Una vez haya sido aprobada la recepción de la factura electrónica por la DIAN, podrás realizar el segundo paso que corresponde a la Recepción de mercancía / servicio.
Para ello, puedes hacer uso de las siguientes rutas:
1. Inicio – Accesos directos – Registro de eventos.
2. Transacciones – Proceso de compras – Registro de eventos.
Por cualquiera de las anteriores rutas, vas a visualizar un listado de todas las facturas electrónicas que has ingresado para deducción, también podrás conocer el estado en el que se encuentran cada uno de los eventos (validado, pendiente, Procesando DIAN, fallido o rechazado). Verificas que el primer evento “Recepción factura” este validado y das clic en el botón 
.
De este modo, se habilitará la siguiente ventana para que realices el segundo paso que corresponde a «Recepción de mercancía/servicio».
Donde visualizaras una notificación que indicará el proceso que tienes pendiente por realizar, digitas el nombre de la persona responsable que recibió la mercancía o servicio y al dar clic en el botón 
se enviarán los datos registrados a la DIAN.
Importante: una vez la información se haya enviado, no se podrá modificar hasta no obtener la respuesta de la DIAN.
Seguido, la información se enviará a la DIAN y es necesario esperar la aprobación para continuar con el tercer paso que corresponde a «Aceptación factura».
Importante: Si posterior al envío este evento evidencias el estado «Fallido,» podrás intentar nuevamente el envío presionando sobre
.
Es necesario que presiones el botón 
para enviar nuevamente el evento a la DIAN y pueda ser validado.
Importante: En este evento podrás registrar el reclamo a la factura de tus proveedores cuando el documento presente inconsistencias, la mercancía no fue entrega en su totalidad, parcialmente o el servicio no fue prestado.
En que paso le dice uno que rechaza la factura y que queda en espera de la nota crédito
28 julio, 2022 at 11:45 amHola Virginia, en el momento en el programa no tenemos un botón para realizar el rechazo. Por el momento tu realizas el proceso de devolución del mismo modo que lo has venido haciendo.
28 julio, 2022 at 2:21 pmHola, me sale rechazado el ultimo paso, el de aceptacion expresa, a que se debe ? o cómo miro el motivo del rechazo?
28 julio, 2022 at 11:22 amHola Tatiana, en el momento no puedes ver el motivo, verifica que los datos estén correctos, el Cufe, datos del tercero. Si continua el error puedes comunicarte al call center para que el asesor verifique y pueda realizar el reporte.
28 julio, 2022 at 3:24 pmTengo dos facturas que me llegaron el 19 de Julio y el 23 de Julio me llegaron notas credito de ambas porque se devolvio uno de los articulos de cada factura, a estas facturas no les doy el segundo paso de recibo de mercancia
27 julio, 2022 at 5:15 pmHola Beatriz, si ya les hiciste nota crédito, no sería necesario realizar segundo paso.
28 julio, 2022 at 11:09 amhola buena tarde, tengo dos pequeñas inquietudes la primera es que dos de las facturas que estaba confirmando me generan un error y no se como arreglarlo, en una de las facturas llegue hasta el segundo punto y dice en proceso DIAN, y no pasa de ahí, por que continué con otras facturas y estas si las pude terminar, y esa se quedo ahí, igualmente me paso con otra pero esta quedo fue el el tercer paso, y la segunda inquietud es, por error registre una factura que no era pero me quedo rechazada en primer paso, que debo hacer para quitarla de ahí.
26 julio, 2022 at 5:10 pmespero me puedan colaborar, mil y mil gracias
Hola Carolina, para las que todavía están en proceso puedes esperar que el sistema las libere, puede ser por verificación o lentitud o intermitencia se quedaron allí. La que te rechazaron verifica en la columna de acciones si te activa la opción para borrar.
27 julio, 2022 at 8:08 amBuena tarde, tengo una pregunta. ¿Está opción sirve también para los contribuyentes que tengan siigo nómina electrónica?
26 julio, 2022 at 4:19 pmHola Eduardo, solo si tienes facturación electrónica con nosotros, se te habilita automáticamente.
27 julio, 2022 at 10:01 amBuenas tardes cuando se realiza el segundo paso que es la recepcion de la mercancia si tenemos novedades para nuestro cas de faltantes o roturas donde dejamos ese dato para que se a generada la nc por parte del proveedor
26 julio, 2022 at 1:22 pmHola Sandra, en el sistema aún no esta la funcionalidad de rechazo, realizas devolución como venias haciéndolo, solo que aún no registras recibo de la mercancía.
27 julio, 2022 at 10:01 amEn este sentido, si el proveedor genera una nota crédito solo por los faltantes o averias, igual se hace el rechazo del documento? Cuándo estará habilitada esta función?
27 julio, 2022 at 3:25 pmHola Carolina, aún no tenemos fecha para la funcionalidad del rechazo de la factura.
28 julio, 2022 at 1:56 pmPregunta la validación de las facturas de los proveedores que tengan fecha del 1 al 12 de julio también las tengo que validar por la opción Registro de eventos en factura electrónica de proveedores???
26 julio, 2022 at 11:43 amHola Paola, según la resolución se solicita a partir del 13 de Julio, entonces no sería necesario ingresar la anteriores a esa fecha.
26 julio, 2022 at 4:16 pmBuenos días: Al intentar generar ese segundo evento, me aparece «RECHAZADO» pero no una causa o algo que indique el porque. Al darle «Revisar», se le dá confirmar nuevamente, pero sigue generando el rechazo. ¿A que se puede deber esa respuesta?
26 julio, 2022 at 11:41 amHola Alex, verifica si en el botón que se encuentra en la parte superior, de errores reportados, te muestra en Excel el motivo del rechazo.
26 julio, 2022 at 4:13 pmComo realizo el documento de reclamo en dado caso que en la recepcion de mercancias haya alguna incosistencia en el producto
26 julio, 2022 at 10:55 amHola Yensi, en el momento el tema del reclamo no esta como funcionalidad.
26 julio, 2022 at 3:18 pmNo me aparece en mi programa en acceso directo el REGISTRO DE ENVENTOS ni tampoco tengo HABILITACION ELECTRONICA – OTRAS OPCIONES.
Solicito por favor incluirlo para poder dar continuidad al proceso.
25 julio, 2022 at 4:18 pmHola Beatriz, se continua con la actualización a todos los usuarios, si aún no te sale esta funcionalidad, puedes por favor agrega a la Url que te aparece en la parte superior, lo siguiente: /reports-extended/1981. Con esto debe mostrarte la funcionalidad mientras se activa completamente.
26 julio, 2022 at 9:04 amBuen dia no nos deja hacer ese segundo paso, no aparece habilitado en nuestro portal el registro de eventos VIVEROS GENESIS COLOMBIA SAS NIT 901049992-1
25 julio, 2022 at 10:02 amHola Derly, la validación de ese paso depende de la respuesta de la Dian, desde la plataforma tecnológica. Puedes refrescar o salir de la opción y volver a ingresar para ver si ya te habilita el segundo evento.
25 julio, 2022 at 2:39 pm