura a la Dian puedes modificar los productos y/o servicios que facturaste, sin embargo como es para otro cliente es necesario anularla o borrarla y volver a generar la factura de venta.
28 febrero, 2022 at 9:44 amBuen día, tenemos una factura que no esta cargando hace 3 días el código Cufe y código QR
1 febrero, 2022 at 7:58 amHola María, te recomiendo enviar nuevamente la factura electrónicamente para que te aparezca de forma correcta, en caso de no ser así validar que no te aparezca alguna inconsistencia o puedes realizar seguimiento al comprobante.
1 febrero, 2022 at 9:00 ambuen día ya estamos facturando pero tenemos un inconveniente con le logo se ve muy pequeño y lo hemos elaborado tal cual exige los pixeles pero se ve demasiado pequeño
27 enero, 2022 at 10:18 pmBuenos días Luis, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Puedes poner el logo sobre una imagen blanca para que quede un espacio al rededor del logo. lo incorporas nuevamente al sistema y amplias la imagen hasta que se visualice solo el logo y no la imagen blanca.
28 enero, 2022 at 9:36 amNeceito saber dos cosas sobre la facturacion electronica:
1. Como puedo ver los valores de IVA que se genero por item dentro de la factura.
27 enero, 2022 at 6:48 pm2. Puedo configurar la factura para que se vea relacionado el IVA por item?
Buenos días Carolina, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes.
28 enero, 2022 at 9:29 am1. Puedes generar el reporte de impuestos detallados y allí filtras la información por IVA.
2. Si señora, puedes realizar la configuración para que este campo se visualice. En esta misma guía vas a encontrar un parámetro que se llama “Visualización, Impresión y envío de la factura de venta”, allí encontrarás la opción de establecer las columnas de la factura.
buenas tardes, ya realice la parametrización de la factura, pero no logro que tome en el total la retención a la fuente; por donde lo tengo que hacer muchas grtacias
11 enero, 2022 at 1:37 pmHola Giovani, la retención en la fuente solo la practicas en cada uno de los items y en la parte inferior vas a verlo totalizado.
11 enero, 2022 at 3:44 pmBuenos días, he llamado a los numero que se encuentran en la pagina y no ha sido posible que respondan. Como hago para anular factura electrónica de venta y nota debito?
19 noviembre, 2021 at 10:41 amBuen día, para anular la factura y la nota débito es necesario que elabores una Nota crédito electrónica te relaciono la guía que explica este proceso con los valores de ambos documentos.
19 noviembre, 2021 at 3:48 pmComo soluciono Error al copiar el Tipo de Factura en el paso 5 Configura tu factura de venta electrónica
16 noviembre, 2021 at 7:42 pmHola Andrea, el proceso del paso 5 Configura tu factura de venta electrónica se realiza como lo explica esta guía, te recomendamos refrescar la pagina, cerrar el programa y volver a ingresar para que realices el proceso de nuevo.
17 noviembre, 2021 at 8:35 ambuenas noches ,por favor como hago para colocar la unidad de medida a la factura
11 noviembre, 2021 at 8:53 pmHola Liliana, para que en la vista preliminar de la factura de venta se visualice el campo “unidad de medida” en la configuración de la factura te ubicas en la sección Visualización, Impresión y envío de la factura de venta y en los “Datos que verá tu cliente en el detalle de la factura” en las Columnas a visualizar pasas ese campo y escoges el orden.
12 noviembre, 2021 at 8:44 amBUENOS DIAS EL MODELO DE FACTURA SE PUEDE CAMBIAR PUES LOS CLIENTES ME PIDEN QUE LA FACTURA TENGA LAA REFERENCIA QUE ESTOY ENTREGANDO
22 octubre, 2021 at 7:40 amBuenos días Elkin, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si en la configuración de la factura en la parte inferior vas a poder agregar el campo “Referencia” para que lo visualices en tu factura.
22 octubre, 2021 at 8:31 amBuenas tardes, al hacer la factura no me sale código QR ni cufe, en la opción de más opciones no me aparece actualizar documento electrónico
28 septiembre, 2021 at 4:48 pmBuenas tardes Enrique, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si no te aparece esta opción es porque la factura aun no se ha enviado a la Dian, espera unos minutos y das clic nuevamente en el botón “Enviar electrónicamente”.
