a9. Paso 5 - Configura tu factura de venta electrónica

Configura tu factura de venta electrónica

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En esta opción se definen los parámetros necesarios que el sistema requiere para la elaboración de las facturas de venta electrónicas y el posterior envío del documento al cliente (adquiriente) y a la DIAN.

Para realizar esta configuración ingresas a Siigo nube por la ruta: Factura electrónica – Configura tu factura de venta electrónica.

Allí se te habilita una pantalla en la cual visualizas las resoluciones de facturación previamente sincronizadas y seleccionas la o las resoluciones de factura a sincronizar.

Una vez chequeada la resolución de facturación a sincronizar, en la casilla “Tipo de factura a configurar” se mostrará el tipo de factura que se va a editar.

Posteriormente es necesario dar clic en el botón  y el programa te creara de manera automática el siguiente consecutivo de los comprobantes electrónicos que fueron creados (Factura de venta, Nota crédito y nota débito) . Lo que te llevará a los pasos habilitando el último (Paso 6).

Para revisar la configuración del nuevo tipo de factura, ingresas por ícono de Configuración  – Transacciones – Comprobantes – Facturas.

El sistema tomará como base todas las características del tipo de factura que seleccionaste anteriormente, y allí das clic en “editar”.

Al ingresar, el sistema te mostrará el siguiente mensaje en la parte superior:

Este te dirigirá al perfil de la organización para que puedas completar los datos de la empresa, puesto que, estos harán efecto en la impresión de la factura de venta.

En esta creación automática, Siigo nube asigna en los parámetros de este nuevo documento algunas características requeridas para el manejo de facturación electrónica.

1. Datos principales: corresponden a datos obligatorios que el sistema requiere para identificar el tipo de comprobante a contabilizar.

Resolución de facturación

  • Los datos de la resolución de facturación expedida por la DIAN.
  • Marcas el documento como electrónico y muestra el tipo de documento que fue configurado.

Si el nombre que le diste al tipo de factura no concuerda te muestra un mensaje para cambiarlo:

Numeración

  • En el campo Prefijo te restringe a máximo 4 caracteres, ya que en el artículo 4 de la resolución 012 así lo indica.
  • Incorporar el próximo número de factura (lo toma de la resolución de facturación).
  • El manejo de la numeración automática.

Importante: si das clic en la opción “Asociar otra  resolución” y no tienes ninguna resolución por sincronizar el sistema habilitara la siguiente ventana, indicándonos el proceso a realizar.

2. Datos adicionales para Facturación Electrónica: en esta sección puedes realizar la marcación del manejo de Order reference / orden de compra y orden de entrega, los cuales tendrán efecto tanto en la elaboración como en la vista preliminar e impresión del documento.

3. Configuraciones complementarias: Aquí encontrarás información adicional de la configuración del comprobante como:

  • Marcar el uso de decimales, en caso de no tener seleccionado este parámetro, automáticamente se activará y se bloqueará para que no se pueda desmarcar, esto con el fin de prevenir errores de envió ante la DIAN.
  • Asignar las cuentas contables para descuentos por ítem y facturación de obsequios. 

Retenciones: corresponde a los impuestos que se visualizaran y tendrá efecto tanto en la elaboración como en la vista preliminar e impresión del documento.

  • Habilitar ReteIVA
  • Habilitar ReteICA
  • Habilitar Autorretención decreto 2201, se podrá realizar la marcación si la empresa tiene el impuesto de autorretención o si por el contrario no tiene ningún impuesto podrá seleccionar el link “Crear impuesto autorretención” para que se remita al catálogo de impuestos y así realizar dicho proceso de creación.

Configuraciones de otras actividades económicas:

  • Facturar Ingresos para terceros: al momento de marcar esta opción, se mostrará una ventana emergente aclarando la funcionalidad.

  • Habilitar copagos / anticipos: para las empresas que necesiten manejar procesos con Copagos y/o anticipos EPS, al habilitar este manejo, mostrará el campo para ingresar la cuenta contable donde se contabilizará.

4. Otros Cargos y descuentos en totales de la factura de venta: podrás registrar cargos y descuentos adicionales por los conceptos y porcentajes que requieras, de acuerdo a los conceptos aceptados por la DIAN y cumpliendo con todos los requisitos normativos para facturación electrónica.

