a1. Paso 1 - Define el perfil de la organización

Define el perfil de la organización

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Esta es la primera opción que se debe realizar en Siigo nube para el manejo de facturación electrónica con validación previa; para realizar este proceso es necesario ingresar desde Siigo Nube por la ruta: Factura electrónica – Perfil de la organización.

Luego se habilita la siguiente ventana: 

En la cual se visualizan algunos datos de la empresa y será necesario completar la información faltante, a continuación se describen cada uno de ellos:

a. Configuración datos de acceso: El correo que aquí se digita será aquel que permite el acceso a la plataforma tecnológica:

* Correo corporativo: Allí el sistema mostrará el listado únicamente de los usuarios con acceso creados en Siigo.

Importante: Este correo NO es modificable, por lo cual es necesario confirmar que sea una dirección de correo electrónico válida.

b. Datos de la empresa: Corresponde a información de la empresa que se verá reflejada en la plataforma tecnológica, el sistema mostrará por defecto algunos datos diligenciados de acuerdo a lo digitado en el Perfil de la organización. Para continuar es necesario diligenciar todos los campos los cuales tiene efecto en la generación de la factura electrónica:

Estos datos son:

* Tributos: Será necesario seleccionar los impuestos de los cuales es responsable la empresa.

* Responsabilidades fiscales: Seleccionar aquellas que la empresa tenga relacionadas en el RUT en la casilla 53.

Esta información se encuentra en la casilla 53 del RUT.

* Tipo razón social:

    – Es persona: Se deben incluir campos con nombres y apellidos.

    – Jurídica: Deberá estar la razón social.

* Nombre comercial: Incluir el nombre cómo se reconoce la empresa a nivel comercial, por defecto el sistema trae el mismo nombre de la empresa con el cual se creo en Siigo. 

* Código postal: Corresponde al código con el cual se identifica la ubicación geográfica de la empresa, este lo podrás consultar ingresando a Consultar códigos postales.

* Tipo de régimen IVA: Es necesario confirmar si la empresa es responsable o no del impuesto a las ventas.

Al momento de guardar la información se habilita la siguiente pantalla:

La cual confirma la activación de la plataforma tecnológica y es posible avanzar al siguiente paso Activa tu certificado digital.

Importante: Si al momento de realizar el proceso de Perfil de la organización, no se diligenciaron todos los campos solicitados o posteriormente se requiere realizar alguna modificación, es necesario actualizar la información desde:

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49 Comments
  • jorge sixto says:

    excelente

    20 abril, 2021 at 6:12 pm
  • Karen says:

    Cuando es Persona Natural, que se coloca en tributo? ninguna de las respuestas esta en mi Rut y ya no me aparece la respuesta “No Causa” .

    20 abril, 2021 at 10:56 am
    • Angie Gil says:

      Buenos días Karen, gracias por consultar nuestro portal de clientes. Puedes marcar cualquier opción y cuando realices tu proceso de factura electrónica te volverá a pedir esta misma información y ahí haces el respectivo cambio.

      21 abril, 2021 at 8:12 am
  • FANNY SAENZ says:

    Buenas tardes. ¿Por favor me puede ayudar? estoy en el punto 3 Realiza tu set de pruebas, ya envie toda la información, envie el identificador del set de pruebas a las 3:50 pm dice que se puede demorar hasta 30 minutos. Pero hasta ahora no he recibo el set de pruebas. ¿cuanto tiempo puede tardar este tramite?
    Gracias.

    9 marzo, 2021 at 6:27 pm
  • SAMUEL BAQUERO QUINTERO says:

    Gracias por la excelente explicación

    12 febrero, 2021 at 2:45 pm
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Samuel muchas gracias por tus comentarios, siempre trabajamos para todos nuestros usuarios

      12 febrero, 2021 at 3:08 pm
  • camilo says:

    no entiendo lo de los tributos porque hay unos siglas q no se que significan en el programa por me podrias ayudar q significa cada una???, adicional las que tengo en la casilla 53 no me aparecen en el plataforma

    2 febrero, 2021 at 8:57 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Camilo, en los tributos debes seleccionar los impuestos de los cuales es responsable la empresa, si no es responsable de ninguno te puedo recomendar seleccionar “No causa” y las siguientes siglas corresponden a IC = impuesto de industria y comercio, INC = Impuesto Nacional al Consumo.