28 septiembre, 2021 at 5:10 pmB UENAS NOCHES COMO PUEDO OBTENER MIS FACTURAS REALIZADAS EN COPIA PDF AL SOLICITARLA ME SALE QUE ESTE DOCUMENTO NO TIENE PDF POR QUE SE DESCONFIGURO ??? FAVOR AYUDAR, GRACIAS
16 septiembre, 2021 at 8:11 pmJAIME HERRERA CELULAR 313 817 9669
Buenos días Jaime, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Ingresa a la factura y en la parte superior vas a encontrar el botón descargar e imprimir.
17 septiembre, 2021 at 8:28 amBuen día
7 septiembre, 2021 at 7:20 amUn favor, la factura ha sido aprobada por la DIAN pero no aparece el código QR.
Buenos días, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Ingresas a la factura y en el botón “Más opciones”, das clic en “Actualizar documento electrónico”.
7 septiembre, 2021 at 8:33 amBuenos días, he generado mi factura electrónica y la he enviado electrónicamente, la dian la ha aprobado, pero en la factura no me aparecen los códigos QR y CUFE, como se hace para que aparezcan en la factura
6 septiembre, 2021 at 1:09 pmBuenas tardes Alejandro, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Comunícate con nosotros para ayudarte detalladamente: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623
6 septiembre, 2021 at 4:32 pm¡Hola! Estamos teniendo problemas con las facturas porque, a pesar que parecen ser enviadas a la DIAN, llevamos varios días con el mensaje “Este documento ya fue enviado y está a la espera de respuesta por parte de la DIAN”, lo que impide completar el proceso de validación con los clientes.
3 septiembre, 2021 at 11:23 amBuenos días, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Revisa nuevamente la factura, ya que la Dian tuvo un retraso en la aprobación.
6 septiembre, 2021 at 8:20 amHola, por favor ya comenzamos a facturar y en los datos de la empresa me aparece un correo diferente. Cómo modifico esto, ya que en el perfil visualizo el correcto. Gracias.
2 septiembre, 2021 at 9:12 amBuenas tardes, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Actualiza la factura de venta en el botón “Más” actualizar documento electrónico.
2 septiembre, 2021 at 5:00 pmBuenos dias,
2 septiembre, 2021 at 8:01 amSi necesito modificar la parte de Firma en el envio de la Fatura ya que hay datos que no son de la Empresa como o donde lo puedo realizar. Gracias
Buenos días Lorena, cuando estés enviando la factura al momento de ingresar los datos del cliente modificas la firma y de este modo quedará modificada para los demás.
2 septiembre, 2021 at 9:03 amBuenos días
Tengo un inconveniente con respecto a la impresión de la factura luego que actualizaron la pagina de SIIGO, al imprimir la factura se me desconfiguro,. me imprime el logo demasiado pequeño y me cambio la impresión de la factura a la que imprimía antes. a sido imposible que contesten las llamadas.
1 septiembre, 2021 at 11:12 amBuenas tardes Beatriz, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Aquí te dejo el paso a paso para que subas nuevamente el logo y el formato lo defines en la configuración de la factura.
1 septiembre, 2021 at 5:01 pmcomo hago para manejar mas decimales porque el redondeo me saca el valor total errado
27 agosto, 2021 at 12:51 pmBuenos días Linda, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. El sistema maneja máximo 2 decimales por la facturación electrónica, esto puedes activarlos desde la configuración de la factura.
27 agosto, 2021 at 5:04 pmHola buen día, necesito ayuda a mis clientes no les está llegando las facturas al correo electrónico. Que debo hacer?
26 agosto, 2021 at 5:50 amBuenos días Daniela, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Intenta enviarla a tu correo electrónico para verificar si es un inconveniente con el correo del cliente.
26 agosto, 2021 at 8:29 amHola buena tardes , necesito cambiar el modelo de factura como lo hago?
3 agosto, 2021 at 5:28 pmBuenos días Amanda, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Ingresas a la configuración de la factura de venta y en el parámetro visualización, vas a encontrar los formatos que Siigo tiene disponible.
4 agosto, 2021 at 8:11 amBuenas tardes, se han realizado todos los procesos según lo descrito por ustedes, pero al querer realizar el paso 5 no nos muestra la resolución de facturación que previamente hemos sincronizado. ¿Qué se debe hacer en este caso?
