b9. Para tener en cuenta en el manejo de facturación electrónica

Modificar o editar facturas de venta electrónicas

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En el proceso de facturación electrónica, las facturas de venta electrónicas no se pueden modificar o editar. 

Al ubicarte en la vista de una factura electrónica seleccionas la opción  Más blanco – editar, se te habilitará un mensaje de aclaración que no es posible hacer dicha acción.

A nivel normativo cuando la empresa maneja facturación electrónica no es posible modificar o editar facturas electrónicas que hayan sido enviadas a la DIAN y al adquiriente, en caso que se requiera modificar la información previamente contabilizada será necesario:

Importante: solo se podrá modificar o editar las facturas de venta electrónicas si no se han enviado a la DIAN. 

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110 Comments
  • Esteban says:

    Buenos días,

    Como puedo hacer, para después de aplicar la nota crédito a una factura, no tener que volver a digitarla toda de nuevo, como puedo recuperar la información de esa factura para enviarla nuevamente de manera correcta, estoy hablando en el caso en que tuve un error y ya había sido enviada a la Dian, por ende no puedo editar ni anular.

    Muchas gracias.

    25 septiembre, 2023 at 8:55 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Esteban, es necesario elaborar nuevamente la factura electrónica de venta de forma correcta.

      25 septiembre, 2023 at 10:12 pm
  • Zaida Robayo says:

    Buenas tardes
    que debo hacer para modificar la contabilización del ingreso de una factura de venta ya enviada electrónicamente y aprobada por la dian, quedo registrada como si la pagron por caja pero el dinero ingreso al banco y me esta afectando la conciliacion bancaria.
    Gracias.

    18 agosto, 2023 at 5:20 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Zaida, las facturas electrónicas no se pueden modificar, en caso de requerirlo es necesario aplicar una nota crédito para anularla y volver a generar de forma correcta y así el sistema realiza la contabilización automática, o también puedes por medio de un comprobante contable realizar un ajuste contable.

      18 agosto, 2023 at 6:08 pm
  • Fabiola López Ojeda says:

    Muy buenas tardes, he creado un cliente en facturación electrónica pero al digitar el número de la cédula del cliente el sistema no arrojó el Dv correspondiente por lo que al intentar enviarla a la Dian, esta me arroja que es “rechazada por proveedor tecnológico”, pero sí se generó la factura ya que al cliente ya le llegó. Entonces ingresé al sistema y edité al cliente, quien ahora si tiene el Dv. Pero no la he podido enviar nuevamente a la Dian, que debo hacer??

    11 agosto, 2023 at 1:50 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Fabiola, como modificaste el cliente te recomendamos editar la factura para que tome los cambios y volver a enviarla a la Dian.

      11 agosto, 2023 at 5:55 pm
  • Elias says:

    La cuenta contable parametrizada en la factura electrónica, no corresponde a nuestra actividad, necesitamos cambiarla por la que es, el sistema no tiene la forma de hacerlo, agradecemos información al respecto.

    1 agosto, 2023 at 12:10 pm
  • Juan B says:

    No tenía habilitado el OrderReference para la OC, qué debo hacer?

    25 julio, 2023 at 12:12 pm
  • RICHARD RAFAEL TRUJILLO JIMENEZ says:

    CUANDO SE EQUIVOCA EL NOMBRE DE UN PRODUCTO QUE SE DEBE HACER

    17 julio, 2023 at 5:03 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Richard, en facturación electrónica no es posible modificar o editar facturas electrónicas que hayan sido enviadas a la DIAN, en este caso puedes anular la factura elaborando una nota crédito y la vuelves a generar de forma correcta.

      17 julio, 2023 at 5:15 pm
  • Mauricio Pulido says:

    Buenos dias,como edito una factura guarda sin enviar a la DIN y que guarde los cambios

    14 junio, 2023 at 11:24 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Mauricio, si no has enviado la factura a la Dian puedes desde la vista preliminar, seleccionar el botón Más – editar y realizar los cambios necesarios.

      14 junio, 2023 at 5:12 pm
  • juan camargo says:

    buenas tardes , por erro no aplique la retencion en la fuente y el iva a la factura , pero no se cual de las dos aplica si la nota debito o credito

    12 mayo, 2023 at 12:31 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Juan, en este caso puedes anular la factura mediante una nota crédito electrónica y seguido podrás volver a elaborarla de forma correcta.