Los campos que debes diligenciar para la creación de un cargo o un descuento son:

  • En uso: estará marcado si ese cargo descuento se seleccionará al realizar el comprobante.
  • Nombre: aquí podrás escribir el nombre o una descripción corta para identificar el cargo o descuento.
  • Tipo: podrás seleccionar si es un descuento o un cargo.
  • % Tarifa: asignar la tarifa para que el sistema pueda calcular el valor, no podrá ser mayor a 100 y debe manejar máximo 2 decimales.
  • Cuenta contable: agregas la cuenta contable en la que se quiere que este cargo o descuento se contabilice al seleccionarlo en un comprobante.
  • Al dar clic en él más (+) se guardará dicho cargo o descuento.

Importante: podrás seleccionar la misma cuenta contable para todos los cargos y/o descuentos y solo se podrán llamar cuentas contables que no tengan ningún movimiento contable.

5. Visualización, Impresión y envío de la factura de venta: corresponde a información general que se visualizará y tendrá efecto tanto en la elaboración como en la vista preliminar e impresión del documento; estos campos son:

      • Formato: en este campo puedes seleccionar el diseño que el programa tendrá en cuenta para realizar la impresión del documento. Y en vista previa ver un ejemplo del formato.

Datos para visualización

      • Título para visualización, podrás definir el nombre del comprobante.
      • Ciudad, Dirección y Teléfono de la empresa.
      • Observaciones o comentarios adicionales fijos que se requieran visualizar en la impresión del documento.

Datos para envío por mail

      • Asunto: que se tendrá en cuenta para él envió de la Factura de venta al cliente.
      • Adjuntar archivo: desde este campo puedes incorporar imágenes, videos o archivos que sean necesarios para mayor detalle de la factura de venta que será generada.

Datos que verá tu cliente en el detalle de la factura: En esta opción es posible definir que columnas se visualizan en el detalle del documento al momento de generar la vista preliminar o realizar la impresión de la factura.

Importante: la configuración de las notas crédito y las notas débito electrónicas, el sistema las realiza de forma automática y con los mismos parámetros de la factura de venta electrónica, especialmente las cuentas contables.

Una vez cumplidos los pasos mencionados, estás listo para elaborar tu facturación electrónica. 

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90 Comments
  • Liliana Delgado says:

    Como puede mejorar la presentación del logo de la empresa en la factura de venta?

    12 junio, 2022 at 4:45 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Liliana, estamos felices de que seas parte de nuestra familia Siigo. Puedes ajustar las medidas del logo y cargarlo nuevamente.

      13 junio, 2022 at 8:43 am
  • Oswaldo Medina Hernandez says:

    La empresa deudora cambió el correo de recepción de la factura. Para cambiar el correo de recepción como debo hacer? Para enviar nuevamente las facturas en transición como resuelvo?

    26 mayo, 2022 at 6:27 pm
  • hugo says:

    buenas tardes sin querer elimine mi factura de venta por error le di borrar y no guardar y ahora no la encuentro hay forma de recuperarlagracias

    25 mayo, 2022 at 3:56 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Hugo, una vez eliminas una factura de venta no es posible recuperarla, es necesario que la elabores de nuevo y si deseas puedes realizar con el mismo consecutivo, definiendolo en la configuración de la factura.

      26 mayo, 2022 at 9:11 am
  • YEINS HOLGUIN says:

    NECESITO IMPRIMIR LA FACTURA PERO ME SALE EN ORIENTACION HORIZONTAL Y EL FORMATO DEBE SER MEDIA CARTA VERTICAL. NECESITO AYUDA PARA CONFIGURAR ESE FORMATO.

    YA EXPLORE EL PROGRAMA POR TODAS PARTES Y NO ENCONTRE SOLUCION, AGRADEZCO SU PRONTA RESPUESTA

    17 mayo, 2022 at 10:24 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Yeins, los formas de las facturas de venta son de forma vertical, es caso de estar configurado correctamente es necesario que revises la configuración de tu impresora.

      17 mayo, 2022 at 5:22 pm
  • Ricardo Lugo Jaramillo says:

    Buenas tardes, a mi cliente no le esta llegando la factura electronica en formato PDF. Le llega la carpeta ZIP pero al abrir no aparece el archivo en PDF

    16 mayo, 2022 at 4:55 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Ricardo, al enviar la factura electrónica al cliente, el sistema envía los documentos adjuntos en formato .zip como lo indica la DIAN, donde encontraras la factura en PDF y el formato XML, te recomendamos realizarlo de nuevo y enviarte una copia para que puedas revisarlo, en caso de ser así comunícate a nuestras lineas de call center.

