Para descargar el archivo XML de la factura electrónica es necesario ingresar a tu Siigo por la ruta: Habilitación electrónica – Facturación electrónica, seleccionas el botón 
y seguido Otras opciones – Informes facturación electrónica.
Allí el sistema te abre de manera automática la plataforma tecnológica, donde es necesario que ingreses al módulo de Factura Electrónica y selecciones Informes de facturación electrónica – Comprobantes por cliente.
El programa te permite aplicar algunos filtros de búsqueda de acuerdo a la información requerida y una vez los definas das clic en el botón 
.
Donde ubicas la factura electrónica para descargar el archivo XML y das clic en la opción «Descargar«.
la estructura AttachedDocument, del XML no lo genera
24 abril, 2023 at 5:08 pmHola Mayerly, gracias por contactarnos.
24 abril, 2023 at 6:39 pmSi deseas descargar el AttachedDocument, en el mismo informe indicado en esta guía, presionas sobre el número del comprobante.
Con ello te aparecerá una nueva pantalla con la opción «Descargar complementos,» das clic sobre ella y ahí visualizarás la opción para descargarlo.
Buenas no me deja descar el xml de una nota credito
13 marzo, 2023 at 3:57 pmBuen día Jayeisy, puedes descargar el archivo XML de los documentos electrónicos como lo explica esta guía, te recomendamos volver a realizar el proceso o en caso de no ser posible comunícate a nuestras líneas de call center.
13 marzo, 2023 at 5:48 pmNecesito el xml del attchedDocument
24 enero, 2023 at 3:28 pmBuen día Francis, encuentras el attchedDocument dentro del XML cuando le envías la factura de venta electrónica a tu cliente aprobada por la Dian.
25 enero, 2023 at 9:41 amBuen dia el cliente me dice que el archivo de ser versión Attched Document, que el que descarga SIIGO no le sirve que debo hacer
24 enero, 2023 at 9:00 amBuen día Angela, dentro del archivo XML que se le envía al cliente con la factura electrónica aprobada por la Dian, encuentras el AttchedDocument.
25 enero, 2023 at 9:41 amno me deja abril el archivo xml
3 noviembre, 2022 at 7:50 pmHola Guillermo, una vez descargas el archivo XML como lo explica esta guía te lo permite abrir, te recomendamos revisarlo de nuevo si no es posible comunícate a nuestras líneas de call center.
4 noviembre, 2022 at 9:11 amComo hago para descargar la XML de mis facturas electronicas si al seguir el paso a paso que encuentro aca no me aparece ningun dato, ninguna factura de las que han sido creadas, que debo hacer para que aparezcan ahi en informes ?
12 octubre, 2022 at 2:15 pmHola Sans, si las facturas de venta se enviaron a la Dian y fueron aprobadas te deben aparecer en este informe para realizar el proceso, te recomiendo revisarlas una a una o si requieres soporte comunícate a nuestras líneas de call center.
12 octubre, 2022 at 6:18 pmcomo puedo descargar el pdf y el archivo xml para enviarlo a un cliente que me lo esta solicitando
4 octubre, 2022 at 4:31 pmHola Diana, puedes descargar la factura electrónica de esta manera y el archivo XML como lo explica esta guía, o si lo deseas puedes reenviarla al cliente.
4 octubre, 2022 at 6:11 pmPuedo descargar el archivo XML pero el cliente me informa que no lo puede abrir
23 septiembre, 2022 at 11:11 amHola Michael, puedes descargar el archivo xml de la factura electrónica como lo explica esta guía.
23 septiembre, 2022 at 5:45 pmbuenos días
7 septiembre, 2022 at 8:31 amcomo hago para enviar la factura y el xml al mismo tiempo cuando
descargo el xml?
Hola Alba, cuando envías la factura electrónica automáticamente el sistema adjunta en formato .zip como la factura en PDF y el formato XML.
7 septiembre, 2022 at 9:27 amHola,
12 agosto, 2022 at 1:23 pmNo puedo descargar la factura, sigo el paso a paso del instructivo pero al darle descargar automáticamente se cancela.
Hola Camila, el proceso para descarar el archivo XML de la factura lo realizas como lo explica esta guía, en caso de no ser posible te recomendamos habilitar las ventanas emergentes en tu navegador.
