a5. Paso 3 - Realiza tu proceso de set de pruebas

Seguimiento set de pruebas en la DIAN

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En la página de la DIAN, podrás realizar el seguimiento de los documentos electrónicos enviados en el Set de pruebas con su respectivo estado, esto lo puedes consultar de la siguiente forma:

1. Ingresas a la página de la DIAN, allí es necesario que digites el usuario y clave con la cual la empresa se registró como facturador electrónico con validación previa.

2. Luego, accedes al menú principal y te diriges a la opción llamada Inicio, donde podrás dar clic en Seguimiento al proceso.

3. Desde allí podrás consultar el resumen de todos los documentos electrónicos enviados.

4. Por último, cuando la DIAN ha realizado la validación respectiva de los documentos electrónicos la pantalla se visualizará de la siguiente forma.

Importante:

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158 Comments
  • Margarita Perez says:

    Hola, Buenas Tardes. Si ya estoy facturando y solo debo renovar la resolución, también se debe hacer set de pruebas ante la Dian?

    16 agosto, 2022 at 12:56 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Margarita, solo debes solicitar una nueva resolución de facturación, luego asociar los rangos de numeración (asociar prefijos) de facturación en la Dian y sincronizar la nueva resolución.

      16 agosto, 2022 at 6:13 pm
  • Javier de Jesus Carvajal Orrego says:

    Buenas tardes, No estamos obligados a Facturar electronicamente. Al ingresar para realizar el proceso de Emisor de Nómina Electrónica me aparece la opcion de otros documentos.
    ¿Si no estoy obligado a facturar electronicamente, entonces, como hacer el proceso de emisión de nómina electrónica?

    27 junio, 2022 at 2:47 pm
  • Diana says:

    Buenas tardes, estoy con set de pruebas para nomina y no me deja. Que estare dejando de hacer

    12 mayo, 2022 at 5:21 pm
  • JENNY SALAZAR says:

    Buena tarde deseo saber que código pongo en el punto 3 de set de pruebas, la empresa ya esta habilitada para facturar hace mas de un año, de hecho se esta facturando por el servicio gratuito de la dian por lo tanto no va a salir el codigo en el tablero de control, en habilitación.

    17 marzo, 2022 at 1:39 pm
  • MENDIETA ABOGADOS says:

    Hola Buenas tardes llevo un dos dias tratanto de hacer el set de pruebas . ya en siigo no tengo ningun error. e intentado varias veces pero el set de pruebas en la Dian sale en proceso. siigo me dice que el Problema es de la DIAN. y la DIAN me dice que es sigo el del problema . agradezco me colaboren por que debemos facturar urgentemente.

    17 febrero, 2022 at 10:39 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Mendieta, te recomendamos revisar los datos ingresados en el perfil de la organización que sean correctos, generar un nuevo identificador y volver a enviar el set de pruebas, en caso de continuar en proceso te pedimos comunicarte a nuestras lineas de call center para que uno de nuestros asesores pueda apoyarte en el proceso.

      17 febrero, 2022 at 2:46 pm
  • ALIX CARDENAS says:

    HOLA YA HICE EL SET DE PRUEBAS, ESTOY EN EL PROCESO DE ASOCIAR LA FACTURACION ELECTRONICA, PERO CUANDO ENTRO A LA DIAN A FACTURANDO ELECTRONICAMENTE, ME DICE QUE QUE LA EMPRESA NO SE ENCUENTRA HABILITADA, QUE DEBO HACER??

    15 febrero, 2022 at 3:39 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Alix, te recomendamos revisar el proceso de Habilitación de facturador electrónico en la Dian, y que el estado del set fe pruebas aprobado, en caso de que continúe el mensaje, te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center para que uno de nuestros asesores pueda orientarte en el proceso.

      15 febrero, 2022 at 5:56 pm
  • DANIELA GUTIERREZ SANCHEZ says:

    buen dia llevo todo el dia tratando de Realizar el set de pruebas y siempre me aparece el proceso que debo hacer?

    15 febrero, 2022 at 1:33 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Daniela, si el set de pruebas continua en proceso te recomendamos revisar los datos registrados en el perfil de la organización y en el perfil en la plataforma tecnológica como lo explica esta guía.

      15 febrero, 2022 at 5:43 pm
  • Elda Gomes says:

    holaa. no he podido habilitar facturacion necesito ayuda o asesoria. aun aparece el set de prueba en proceso desde ayer no se que paso me falta

    10 febrero, 2022 at 9:39 am
  • Jessica Traslaviña says:

    Buenas tardes, yo anteriormente facturaba electronicamente con el Software gratuito de la DIAN y decidi cambiarme a SIIGO pero al hacer el set de prueba no me aparece segun el tutorial y ahora que lo hice llevo mas de 2 horas esperando a su aprobacion, que debo hacer?

