e5. Proceso de ventas

Elaborar recibo de caja

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Un recibo es un documento que te permite registrar el pago y/o abono que realizan los clientes sobre cada una de las facturas de venta que aún no le han cancelado a la empresa o anticipos de una futura adquisición de un bien o servicio por adelantado, para elaborarlo lo puedes hacer por medio de las siguientes rutas: 

1. En la página principal con el icono  – Proceso de ventas – Recibo de caja.

recibos de caja

2. Ingresas por la opción de Transacciones – Proceso de ventas – Crear – Recibo de caja.

recibos de caja

El sistema te habilitara la siguiente ventana, donde es necesario registrar la información del pago así:

recibos de caja

  • Tipo:  seleccionas el tipo de comprobante.
  • Tercero:  creas, digitas y/o realizas la búsqueda del tercero al cual se le está contabilizando el recibo de caja. 
  • Realizar un: el sistema te permite realizar tres tipos de registros:

a. Abono a la deuda: pago total o abonos sobre las facturas de venta.

b. Anticipos: en el caso de que el cliente realice un pago por adelantado.

c. Recibo avanzado: seleccionar esta opción te permite registrar un tipo de transacción diferente a las anteriormente mencionadas como lo es el manejo de impuestos, descuentos o ajustes que no se contabilizaron en la factura de venta.

  • Donde ingresa el dinero: te permite seleccionar el concepto contable, en el cual, ingresara el dinero de la transacción.
  • Fecha Elaboración: digitas la fecha en la cual quedara contabilizado el recibo de caja en el programa.
  • Moneda: esta casilla te permite asignar la sigla moneda sobre la cual se registrará el documento, aplica básicamente cuando la empresa maneja moneda extranjera.
  • Valor Pagado: digitas el valor por el cual se va a realizar el recibo.
  • Observaciones: en este campo es posible incluir comentarios adicionales que se requieran visualizar en la impresión del documento.
  • Adjuntar archivo: en este campo el sistema te permite anexar un documento o soporte del recibo de caja (Ejemplo. Documento escaneado con la consignación por el cliente).

Por último, es necesario utilizar las opciones que se encuentran en la parte inferior o superior derecha de la ventana:

Donde es posible:

  • Realizar el cruce de la deuda con anticipos registrados, seleccionas el tipo de comprobante contable donde quedara el registro contable.

  • Guardar el documento y enviarlo por correo electrónico.
  • Guardar el documento y descargarlo para realizar la impresión del mismo.
  • Solamente guardar el documento en el sistema.
  • Cancelar el registro del comprobante.

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159 Comments
  • ELECTROTUNDAMA SAS says:

    Buenas tardes como hago para hacer un descuento en una factura que se hizo a credito y el cliente la cancelo en menos tiempo del que se esperaba

    4 diciembre, 2023 at 3:04 pm
  • Luz says:

    Afecta contablemente el que yo anule o borre un recibo de caja porque no se le aplico las retenciones y quedo mal hecho. y que es mejor en este caso anular o borrar??

    8 septiembre, 2023 at 8:56 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Luz, cuando anulas un documento el sistema también anula la contabilización, es decir se borra pero queda con una marca qu2 dice anulado y no puedes volver a usar ese consecutivo y si lo borras se elimina completamente del sistema.

      8 septiembre, 2023 at 5:21 pm
  • cindy says:

    Buen día

    como puedo cambiar el tipo de abono en un recibo de caja ya guardado, ejemplo cambiarlo de abono a avanzado?
    gracias

    17 agosto, 2023 at 3:13 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Cindy, el sistema no permite cambiar el tipo de recibo, es necesario anularlo o eliminarlo y volverlo a generar.

      17 agosto, 2023 at 6:45 pm
  • LINETT TOVAR says:

    como debo configurar el recibo de caja para que aparesca mi nombre como responsable de haberlo elaborado

    7 julio, 2023 at 2:24 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Linett, Siigo te permite configurar el formato Básico 2 en el cual podrás adicionar la firma de quien elaboro o el responsable del recibo de caja.

      7 julio, 2023 at 5:38 pm
  • Martha Esperanza Bayona Monroy says:

    Buenas noches, quiero pedirles el favor de un paso a paso para elaborar un recibo de caja avanzado. muchas gracias

    15 junio, 2023 at 9:23 pm
  • parmenio castillo says:

    buen día, como podría realizar un recibo de caja y a la vez reconocer las retenciones que me practicaron ? es posible o debería hacerlo por un comprobante contable y si me cruzaría el saldo ?

    21 marzo, 2023 at 11:15 am
  • Michelle says:

    Hola, ¿Como puedo registrar en un mismo comprobante el pago de diferentes facturas del mismo proveedor, pagadas dentro de una sola consignacion?

    25 febrero, 2023 at 12:36 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Michelle, si el pago es de un mismo cliente, puedes elaborar el recibo de caja y te aparecerán todos los vencimientos para que relaciones el pago según corresponda.