12 agosto, 2022 at 6:07 pmno soy capaz de manejar el archivo XML. NO PUEDO ENVIAR FACTURAS.
7 agosto, 2022 at 7:20 pmBuen día, puedes enviar las facturas de venta electrónicas de esta manera.
8 agosto, 2022 at 9:02 amBuen dia. Hice el procedimiento, encontre la factura pero en el momento de darle a Descargar no pasa nada. Que debo hacer?
18 julio, 2022 at 1:08 pmHola José Ismael, puede ser que la página tuviera intermitencia o caídas, porque la forma para descargar ese archivo para ser nuevamente enviado, es esa. Recuerda que este archivo no se debe abrir, solo es para enviar como adjunto.
19 julio, 2022 at 9:49 amhice el procedimiento, pero en el momento de abrir el archivo sale una información no muy clara
14 julio, 2022 at 10:29 amHola, el archivo XML no es para abrir, solo lo descargas y puedes enviarlo en el caso que te lo soliciten, pero no es un archivo para editar.
14 julio, 2022 at 11:14 amHola, yo lo puedo descargar, pero no aparece en el XML la palabra Atachment por lo cual no me las han aceptado.. Que Debo hacer
23 junio, 2022 at 10:12 amHola María, la factura electrónica y el archivo XML se generan de acuerdo a lo exigido por la DIAN, te recomendemos verificarlo o en caso de requerir soporte comunicarte a nuestras lineas de call center.
23 junio, 2022 at 4:41 pmLos clientes están recibiendo el xml y la representación gráfica con diferente razón social. ¿Cómo unificarla?
10 febrero, 2022 at 12:21 pmBuen día Janet, la información tanto del xml como de la representación grafica debe ser la misma ya que se toma de los datos que registras, te pedimos comunicarte a nuestras lineas de call center para validar el proceso.
10 febrero, 2022 at 3:26 pmAl descargar el archivo xml de una factura no le sale el Attached Document, como puedo solucionar esto? o corresponde a algún error en la factura?
26 noviembre, 2021 at 10:10 amHola Verónica, cuando haces el envío de la factura a tu cliente el sistema automáticamente envía ese attached document, si lo necesitas para el envío al SIIF, verifica si tienes todos los pasos del siguiente instructivo.
29 noviembre, 2021 at 2:12 pmHola, como puedo descargarme el archivo XML de una factura que estoy buscando? Si es al correo, como lo recupero? Ya que yo di la opción de no enviarme las facturas que yo emito a mi correo. gracias
2 septiembre, 2021 at 4:22 pmBuenas tardes Angela, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Aquí te dejo el paso a paso para descargar el archivo XML.
2 septiembre, 2021 at 5:12 pmRecuerda usar los criterios de búsqueda para ingresar a la factura que necesitas.
No me aparecen los comprobantes
1 septiembre, 2021 at 11:32 amBuenas tardes Luis, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que utilices los criterios de búsqueda para visualizar la información.
1 septiembre, 2021 at 5:20 pmEl programa de facturación no crea con error el archivo xml y si reviso en recibidas por la dian, sale un a nota de que no tiene representación gráfica.
20 agosto, 2021 at 10:17 amHola Milena, en este caso desde la vista preliminar de la factura electrónica debes seleccionar el botón Mas – Actualizar documento electrónico para que genere de forma correcta el comprobante, o en caso de persistir el mensaje te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center para que uno de nuestros asesores pueda brindarte una solución.
20 agosto, 2021 at 5:11 pmEl clinete solicita el archivo XML, como hago para enviarlo con la factura electronica
12 agosto, 2021 at 8:42 amBuenos días Claudia, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Este archivo se envía junto a la factura de venta cuando das clic en el botón «Enviar electrónicamente».
12 agosto, 2021 at 5:06 pmcuando entro a factura electronica no se generan las otras ventanas
29 julio, 2021 at 4:14 pmBuenas tardes Pedro, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. ¿Cuáles son las ventanas que no se reflejan?
29 julio, 2021 at 5:20 pmYendo a la aplicación no me baja el «AttachedDocument xmlns»; por favor indicarme como hacerlo. Gracias
11 julio, 2021 at 10:10 pmBuenos días María estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Esta información se genera directamente al correo electrónico.
12 julio, 2021 at 8:26 am