26 abril, 2021 at 3:27 pmBuenas tardes Leidy, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Recuerda que la sincronización debiste hacerla tanto en la Dian como en Siigo, si te saltaste alguno de estos pasos no nos mostrará la resolución en el paso 5. Verifica estos dos pasos que te voy a dejar y revisar si te falto alguno: Asociar prefijos y Sincronizar resolución de factura.
26 abril, 2021 at 5:38 pmBuenas tardes, quisiera saber si es posible realizar una factura en Siigo Pos para obsequios y como se realizaría
21 abril, 2021 at 10:03 pmBuenos días Leidy, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si, el Pos te deja facturar valores en 0.
22 abril, 2021 at 8:22 amBuenas tardes, necesito poder colocarle una nota u observación a cada ítem que facture.
25 febrero, 2021 at 2:46 pmEjm Servicio Auxiliar de collarín.
La nota: sea Pepito Pérez del 1 al 12 de enero
No me sirve que sea en las notas finales dado que en una factura puedo llegar a facturar varias veces el mismo item, pero con direntes ragos de fecha y diferentes nombres de auxiliares.
Hola Wilson, esa observación la puedes manejar en la descripción de cada producto, sin embargo es importante que previamente realices la configuración en la factura para que en la impresión de la factura se visualice el campo de nombre del producto y de descripción para ello debes ir por Configuración – Transacciones – Comprobantes – Facturas, seleccionas el tipo de comprobante y en la sección impresión y correo en “campos que se visualizaran en la factura” en el recuadro derecho debes dejar en el orden y los campos que quieres se visualicen en la impresión de la factura de venta Ejemplo: Nombre producto – Descripción – Cantidad – Valor unitario – Valor, como lo explica esta guía.
26 febrero, 2021 at 8:34 amBUENAS TARDES NECESI CONFIGURAR MI FACTURA DE LA SIGUIENTE MANERA, TENGA PRECIO UNITARIO, IVA DESCRIMINADO Y EL VALOR TOAL
12 febrero, 2021 at 11:43 amHola Fredy, para que en la impresión de la factura se visualicen estos campos debes ir a la configuración de la factura por Configuración – Transacciones – Comprobantes – Facturas, seleccionas el tipo de comprobante y en la sección impresión y correo en “campos que se visualizaran en la factura” en el recuadro derecho debes dejar en el orden y los campos que quieres se visualicen en la impresión de la factura de venta Ejemplo: Descripción – Cantidad – Valor unitario – Valor impuesto cargo – Valor, como lo explica esta guía.
15 febrero, 2021 at 8:51 amBuenas noches, el sistema me arrojo que mi resolución se vence el 08/08/2021, ósea que solo tengo 6 meses, no entiendo porque tan poco tiempo. En ningún punto vi la opción de elegir tiempo. Me pueden indicar que debo hacer..?
8 febrero, 2021 at 7:07 pmHola Janeth, estos plazos los determina directamente la DIAN, y uno de los períodos o vigencias que manejan estas resoluciones son de seis meses
9 febrero, 2021 at 7:11 ambuenas noches, por defecto viene como validacion previa o como es, por q hago lo de la guia pero me aparece sin validacion previa, tambien el tema de hora y fecha de creacion sale por defecto??muchas gracias
30 enero, 2021 at 9:48 pmBuen día Leyder, por defecto al realizar la configuración de la factura electrónica aparece “con validación previa” y cuando elaboras la factura de venta electrónica en la vista preliminar aparece la fecha y hora de Generación y de Expedición.
1 febrero, 2021 at 9:41 amBuenas noches
28 enero, 2021 at 6:31 pmEstoy tratando de hacer una factura en sigo pero no me deja pasar siempre sale en vez de un mas (+) para continuar sale eliminar
al final no me deja pasar la terminacion de la factura
por lo tanto no he podido facturar nada
Hola Gonzalo, la elaboración de la factura de venta, ya que con la ultima actualización del programa una vez registres el primer ítem para que lo tome en totales solo debes dar clic puede ser sobre la segunda línea o por fuera de la línea que estas relacionando.
29 enero, 2021 at 9:21 amMi empresa es constructora y debo discriminar el AIU y luego el IVA sobre la U. Este formato no me aparece y no veo donde modificarlo para agregarlo en la factura electrónica. ¿Cómo puedo resolver este tema?
25 enero, 2021 at 8:36 pmHola Adrián, te relaciono la guía que explica como configurar el manejo del AIU y elaborar la factura de venta.