      12 mayo, 2023 at 6:16 pm
  • aura says:

    Buenas tarde, Siigo no me permite crear una factura de venta ¿ Como lo puedo solucionar?

    16 abril, 2023 at 11:40 am
  • LIDIA says:

    HOLA BN DIAS QUE DEBO HACER A UNA FACTURA Q YA SE ENVIO Y EL CORREO NO ERA CORRECTO .

    15 marzo, 2023 at 10:28 am
  • maria arbelaez says:

    como editar el nit del cliente en una factura no enviada a la Dian, no me sale el boton + editar

    6 marzo, 2023 at 3:06 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día María, el cliente es un dato que el sistema no permite modificar, en este caso puedes anular o borrar la factura, seguido modificar el tercero y posterior volver a elaborar la factura de venta de forma correcta.

      6 marzo, 2023 at 5:28 pm
  • oscar pinzon says:

    en el campo de observaciones necesito corregir un palabra que no quedo bien y me devolvieron la factura

    6 marzo, 2023 at 3:03 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Oscar, no es posible modificar las facturas electrónicas, en este caso es necesario anularla por medio de un nota crédito electrónica y volverla a elaborar.

      6 marzo, 2023 at 5:25 pm
  • alejandra says:

    HOLA ¿y si solo necesito cambiar el vendeedor que la hizo?

    27 febrero, 2023 at 9:51 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Alejandra, las facturas electrónicas no son posibles modificarlas en caso de requerir realizar algún cambio, es necesario aplicarle una nota crédito electrónica y volverla a generar de forma correcta.

      27 febrero, 2023 at 5:32 pm
  • Miguel says:

    Y dado el caso que el nit del cliente este mal creado y la factura ya este emitida a la Dian como se debe proceder?

    13 febrero, 2023 at 10:09 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Miguel, es necesario anular la factura aplicando una nota crédito electrónica, una vez lo realices modificas los datos del cliente y vuelves a elaborar la factura de forma correcta.

      13 febrero, 2023 at 11:02 am
  • el vaquero ibague says:

    requiero realizar facturas con fechas anteriores, estas facturas no han sido realizadas,

    26 enero, 2023 at 11:39 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día, para elaborar tus facturas electrónicas es necesario que la fecha no sea inferior o superior a 10 días de la fecha actual para que la factura de venta electrónica no sea rechazada por la DIAN.

      26 enero, 2023 at 5:32 pm
  • ARIEL JOSE BRAVO ARRIETA says:

    necesito editar una factura que no se ha enviado a la dian, y no quiero hacerla de nuevo

    20 enero, 2023 at 6:03 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Ariel, si la factura no se ha enviado a la Dian puedes modificarla, desde el botón más – editar.

      23 enero, 2023 at 8:30 am
  • LEIDY MANCERA says:

    Y SI QUEDO MAL DIGITADO EL CLIENTE QUE PASO SE DEBE HACER

    19 enero, 2023 at 4:07 pm
  • Oriana Torres says:

    Hola, realice una factura electronica con la fecha equivocada , que debo hacer para corregirla ?

    9 diciembre, 2022 at 4:28 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Oriana, los Documentos electrónicos no son posible modificarlos, en caso de requerirlo puedes anularla mediante una nota crédito electrónica y vuelves a elaborar la Factura.

      9 diciembre, 2022 at 4:36 pm
  • viviana acero says:

    buenas tardes envié una factura pero la descripción del producto ,me quedo mal puedo modificara. muchas gracias

    18 noviembre, 2022 at 3:10 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Viviana, las facturas electrónicas no se pueden modificar, en caso de requerirlo es necesario anularla mediante una Nota crédito electrónica y volverla a generar.

      18 noviembre, 2022 at 6:07 pm
  • Zona3Tienda says:

    Saludos… elabore una factura electrónica de venta, la cual fue enviada a la DIAN y por error algunos precios no estaban actualizados, nuestro cliente nos hizo saber el error.. Que debo hacer en este caso? Es posible realizar una nota de crédito a esa factura y volver a facturarla?

    24 octubre, 2022 at 4:16 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día, en este caso para anular la factura puedes aplicar una Nota crédito electrónica y es necesario que elabores la factura de venta de forma correcta.