      27 febrero, 2023 at 9:13 am
  • COMERCIALIZADORA VITA MARY says:

    Buenas tardes, como puedo registrar el pago de dos facturas de dos clientes diferentes pero se pagaron la suma de las dos en una sola consignación

    23 febrero, 2023 at 3:46 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día, es necesario que generes el pago por cada cliente en diferente recibo de caja y lo registres como consignación.

      23 febrero, 2023 at 5:21 pm
  • Narakeila says:

    Buenas tardes. Un cliente realizó una transacción de mayor valor al saldo adeudado, en la elaboracion del recibo de caja avanzado no me deja llevar la diferencia a un anticipo de cliente 2805 me pide cruzar con un saldo existente o crear nuevo/modificar el saldo con # de comprobante. Que pasos debo seguir? El cliente ya no tendria deuda con nostros.

    15 febrero, 2023 at 1:04 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Narakeil, en este caso puedes registrar el pago de la deuda y el anticipo en otro recibo de caja.

      15 febrero, 2023 at 5:41 pm
  • Natalia Mercado says:

    Hola, buenas tardes
    ¿Cómo puedo realizar en un mismo recibo de caja relacionar varias facturas de venta de un cliente que tiene diferentes sucursales?

    14 febrero, 2023 at 3:49 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Natalia, en Siigo solo es posible elaborar un recibo de caja por cliente y sucursal o en caso de requerirlo lo puedes manejar por un comprobante contable.

      14 febrero, 2023 at 5:27 pm
  • Marisol says:

    Buen dia, estoy realizando un recibo de caja del pago total de la factura y al momento de descargarlo no permite sale un mensaje que dice: Estado Facturación Electrónica , y no permite descargar el pdf.

    21 enero, 2023 at 10:22 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Marisol, puedes descargar los recibos de caja de esta manera, te recomendamos revisar que las ventanas emergentes no estén bloqueadas,

      23 enero, 2023 at 8:37 am
  • yessica mendez says:

    Buenos dias, como puedo corregir el siguiente error al grabar un recibo de caja “debe tener al menos un registro en la grilla”

    16 enero, 2023 at 10:20 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Yessica, es necesario que revises si el recibo de caja quedo diligenciado de forma correcta, ya que si es un abono a deuda se debe relacionar.

      16 enero, 2023 at 11:41 am
  • Pilar Avella says:

    Cómo puedo modificar el consecutivo en recibos de caja?
    antes ingresaba por configuración, editar recibo de caja y le podía modificar el número, ahora no me aparece esa opción

    8 noviembre, 2022 at 3:39 pm
    • German Carreno says:

      Hola Pilar, gracias por contactarnos.
      La ruta para editar los consecutivos de los recibos de caja es: Configuración – Transacciones – Comprobantes – Recibos de caja.
      Ahí te va a permitir editar el comprobante de recibo de caja para cambiar el consecutivo.

      8 noviembre, 2022 at 6:01 pm
  • JEYSI CONTRERAS says:

    Hola Buenas tardes, estos se pueden cargar masivamente?

    21 octubre, 2022 at 11:59 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Jeysi, los recibos de caja los puedes elaborar solo directamente en el programa.

      21 octubre, 2022 at 5:52 pm
  • Jenny Lopez says:

    Cuando deseo imprimir el recibo de caja me aparece una ventana con lo siguiente: Siigo dice estado de facturación electrónica que debo hacer para poder imprimirl ya que el SIIGO es nuevo.

    19 septiembre, 2022 at 10:12 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Jenny, el sistema te permite imprimir los recibos de caja de esta manera, en caso de no ser posible te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      19 septiembre, 2022 at 6:15 pm
  • Zoraida Montero says:

    neecesito saber si borro un recibo de cajasi lo puedo volver a usar

    8 septiembre, 2022 at 10:46 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Zoraida, cuando borrar un recibo de caja puedes volver a usar el consecutivo, para ello es necesario desde la configuración del recibo de caja devolver la numeración.

      9 septiembre, 2022 at 8:11 am
  • Cristina says:

    Pero no muestra como se realiza un abono con Retencion y eso es lo que ncesito.

    20 agosto, 2022 at 11:29 am
  • Carmen says:

    Esta cuadrado me sale que esta descuadrada y no lo deja guardar

    7 julio, 2022 at 3:06 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Carmen, al elaborar el recibo de caja es necesario que relaciones el campo “Donde ingresa el dinero” o si no lo haces ingresar las cuentas contables correspondientes.

      7 julio, 2022 at 5:44 pm
  • OIL MINE COMPANY SAS says:

    BUENAS TARDES, COMO EDITO UN DOCUMENTO COMO LA FACTURA ELECTRONICA DE VENTA . QUE POR ERROR SE ELABORO CON PAGO BANCARIO , PERO SE DEJO A CREDITO

    1 julio, 2022 at 4:18 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día, si la factura de venta es electrónica no es posible modificar los datos en este caso, es necesario que elabores una nota crédito electrónica y la vuelvas a generar.