      16 mayo, 2022 at 7:01 pm
  • MIT INGENIERIA SAS says:

    Hola Buenas tardes al momento de enviar la factura electronica via email necesito cambiar el asunto ya que el cliente solicita que ingrese informacion en el asunto del correo para darle tramite a la factura. Como puedo editar el asunto del correo? o Como puedo descargar el archivo xlm para enviar la factura desde el correo de la empresa.

    9 mayo, 2022 at 4:37 pm
  • All Security says:

    Buen dia, por favor me pueden colaborar debido a que el cliente me solicita que le envie la factura electrocnica con el archivo xml de forma automatica y en el correo recibido solo aparece el formato pdf. Por favor me indican como configurarlo? Gracias

    6 mayo, 2022 at 9:15 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día, al enviar la factura electrónica al cliente, el sistema envía los documentos adjuntos en formato .zip como lo indica la DIAN, donde encontraras la factura en PDF y el formato XML, te recomendamos realizarlo de nuevo y enviarte una copia para que puedas revisarlo, en caso de ser así comunícate a nuestras lineas de call center.

      6 mayo, 2022 at 6:08 pm
  • GUSTAVO COLMENARES says:

    YO YA ELABORE LA FACTURA FV 105 PERO NO APARECE AUTORIZADA , Y DESPUES DE ESTA HE ECHO 2 MAS Y ESAS SI ESTAN AUTORIZADAS

    28 abril, 2022 at 2:19 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Gustavo, es necesario que verifiques que haya quedado aprobada por la DIAN por medio del seguimiento de comprobantes por clientes o directamente realizar el seguimiento en la DIAN, y si fue aprobada es necesario que la vuelvas a enviarla electrónicamente, o en caso de que no te aparezcan aprobada, te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      28 abril, 2022 at 5:08 pm
  • Laura says:

    Buenas tardes, actualicé mi resolución de facturación y no me sale la nueva resolución actualizada. Ayuda! Doy sincronizar y no sale la nueva a pesar de que ya hice el proceso en Dian.gov.co

    29 marzo, 2022 at 10:41 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Laura, una vez solicitas la nueva resolución es necesario que asocies los prefijos en la DIAN de esta manera, y finalmente podrás sincronizarla, te recomendamos repasar el proceso y volver a realizar la sincronización de la resolución, en caso de no aparecerte comunicarte a nuestras lineas de call center.

      30 marzo, 2022 at 8:48 am
  • segundo meneses says:

    buenas tardes elabore una factura la guarde pero aun no la he enviado a la DIAN, el cliente me devuelve el producto y deseo borrar los datos de la factura que elabore y poder usarla con otro cliente como puedo hacerlo? o me toca anularla?

    26 febrero, 2022 at 2:13 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Segundo, si no has enviado la factura a la Dian puedes modificar los productos y/o servicios que facturaste, sin embargo como es para otro cliente es necesario anularla o borrarla y volver a generar la factura de venta.

      28 febrero, 2022 at 9:44 am
  • Maria Fernanda says:

    Buen día, tenemos una factura que no esta cargando hace 3 días el código Cufe y código QR

    1 febrero, 2022 at 7:58 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola María, te recomiendo enviar nuevamente la factura electrónicamente para que te aparezca de forma correcta, en caso de no ser así validar que no te aparezca alguna inconsistencia o puedes realizar seguimiento al comprobante.

      1 febrero, 2022 at 9:00 am
  • luis sanchez says:

    buen día ya estamos facturando pero tenemos un inconveniente con le logo se ve muy pequeño y lo hemos elaborado tal cual exige los pixeles pero se ve demasiado pequeño

    27 enero, 2022 at 10:18 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Luis, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Puedes poner el logo sobre una imagen blanca para que quede un espacio al rededor del logo. lo incorporas nuevamente al sistema y amplias la imagen hasta que se visualice solo el logo y no la imagen blanca.

      28 enero, 2022 at 9:36 am
  • Carolina Vargas says:

    Neceito saber dos cosas sobre la facturacion electronica:

    1. Como puedo ver los valores de IVA que se genero por item dentro de la factura.
    2. Puedo configurar la factura para que se vea relacionado el IVA por item?