    8 febrero, 2022 at 11:41 am
  • CLARENA VILLALOBOS says:

    Buenas Tardes, Cuando el set de prueba en la pagina de la DIAN aparece en proceso pero al consultar el set de prueba aparece aprobado pero en el software tecnológico aun no ha cambiado el estado y aparece como verificación que se debe hacer

    3 febrero, 2022 at 4:54 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Clarena, cuando el set de pruebas en la DIAN esta en estado «aprobado» y en Siigo en «proceso», es necesario dar clic en la opción “Confírmalo aquí”, el cual habilitara una ventana donde podrás confirmar la aprobación y continuar con los demás pasos.

      3 febrero, 2022 at 5:21 pm
  • MARIA CAMILA ARRIETA says:

    Buenas, ya realicé el procedimiento de la nomina electrónica en Siigo y en la Dian. Pero resulta que en siigo me pide nuevamente el código del set de pruebas , me voy a la página de la Dian y le doy en participantes-nomina electronica y me salta un mensaje que dice: Este modo de operación carece de set de pruebas y le doy en aceptar y me regresa nuevamente al menú principal y no tengo maneras de ver el número de set de pruebas nuevamente.
    Agradezco su colaboración, gracias!

    26 enero, 2022 at 3:59 pm
  • Rebeca Dounce says:

    Hola buenos dias.
    desde el 30 de diciembre volvi a mandar elnuevo codigo para el set de pruebas y la Dian dice todavia , en proceso. Entonces, que hago, vuelvo a mandar el set de pruebas por 3ra vez???

    21 enero, 2022 at 12:00 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Rebeca, en este caso es necesario que revises los datos registrados en el perfil de la organización y el código postal en el perfil en la plataforma tecnológica sean correctos y se encuentren completos; seguido generas un nuevo identificador de set de pruebas y vuelves a enviar el set de pruebas.

      21 enero, 2022 at 5:16 pm
  • DON MARKETING says:

    Hace un dia pedi esto, y nada que me llega la aprobacion, necesitamos facturar!!

    5 enero, 2022 at 7:12 am
  • Yime Harbey Ortiz says:

    Que bien buena guía

    22 diciembre, 2021 at 12:10 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Yime, es muy valioso tu aporte gracias por usar nuestros contenidos.

      22 diciembre, 2021 at 9:12 am
  • Monica Cecilia Flórez García says:

    Buenas tardes, hice el set de prueba hace ocho días y reviso y sigue en proceso, no me muestra ningún error, necesito ayuda urgente, por favor.

    13 diciembre, 2021 at 5:47 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Mónica, te recomendamos revisar que los datos registrados en el perfil de la organización y en el perfil en la plataforma tecnológica sean correctos y se encuentren completos, para que luego vuelvas a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador como lo explica esta guía.

      14 diciembre, 2021 at 8:39 am
  • Juan Camilo Piedrahita says:

    buenas tardes… Estoy en el tercer paso «set de pruebas» y al hacerlo me aparece «rechazado» (he hecho el proceso en muchas ocasiones) y voy y miro cual es la causa y aparece esto «Set de prueba con identificador bed6bf08-d6df-4d7b-9542-d048a0ee99ec no se encuentra registrado para realizar proceso de habilitación.». Hablo con la DIAN y me dicen que no existe problemas en su plataforma. Ayuda urgente. Gracias.

    13 diciembre, 2021 at 2:37 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Juan Camilo, en este caso te recomiendo revisar los datos registrados en el perfil de la organización y que este diligenciado el código postal en la plataforma tecnológica, solicites un nuevo identificador y vuelvas a enviar el set de pruebas.

      13 diciembre, 2021 at 3:39 pm
  • diana says:

    Buenas tardes. me aparece que ya está habilitado para nomina elecgronica, pero no deja enviar el set de pruebas.

    9 diciembre, 2021 at 1:16 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Diana, estas en el tercero paso?, ya te paso el certificado digital, verifica que en la página de la Dian estes habilitado y puedas generar el set de prueba para verificar porque no te deja pasar.

      9 diciembre, 2021 at 3:17 pm
  • JMD says:

    Buenos dias, hice el paso del set de pruebas pero en siigo me aparece que ya esta ok y en la DIAN sigue en procesa

    9 diciembre, 2021 at 1:14 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola, debes volver a realizar el proceso, reinicia el set de pruebas y también el de la Dian, y cuando tengas el identificador de la Dian, haces el proceso en Siigo.

      9 diciembre, 2021 at 3:15 pm
      • JMD says:

        Buenos días, como reinicio el set de pruebas en siigo, si me sale en gris y pide sincronización y en la DIAN todavia sale en proceso

        10 diciembre, 2021 at 10:02 am
      • Ingrid Vasquez says:

        Buen día, puedes reiniciar el set de pruebas en Siigo.

        10 diciembre, 2021 at 11:17 am
  • lilia muñoz says:

    Buenas tardes,llevo mas de 15dias intentando hacer el set de pruebas y lo rechaza dice que no se encuentra habilitado para realizar proceso de habilitacion, e intentado comunicarme y me ha sido imposible, agradezco me colaboren

    8 diciembre, 2021 at 12:44 pm
  • Grupo Kaia says:

    Buen día, tengo problemas con la habilitación de la nomina electrónica, noviembre solicite el set de pruebas y aparece RECHAZADO, llame a la DIAN y me informan, que es problema del proveedor tecnológico y en SIIGO, que es problema es de la DIAN. Nadie me soluciona nada, que debo hacer?