      1 julio, 2022 at 5:08 pm
  • rosa afonso says:

    buenos dias como hago cuando es una factura de credito brilla y necesito hacer el recibo de caja donde dice ingresa de dinero que coloco hay cuando ya habia generado la nota credito

    18 mayo, 2022 at 10:00 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Rosa, solo generas el recibo de caja si la factura de venta esta pendiente por pagar, porque si le aplicaste una nota crédito quedo anulada.

      18 mayo, 2022 at 6:37 pm
  • Julie Pulido says:

    como puedo copiar recibos de caja?, se pueden importar en un archivo plano?

    10 abril, 2022 at 11:02 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Julie, los recibos de caja no se pueden copiar ya que es un proceso independiente por cliente, y se deben elaborar directamente en el programa.

      11 abril, 2022 at 8:28 am
  • Javier fFranqui says:

    buenas tardes
    siigo permite generar un recibo de caja con un importe en banco y anticipo a dos terceros diferentes ?

    28 marzo, 2022 at 2:46 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Javier, el recibo de caja se elabora solo a un tercero como lo explica esta guía.

      28 marzo, 2022 at 5:23 pm
  • Ana Milena Sosa Muñoz says:

    Buenos días
    Me gustaría saber si es posible crear recibos de caja de forma masiva, mediante una importacipon de excel

    24 marzo, 2022 at 5:48 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Ana, los recibos de caja se elaboran directamente en el programa, si requieres cargarlos masivamente puedes hacer mediante la interface de comprobantes contables.

      24 marzo, 2022 at 9:28 am
  • LIZETH RAMIREZ says:

    Buenas tardes, no me aparece recibo avanzado para registrar las retenciones sino que por defecto aparece abono a deuda y este no permite registrar ninguna cuenta.

    25 febrero, 2022 at 2:23 pm
  • camilo garcia says:

    NECESITO AYUDA, SUCEDE QUE SOMOS UNA TIENDA DE ROPA, ACTUALMENTE TENEMOS 2 TIENDAS, UNA EN EL CENTRO DE LA CIUDAD, Y OTRA EN UN CENTRO COMERCIAL, NECESITO TENER POR ASI DECIRLO, 2 OPCIONES DE COMPROBANTES CONTABLES, ES DECIR NO SOLO EL RC-1-recibo de caja si no tambien otro aparte, ya que necesitamos separar los recibos de ambas tiendas para reportes e informes saber que tienda realizo el recibo de caja

    29 enero, 2022 at 12:10 pm
  • ABELARDO says:

    HOLA BUENOS DIAS
    PRESENTO DIFICULTADES CON EL RECIBO DE CAJA.
    LO CREO Y CUANDO LO VOY A GUARDAR E IMPRIMIR, EL SISTEMA DE DICE “ACCESO DENEGADO PARA ESTA OPCION”
    ¿QUE DEBO HACER?

    5 enero, 2022 at 11:44 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Abelardo, te recomiendo revisar que tengas todos los permisos para la elaboración de los recibos de caja y seguido volver a realizar el proceso como lo explica esta guía.

      5 enero, 2022 at 6:05 pm
  • Natalia Santana says:

    Hola requiero saber como crear un recibo de caja para recibir el dinero de las ventas hechas en el día por cada vendedor

    30 noviembre, 2021 at 4:12 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Natalia, que dudas tienes en la creacion del recibo?, el instructivo te muestra paso a paso y puedes verlo también el video. Utilizas la opción abono, si vas a ingresar por cada cliente el pago, o puedes utilizar la opción recibo avanzado y colocas la cuenta para que ingreses todos los abonos en un solo recibo.

      30 noviembre, 2021 at 5:41 pm
  • Eliana Delgado says:

    Buenas tardes. Por favor requiero ayuda con los recibos de caja, no deja grabar, dice descuadrado, y las sumas estan iguales. Ni cambiando, ni dejando casilla en cero, deja grabar el documento

    25 noviembre, 2021 at 3:58 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Eliana, si esta descuadrado debes estar generando un recibo de caja avanzado te recomiendo revisar que hallas seleccionado la casilla “Donde ingresa el dinero” y no registres ninguna cuenta contable de forma de pago porque ya lo estarías cruzando desde esta casilla, o si registras la cuenta contable de la forma de pago la casilla “Donde ingresa el dinero” debes estar en blanco, revisa esta información o en caso de que requieras apoyo te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      25 noviembre, 2021 at 4:07 pm
  • Marcela Olarte says:

    buenos días, no veo donde el sistema le da la opcion de cargar las retenciones aplicada por el cliente cuando realizo el pago?

    22 noviembre, 2021 at 11:14 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Marcela, puedes registrar las retenciones aplicadas por el cliente a través del recibo de caja avanzado donde podrás llamar la cuenta del impuesto y relacionar el valor correspondiente como lo explica este instructivo.