    27 enero, 2022 at 6:48 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Carolina, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes.
      1. Puedes generar el reporte de impuestos detallados y allí filtras la información por IVA.
      2. Si señora, puedes realizar la configuración para que este campo se visualice. En esta misma guía vas a encontrar un parámetro que se llama “Visualización, Impresión y envío de la factura de venta”, allí encontrarás la opción de establecer las columnas de la factura.

      28 enero, 2022 at 9:29 am
  • Giovani Rodriguez says:

    buenas tardes, ya realice la parametrización de la factura, pero no logro que tome en el total la retención a la fuente; por donde lo tengo que hacer muchas grtacias

    11 enero, 2022 at 1:37 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Giovani, la retención en la fuente solo la practicas en cada uno de los items y en la parte inferior vas a verlo totalizado.

      11 enero, 2022 at 3:44 pm
  • SERVIMIX E INGENIERIA SAS says:

    Buenos días, he llamado a los numero que se encuentran en la pagina y no ha sido posible que respondan. Como hago para anular factura electrónica de venta y nota debito?

    19 noviembre, 2021 at 10:41 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día, para anular la factura y la nota débito es necesario que elabores una Nota crédito electrónica te relaciono la guía que explica este proceso con los valores de ambos documentos.

      19 noviembre, 2021 at 3:48 pm
  • ANDREA says:

    Como soluciono Error al copiar el Tipo de Factura en el paso 5 Configura tu factura de venta electrónica

    16 noviembre, 2021 at 7:42 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Andrea, el proceso del paso 5 Configura tu factura de venta electrónica se realiza como lo explica esta guía, te recomendamos refrescar la pagina, cerrar el programa y volver a ingresar para que realices el proceso de nuevo.

      17 noviembre, 2021 at 8:35 am
  • liliana ocha says:

    buenas noches ,por favor como hago para colocar la unidad de medida a la factura

    11 noviembre, 2021 at 8:53 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Liliana, para que en la vista preliminar de la factura de venta se visualice el campo “unidad de medida” en la configuración de la factura te ubicas en la sección Visualización, Impresión y envío de la factura de venta y en los “Datos que verá tu cliente en el detalle de la factura” en las Columnas a visualizar pasas ese campo y escoges el orden.

      12 noviembre, 2021 at 8:44 am
  • ELKIN says:

    BUENOS DIAS EL MODELO DE FACTURA SE PUEDE CAMBIAR PUES LOS CLIENTES ME PIDEN QUE LA FACTURA TENGA LAA REFERENCIA QUE ESTOY ENTREGANDO

    22 octubre, 2021 at 7:40 am
    • Angie Gil says:

      Buenos días Elkin, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si en la configuración de la factura en la parte inferior vas a poder agregar el campo “Referencia” para que lo visualices en tu factura.

      22 octubre, 2021 at 8:31 am
  • Enrique Brito says:

    Buenas tardes, al hacer la factura no me sale código QR ni cufe, en la opción de más opciones no me aparece actualizar documento electrónico

    28 septiembre, 2021 at 4:48 pm
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Enrique, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si no te aparece esta opción es porque la factura aun no se ha enviado a la Dian, espera unos minutos y das clic nuevamente en el botón “Enviar electrónicamente”.

      28 septiembre, 2021 at 5:10 pm
  • Jaime Herrera Gomez says:

    B UENAS NOCHES COMO PUEDO OBTENER MIS FACTURAS REALIZADAS EN COPIA PDF AL SOLICITARLA ME SALE QUE ESTE DOCUMENTO NO TIENE PDF POR QUE SE DESCONFIGURO ??? FAVOR AYUDAR, GRACIAS
    JAIME HERRERA CELULAR 313 817 9669

    16 septiembre, 2021 at 8:11 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Jaime, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Ingresa a la factura y en la parte superior vas a encontrar el botón descargar e imprimir.

      17 septiembre, 2021 at 8:28 am
  • DOTACIONES ONLINE.COM says:

    Buen día
    Un favor, la factura ha sido aprobada por la DIAN pero no aparece el código QR.

    7 septiembre, 2021 at 7:20 am
    • Angie Gil says:

      Buenos días, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Ingresas a la factura y en el botón “Más opciones”, das clic en “Actualizar documento electrónico”.