    7 diciembre, 2021 at 12:27 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día, en este caso es necesario que revises que los datos del perfil de la organización estén correctos y se encuentre el código postal en la plataforma tecnológica, luego generas un nuevo identificador de set de pruebas y lo vuelves a enviar.

      7 diciembre, 2021 at 4:54 pm
  • Marlina Torres says:

    Yo no he podido sincronizar la resolucion de facturacion

    27 noviembre, 2021 at 1:13 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Marlina, verifica que tu proveedor en la página de la Dian sea Siigo, que allí aparezca ya los números de la resolución para así poder hacer la sincronización. si no estan así debes hacer el cambio del proveedor directamente en esa página de la Dian, para poder hacer los otros procesos.

      29 noviembre, 2021 at 10:52 am
  • guillermo leon osuna says:

    el set de prueba no me lo rechaza ni aprueba la dian que hago?

    26 noviembre, 2021 at 8:02 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Guillermo, el proceso en la Dian ha tenido inconvenientes, igual verifica que la información del perfil de la organización en Siigo este completa y correcta, que en la página de la Dian hayas seleccionado a Siigo como operador tecnólogico y vuelves a intentar generarlo.

      29 noviembre, 2021 at 4:17 pm
  • JULIAN LEMA says:

    llevo 4 dias haciendo el set de pruebas, no pasa nada, cambio el identificador, hago el proceso completo otra vez y no funciona

    25 noviembre, 2021 at 5:05 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Julian, te genera algún error?, te muestra alguna inconsistencia a corregir? o solamente no pasa? por favor para este caso especifico, comunicate al call center para que un asesor te pueda colaborar y solucionar. Bogotá: 60(1) 5802606, Barranquilla: 60(5) 3225103, Bucaramanga: 60(7) 6855056, Cali: 60(2) 3989476, Ibagué: 60(8) 2739852, Medellín: 60(4) 5905989, Atención a nivel nacional (Colombia): 60 3168476623.

      29 noviembre, 2021 at 9:39 am
  • Inversionespuertasola says:

    Buen día, tengo problemas con la habilitación de la nomina electrónica, desde el 16 de noviembre solicite el set de pruebas y aparece en proceso, llame a la DIAN y me informan, que es problema del proveedor tecnológico y en SIIGO, que es problema es de la DIAN. Me comunique por el Whatsapp de SIIGO y me dicen que debo esperar. con el pasar de los días no tengo solución. Si cancelo el set de pruebas y pido un nuevo. ¿Sera igual de demorado?

    25 noviembre, 2021 at 9:27 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día, te recomendamos revisar que los datos del perfil de la organización estén correctos, generar un nuevo identificador de set de pruebas y volver a enviar el set de pruebas de nómina electrónica.

      25 noviembre, 2021 at 3:25 pm
  • Maria Cristina Arenas says:

    Buen día, tengo problemas con la activación de la facturación electrónica de una empresa nueva PN, en la pagina del siigo me dice que el set de prueba ya se aprobó por la Dian pero en la pagina de la DIAN aun esta en proceso. Agradezco me puedan ayudar. Es urgente poder facturar. Gracias

    19 noviembre, 2021 at 12:51 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola María Cristina, si tu set de pruebas aparece con siigo aprobado pero en la Dian en proceso, es necesario que revises tus datos en el perfil de la organización y seguido generes un nuevo identificador de set de pruebas y vuelvas a enviar dando clic en la opción “Cambiar identificador”.

      19 noviembre, 2021 at 4:05 pm
  • Luis fernando Urrego says:

    Buenis dias llevo 1 semana tratando de que queden las pruwbas llame a la Dian y me dice que el provvesor tecnologico es el que tiene problema

    30 octubre, 2021 at 12:50 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Luis, si tu set de pruebas continua en estado en proceso en la pagina de la DIAN y en tu plataforma de siigo te recomiendo realizar este paso a paso como lo explica este instructivo o si lo deseas te puedes comunicarte a nuestras líneas de call center para que nuestros asesores te brinden soporte.

      2 noviembre, 2021 at 9:25 am
  • Ximena says:

    Buenas tardes. Nos aparece Su empresa ha superado satisfactoriamente las pruebas de validación de su set de pruebas; pero no nos ha dado la validación y no hemos podido sincronizar la resolución de facturación y necesitamos facturar urgentemente. No entiendo porque la Dian no ha dado la validación ni en el Rut tenemos la responsabilidad 52. Que se puede hacer.

    29 octubre, 2021 at 12:16 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Ximena, una vez envías el set de pruebas es necesario que revises en la plataforma tecnológica de Siigo y en la DIAN como lo explica esta guía en qué estado se encuentra tu set de pruebas, si está aprobado en ambas plataformas el sistema te habilitara para realizar el Paso 4 – Sincroniza tu resolución de facturación, de no ser así y en la DIAN este en proceso es necesario volver a enviar el ser de pruebas como lo explica esta guía .