      24 octubre, 2022 at 5:55 pm
  • Arturo Valeta says:

    Mi empleado hizo una compra a nombre de el (por error ya que es nuevo) con su cedula y ahora requiero que me hagan el cambio de nombre de la factura a nombre de mi compañia y su nit. ¿Que deberia hacer? La hizo en un supermercado.

    23 octubre, 2022 at 8:10 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Arturo, los datos del tercero no son posible modificarlos, en este caso es necesario que elimines la compra, en la configuración de la compra devuelvas el consecutivo o en caso de no ser la ultima quites la marcación de numeración automática para que puedas volver a registrar la compra de forma correcta con el mismo la misma numeración.

      24 octubre, 2022 at 10:18 am
  • FAUSTINO ALONSO says:

    Envíe una factura con vendedor equivocado, como puedo cambiar el vendedor a efecto que en las ventas por vendedor salga con la información real?

    12 octubre, 2022 at 3:15 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Faustin, una vez envías las facturas electrónicamente no es posible modificarlas, en este caso es necesario anularla mediante una nota crédito y volverla a elaborar de forma correcta.

      12 octubre, 2022 at 6:21 pm
  • Angelica says:

    realice una factura electronica pero me di cuenta que la cuenta contable que ingrese no era y ya se envio a la DIAN que debo de hacer?

    5 octubre, 2022 at 3:21 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Angelica, puedes realizas una nota de ajuste por medio de un comprobante contable, y para posteriores facturas es necesario que verifiques las cuentas contables correctas para elaborarlas.

      5 octubre, 2022 at 6:14 pm
  • Villetalia says:

    Buena tarde
    Que debo hacer cuando al generar la factura se duplica o se generan varios productos que no corresponden

    30 agosto, 2022 at 2:44 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Villetalia, en caso de que las Facturas electrónicas sean duplicadas puedes realizar este proceso, o si es necesario modificarla es necesario que la anules por medio de una nota crédito y la vuelvas a elaborar de forma correcta.

      31 agosto, 2022 at 9:47 am
  • Alexander says:

    Buen día envié factura el 30 junio con fechade 1 julio y me la rechazaron por q está fuera de cierre contable tengo q cambiarla? Cómo debo hacer? A pesar de q tiene fecha de inicio 1 de julio

    5 julio, 2022 at 9:00 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Alexander, es necesario que elabores la factura electrónica con fecha actual para que la DIAN la acepte.

      5 julio, 2022 at 5:55 pm
  • Andres says:

    Como puedo cambiar la cuenta contable de unas factura electrónicas que ya se enviaron a la Dian??

    22 junio, 2022 at 10:26 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Andrés, recuerda que las cuentas contables las configuras de acuerdo a la definición que realices en los grupos de inventarios, formas de pago e impuestos, por lo que una vez envias la factura a la DIAN no es posible modificarla en caso de requerirlo elaboras una nota crédito electrónica.

      22 junio, 2022 at 6:19 pm
  • KATHERIN says:

    COMO HAGO PARA EDITAR LA FORMA DE PAGO DE UNA FACTURA ELECTRONICA ENVIADO, COLOQUE PAGADA EN EFECTIVO Y EN REALIDAD FUE POR TRANSFERENCIA.

    2 junio, 2022 at 12:32 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Katherin, cuando la factura es electrónica no es posible modificarla, en caso de requerir corregirla es necesario aplicar una nota crédito y volver a elaborar la factura de venta.

      2 junio, 2022 at 6:03 pm
  • DEISY ALFARO SUSUNAGA says:

    Hola buenas noches. Necesito cambiar el estado de una factura no enviada a la DIAN, ya que me sale que esta pagada, lo cual es falso.

    18 mayo, 2022 at 7:25 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Deisy, si no envías la factura a la DIAN la puedes editar y posteriormente enviarla electrónicamente.

      19 mayo, 2022 at 8:39 am
  • Juan Carlos Victoria Muñoz says:

    Hola Buenas tardes, elaboré y guardé una factura y no la envié, por lo tanto la puedo editar. quiero editar la descripción de producto o servicio y no me deja, hay alguna manera? Necesito ampliar la descripción. Gracias

    25 abril, 2022 at 12:31 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Juan Carlos, si aun no has enviado tu factura a la DIAN puedes modificar la descripción, te recomendamos validarlo de nuevo si no es posible comunicarte a nuestras lineas de call center para que un asesor pueda revisarlo.