      3 febrero, 2021 at 11:49 am
  • NATALI RIVERA GIRALDO says:

    La parte de los tributos y las responsabilidades no es clara.
    Donde se pueden consultar los tributos.
    En las responsabilidades en la casilla 53 del RUT dice las responsabilidades por item y en Siigo tienen una lisTa de si es GRAN CONTRIBUYENTE, AUTORRETENEDOR, AGENTE… ETC…. EN QUE FUENTE BI BLIOGRAFICA PUEDO YO CONSULTAR SI ESOS ITEMS DE MI RUT PERTENECEN A QUE ACTIVIDAD DE SU LISTA. Aun no logro conseguir contador y esto lo debo hacer yo sola.

    25 enero, 2021 at 4:14 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Natali, los tributos son los impuestos de los cuales es responsable la empresa y las responsabilidades fiscales son aquellas que la empresa tenga relacionadas en el RUT en la casilla 53, y como solamente se habilitan las cinco que en están visibles en el programa, es por esto necesario revisar en el Rut las responsabilidades para así poderlo clasificar.

      26 enero, 2021 at 9:26 am
  • martha castañeda says:

    hola como puedo hacer una corrección o cambio en a creación del perfil,

    10 diciembre, 2020 at 12:40 pm
  • patricia says:

    buenos dias yo compre un paquete, para activar dicho paquete debo tener la aplicacion

    10 diciembre, 2020 at 9:35 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Patricia, si te refieres a que adquiriste el programa de siigo nube, entonces debes esperar porque vas a recibir inicialmente un correo de Bienvenida, al dar clic sobre este vas a encontrar cual es el usuario que corresponde a tu correo electrónico, la clave de ingreso a tu Siigo nube y el enlace que permite acceder directamente a la página te relaciono la guía que explica este proceso https://siigonube.portaldeclientes.siigo.com/basedeconocimiento/ingresar-siigo-nube/, en caso de no ser así te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center para que te apoyen con la información.

      10 diciembre, 2020 at 5:47 pm
  • lyda molina says:

    Buenas tardes en el caso de persona natural y no me aparese el codigo de verificación como lo puedo colocar?

    4 diciembre, 2020 at 5:43 pm
  • carol says:

    en que pagina encuentro el listado de los valores de ICA por 100?. Gracias

    2 diciembre, 2020 at 5:49 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Carol, en Siigo nube puedes revisar el catalogo de impuestos por Configuración – Transacciones – Catálogos – Impuestos o si te refieres como tal a las tarifas de ICA puedes consultarlas en la web.

      4 diciembre, 2020 at 9:10 am
  • María Eugenia Campo R. says:

    Hola buenas tardes, aún no me ha llegado el Usuario ni la contraseña, gracias !! Y tampoco he podido acceder al acompañamiento para llenar la factura !!!

    1 diciembre, 2020 at 12:53 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Maria, el usuario corresponde al correo electrónico que indicaste para la apertura de tu correo y la contraseña genérica inicial es 1111 para que posteriormente puedas cambiarla, si no te es posible acceder al programa te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center para que te puedan brindar la información y acompañamiento a tus inquietudes.

      2 diciembre, 2020 at 8:48 am
  • Catherine Pinot says:

    Buenas tardes, tengo varias preguntas.
    1) campo “tributos”: en ciertos casos, mi esposo calcula primera el AIU de 16% para poder calcular después el IVA de 19% sobre el resultado del AIU. Esta opción es posible ?
    2) en las responsablidades fiscales, yo veo en el NIT de la empresa los codigos 11 y 35 y no les veo en la lista de ustedes.