      29 octubre, 2021 at 5:46 pm
  • NIDYA COLORADO RIOS says:

    Buenas tardes desde el día lunes estoy esperando que el set de pruebas quede aprobado y todavía sigue en la DIAN en proceso, los datos de la empresa son Indie Blue SAS con NIT 901528812, teléfono 3112814472. Adgradezco su colaboración para poder iniciar con la facturacción.

    27 octubre, 2021 at 12:06 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Nidya, si después de enviar el Set de pruebas el estado tanto en Siigo como en la DIAN es en “proceso” te recomendamos que realices el proceso que explica esta instructivo.

      27 octubre, 2021 at 5:38 pm
  • liliana buitrago tami says:

    buenas tardes estando en el paso 3 esperando que aparezca aprobado han pasado 15 horas y aún no me sale nada, sigue saliendo en proceso y no he podido realizar el set de prueba requiero ayuda urgente

    20 octubre, 2021 at 3:56 pm
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Liliana, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. En este caso es necesario volver a general el set de pruebas.

      20 octubre, 2021 at 5:10 pm
  • Vasquez Leonel says:

    buenas tardes estoy realizando el set de pruebas, ya realice configurar modos de operacion, me sale en proceso; voy a tablero y no me sale el codigo del set de prueba, debo esperar mas tiempo o que pudo pásar.

    28 septiembre, 2021 at 3:29 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Vasquez, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. La respuesta puede tardar hasta 30 minutos en caso de que pase este tiempo y siga en proceso puedes comunicarte con nosotros a las siguientes líneas de atención: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623

      28 septiembre, 2021 at 5:08 pm
  • ANDRES says:

    HOLA BUENOS DIAS CUANDO GENERO FACTURA ME SALE ESTA INCONSISTENCIA:M NIT 8300481458 no autorizado a enviar documentos para emisor con NIT …

    6 septiembre, 2021 at 11:53 am
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Andres, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Comunícate con nosotros para ayudarte detalladamente: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623

      6 septiembre, 2021 at 4:28 pm
  • PROVINTEL COMUNICACIONES SAS says:

    buenas noches
    me queda en proceso en la pagina de la dian me aparece aceptado que puedo hacer

    28 agosto, 2021 at 7:19 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Ingresa a Siigo al paso 3 de facturación y en la parte inferior te aparece un enlace que dice «confirmado por la Dian». Para que puedas pasar al paso 4.

      30 agosto, 2021 at 8:25 am
  • oscar manchola says:

    tres dias esperando la aprobacion de set de pruebas, siigo no da solucion y dice que es por la pagina de la dian…es eso cierto? tres dias y nada

    27 agosto, 2021 at 8:21 am
    • Angie Gil says:

      Buenos días Oscar, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que te contactes con los asesores de la Dian para verificar el porque no te aprueban el set.

      27 agosto, 2021 at 4:59 pm
  • Cindy Lucero Martinez Sntos says:

    Hola, al enviar facturaas me arroja este error Regla: FAJ73, Notificación: Estructura código no valida – que puedo hacer ?

    25 agosto, 2021 at 7:11 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Cindy, estamos felices de que consultes nuestros contenidos. Ingresa a la factura y la envía nuevamente.

      26 agosto, 2021 at 8:31 am
  • khedwin contreras says:

    ya me aprobaron el sed de pruedas pero no me deja asociar prefijos dice que no me encuentro habilitado ayuda por favor

    21 agosto, 2021 at 10:45 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Khedwin, primero debes solicitar la resolución de facturación electrónica, para luego asociar los prefijos ante la DIAN, te recomiendo revisar que hallas solicitado la resolución de facturación electrónica de manera correcta para realizar la asociación de prefijos.

      23 agosto, 2021 at 9:52 am
      • Ximena says:

        Nosotros tenemos el mismo problema, el set de pruebas está aprobado, la resolución de facturación ya está correctamente solicitada y no deja asociar los prefijos porque no está la empresa habilitada, que se puede hacer, se llama y se llama a un teléfono de ustedes y nadie responde.

        29 octubre, 2021 at 4:25 pm
      • Ingrid Vasquez says:

        Hola Ximena, si no te aparece en la plataforma de la DIAN la opción de Asociar prefijos, te recomiendo revisar que hallas realizado la solicitud de la resolución de facturación electrónica de forma correcta, de no aparecer te pedimos comunicarte directamente con la DIAN ya que es un proceso que se realiza ante dicha plataforma.

        2 noviembre, 2021 at 9:01 am
  • hernando says:

    HOLA ,
    buenas tardes , necesito ayuda con el set de pruebas ya realize ese paso hace varios días y se me salto al paso donde se sincroniza la facturación puesto que me salio un mensaje en la plataforma de sigo que el proceso de prueba fue exitoso , pero entro a la pagina de la dian y me dice que no está habilitado de igual forma reviso el set de pruebas y me sale que está en proceso . ¿que hago?