      22 noviembre, 2021 at 12:30 pm
  • Zeidy Carreño says:

    Buen día

    Estoy realizando un recibo de caja avanzado , el debe y el haber están iguales , pero no me deja avanzar por que dice “recibo de pago descuadrado , revise valores debitos y creditos”” y la diferencia dice : 0.00

    25 octubre, 2021 at 9:55 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Zeidy, si registraste en el debito y crédito valores y no hay diferencia, revisa que en la casilla “realizar un” no tengas nada porque la forma de pago ya la registraste y te permitirá finalizar el recibo de caja.

      25 octubre, 2021 at 5:45 pm
      • Yaneth Cuadros says:

        Buenas Tardes

        Estoy realizando un recibo de caja avanzado y me sucede exactamente iguala la señora Zeidy Carreño, con la diferencia que realice el ajuste al peso 0.83 en el debito y aun así me da igual y me dice “recibo de pago descuadrado , revise valores débitos y créditos”” y la diferencia dice : 0.00 en rojo, no me deja avanzar… No puedo dejar en la casilla “realizar un” sin nada porque por defecto el programa arrastra un concepto bien sea abono, anticipo o avanzado. Ya son varios recibos que me sucede igual y los he dejado de largo ajustándolos al pago del banco pero se que debo corregirlos este mes

        6 noviembre, 2021 at 1:32 pm
      • Ingrid Vasquez says:

        Buen día yaneth, si dice diferencia en rojo 0, es porque registraste los valores llamando la correspondiente cuenta contable en este caso debes dejar en blanco la casilla “Donde ingresa el dinero” porque ya la registraste de forma manual.

        8 noviembre, 2021 at 9:11 am
  • Johanna says:

    Buenos Días, por que razón cuando voy a elaborar un recibo de caja a una factura en Dolares no me aparece la Factura para descargarla de la cartera.

    Gracias.

    24 septiembre, 2021 at 11:08 am
    • Angie Gil says:

      Buenos días Johana, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que cambies el tipo de moneda en el recibo para que te aparezcan las facturas que están en dólares.

      24 septiembre, 2021 at 4:58 pm
  • Juan Felipe restrepo says:

    Si el documento a pagar tiene un descuento por pronto pago en donde o cómo se lo aplico por por qie si lo pongo en el valor a cancelar me va quedar la factura viva por el valor del descuento

    7 septiembre, 2021 at 5:35 am
    • Angie Gil says:

      Buenos días Juan, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Puedes usar el recibo de caja por avanzado.

      7 septiembre, 2021 at 8:39 am
  • Maria Angelica Vargas Contreras says:

    BUENOS DIAS REALICE UN RECIBO PERO ME EQUIBOQUE EN LOS NUMEROS DE LAS FACTURAS PERO NO PUEDO CAMBIARLO, SE PUEDE CORREGIR O QUE SE DEBE REALIZAR

    14 julio, 2021 at 12:07 pm
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes María, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. En este caso podrías anular el recibo de caja y elaborar uno nuevo.

      14 julio, 2021 at 5:16 pm
  • METAL PAIS S.A.S says:

    SI YO REALIZO UN RECIBO INICIAL.
    LO GRAVO SIN TERMINARLO, LUEGO LE DOY EDITAR PARA TERMINAR DE REGISTRAR LOS DATOS QUE ME FALTAN – Y LOS DEBITOS Y LOS CREDITOS SUMAN LO MISMO.. POR QUE ME DICE QUE EL RECIBO ESTA DESCUADRADO Y NO ME GRAVA… ME TOCA ANULARLO O ME PUEDEN COLABORAR.
    .

    21 mayo, 2021 at 4:34 pm
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Metal Pais SAS, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Recuerda que la contrapartida de tu recibo de caja, es la casilla “de donde sale el dinero”, revisa con ella si te dan partidas iguales.

      21 mayo, 2021 at 5:43 pm
  • Jaime cera says:

    Buenas como hago un recibo de caja que tiene una nota credito parcial

    21 mayo, 2021 at 12:16 pm
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Jaime, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si ya realizaste la nota crédito, cuando elabores tu recibo de caja este te saldrá con el valor que esta vivo.

      21 mayo, 2021 at 5:39 pm
  • Martha Talero Padilla says:

    Hola, estoy generando un recibo de pago que tiene un cruce de factura, pero cuando le doy la cuenta contable para cruzar muestra un cuadro donde me pide el vencimiento, esto que es?

    11 mayo, 2021 at 9:29 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Martha, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Esto te sale porque la cuenta que estás digitando maneja vencimiento.

      12 mayo, 2021 at 8:30 am
      • MILENA says:

        Buenas Tardes!

        Realicé la factura sin aplicar la retención. Aparece pagada, pero debo hacer la retención del cliente. Que debo hacer?

        10 agosto, 2022 at 5:28 pm
      • Ingrid Vasquez says:

        Hola Milena, solo es posible que incluyas la retención en un recibo de caja avanzado si la factura de venta quedo a crédito, de otra forma podrás registrar la retención por medio de un comprobante contable.

        10 agosto, 2022 at 5:34 pm
  • Janiry Celis says:

    buenos días, necesito hacer recibo de caja, el cliente, hace unos retenciones, como hago para q se vea reflejado en mi recibo gracias por su ayuda

    26 abril, 2021 at 10:05 am
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Janiry, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Puedes usar el recibo de caja avanzado para aplicar estar retenciones.