      25 abril, 2022 at 12:46 pm
  • jenny beltran says:

    Buenas noches
    quisiera saber como puedo modificar las cuentas contables de una factura de venta electronica gracias

    16 marzo, 2022 at 8:14 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Jenny, es necesario que verifiques que las cuentas contables no tengan movimiento asociado, y seguido dirigirte a donde están definidas ya sean los grupos de inventarios, impuestos o las formas de pago y realizas los cambios que requieras.

      17 marzo, 2022 at 8:54 am
  • Maria Margarita Perdomo says:

    Hola! Guarde una factura sin enviar a la DIAN porque no carga una modificación. No quedo enviada, pero deseo abrir, seguir modificando y enviar! Como la ubico para continuar con el proceso de envio?

    9 marzo, 2022 at 5:44 pm
  • NATALIA ISABEL OCHOA says:

    Buenas tardes, tuve un error en la cantidad, (en descripción) el kilaje, el valor y el total estaba bien.
    Realice la nota de creído a esa factura, y al darle el motivo a la DIAN, lo realicé por OTROS, y en la aclaración se escribió dicha corrección, pero no dejó editar en la descripción del producto.
    Mi pregunta es ¿Ya que se hizo la nota crédito electrónica, se debe realizar una factura nueva?

    Quedo atenta

    Gracias

    25 febrero, 2022 at 4:05 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Natalia, una vez elaboras la nota crédito es necesario que realices la factura electrónica de forma correcta.

      25 febrero, 2022 at 5:12 pm
  • PEDRO NEL GOMEZ PEÑALOZA says:

    EN EL MOMENTO DE CREAR LA FACTURA Y DARLE GUARDAR ES POSIBLE EDITAR Y HACER MODIFICACIONES A LA FACTURA CREADA SIN NINGÙN INCONVENIENTE

    10 febrero, 2022 at 5:19 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Pedro, si la factura no es electrónica y queda en el programa solo guardada puedes editarla, de lo contrario solo podrás generarle una nota crédito.

      11 febrero, 2022 at 8:52 am
  • LUZ MARINA BOTERO MARTINEZ says:

    necesito modificar el texto que tiene la factura en las observaciones
    me esta rechazando el ingreso a olimpia

    27 diciembre, 2021 at 2:59 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Luz Marina, puedes modificar las observaciones al momento de elaborar la factura de venta, en caso de que ya este elaborada debes aplicarle una nota crédito electrónica y volver a generar la factura electrónica de forma correcta.

      27 diciembre, 2021 at 5:13 pm
  • ADRIANA MARIN says:

    Buen dia si genero una factura de venta pero aun no la he enviado a la Dian solo la habia dejado guardada, y la vuelvo a abrir para cambiar el tercero que me quedo malo, y no me deja que debo hacer para que me permita hacer esto

    23 diciembre, 2021 at 11:19 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Adriana, el tercero es un campo no modificable en este caso puedes eliminar la factura, devolver el consecutivo desde la configuración de la factura de venta y volver a generar la factura electrónica.

      23 diciembre, 2021 at 5:09 pm
  • Lucy Deyanira says:

    buenas dias se elaboro una factura electronica con el nit errado como puedo editar solamente el nit’

    7 diciembre, 2021 at 10:59 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Lucy, el nit lo debes modificar en el perfil del cliente, y la factura como ya se envió a la Dian no es posible modificar los datos, en este caso puedes elaborar la nota crédito electrónica y volver a generar la factura con los datos correctos.

      7 diciembre, 2021 at 4:34 pm
  • Diva Mariana Hoyoss says:

    Hola buenas tardes! elabore una factura donde debia poner en cantidad 100 unidades y me quedo 10 unidades… sin embargo el valor del cobro del producto si corresponde a las 100 unidades… como debo hacer para organizar esa factura.

    6 diciembre, 2021 at 12:16 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Diva, si hay algún dato incorrecto al ser una Factura de venta electrónica puedes realizar una Nota crédito electrónica y volver a generar la Factura de venta.