    16 agosto, 2021 at 4:10 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Hernando, si el set de pruebas se encuentra en proceso en la pagina de la DIAN, es necesario que revises los datos registrados en el perfil de la organización al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador y para devolverte al paso 3 cuando estés realizando el Paso 4 – Sincroniza Tu Resolución De Facturación debes seleccionar en los tres sub pasos «Ver cómo» y en el paso de sincronización en la parte inferior encontraras un mensaje informativo “si tu Set de Pruebas no quedo completado en la Dian, Clic aquí para regresar al paso 3 y enviarlo nuevamente” donde podrás dar clic y así volver a enviar el Set de pruebas.

      17 agosto, 2021 at 10:37 am
  • antonio Quiroga says:

    llevo tres dias esperando la oprobacion del set de pruebas x la dian . aun si igual. ya genere uno nuevo igual estamos esperando

    6 agosto, 2021 at 1:26 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Antonio, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Revisa en la página de la Dian este aprobado y en Siigo en la parte inferior te aparece un mensaje que dije «Aprobado por la Dian». Si no es así comunícate con nosotros: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623

      6 agosto, 2021 at 5:12 pm
  • Sandra Patiño says:

    Buenos Días, ingreso al tablero en la página de la DIAN, y no me sale ninguna información de set de pruebas, solo me sale DOCUMENTOS EMITIDOS Y DOCUMENTOS RECIBIDOS, en SIIGO me sale que el proceso de set de pruebas fue exitoso

    5 agosto, 2021 at 9:51 am
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Sandra, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. En la página de la Dian, puedes ingresar por participantes – facturación. Aquí podrás visualizar también el estado del set de pruebas.

      5 agosto, 2021 at 5:10 pm
  • DILSON GONZALEZ says:

    He realizado los pasos y ya me expidieron la autorizacion de la numeracion de la DIAN, y ahora voy a sincronizar y empezar la facturacion, pero no me permite, que debo hacer? me pueden colaborar es que hay que hacer facturacion urgente.

    26 julio, 2021 at 3:51 pm
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Dilson, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que después de la resolución asocies prefijos en la Dian.

      26 julio, 2021 at 5:00 pm
  • ANDREA C. says:

    he relizado el set de pruebas 2 veces, y aun sigue en proceso… llevo tres dias tratando de salir de este paso, ayuda por favor!!!

    22 julio, 2021 at 8:52 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Andrea, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Revisa si en la Dian ya fue aprobado y en Siigo en la parte inferior te aparecerá un botón que dice «Aprobado por la Dian», de lo contrario comunícate con nosotros para ayudarte a detalle: Lunes a Viernes 7:00 a.m. a 6:00 p.m Sábados 8:00 a.m. a 12:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623

      23 julio, 2021 at 8:29 am
  • niyireth says:

    tuve que eliminar el set de pruebas en la dian por que al asociar prefijos me aparecia no habitado, pero ahora no lo puedo realizar nuevamente por que en siigo el paso me esta direccionando al paso 4. que debo hacer para poder enviar el set de pruebas desde siigo??

    17 julio, 2021 at 2:22 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Niyiret, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Comunícate con nosotros para revisar Lunes a Viernes
      7:00 a.m. a 6:00 p.m Sábados 8:00 a.m. a 12:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852

      19 julio, 2021 at 8:14 am
  • MAGDALENA APONTE says:

    SOLICITE EL FACTURADOR GRATUITO DE LA DIAN YA HE GENERADO LAS 2 FACTURAS DE PRUEBA Y LA FACTURA DE NOTA DE CREDITO DE PRUEBA, PERO CUANDO VOY A HACER LA NOTA DE DEBIDO ME ARROJA EL ERROR QUE NO ESTOY AUTORIZADO PARA ENVIAR EL DOCUMENTO, QUE NO HE PASO EL PROCESO DE PRUEBA… PSS OBVIO SI NO HE LOGRADO HACER LA NOTA DE DEBITO.. COMO HAGO PARA SOLUCIONARLO¡?¡ AGRADEZCO SU PRONTA AYUDA

    16 julio, 2021 at 9:11 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Magdalen, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si es el facturador gratuito de la Dian es importante que valides la información directamente con ellos. Sin embargo recuerda que en Siigo es necesario realizar seis pasos para activar la factura electrónica.

      19 julio, 2021 at 8:12 am
  • Eco Sigma says:

    Saludos,

    En «SET DE PRUEBAS» en SIIGO aparece en «verificación», pero en la DIAN registra en proceso; lo realicé el día lunes 12 de julio. Debo esperar mas días?

    Gracias!

    15 julio, 2021 at 11:56 am
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Puedes intentar reiniciar el set de pruebas, borrarlo de la Dian también e ingresarlo nuevamente en Siigo. Si vuelve a quedar en proceso, comunícate con nosotros: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623

      15 julio, 2021 at 5:01 pm
  • nixon pereira says:

    buenas tardes EL SET DE PRUEBAS continua en proceso y que solo tarde 30 minutos que debo hacer

    22 abril, 2021 at 2:55 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Nixon, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. En este caso te sugiero que lo borres y lo vuelvas a generar.