    29 noviembre, 2020 at 4:53 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Catherine, en la definición del perfil de la organización los tributos hacen referencia a los impuestos de los cuales es responsable la empresa y las responsabilidades fiscales solamente se habilitan las cinco que en están visibles en el programa, es por esto necesario revisar en el Rut las responsabilidades para que así lo puedas clasificar y en cuanto al manejo del AIU te relaciono la guía que explica como configurarlo https://siigonube.portaldeclientes.siigo.com/basedeconocimiento/manejo-i-u-administracion-imprevistos-utilidad/

      30 noviembre, 2020 at 10:10 am
  • Jairo Silva Rueda says:

    Hola. ¿Cuál es la tarifa ICA X Mil?

    3 noviembre, 2020 at 4:27 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Jairo, La tarifa de retención del impuesto de industria y comercio será la que corresponda a la respectiva actividad económica principal de la empresa y la cual puedes consultar de acuerdo a la tabla de tarifas.

      4 noviembre, 2020 at 8:26 am
      • hernando rojas says:

        Buenos días. Mi empresa se habilitó como facturador elctrónico desde el año 2019. La facturación se estaba realizando a través de otro proveedor electrpnico. A partir de este mes estamos con Siigo. Para hacer el set de pruebas debe hacerse algo adicional_ gracias

        5 noviembre, 2020 at 8:30 am
      • Ingrid Vasquez says:

        Buen día Hernando, para realizar el set de pruebas debes realizar la Habilitación de facturador electrónico ante la DIAN de nuevo relacionando como proveedor tecnológico a SIIGO S.A, y realizar el paso a paso que detalla el siguiente link https://siigonube.portaldeclientes.siigo.com/basedeconocimiento/configuracion-factura-electronica-set-pruebas/

        5 noviembre, 2020 at 11:12 am
  • Sandra Muñoz says:

    Buenos dias,

    Ingrese la direccion para el codigo postal y no lo ubica. me podrian ayudar la direccion es Calle 73 B 118 A 36 Bogota.

    Gracias.

    31 octubre, 2020 at 8:11 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Sandra, es importante que puedas revisar el código postal desde el visor de 472 te relaciono el link http://visor.codigopostal.gov.co/472/visor/# de no aparecerte revisa que este bien escrita la dirección y sea correcta.

      3 noviembre, 2020 at 10:00 am
  • juliana says:

    Hola, Soy no Responsable de IVA, en la casilla tributos que debería poner?

    27 octubre, 2020 at 11:58 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Juliana, En los tributos debes seleccionar los impuestos de los cuales es responsable la empresa, si no es responsable de ninguno te puedo recomendar seleccionar “No causa”.

      28 octubre, 2020 at 2:37 pm
  • José Cardenas says:

    Buenos días. como sabe uno si debe colocar la tarifa de ICA

    17 octubre, 2020 at 10:17 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Jose, La tarifa de retención del impuesto de industria y comercio será la que corresponda a la respectiva actividad económica principal de la empresa.

      19 octubre, 2020 at 8:00 am
  • SILVIA RODRIGUEZ says:

    No puedo completar el registro, sale un cuadro de error que dice NO FUE POSIBLE CREAR EL ARCHIVO, REVISE PERMISOS SOBRE LA CARPETA” y otro cuadro que dice “INFORMACION INSUFICIENTE PARA CREAR EL USUARIO PRIVADO” y estoy tratando de comunicarme con la asesora que ustedes me dieron pero no recibo ninguna respuesta.

