h1. Otros procesos

Desbloquear correos para envío de e-mails y notificaciones

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La opción que realiza el desbloqueo de los correos para el envió de e-mails y notificaciones, es el proceso para los correos a los que por alguna razón no será posible enviar la información desde el programa.

Para realizar esta opción es necesario que ingreses por el ícono  el cual corresponde a la Configuración – Transacciones – Procesos – Desbloquear correos para envío de e-mail y notificaciones.

Al ingresar visualizas la siguiente pantalla, en la cual, vas a poder ingresar el correo electrónico a desbloquear.

desbloquear correo

Una vez confirmados los datos das clic en el botón desbloquear.

Importante: en caso que el correo no este bloqueado, pero tampoco puedas realizar el envío,  te puedes comunicar a more111674@siigo.com, para que les ayuden con el proceso.

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8 Comments
  • JOHANNA PERDOMO says:
    Responder

    AL HACER EL PROCESO SALE MOTIVO BLOQUEO 2 ¿QUE SE HACE? A QUE SE REFIERE?

    18 febrero, 2023 at 5:02 pm
    • Ingrid Vasquez says:
      Responder

      Buen día Johanna, es necesario revisar al detalle el error y el registro del usuario en el programa, para ello te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      20 febrero, 2023 at 8:24 am
  • windsorortiz8@gmail.com says:
    Responder

    como elimino un correo que envie mal a cliente que no era

    4 noviembre, 2022 at 11:31 am
    • Ingrid Vasquez says:
      Responder

      Buen día, una vez envíes un documento no es posible eliminar el envió, si lo requieres puedes modificar los datos del tercero.

      4 noviembre, 2022 at 4:31 pm
  • JUAN MANUEL says:
    Responder

    NO DESBLOQUEA EL CORREO DE MI CLIENTE

    31 agosto, 2021 at 4:52 pm
    • Angie Gil says:
      Responder

      Buenos días Juan, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Intenta enviando un correo electrónico diferente con este cliente para verificar si el correo es valido.

      31 agosto, 2021 at 5:16 pm
  • jorge cartagena says:
    Responder

    Hola, no puede trabajar hoy, dice correo bloqueado y no se pueden enviar las fac. a la dian, quede sin poder trabajar, hice estos pasos y el correo dice que no esta bloqueado pero aun no funciona, ya envie el correo a more, espero que me ayuden a primera hora, por enviar la forma de desbloquear para que no vuelva a pasar.

    11 enero, 2021 at 4:51 pm
    • Ingrid Vasquez says:
      Responder

      Buen día Jorge, te recomendamos realizar de nuevo el proceso de desbloquear los correos para envío de e-mails ya que se debe realizar como lo explica esta guía, en caso de no estar bloqueado y no permitir enviar la factura te recomiendo enviarlo a otro correo diferente y luego al que requieres, si persiste te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      12 enero, 2021 at 2:56 pm