      22 abril, 2021 at 5:13 pm
  • luis erney torres n says:

    Buenas tardes. ke hablo de LET CONSTRUCCIONES SAS
    hola, realice mi set de prueba, y ya sale “APROBADO” y “EXITOSO” en Siigo, tambien saque mi resolucion de facturacion, pero a la hora de asociar los prefijos y entrar a la pagina de la DIAN en “facturacion electronica” me dice que la empresa no esta habilitada. ya cerré todas las paginas y volví a entrar pero me sigue apareciendo que no esta habilitada la empresa que puedo hacer gracias

    3 abril, 2021 at 4:27 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Luis, si te aparece ese mensaje al ingresar a la página de la DIAN para asociar los prefijos de la resolución, te pedimos revisar directamente con la DIAN ya que es un proceso que se realiza ante dicha plataforma.

      5 abril, 2021 at 10:01 am
  • juan pablo says:

    hola, realice mi set de prueba, y ya sale «APROBADO» y «EXITOSO» en Siigo, tambien saque mi resolucion de facturacion, pero a la hora de asociar los prefijos y entrar a la pagina de la DIAN en «facturacion electronica» me dice que la empresa no esta habilitada.

    26 febrero, 2021 at 3:21 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Juan Pablo, si te aparece ese mensaje al ingresar a la página de la DIAN para asociar los prefijos de la resolución, te recomendamos cerrar todas las páginas de la DIAN y volver a realizar el proceso tal cual nos explica la guía, y si no es posible te pedimos revisar directamente con la DIAN ya que es un proceso que se realiza ante dicha plataforma.

      1 marzo, 2021 at 10:17 am
  • Silvia Soto says:

    Si despes de 2 días la DIAN sigue «En proceso» que debo hacer?

    26 febrero, 2021 at 9:15 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Silvia, debes revisar en qué estado se encuentra el set de pruebas te recomiendo actualizar la plataforma tecnológica de Siigo para qué verifiques el estado, adicional es necesario revisar en la página de la DIAN el estado como lo explica esta guía, si está en proceso te recomiendo que revises los datos registrados en el perfil de la organización, te relaciono el link que lo explica al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, o si deseas para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      1 marzo, 2021 at 9:02 am
  • loly says:

    generé el set de prueba hace mas de 10 dias,, ya un sale en proceso.. que debo acer??

    18 febrero, 2021 at 2:32 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Loly, debes revisar en qué estado se encuentra el set de pruebas te recomiendo actualizar la plataforma tecnológica de Siigo para qué verifiques en qué estado se encuentra, adicional es necesario revisar en la página de la DIAN en qué estado se encuentra, si está en proceso te recomiendo que revises los datos registrados en el perfil de la organización al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, o si deseas para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      19 febrero, 2021 at 10:25 am
  • Adriana Torres says:

    Señores Siigo no se que sucede con el aplicativo,pero en la pagina de la DIAN me aparece que el set de pruebas fue exito,pero en la pagina de siigo no me deja pasar del paso No 3,no se que puedo hacer,como me pueden ayudar con ese tema.

    28 enero, 2021 at 7:55 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Adriana, para Realizar tu set de pruebas solo debes realizar el paso a paso que detalla el siguiente link y si en la DIAN aparece el set de pruebas aprobado y en la plataforma tecnológica está en otro estado diferente, es necesario en la plataforma tecnológica de Siigo dar clic en este botón “Confírmalo aquí” para que en el programa también quede aprobado.

      28 enero, 2021 at 9:52 am
  • NELSON RICARDO LEMUS LOPEZ says:

    Hola buenas noches,
    Sucede que venia facturando con SIIGO gratis, sin embargo adquirí un paquete de facturación con ustedes, pero al momento de realizar el set de pruebas no me deja borrar el anterior ya que no aparece el icono de borrar y si intento adicionar como un proveedor tecnológico no me aparece la empresa SIIGO para poder seleccionarla. Que podría hacer? Muchas gracias.

    27 enero, 2021 at 8:12 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Nelson, para este proceso teniendo en cuenta que contabas con el programa de solo facturación gratis te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center: Bogotá: (1)580 2606 – Barranquilla: (5)322 5103 – Bucaramanga: (7)685 5056 – Medellín: (4)590 5989 – Cali: (2)398 9476 – Ibagué: (8)273 9852 – Otras ciudades: 3168476623, allí nuestros asesores te brindaran soporte.

      28 enero, 2021 at 11:29 am
  • wilmar aguirre says:

    buenas tardes;

    de doy sincronizar y me dice que el nit 8300481458 no autorizo para consultas de rango al nit mio

    31 diciembre, 2020 at 2:33 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Wilmar, después de contar con la resolución de facturación electrónica debes asociar los prefijos te relaciono el link que detalla este proceso, y una vez realizado este paso puedes sincronizar la resolución de facturación, te recomiendo revisar que hallas solicitado la resolución de facturación electrónica de manera correcta y asociado los prefijos.