      7 septiembre, 2021 at 8:33 am
  • Alejandro says:

    Buenos días, he generado mi factura electrónica y la he enviado electrónicamente, la dian la ha aprobado, pero en la factura no me aparecen los códigos QR y CUFE, como se hace para que aparezcan en la factura

    6 septiembre, 2021 at 1:09 pm
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Alejandro, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Comunícate con nosotros para ayudarte detalladamente: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623

      6 septiembre, 2021 at 4:32 pm
  • Elite Deteailing says:

    ¡Hola! Estamos teniendo problemas con las facturas porque, a pesar que parecen ser enviadas a la DIAN, llevamos varios días con el mensaje “Este documento ya fue enviado y está a la espera de respuesta por parte de la DIAN”, lo que impide completar el proceso de validación con los clientes.

    3 septiembre, 2021 at 11:23 am
    • Angie Gil says:

      Buenos días, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Revisa nuevamente la factura, ya que la Dian tuvo un retraso en la aprobación.

      6 septiembre, 2021 at 8:20 am
  • Servi says:

    Hola, por favor ya comenzamos a facturar y en los datos de la empresa me aparece un correo diferente. Cómo modifico esto, ya que en el perfil visualizo el correcto. Gracias.

    2 septiembre, 2021 at 9:12 am
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Actualiza la factura de venta en el botón “Más” actualizar documento electrónico.

      2 septiembre, 2021 at 5:00 pm
  • Lorena Cabezas says:

    Buenos dias,
    Si necesito modificar la parte de Firma en el envio de la Fatura ya que hay datos que no son de la Empresa como o donde lo puedo realizar. Gracias

    2 septiembre, 2021 at 8:01 am
    • Angie Gil says:

      Buenos días Lorena, cuando estés enviando la factura al momento de ingresar los datos del cliente modificas la firma y de este modo quedará modificada para los demás.

      2 septiembre, 2021 at 9:03 am
  • Beatriz Rojas says:

    Buenos días

    Tengo un inconveniente con respecto a la impresión de la factura luego que actualizaron la pagina de SIIGO, al imprimir la factura se me desconfiguro,. me imprime el logo demasiado pequeño y me cambio la impresión de la factura a la que imprimía antes. a sido imposible que contesten las llamadas.

    1 septiembre, 2021 at 11:12 am
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Beatriz, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Aquí te dejo el paso a paso para que subas nuevamente el logo y el formato lo defines en la configuración de la factura.

      1 septiembre, 2021 at 5:01 pm
  • Linda Bravo says:

    como hago para manejar mas decimales porque el redondeo me saca el valor total errado

    27 agosto, 2021 at 12:51 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Linda, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. El sistema maneja máximo 2 decimales por la facturación electrónica, esto puedes activarlos desde la configuración de la factura.

      27 agosto, 2021 at 5:04 pm
  • Daniela Sarmiento says:

    Hola buen día, necesito ayuda a mis clientes no les está llegando las facturas al correo electrónico. Que debo hacer?

    26 agosto, 2021 at 5:50 am
    • Angie Gil says:

      Buenos días Daniela, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Intenta enviarla a tu correo electrónico para verificar si es un inconveniente con el correo del cliente.

      26 agosto, 2021 at 8:29 am
  • amanda camargo robles says:

    Hola buena tardes , necesito cambiar el modelo de factura como lo hago?

    3 agosto, 2021 at 5:28 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Amanda, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Ingresas a la configuración de la factura de venta y en el parámetro visualización, vas a encontrar los formatos que Siigo tiene disponible.

      4 agosto, 2021 at 8:11 am
  • Leidy Laura Marín says:

    Buenas tardes, se han realizado todos los procesos según lo descrito por ustedes, pero al querer realizar el paso 5 no nos muestra la resolución de facturación que previamente hemos sincronizado. ¿Qué se debe hacer en este caso?

    26 abril, 2021 at 3:27 pm
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Leidy, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Recuerda que la sincronización debiste hacerla tanto en la Dian como en Siigo, si te saltaste alguno de estos pasos no nos mostrará la resolución en el paso 5. Verifica estos dos pasos que te voy a dejar y revisar si te falto alguno: Asociar prefijos y Sincronizar resolución de factura.

