b9. Para tener en cuenta en el manejo de facturación electrónica

Descargar archivo XML factura electrónica

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Para descargar el archivo XML de la factura electrónica es necesario ingresar a tu Siigo por la ruta: Habilitación electrónica – Facturación electrónica, seleccionas el botón  y seguido Otras opciones – Informes facturación electrónica.

Allí el sistema te abre de manera automática la plataforma tecnológica, donde es necesario que ingreses al módulo de Factura Electrónica y selecciones Informes de facturación electrónica – Comprobantes por cliente.

El programa te permite aplicar algunos filtros de búsqueda de acuerdo a la información requerida y una vez los definas das clic en el botón .

Donde ubicas la factura electrónica para descargar el archivo XML y das clic en la opción «Descargar«.

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40 Comments
  • Francis Barros says:

    Necesito el xml del attchedDocument

    24 enero, 2023 at 3:28 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Francis, encuentras el attchedDocument dentro del XML cuando le envías la factura de venta electrónica a tu cliente aprobada por la Dian.

      25 enero, 2023 at 9:41 am
  • angela mora says:

    Buen dia el cliente me dice que el archivo de ser versión Attched Document, que el que descarga SIIGO no le sirve que debo hacer

    24 enero, 2023 at 9:00 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Angela, dentro del archivo XML que se le envía al cliente con la factura electrónica aprobada por la Dian, encuentras el AttchedDocument.

      25 enero, 2023 at 9:41 am
  • guillermo says:

    no me deja abril el archivo xml

    3 noviembre, 2022 at 7:50 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Guillermo, una vez descargas el archivo XML como lo explica esta guía te lo permite abrir, te recomendamos revisarlo de nuevo si no es posible comunícate a nuestras líneas de call center.

      4 noviembre, 2022 at 9:11 am
  • sans molina says:

    Como hago para descargar la XML de mis facturas electronicas si al seguir el paso a paso que encuentro aca no me aparece ningun dato, ninguna factura de las que han sido creadas, que debo hacer para que aparezcan ahi en informes ?

    12 octubre, 2022 at 2:15 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Sans, si las facturas de venta se enviaron a la Dian y fueron aprobadas te deben aparecer en este informe para realizar el proceso, te recomiendo revisarlas una a una o si requieres soporte comunícate a nuestras líneas de call center.

      12 octubre, 2022 at 6:18 pm
  • Diana Martinez says:

    como puedo descargar el pdf y el archivo xml para enviarlo a un cliente que me lo esta solicitando

    4 octubre, 2022 at 4:31 pm
  • Michael Gutierrez says:

    Puedo descargar el archivo XML pero el cliente me informa que no lo puede abrir

    23 septiembre, 2022 at 11:11 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Michael, puedes descargar el archivo xml de la factura electrónica como lo explica esta guía.

      23 septiembre, 2022 at 5:45 pm
  • Alba Espinosa says:

    buenos días
    como hago para enviar la factura y el xml al mismo tiempo cuando
    descargo el xml?

    7 septiembre, 2022 at 8:31 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Alba, cuando envías la factura electrónica automáticamente el sistema adjunta en formato .zip como la factura en PDF y el formato XML.

      7 septiembre, 2022 at 9:27 am
  • Camila Romero says:

    Hola,
    No puedo descargar la factura, sigo el paso a paso del instructivo pero al darle descargar automáticamente se cancela.

    12 agosto, 2022 at 1:23 pm
  • nlg suministros de playa s.a.s. says:

    no soy capaz de manejar el archivo XML. NO PUEDO ENVIAR FACTURAS.

    7 agosto, 2022 at 7:20 pm
  • Jose Ismael Sanchez Amaya says:

    Buen dia. Hice el procedimiento, encontre la factura pero en el momento de darle a Descargar no pasa nada. Que debo hacer?

    18 julio, 2022 at 1:08 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola José Ismael, puede ser que la página tuviera intermitencia o caídas, porque la forma para descargar ese archivo para ser nuevamente enviado, es esa. Recuerda que este archivo no se debe abrir, solo es para enviar como adjunto.