      4 enero, 2021 at 9:04 am
  • Albeiro Vargas says:

    Gracias

    14 diciembre, 2020 at 9:10 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Albeiro, gracias por usar nuestros contenidos.

      15 diciembre, 2020 at 9:39 am
  • Ximena Benavides says:

    Hola, buenas noches en mi caso aparece un letrero de rechazo en el set de pruebas, a que se debe esta situación y que debo hacer para que me habilite la opcion de en proceso

    26 noviembre, 2020 at 9:01 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Ximena, si tu set de pruebas fue rechazado desde la plataforma tecnológica puedes ver los motivos para que así puedas realizar las correcciones correspondiente, sin embargo, te sugiero que revises los datos registrados en el perfil de la organización, al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, y si persiste el error para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      27 noviembre, 2020 at 9:23 am
  • jose romero says:

    Buen dia, ya ingrese a la pagina de la dian, en la opcion dashboard pero solo me aparece el cuadro azul y verde donde mencionan no recibir documentos en los ultimos 30 dias. que puedo realizar?

    13 noviembre, 2020 at 10:59 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola José, el proceso es igual al de la guía, para revisar en la página de la DIAN en qué estado se encuentra el set de pruebas te recomiendo revisar que se halla realizado el envió del set de pruebas de manera correcta y revises el estado en que se encuentra en la plataforma tecnológica.

      17 noviembre, 2020 at 10:49 am
  • Luis Ramiro Londoño Ramirez says:

    Por favor como hago el reinicio para el set de pruebas de envio de documentos, cuando este se encuentra rechazado con indentificador fa96d771-dacf-4755-b088-b0c08b8ea0dd

    10 noviembre, 2020 at 9:20 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Luis, si tu set de pruebas fue rechazado te pido revisar esta guía el punto B para que puedas ver los posibles escenarios y así realizarlos en tu programa y si este es rechazado que proceso seguir para reiniciar el set de pruebas, te sugiero que revises los datos registrados en el perfil de la organización, al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica (Ver guía) y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador.

      10 noviembre, 2020 at 5:24 pm
  • María Victoria Mejía Vásquez says:

    Buenas tardes, desde el día jueves 29 de octubre envié Identificador del Set de Pruebas y en el Estado de Set de Pruebas aún me aparece en verificación, si o que demora el proceso son 3 horas, me aconsejan cambiar el identificador o debo seguir esperando, ya han pasado 7 días.

    5 noviembre, 2020 at 3:49 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola María, debes revisar en qué estado se encuentra el set de pruebas te recomiendo actualizar la plataforma tecnológica de Siigo para qué verifiques el estado, adicional es necesario revisar en la página de la DIAN en qué estado se encuentra te relaciono el link que explica cómo hacer este proceso (Ver guía), si está en proceso te recomiendo que revises los datos registrados en el perfil de la organización al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador y si deseas una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      5 noviembre, 2020 at 5:42 pm
  • daniel vargas says:

    hola buenas tardes quiero saber que debo hacer por que ya envié el set de pruebas a la DIAN 3 veces y dice que es incorrecto que puedo hacer ayuda

    5 noviembre, 2020 at 1:42 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Daniel Buen día, si tu set de pruebas fue rechazado te sugiero que revises los datos registrados en el perfil de la organización, al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, y si persiste el error para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      5 noviembre, 2020 at 5:33 pm
  • Patricia Ortiz says:

    Buenos días, entre a la página de la DIAN para conocer el estado de mi Set de pruebas, pero no me aparece el estado, sigo las instrucciones del video y me aparece el tablero solo con los documentos emitidos y recibidos, pero no el estado.

    30 octubre, 2020 at 10:58 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Patricia, si no te aparece te recomiendo cerrar la pagina de la DIAN sin dejar ninguna ventana abierta y volver a realizar el ingreso o también puedes ver el estado del set de pruebas desde la configuración de los modos de operación dando clic en la opción de “acciones”.

      30 octubre, 2020 at 12:08 pm
  • Muy buenos días, si el proceso lleva mas de 5 días habilites y aun sigue en proceso que debo hacer … se supone que solo tardaba 30 minutos. gracias

    28 octubre, 2020 at 9:34 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día David, es correcto la respuesta de aprobación del set de pruebas de la DIAN puede tardar hasta 30 minutos, te recomiendo revisar en la página de la DIAN en qué estado se encuentra te relaciono el link que explica cómo hacer este proceso (Ver guía) y si está en proceso te recomiendo que revises los datos registrados en el perfil de la organización, te relaciono el link que lo explica (Ver guía) al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica te relaciono el link que lo explica (Ver guía) y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, y si no es aprobado para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center

      28 octubre, 2020 at 3:00 pm
  • milvian guzman says:

    buenas tardes en el Identificador del Set de Pruebas me dice que escriba un valor, que debo escribir

    23 octubre, 2020 at 11:33 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Milvian, te relaciono el link donde explican el proceso para que puedas realizar tu set de pruebas, y para obtener el identificador te debes Habilitar como facturador electrónico ante la DIAN te relaciono el link que detalla este proceso (Ver guía).