      26 abril, 2021 at 5:38 pm
  • Leidy Pemberty says:

    Buenas tardes, quisiera saber si es posible realizar una factura en Siigo Pos para obsequios y como se realizaría

    21 abril, 2021 at 10:03 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Leidy, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si, el Pos te deja facturar valores en 0.

      22 abril, 2021 at 8:22 am
  • Wilson Zambrano M says:

    Buenas tardes, necesito poder colocarle una nota u observación a cada ítem que facture.
    Ejm Servicio Auxiliar de collarín.
    La nota: sea Pepito Pérez del 1 al 12 de enero
    No me sirve que sea en las notas finales dado que en una factura puedo llegar a facturar varias veces el mismo item, pero con direntes ragos de fecha y diferentes nombres de auxiliares.

    25 febrero, 2021 at 2:46 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Wilson, esa observación la puedes manejar en la descripción de cada producto, sin embargo es importante que previamente realices la configuración en la factura para que en la impresión de la factura se visualice el campo de nombre del producto y de descripción para ello debes ir por Configuración – Transacciones – Comprobantes – Facturas, seleccionas el tipo de comprobante y en la sección impresión y correo en “campos que se visualizaran en la factura” en el recuadro derecho debes dejar en el orden y los campos que quieres se visualicen en la impresión de la factura de venta Ejemplo: Nombre producto – Descripción – Cantidad – Valor unitario – Valor, como lo explica esta guía.

      26 febrero, 2021 at 8:34 am
  • FREDY MUÑOZ says:

    BUENAS TARDES NECESI CONFIGURAR MI FACTURA DE LA SIGUIENTE MANERA, TENGA PRECIO UNITARIO, IVA DESCRIMINADO Y EL VALOR TOAL

    12 febrero, 2021 at 11:43 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Fredy, para que en la impresión de la factura se visualicen estos campos debes ir a la configuración de la factura por Configuración – Transacciones – Comprobantes – Facturas, seleccionas el tipo de comprobante y en la sección impresión y correo en “campos que se visualizaran en la factura” en el recuadro derecho debes dejar en el orden y los campos que quieres se visualicen en la impresión de la factura de venta Ejemplo: Descripción – Cantidad – Valor unitario – Valor impuesto cargo – Valor, como lo explica esta guía.

      15 febrero, 2021 at 8:51 am
  • Janeth valencia says:

    Buenas noches, el sistema me arrojo que mi resolución se vence el 08/08/2021, ósea que solo tengo 6 meses, no entiendo porque tan poco tiempo. En ningún punto vi la opción de elegir tiempo. Me pueden indicar que debo hacer..?

    8 febrero, 2021 at 7:07 pm
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Hola Janeth, estos plazos los determina directamente la DIAN, y uno de los períodos o vigencias que manejan estas resoluciones son de seis meses

      9 febrero, 2021 at 7:11 am
  • Leyder Hernandez says:

    buenas noches, por defecto viene como validacion previa o como es, por q hago lo de la guia pero me aparece sin validacion previa, tambien el tema de hora y fecha de creacion sale por defecto??muchas gracias

    30 enero, 2021 at 9:48 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Leyder, por defecto al realizar la configuración de la factura electrónica aparece “con validación previa” y cuando elaboras la factura de venta electrónica en la vista preliminar aparece la fecha y hora de Generación y de Expedición.

      1 febrero, 2021 at 9:41 am
  • gonzalo guerrero says:

    Buenas noches
    Estoy tratando de hacer una factura en sigo pero no me deja pasar siempre sale en vez de un mas (+) para continuar sale eliminar
    al final no me deja pasar la terminacion de la factura
    por lo tanto no he podido facturar nada

    28 enero, 2021 at 6:31 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Gonzalo, la elaboración de la factura de venta, ya que con la ultima actualización del programa una vez registres el primer ítem para que lo tome en totales solo debes dar clic puede ser sobre la segunda línea o por fuera de la línea que estas relacionando.

      29 enero, 2021 at 9:21 am
  • Adrián Menjura says:

    Mi empresa es constructora y debo discriminar el AIU y luego el IVA sobre la U. Este formato no me aparece y no veo donde modificarlo para agregarlo en la factura electrónica. ¿Cómo puedo resolver este tema?