    13 octubre, 2020 at 5:32 pm
  • ANDERSON GAITAN says:

    NO ME DEJA AVANZAR TENGO TODOS LOS CAMPOS LLENOS Y EN VERDE PERO NO ME SALE NADA MAS, LE DOY EN CONTINUAR CARGA PERO NO ME CIERRA NI ME LLEVA AL SEGUNDO PASO

    29 septiembre, 2020 at 11:40 am
  • MARIA JANETH CORREA says:

    Hola. Quiero iniciar la creación de la factura electrónica pero no tengo usuario ni contraseña. La que me indicaron cuando pague sus servicios dice No Existir

    5 septiembre, 2020 at 4:35 pm
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Maria buen día
      Una vez tu adquieras la licencia, te enviamos un correo electrónico a la dirección de e-mail que nos informaste con los datos; en caso de no tener esta infaormación es necesario que te comuniques con nuestras líneas de Call Center donde unos de nuestros asesores te colabora en esta situación

      7 septiembre, 2020 at 10:55 am
  • Vicky Baena says:

    Buenos días, estoy haciendo el registro de las responsabilidades fiscales, pero no aparece RÉGIMEN ORDINARIO que es el que tengo en mi casilla 53 del Rut. Cual debo marcar?

    26 agosto, 2020 at 8:20 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Vicky, de acuerdo al último anexo técnico de 2020 expedido por la DIAN que entro en vigencia del día 4 de junio de 2020, CITA que a partir del día 1 de agosto de 2020 se cambia el listado de responsabilidades fiscales exigibles y solamente se habilitan las cinco que en están visibles en el programa, es por esto necesario revisar en el Rut las responsabilidades para que así lo puedas clasificar.

      26 agosto, 2020 at 3:18 pm
  • German Garcia says:

    Buen dia, En el tipo de regimen IVA, nosotros como inmobiliaria somos responsables de Iva ( y lo facturamos) si el propietario del inmueble lo es. Si el propietario del inmueble no es responsable de Iva nosotros no podemos facturarlo. Cual inscribo?. Gracias

    22 agosto, 2020 at 10:39 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola German, en el tipo de régimen IVA debes registrar al que pertenezca la empresa que es la que esta haciendo el proceso como facturador electrónico, recuerda que esta información se verá reflejada en la elaboración de la factura de venta.

      24 agosto, 2020 at 12:31 pm
  • Adriana Melo says:

    buenos días, estoy haciendo el registro de las responsabilidades fiscales, pero no aparece ninguna de las que tengo en mi casilla 53 del rut. que debo hacer

    11 agosto, 2020 at 8:00 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Ana Adriana, de acuerdo al último anexo técnico de 2020 expedido por la DIAN que entro en vigencia del día 4 de junio de 2020, CITA que a partir del día 1 de agosto de 2020 se cambia el listado de responsabilidades fiscales exigibles y solamente se habilitan las cinco que en están visibles en el programa, te relaciono este link siigonube.portaldeclientes.siigo.com/wp-content/uploads/2020/07/Equivalencias-responsabilidades-fiscales.png donde encontraras las equivalencias que te podrán ayudar.

      11 agosto, 2020 at 10:24 am
  • Victor Alonso Garcia Herrera says:

    Quiero completar el registro de facturacion electronica

    6 julio, 2020 at 9:18 am
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Victor buen día. El primer paso para manejar facturación electrónica es realizar la habilitación como facturador electrónico, esto consiste en confirmar y digitar algunos datos que son propios de tu empresa

      7 julio, 2020 at 12:46 pm
  • carlos alberto moreno says:

    Necesitamos completar el registro para activar la facturación electrónica

    8 junio, 2020 at 1:03 pm
    • Milton Pulido says:

      Buen día Carlos!

      Para activarte como facturador electronico solo es diligenciar tus datos, por favor comunicate en Bogotá: (1)5802606 – Barranquilla: (5)322 5103 – Bucaramanga: (7)685 5056 – Medellín: (4)590 5989 – Cali: (2)398 9476 – Ibagué: (8)273 9852 – Otras ciudades: 3168476623 para que uno de nuestros asesores valide cual es la duda o inquietud.

      Muchas gracias!

      9 junio, 2020 at 9:51 am