26 enero, 2021 at 9:45 amBUENAS NOCHES EL NIT NO SE ME ACTUALIZO CON EL CODIGO 52 QUE DEBO DE HACER PARA ACTUALIZARLO
20 enero, 2021 at 7:40 pmGRACIAS
Hola Stella, te relaciono la guía que explica como actualizar la Responsabilidad 52 de Facturador electrónico, una vez aprobado de manera exitosa el Set de pruebas.
21 enero, 2021 at 9:39 amBuenas noches yo adquirí el siigonube para la facturación electrónica, pero en el paso 5 cuando le doy configura tu venta de factura electrónica, cuando le doy continuar no me sale el botón para darle el numero de facturación, ¿Que debo hacer ante esto, porque no me deja pasar?
7 enero, 2021 at 8:11 pmHola Jorge, el proceso es igual al de la guía el programa automáticamente selecciona el tipo de factura a configurar o de lo contrario lo seleccionas y das clic en continuar, de no permitirte realizarlo te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
8 enero, 2021 at 8:21 amBuenos dias , como hago para que los valores me den cifras enteras y no en decimales
21 diciembre, 2020 at 10:07 amHola Marco, cuando se empieza a facturar electrónicamente es obligatorio el manejo de decimales para el envió de la factura electrónica a la DIAN.
21 diciembre, 2020 at 5:29 pmmuy buenos dias
9 diciembre, 2020 at 10:09 amestoy en el paso 5 configuración electronica pero no me carga se queda en cargando
yo ya gestione los prefijos
Hola Lina, el proceso es igual al de la guía, sin embargo te pedimos recargar la página y te recomendamos limpiar cache y borrar historial para que puedas volver a hacer el proceso.
9 diciembre, 2020 at 5:43 pmBuenas tardes, quiero saber como configurar la factura electrónica de tal manera que cuando descargue el formato XML me aparezca el contenedor AttachedDocument en la factura, ya que nos la piden en una plataforma para subirla de esa manera. Gracias.
7 diciembre, 2020 at 3:02 pmHola Daniela, te relaciono el paso a paso de facturación electrónica con validación previa (Ver guía) para que puedas empezar a elaborar tus facturas electrónicas en Siigo Nube, y cuando el cliente consulta la factura desde el correo electrónico le aparecerán los documentos adjuntos en el e-mail que recibirá el adquiriente en formato .zip como lo indica la DIAN, donde encontraras la factura en PDF y el formato XML.
7 diciembre, 2020 at 5:21 pmHola buen dia, como puedo cambiar las cuentas contables que estan asociadas a la facturacion electronica, al momento se sacar el balance de prueba las cuentas de ingreso y el IVA no son las que se usa regularmente en la empresa. que puedo hacer para cambiarlas? Gracias
26 noviembre, 2020 at 9:11 pmHola Diana, las cuentas contables de ingreso se configuran en los grupos de inventarios y las cuentas contables del IVA se definen en el catálogo de impuestos, es importante que tengas presente que solo se podrán modificar o cambiar las cuentas contables de los grupos de inventario y los impuestos si estos no tienen movimiento asociado.
27 noviembre, 2020 at 9:28 amYa elabore la primera factura pero quiero verla primero antes de enviarla pero solo aparece opcion guardar y enviar electronicamente
18 noviembre, 2020 at 5:51 pmHola Nubia, para ver la factura de venta electrónica antes de enviarla a la DIAN, al elaborarla puedes seleccionar la opción “Guardar y descargar” o solo “Guardar” para que la puedas revisar sin enviarla y después si es correcta podrás dar clic en el botón “Enviar electrónicamente” te relaciono la guía que explica este proceso (Ver guía).
19 noviembre, 2020 at 10:22 amBuenas noches ,por que cuando , realizo la sincronización de la nueve resolución adquirida en la Dian, me aparece una con una ” x ” a lado de la nueva resolución . Y en la parte de
24 octubre, 2020 at 7:02 pmresolución y facturación electrónica me aparece sin validación previa ,que debo hacer?
Hola Angelica, cuando realizas la sincronización de una nueva resolución de facturación electrónica te aparece la (x) al lado porque al no tener movimiento puedes eliminarla en el caso que se requiera, y si te aparece sin validación previa te recomiendo comunicarte con nosotros a las líneas de atención del call center para que te podamos ayudar a revisar.
26 octubre, 2020 at 8:30 am