    25 enero, 2021 at 8:36 pm
  • stella mejia says:

    BUENAS NOCHES EL NIT NO SE ME ACTUALIZO CON EL CODIGO 52 QUE DEBO DE HACER PARA ACTUALIZARLO
    GRACIAS

    20 enero, 2021 at 7:40 pm
  • jorge lambre says:

    Buenas noches yo adquirí el siigonube para la facturación electrónica, pero en el paso 5 cuando le doy configura tu venta de factura electrónica, cuando le doy continuar no me sale el botón para darle el numero de facturación, ¿Que debo hacer ante esto, porque no me deja pasar?

    7 enero, 2021 at 8:11 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Jorge, el proceso es igual al de la guía el programa automáticamente selecciona el tipo de factura a configurar o de lo contrario lo seleccionas y das clic en continuar, de no permitirte realizarlo te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      8 enero, 2021 at 8:21 am
  • marco says:

    Buenos dias , como hago para que los valores me den cifras enteras y no en decimales

    21 diciembre, 2020 at 10:07 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Marco, cuando se empieza a facturar electrónicamente es obligatorio el manejo de decimales para el envió de la factura electrónica a la DIAN.

      21 diciembre, 2020 at 5:29 pm
  • lina says:

    muy buenos dias
    estoy en el paso 5 configuración electronica pero no me carga se queda en cargando
    yo ya gestione los prefijos

    9 diciembre, 2020 at 10:09 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Lina, el proceso es igual al de la guía, sin embargo te pedimos recargar la página y te recomendamos limpiar cache y borrar historial para que puedas volver a hacer el proceso.

      9 diciembre, 2020 at 5:43 pm
  • Daniela Torres says:

    Buenas tardes, quiero saber como configurar la factura electrónica de tal manera que cuando descargue el formato XML me aparezca el contenedor AttachedDocument en la factura, ya que nos la piden en una plataforma para subirla de esa manera. Gracias.

    7 diciembre, 2020 at 3:02 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Daniela, te relaciono el paso a paso de facturación electrónica con validación previa (Ver guía) para que puedas empezar a elaborar tus facturas electrónicas en Siigo Nube, y cuando el cliente consulta la factura desde el correo electrónico le aparecerán los documentos adjuntos en el e-mail que recibirá el adquiriente en formato .zip como lo indica la DIAN, donde encontraras la factura en PDF y el formato XML.

      7 diciembre, 2020 at 5:21 pm
  • Diana Sofia Gustin says:

    Hola buen dia, como puedo cambiar las cuentas contables que estan asociadas a la facturacion electronica, al momento se sacar el balance de prueba las cuentas de ingreso y el IVA no son las que se usa regularmente en la empresa. que puedo hacer para cambiarlas? Gracias

    26 noviembre, 2020 at 9:11 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Diana, las cuentas contables de ingreso se configuran en los grupos de inventarios y las cuentas contables del IVA se definen en el catálogo de impuestos, es importante que tengas presente que solo se podrán modificar o cambiar las cuentas contables de los grupos de inventario y los impuestos si estos no tienen movimiento asociado.

      27 noviembre, 2020 at 9:28 am
  • NUBIA FIGUEROA says:

    Ya elabore la primera factura pero quiero verla primero antes de enviarla pero solo aparece opcion guardar y enviar electronicamente

    18 noviembre, 2020 at 5:51 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Nubia, para ver la factura de venta electrónica antes de enviarla a la DIAN, al elaborarla puedes seleccionar la opción “Guardar y descargar” o solo “Guardar” para que la puedas revisar sin enviarla y después si es correcta podrás dar clic en el botón “Enviar electrónicamente” te relaciono la guía que explica este proceso (Ver guía).

      19 noviembre, 2020 at 10:22 am
  • Angélica RIvera says:

    Buenas noches ,por que cuando , realizo la sincronización de la nueve resolución adquirida en la Dian, me aparece una con una ” x ” a lado de la nueva resolución . Y en la parte de
    resolución y facturación electrónica me aparece sin validación previa ,que debo hacer?

    24 octubre, 2020 at 7:02 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Angelica, cuando realizas la sincronización de una nueva resolución de facturación electrónica te aparece la (x) al lado porque al no tener movimiento puedes eliminarla en el caso que se requiera, y si te aparece sin validación previa te recomiendo comunicarte con nosotros a las líneas de atención del call center para que te podamos ayudar a revisar.

      26 octubre, 2020 at 8:30 am