      19 julio, 2022 at 9:49 am
  • JUVENTUD ESTEREO says:

    hice el procedimiento, pero en el momento de abrir el archivo sale una información no muy clara

    14 julio, 2022 at 10:29 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola, el archivo XML no es para abrir, solo lo descargas y puedes enviarlo en el caso que te lo soliciten, pero no es un archivo para editar.

      14 julio, 2022 at 11:14 am
  • MARIA DEL PILAR HERNANDEZ RODRIGUEZ says:

    Hola, yo lo puedo descargar, pero no aparece en el XML la palabra Atachment por lo cual no me las han aceptado.. Que Debo hacer

    23 junio, 2022 at 10:12 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola María, la factura electrónica y el archivo XML se generan de acuerdo a lo exigido por la DIAN, te recomendemos verificarlo o en caso de requerir soporte comunicarte a nuestras lineas de call center.

      23 junio, 2022 at 4:41 pm
  • Janeth Cañaveral says:

    Los clientes están recibiendo el xml y la representación gráfica con diferente razón social. ¿Cómo unificarla?

    10 febrero, 2022 at 12:21 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Janet, la información tanto del xml como de la representación grafica debe ser la misma ya que se toma de los datos que registras, te pedimos comunicarte a nuestras lineas de call center para validar el proceso.

      10 febrero, 2022 at 3:26 pm
  • Verónica says:

    Al descargar el archivo xml de una factura no le sale el Attached Document, como puedo solucionar esto? o corresponde a algún error en la factura?

    26 noviembre, 2021 at 10:10 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Verónica, cuando haces el envío de la factura a tu cliente el sistema automáticamente envía ese attached document, si lo necesitas para el envío al SIIF, verifica si tienes todos los pasos del siguiente instructivo.

      29 noviembre, 2021 at 2:12 pm
  • Angela says:

    Hola, como puedo descargarme el archivo XML de una factura que estoy buscando? Si es al correo, como lo recupero? Ya que yo di la opción de no enviarme las facturas que yo emito a mi correo. gracias

    2 septiembre, 2021 at 4:22 pm
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Angela, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Aquí te dejo el paso a paso para descargar el archivo XML.
      Recuerda usar los criterios de búsqueda para ingresar a la factura que necesitas.

      2 septiembre, 2021 at 5:12 pm
  • Luis Fernando Martá says:

    No me aparecen los comprobantes

    1 septiembre, 2021 at 11:32 am
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Luis, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que utilices los criterios de búsqueda para visualizar la información.

      1 septiembre, 2021 at 5:20 pm
  • Milena Arias says:

    El programa de facturación no crea con error el archivo xml y si reviso en recibidas por la dian, sale un a nota de que no tiene representación gráfica.

    20 agosto, 2021 at 10:17 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Milena, en este caso desde la vista preliminar de la factura electrónica debes seleccionar el botón Mas – Actualizar documento electrónico para que genere de forma correcta el comprobante, o en caso de persistir el mensaje te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center para que uno de nuestros asesores pueda brindarte una solución.

      20 agosto, 2021 at 5:11 pm
  • claudia says:

    El clinete solicita el archivo XML, como hago para enviarlo con la factura electronica

    12 agosto, 2021 at 8:42 am
    • Angie Gil says:

      Buenos días Claudia, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Este archivo se envía junto a la factura de venta cuando das clic en el botón «Enviar electrónicamente».

      12 agosto, 2021 at 5:06 pm
  • pedro maldonado roa says:

    cuando entro a factura electronica no se generan las otras ventanas

    29 julio, 2021 at 4:14 pm
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Pedro, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. ¿Cuáles son las ventanas que no se reflejan?

      29 julio, 2021 at 5:20 pm
  • Maria del R. Orozco Torres says:

    Yendo a la aplicación no me baja el «AttachedDocument xmlns»; por favor indicarme como hacerlo. Gracias

    11 julio, 2021 at 10:10 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días María estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Esta información se genera directamente al correo electrónico.

      12 julio, 2021 at 8:26 am