Al ingresar a la vista del documento soporte electrónico visualizarás los estados del documento, allí se indicará el paso actual y el siguiente para completar todo el proceso de generación y transmisión.
A continuación, observarás una barra de estados, que te permite conocer en qué proceso se encuentra tu documento soporte electrónico:
1. Documento guardado
Aquí, el documento estará guardado y dentro de los rangos de fechas para envío a la DIAN.
Cuando el rango de fechas exceda los 6 días máximo de envío, el sistema hará la validación de la fecha de creación y te habilita el siguiente mensaje.
En ese caso, es necesario que edites la fecha de elaboración para que puedas transmitir correctamente el documento soporte electrónico.
2. Envío a la DIAN
Una vez se inicie el proceso de envío, te mostrará el estado “Enviando”. Esto quiere decir que el sistema se encuentra gestionando internamente la transmisión de estos datos a la DIAN.
En este proceso se pueden presentar varias situaciones:
- Envío correcto
Si el envío de los datos se realiza de manera correcta, se marcará con el ícono 
y automáticamente el sistema validará el siguiente estado.
- Lentitud
Si durante la transmisión se presenta lentitud, el sistema te lo notificará y te indicará que seguirá reintentando el envío de manera automática en 10 minutos, de este modo:
- Falla en el servicio
Si durante la transmisión se presenta una falla en el servicio de transmisión que impida totalmente el envío, el sistema te lo notificará y será necesario que reintentes el envío del documento más tarde, haciendo uso del botón 
.
- Rechazo
Si durante la transmisión, el sistema encuentra que tu documento soporte electrónico no cumple con alguna de las validaciones solicitadas en el XML por la DIAN, te lo indicará y podrás ver la inconsistencia a través de la opción «Ver Inconsistencias».
3. Validación DIAN
En este estado se marcará el proceso como “Procesando DIAN”, allí la DIAN se encuentra validando los datos del documento emitido.
En este proceso se pueden presentar varias situaciones:
- Envío correcto
Si el envío de los datos se realiza de manera correcta, se marcará con el ícono y de este modo habrás transmitido exitosamente tu documento soporte electrónico.
- Lentitud
Si durante la transmisión se presenta lentitud, el sistema te lo notificará:
En este caso es necesario que verifiques más tarde actualizando el documento electrónico en la ruta: 
– Actualizar documento electrónico.
- Inconveniente con la DIAN
Si durante la transmisión se presenta inconveniente con el servicio de la DIAN, el sistema te lo notificará y será necesario que reintentes el envío del documento más tarde, haciendo uso del botón .
- Rechazo
Si el documento presenta alguna inconsistencia o incumple algún requisito del Anexo Técnico de Documento Soporte Electrónico, al obtener respuesta por parte de la DIAN se mostrará como Rechazado y podrás ver la inconsistencia a través de la opción «Ver Inconsistencias».
4 comentarios en “Estados del documento soporte electrónico”
¿Hay forma de consultar por rango de fechas si hay documentos soporte rechazados o con inconsistencias?
Hola Guillermo, puedes ingresar a ver el listado de documentos enviados, directamente en la plataforma tecnológica, ingresar por los reportes y te lleva a los diferentes informes.
CUANDO SALE MODO CONSULTA Y NO PERMITE REALIZAR LOS DS
Hola Carlos, el modo consulta, como su nombre lo indica, te permite solo generar y revisar informes, ingresa por favor con el usuario que tiene los accesos para realizar documentos.