      26 abril, 2021 at 2:54 pm
  • DIANA CARO says:

    Como se elbora el recibo de caja para otros ingresos, ejemplo sudsidio de nomina

    24 abril, 2021 at 4:05 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Diana, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Puedes usar la opción de recibo de caga “Avanzado“.

      26 abril, 2021 at 9:45 am
  • VICTOR RAFAEL DÍAZ MARTINEZ says:

    buenas en el sigo no se muestra el recibo de caja

    22 abril, 2021 at 8:33 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Victor, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Te sugiero que revises tu conexión de internet, borres datos de navegación o intentes por otro navegador.

      23 abril, 2021 at 7:52 am
  • ANDRES GOMEZ says:

    Buenas noches,
    Necesito validar como se recibe un pago de un cliente que tiene diferentes sucursales y que en el mismo pago cancela facturas de todos sus establecimientos.

    9 abril, 2021 at 9:05 pm
  • LUISA FERNANDA OCAMPO says:

    Buenas tardes, quisiera saber si puedo modificar una factura electrónica la cual se envió sin retención de la fuente y debía aplicársele, pues al hacer el recibo de caja el valor pagado por el cliente es menor ya q incluye la retención.
    Gracias

    5 abril, 2021 at 6:47 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Luisa, las Facturas de venta electrónicas no se pueden modificar, en este caso es necesario realizar una Nota crédito electrónica y volver a generar la Factura de venta electrónica con fecha actual.

      6 abril, 2021 at 9:00 am
  • Wilder Salazar says:

    Buenas tardes
    Como se manejaría un recibo de caja de una factura en Dólares. Pues cuando se negocia con el banco este paga los dólares a una tasa de cambio y genera una comisión a otra tasa de cambio.
    Como puedo manualmente cambiar esos valores en el recibo pues este automáticamente al tenerla en dólares trabaja con una unica tasa de cambio.

    24 marzo, 2021 at 6:20 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Wilder, cuando elaboras el recibo de caja al seleccionar la moneda el trae una tasa de cambio por defecto, sin embargo, la puedes cambiar a la que corresponda, realiza el proceso o en caso de requerir ayuda recuerda que te puedes comunicar a nuestras líneas de call center.

      25 marzo, 2021 at 5:19 pm
  • viviana rivas says:

    buenas quisiera saber como realizar un descuento a la factura sin que me quede saldo pendiente, es decir si la factura vale 320.000 y le hago un descuento de 20.000 como hago para que los 20.000 no me queden pendientes por cobrar

    gracias

    19 marzo, 2021 at 11:10 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Viviana, cuando elaboras la factura de venta puedes manejar descuentos por valor y registrarlo por cada item o si deseas puedes configurar en la factura el manejo de cargos y descuentos en totales.

      23 marzo, 2021 at 8:16 am
  • leidy cifuentes says:

    Buenos días
    quiero saber si puedo hacer el recibo de caja de una factura que se cancelo en efectivo al momento de hacerla y ahora necesito hacer el recibo de caja.

    15 marzo, 2021 at 9:04 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Leidy, solo puedes elaborar el recibo de caja si la factura de venta quedo a crédito, es decir como una cuenta por cobrar, porque de lo contrario no te aparecerá como deuda para que la canceles.

      16 marzo, 2021 at 5:00 pm
  • sandra says:

    Buenas tardes, tengo una duda: Puedo tener 2 tipos de recibo de caja? Es decir, adicional al recibo de caja que tenemos, puedo crear otro?

    12 marzo, 2021 at 6:25 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Sandra, si puedes configurar los tipos de recibos de caja necesarios para el manejo de la empresa y lo realizas desde la configuración seleccionando la opción de crear un nuevo tipo de comprobante.

      15 marzo, 2021 at 8:26 am
  • Jose Armando Solarte Portilla says:

    Buenas tardes, por favor; como corrijo un error que cometí o cometió el el sistema en un recibo al no poner el número de la factura sino el numero de un recibo . El valor está correcto pero el sistema al darme el saldo no lo descargó.

    11 marzo, 2021 at 6:32 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola José, para editar el recibo de caja debes buscarlo y lo puedes hacer desde el modulo de Transacciones – Proceso de ventas – Transacciones, una vez lo ubiques desde la vista preliminar das clic en el botón más-editar y podrás realizar los cambios que requieras.

      12 marzo, 2021 at 5:36 pm
      • METAL PAIS S.A.S says:

        Buenas tardes,
        al hacer el proceso de edicion, genero cambios y no los grava. que debo hacer

        21 mayo, 2021 at 5:07 pm
      • Angie Gil says:

        Buenas tardes Metal Pais SAS, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Revisa que los campos que son obligatorios estén completados. Si aún asi no te guarda, comunícate con nosotros a las siguientes líneas de atención: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m Sabados 8:00 a.m. a 12:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623

        21 mayo, 2021 at 5:46 pm
      • Angie Gil says:

        Buenos días Metal Pais SAS, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Reciba que todos los campos obligatorios estén completados y guardas de nuevo.