      6 diciembre, 2021 at 3:14 pm
  • nestor aguilar says:

    QUIERO MODIFICAR CODIGO DE UNA CUENTA LOS VALORES QUEDARON BIEN HAY ALGUN PROCESO COMO UNIFICAR O CAMBIO DE CUENTA

    17 noviembre, 2021 at 11:42 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Néstor, las cuentas contables que toma el sistema para la contabilización de la factura de venta, las toma de la configuración que hallas realizado en los grupos de inventarios, en las formas de pago e impuestos, para cambiar alguna recuerda que la cuenta contable no debe tener movimiento asociado.

      17 noviembre, 2021 at 5:34 pm
  • wilson rubio says:

    buenas tardes realice una factura el mes anterior y se coloco en la cantidad 20 y eran 2 por consiguiente el valor a pagar se incremento tambien como hago para modificar la cantidad en la misma factura gracias

    19 octubre, 2021 at 2:37 pm
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Wilson, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si la factura es electrónica es necesario que realices una nota crédito por el número de cantidades de no correspondían, en este caso 18.

      19 octubre, 2021 at 5:07 pm
  • EDER MONTERO says:

    HOLA AMIGOS, ES POSIBLE EDITAR LA OBSERVACION DE UNA FACTURA YA RECIBIDA POR LA DIAN?

    14 octubre, 2021 at 11:47 am
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Eder, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Una vez se haya enviado la factura no es posible realizarle modificaciones. Puedes elaborarle una nota crédito y generarla nuevamente.

      14 octubre, 2021 at 5:22 pm
  • Yuli Viviana Henao says:

    Buenas disculpe estoy creando una factura de venta para una persona natural, mi empresa es gran contribuyente y responsable del IVA por tanto al momento de hacer la venta debo aplicarle impuestos y autorretenciones en este caso, autorretención especial y autorretención de ICA, pero no calcula ambas autorretenciones sólo una, qué debo hacer para que me calcule esas dos autorretenciones a la vez, me he dirigido a la configuración de la factura pero sólo me da la opción de habilitar una autorretención por eso acudo aquí para que me colaboren por favor espero pronta respuestas.

    7 octubre, 2021 at 3:16 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Yuli, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si te deja activarlas todas, de pronto es que no tienes creado el impuesto de autorretención y por eso no e deja activarla. Aquí te dejo el paso a paso para el manejo de la factura de venta con autorretención.

      7 octubre, 2021 at 5:08 pm
  • Carolina Paramo says:

    buena tarde, envíe una factura al cliente, sin embargo me notifican una nueva dirección a la que la debo enviar, puedo enviar de nuevo la factura o como actualizo la dirección para que sea enviada a este correo

    2 agosto, 2021 at 4:02 pm
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Carolina, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si envíala nuevamente e ingresas la otra dirección en “Copia a”.

      2 agosto, 2021 at 5:16 pm
  • sandra milena tapias says:

    Buenos días, estoy realizando una factura le di guardar y no la envié porque me falta terminarla, ahora ingreso nuevamente al programa y no se donde buscarla me pueden colaborar con esa información??

    29 julio, 2021 at 9:28 am
  • Angie S says:

    Buen Dia

    Quisiera saber como modificar las cuentas contables de una factura

    30 junio, 2021 at 7:56 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Angie, las cuentas contables que toma el sistema en la elaboración de la factura de venta se configuran en los grupos de inventarios, las cuentas contables del IVA se definen en el catálogo de impuestos y también es necesario revisar las formas de pago, es importante que tengas presente que solo se podrán modificar o cambiar las cuentas contables si estas no tienen movimiento asociado.

      30 junio, 2021 at 4:36 pm
  • LILI LATORRE says:

    BUENAS NOCHES .. COMO HAGO PARA PONERLE RETENCION A UNA FACTURA QUE YA SE ENVIO ALA DIAN Y AL CLIENTE SE ME OLVIDO PONERLE RETENCION COMO HAGO GRACIAS

    28 mayo, 2021 at 7:48 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Lili, estamos felices de que uses nuestro portal de clientes. Como la factura ya fue enviada a la Dian, es necesario que le realices un ajuste a la factura.

      31 mayo, 2021 at 8:28 am
  • Alexander Mena says:

    Cómo hago para anular una factura que ya se envío a la dian pero necesito es que salga con fecha de hoy

    24 mayo, 2021 at 5:30 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Alexander, estamos muy felices de que uses nuestro portal de clientes. Es necesario que apliques una nota crédito.