        24 mayo, 2021 at 8:12 am
  • nelson espinosa says:

    BUEN DIA, COMO DEBO DE HACER UN RECIBO A UNA FACTURA QUE TIENE NOTA CREDITO Y RETENCION EN LA FUENTE. GRACIAS

    8 marzo, 2021 at 11:21 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Nelson, si a la factura le aplicaron una nota crédito es porque ya esta anulada y por ende no es necesario aplicarle algún pago o elaborar un recibo ya que no es valida, los recibos de caja se elaboran cuando el cliente realiza un abono o pago total de la factura de venta.

      9 marzo, 2021 at 8:45 am
  • Melissa R says:

    Buenos dias, si un cliente me va a pagar una factura pero paga un porcentaje de manera efectiva y el otro porcentaje en consignación. Como hago para que me de la opción de los dos pagos. gracias

    25 enero, 2021 at 10:41 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Melissa, para registrar dos formas de pago en un recibo de caja debes realizar un recibo de caja avanzado en donde relacionas la primera forma de pago en el segundo item llamando la cuenta contable y registrando el valor en débito y la segunda forma de pago puedes registrarla en el campo “Donde ingresa el dinero” y el sistema automáticamente toma el valor restante y lo registra a esa forma de pago o también puedes dejar ese campo en blanco y llamar la cuenta contable de forma manual con el correspondiente valor.

      25 enero, 2021 at 12:26 pm
  • María Isabel Pérez says:

    Buenas tardes, tan amable de indicarme por donde cambio la opción de numeración automática, para volver a repetir un recibo de caja que borré.
    Muchas gracias.

    18 enero, 2021 at 12:21 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Maria Isabel, para configurar el número de consecutivo lo puedes hacer por la ruta: Configuración – Transacciones – Comprobantes – Recibos de caja, y en el campo Consecutivo relacionar el número numero correspondiente, para que a partir de este número el sistema asigne la numeración de manera automática.

      18 enero, 2021 at 3:23 pm
  • Vanessa Caro says:

    Buenas tardes, tengo una duda acabe de realizar un recibo de caja por la opción de avanzada ya que me dieron la mitad en efectivo y la mitad en consignación pero al momento de imprimir me dice que el valor total es $0 y cuando consulto por transacciones, proceso de ventas también aparece que recibo $0 y no me aparece lo que lleve a la caja, así funciona esa parte o tengo algún error.

    13 enero, 2021 at 2:58 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Vanessa, para registrar dos formas de pago en un recibo de caja debes realizar un recibo de caja avanzado en donde relacionas la primera forma de pago en el segundo item llamando la cuenta contable y registrando el valor en débito y la segunda forma de pago puedes registrarla en el campo “Donde ingresa el dinero” y el sistema automáticamente toma el valor restante y lo registra a esa forma de pago o también puedes dejar ese campo en blanco y llamar la cuenta contable de forma manual, te recomiendo revisar el recibo que si hallas llamado al cliente, tenga la deuda y se halla hecho registrado el pago.

      14 enero, 2021 at 10:20 am
  • olga lucia says:

    Buenas noches, tengo un problema cuando realizo un recibo de caja por la tercera opcion es decir avanzada y lo envio por email al cliente a el le aparece que hemos recibido un pago por valor de $0.ero me pueden informar por favor como se realiza el recibo o como se imprimer para que le llegue al cliente el valor que pago

    17 noviembre, 2020 at 8:39 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Olga, al elaborar el recibo de caja avanzado en la vista preliminar se visualiza el valor total pagado, te relaciono el link que explica este proceso (Ver enlace) y para imprimirlo al momento de consultar el recibo en la parte superior se habilitan unos iconos entre ellos “Descargar e imprimir”

      18 noviembre, 2020 at 12:44 pm
  • Orlando Valencia says:

    Buena Tarde, por favor me pueden explicar que es la fecha de creación y la fecha de elaboración, mil gracias.

    28 septiembre, 2020 at 4:45 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Orlando, Buen día
      La fecha de creación es la fecha en la que realizas el documento y la fecha de elaboración es la que registramos para que quede contabilizado el documento.

      28 septiembre, 2020 at 5:46 pm
  • Roxana says:

    Por problemas de la impresora, no tengo recibos de caja…hay alguna forma de imprimirlos todos desde un rango determinado o debo entrar uno por uno?

    26 septiembre, 2020 at 3:13 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Roxana, buen día.
      Para imprimir los recibos de caja se debe realizar uno a uno en el programa, ya que en el momento no contamos con una opción de impresión de forma masiva

      28 septiembre, 2020 at 12:39 pm
  • Patricia Pulido says:

    Buen día, por favor me guían en la siguiente necesitad: Tengo clientes con diferentes sucursales en cartera, y estos clientes me realizan una consignación global por 5 o mas sucursales, como los puedo cruzar en un mismo recibo? y no tener que hacer recibos individuales que a la hora de la conciliación bancaria no coincidirían con el extracto.

    21 septiembre, 2020 at 7:06 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Patricia, en el recibo de caja solo se puede relacionar un cliente, al ser de varias sucursales cuenta como deuda diferente por lo cual no quedaría el pago en el mismo recibo, te podría sugerir registrar los pagos por comprobante contable donde puedes relacionar varios terceros.

      22 septiembre, 2020 at 11:02 am
  • CARLOS ARTURO ALARCON says:

    Este módulo aporta a mi formación profesional la capacidad y la manera adecuada de entender los procedimientos que se llevan a cabo en la organización, desde lo que el cliente adeuda en la organización y lo que abona para saldar la deuda, pagos anticipados que se pueden realizar. Es importante elaborar de manera organizada estos recibos de caja ya que son el soporte fundamental de toda organización.

    19 septiembre, 2020 at 10:13 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Carlos, Gracias por tu comentario esperamos que esta guía pueda ser de ayuda en los procesos que realizan las diferentes empresas.

      21 septiembre, 2020 at 9:05 am
  • ANDREA ALEJANDRA GUZMAN VALENCIA says:

    Cordial saludo
    Buenos días
    En mi opinión el módulo de la explicación sobre la elaboración de recibos de caja menor en la plataforma SIIGO está muy bien complementada, ya que estos documentos son los idóneos para soportar cada una de los pagos u abonos de las facturas de los clientes, y este módulo nos explica de forma fácil como hacer su correcta elaboración, permitiéndonos llevar una contabilización perfectamente ordenada.
    Muchas gracias

    6 septiembre, 2020 at 10:30 am
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Así es Andrea, de igual forma recuerda que también depende de la correcta parametrización que se realice en el software

      7 septiembre, 2020 at 11:17 am
  • Rocio Castro Bustos says:

    Buenas noches
    Me ha parecido una herramienta muy didáctica ya que en primer lugar el recio de caja es el documento donde se registran todos los abono de los clientes o los pagos anticipados de los mismos, adicional el instructivo nos muestra el paso a paso para realizar el registro de una manera correcta.

    5 septiembre, 2020 at 9:19 pm
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Gracias Rocio por consultar nuestros contenidos

      7 septiembre, 2020 at 11:15 am
  • Hola
    Este modulo me parece muy importante, ya que este recibo nos permite ver cada estado de cuenta de cada cliente de la empresa, tener a la mano siempre los datos de cada cliente llevando claro los estados de cuentas y pagos de cada uno de ellos, un modulo muy interesante donde nos enseñan el paso a paso del proceso practico a la hora de hacer elaborar el recibo de caja.

    5 septiembre, 2020 at 1:05 am
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Jenny buenos aportes. Buen día

      7 septiembre, 2020 at 10:35 am
  • JOHN EDISSON MORALES says:

    Cordial saludo buenas tardes
    Desde mi opinión es muy didáctico y entendible el módulo de la explicación sobre la creación y manejo del tema caja menor en la plataforma SIIGO donde se expone de manera clara lo útil fácil y práctico para ir dejando el antecedente del manejo del recurso así sea un bajo monto, pero no solo el registrarlo se debe saber y tener conocimiento concreto de ser elaboración para que desde el principio se claro y no surjan mas adelante contratiempos y fallas importantes. Excelente además para los que no estamos de forma directa en este campo, pero estamos adquiriendo nuevos conocimientos y habilidades muchas gracias.

    3 septiembre, 2020 at 12:51 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola John, gracias es muy importante para nosotros tu comentario.

      4 septiembre, 2020 at 8:40 am
  • Buenas Noches;
    Excelente presentación, este tema es importante teniendo en cuenta que para que una empresa lleve una contabilidad organizada es necesario tener de manera clara y organizada las facturas de cualquier ventas o compra que realice la empresa,

    2 septiembre, 2020 at 10:59 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Quendiz, gracias por tu opinión y por usar nuestros contenidos.

      3 septiembre, 2020 at 10:43 am
  • JESSICA ANDREA VARGAS says:

    Este proceso de recibo de caja es de vital importancia en toda empresa, debemos tenerlo muy presente ya que para tener una contabilizacion clara y no llegar a presentar descuadres.

    2 septiembre, 2020 at 9:04 pm
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Jessica, gracias por consultar y apoyar nuestros contenidos. Buen dia

      4 septiembre, 2020 at 11:25 am
  • Eduar Suarez says:

    me parece muy practica y clara la utilización de esta herramienta en el programa

    2 septiembre, 2020 at 4:04 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Eduar, gracias por tu opinión y por usar nuestros contenidos.

      3 septiembre, 2020 at 10:04 am
  • Luisa Fernanda Loaiza Herrera says:

    El recibo de caja es un documento muy importante, ya que es el que soporta toda la transacciones que se realizan a través de la caja menor. El conocer como se puede realizar a través de esta herramienta me parece excelente porque así no se correrá el resigo de que se pueda extraviar algún soporte de las transacciones realizadas.