      25 mayo, 2021 at 7:57 am
  • Alexander Mena says:

    Cómo hago para anular una factura que ya se envío a la dian pero necesito anularla

    24 mayo, 2021 at 5:28 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Alexander, estamos muy felices de que uses nuestro portal de clientes. Es necesario que apliques una nota crédito.

      25 mayo, 2021 at 7:56 am
  • milady vergara says:

    EN QUE PARTE ENCUENTRO LA FACTURA QUE QUEDO SOLAMENTE GUARDADA?

    8 mayo, 2021 at 4:28 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Milady, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Aquí te dejo el paso a paso para que busques las facturas.

      10 mayo, 2021 at 8:23 am
  • Juan Carlos Campo says:

    COMO EDITO UNA FACTURA ELECTRÓNICA QUE NO HE ENVIADO A LA DIAN SOLO LA GUARDE

    22 abril, 2021 at 12:32 pm
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Juan, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Te diriges a la factura y en la parte superior encuentras el botón “más” desde ahí puedes dar clic en la opción editar.

      22 abril, 2021 at 5:12 pm
  • Claudia says:

    buenos dias, que hacer en el caso de realizar por equivocación una nota dèbito, para correcciòn del iva

    26 febrero, 2021 at 11:30 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Claudia, si realizaste la nota débito por equivocación puedes anular la nota por medio de una nota crédito.

      1 marzo, 2021 at 9:15 am
  • laura perilla says:

    buenos días,
    yo borre la factura solo la había guardado no la había enviado. ¿ puedo volver al consecutivo y usar el numero de factura que borre o ya no lo puedo usar?

    22 enero, 2021 at 9:04 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Laura, si al elaborar la factura de venta electrónica solo la guardas puedes anularla o borrarla, si la borras y es la última factura que realizaste puedes continuar haciendo las facturas o si deseas sea con la misma numeración como sigue contando el consecutivo puedes devolver en su configuración el consecutivo por Configuración – Transacciones – Comprobantes – Facturas.

      22 enero, 2021 at 9:35 am
      • laura perilla says:

        Que pena, eso fue ayer y ya hicimos 4 facturas mas después de que borre esa factura, no pasa nada si no la usamos? ¿ o la puedo usar el numero de esa factura que borre? disculpe es que no me quedo claro.

        22 enero, 2021 at 11:40 am
      • Ingrid Vasquez says:

        Hola Laura, solo puedes usar ese número de factura que borraste si es la ultima numeración, como ya elaboraste posteriormente facturas electrónicas no genera ningún inconveniente no usar ese consecutivo.

        25 enero, 2021 at 11:45 am
  • Darwin Perez says:

    Buenas noches. si solo se guardo la factura, pero no se envio al cliente ni a la dian. No hay problema en borrarla o anularla. Teniendo en cuenta que el consecutivo sigue contando asi sean guardadas. Agradezco su atencion.

    23 octubre, 2020 at 10:38 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Darwin, si al elaborar la factura de venta electrónica solo la guardas puedes anularla o borrarla, si la anulas queda en el programa como tal la factura con su marcación y evidencia de que fue anulada y si la borras y es la ultima factura que realizaste puedes o continuar haciendo las facturas o si deseas sea con la misma numeración como sigue contando el consecutivo puedes devolver en su configuración el consecutivo por Configuración – Transacciones – Comprobantes – Facturas.

      26 octubre, 2020 at 8:11 am
      • Andrea Rey says:

        Buenas noches, si elabore una factura y la.envie ala Dian, pero la empresa me.la rechazo que debo hacer, esto me generaría un valor a pagar a la Dian ?

        27 diciembre, 2021 at 9:27 pm
      • Ingrid Vasquez says:

        Hola Andrea, si la factura fue rechazada por el cliente debes anularla y para ello debes generar una nota crédito electrónica como lo explica esta guía.

        28 diciembre, 2021 at 9:02 am
  • amalia gomez says:

    y cuando hay un error en la informacion por ejemplo el nit del cliente quedo mal, que se puede hacer??

    5 octubre, 2020 at 9:56 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Amalia, si hay algún dato incorrecto al ser una Factura de venta electrónica puedes realizar una Nota crédito electrónica y volver a generar la Factura de venta.

      5 octubre, 2020 at 10:33 am