    2 septiembre, 2020 at 9:14 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Luisa, gracias es importante tu aporte.

      2 septiembre, 2020 at 11:23 am
  • muy buena explicacion

    1 septiembre, 2020 at 9:20 pm
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Bairon, creamos nuestros contenidos pensando en brindar instrucciones claras sobre el manejo del software

      2 septiembre, 2020 at 2:50 pm
  • WINTER JULIAN RUIZ says:

    Muy útil y sencilla de comprender

    1 septiembre, 2020 at 8:23 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Winter, gracias por tu comentario y por usar nuestros contenidos.

      2 septiembre, 2020 at 10:56 am
  • La elaboración correcta de los recibos de caja y su debida contabilización es vital para el control de los ingresos y la eficiencia del funcionamiento de la organización, así también es necesarios para el flujo de efectivo y la aplicación de siigo es clara y precisa.

    1 septiembre, 2020 at 7:45 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Maria, gracias por tu comentario nos alegra que conozcas los procesos.

      2 septiembre, 2020 at 10:44 am
  • FLOR IDALY CALDONO says:

    Buenas tardes
    Un recibo de caja es muy importante en una empresa desde mi punto de vista como Contadora, ya que es la forma de evidenciar los reportes de pago de cada cliente y poder controlar si hay cartera o han realizado abonos a sus cuentas, este sistema es muy bueno ya que define cada paso y el valor para llevar una contabilidad con valores reales .

    1 septiembre, 2020 at 5:58 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Flor, gracias por tu comentario nos alegra que conozcas los procesos.

      2 septiembre, 2020 at 10:26 am
  • Luz Motivar Martin says:

    Muchas gracias, muy clara la información para elaborarlo en siigo.

    31 agosto, 2020 at 11:00 pm
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Luz, gracias por consultar nuestros contenidos

      1 septiembre, 2020 at 11:25 am
  • este modulo es muy importante ya que el recibo de caja, nos permite ver los estados de cuenta de cada cliente, si esta al día o en mora con los pagos, como contador estos datos son muy importantes para la empresa ya que llevar la contabilidad al día es lo primordial para mi profesión, la elaboración del recibo de caja es muy practica, y detallada, ademas le sirve al cliente también para llevar su cuentas.

    31 agosto, 2020 at 9:50 pm
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Mayurly, es correcto el recibo de caja te permite registrar el ingreso de dinero a la empresa y llevar un control y detalle de la contabilización realizada en cada uno de ellos

      1 septiembre, 2020 at 12:05 pm
  • ANDREA YENETT RINCON says:

    Una guia muy practica y clara para aprender

    31 agosto, 2020 at 5:03 am
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Hola Andrea y muchas gracias por tus comentarios

      31 agosto, 2020 at 8:50 am
  • MANUELA CORDOBA says:

    muy bien explicado es un excelente curso para realizar recibos de caja

    29 agosto, 2020 at 6:58 pm
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Gracias Manuela.

      31 agosto, 2020 at 8:52 am
    • ENITH YAJEIDY CORDOBA says:

      Totalmente de acuerdo una ayuda excelente para este curso.

      31 agosto, 2020 at 5:01 pm
      • Luz Angélica Torres Quintero says:

        Gracias Enith por tus comentarios.

        1 septiembre, 2020 at 11:28 am
  • EDY ELIANA COBOS NARANJO says:

    Este módulo me permite registrar de manera muy fácil, los pagos, abonos que me realiza un cliente y a la vez poder realizar un estado de cuenta de mi cliente, ya que me permite visualizar el saldo de la deuda de forma detallada.

    28 agosto, 2020 at 10:36 pm
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Edy es correcto, muchas gracias por tus comentarios

      31 agosto, 2020 at 8:53 am
  • KATHERINE ROJAS says:

    El tener y saber clara mente esta información en una formación contable es muy importante, porque con el recibo de caja se puede mantener al tanto de lo que el cliente abona y el saldo que queda por pagar a la empresa, permitiendo que una se lleve un buen manejo contable para ambas partes.

    28 agosto, 2020 at 2:27 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Katherine, Gracias por tus comentarios.

      31 agosto, 2020 at 9:07 am
  • YESENIA ARIAS says:

    Informaciòn muy clara, el paso a paso para realizar el registro esta muy bien explicado, importante para registrar los abonos a las facturas

    27 agosto, 2020 at 9:48 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Yesenia, es muy valioso tu aporte gracias por usar nuestros contenidos.

      28 agosto, 2020 at 11:45 am
      • Buenas Noches,
        El documentos esta bien detallado y muestra la importancia de los llevar de una manera adecuada , transparente y oportuna la contabilidad de la empresa y permite tener el control de el ingreso de los dineros que ingresan a la empresa.

        2 septiembre, 2020 at 10:45 pm
      • Ingrid Vasquez says:

        Hola Quendiz, Exacto por eso es importante el manejo de los recibos de caja, gracias por tus comentarios.

        3 septiembre, 2020 at 10:41 am