      23 octubre, 2020 at 5:41 pm
  • YEIMI CORREA says:

    A mi peor no me deja sincronizar y ya sale exitoso y aprobado en la DIAN, lo peor es que en la lineas de tigo no responden nunca, ni quien solucione

    22 octubre, 2020 at 8:04 pm
  • Juan Daniel Paillie Perez says:

    Me rechazo el set de pruebas y monte nuevamente uno y sale aun en proceso luego de 4 días

    22 octubre, 2020 at 5:15 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Juan Daniel, si tu set de pruebas esta en estado en proceso en la DIAN te puedo sugerir que revises los datos registrados en el perfil de la organización al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, sin embargo, para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      22 octubre, 2020 at 9:17 am
  • Guillermo Devoz says:

    buenas noches. estoy tratando de realizar el paso 4 d sincronizar la resolución de facturación y no me permite …. que estará sucediendo ? por favor oriéntenme que debo hacer. gracias.

    20 octubre, 2020 at 9:04 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Guillermo, te relaciono el link que explica el proceso para realizar el Paso 4 – Sincroniza Tu Resolución De Facturación (Ver guía), donde deberás solicitar la resolución de facturación, luego asociar los prefijos de facturación en la Dian y por ultimo sincronizar la resolución de facturación, si tienes alguna duda mas puntual quedamos atentos o también puedes comunicarte a nuestras líneas de call center.

      21 octubre, 2020 at 9:00 am
  • Angie Melissa Galan Gomez says:

    Buenos días, en tablero solo me parecen los dos cuadros de documentos emitidos y documentos recibidos. Las pruebas que realice dicen aprobado, pero no se si ya estoy habilitado. Como puedo saberlo?

    20 octubre, 2020 at 10:40 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Angie, Una vez en el tablero de la DIAN confirmes que aprobaste el set de pruebas, desde la plataforma tecnológica debes realizar el Paso 4 – Sincroniza Tu Resolución De Facturación, donde deberás solicitar la resolución de facturación, luego asociar los prefijos de facturación en la Dian y por ultimo sincronizar la resolución de facturación.

      20 octubre, 2020 at 3:55 pm
  • Francy Castañeda says:

    Buen día. Se envió el set de prueba desde el 14 de Octubre, ya han pasado tres días y este aun sigue en proceso para aprobación por parte de la DIAN. ¿ que debo hacer para que este proceso le den respuesta lo mas pronto posible?, ya que supuestamente este paso de aprobación solo tomaba 30 minutos?

    16 octubre, 2020 at 10:30 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Francy, te sugerimos que revises los datos registrados en el perfil de la organización, al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, sin embargo, para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      16 octubre, 2020 at 5:31 pm
  • juan salazar says:

    En siigo me dice que el set de pruebas fue exitoso, pero en la dian no me sale aprobado, que debo hacer o que es lo que pasa

    2 octubre, 2020 at 12:59 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Juan, si el set de pruebas aparece exitoso en Siigo pero en la Dian sigue en proceso, es necesario volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, el punto A en el que te explica como reiniciar el set de pruebas dando clic en el botón «Cambiar identificador».

      2 octubre, 2020 at 5:26 pm
  • Linda Bibiana Vallejo Vargas says:

    ya he hecho 4 pruebas y me sigue apareciendo lo mismo: Regla: FAJ24, Rechazo: DV del NIT del emsior del documento no está correctamente calculado. Qué puedo hacer?

    2 octubre, 2020 at 5:59 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Linda Buen día,
      Para este error te puedo sugerir que revises los datos registrados en el perfil de la organización en específico que el DV sea el de la empresa, al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, y si persiste el error para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      2 octubre, 2020 at 10:50 am
  • alexis castro says:

    llevo esperando todo el dia el cambio de estado del set de prueba, pero sigue en proceso, es normal??

    29 septiembre, 2020 at 4:28 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Alexis Buen día,
      La aprobación del set de pruebas es un proceso rápido, te recomiendo revisar en la página de la DIAN en qué estado se encuentra como lo explica esta guía, y si en la plataforma de Siigo y en la DIAN se encuentra aún en proceso, te sugiero que revises los datos registrados en el perfil de la organización, al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y es necesario volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, y si persiste para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      30 septiembre, 2020 at 9:10 am
  • Gerardo Diaz says:

    Cada vez que entro nuevamente a Siigo para continuar con el Set de prueba me indica que tengo que comprar un paquete de activacion y este ya lo he comprado, pero no me habilita la sesion del set de pruebas graias

    28 septiembre, 2020 at 5:09 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Gerardo, en Siigo nube no debes comprar paquetes de activación, sin embargo, para revisar tu caso de porque no se te habilita la sesión para realizar el set de pruebas, te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      29 septiembre, 2020 at 9:10 am
  • Claudia Andrea DIaz says:

    Buen día, estoy configurando los modos de operación y al desplegarse la lista de empresas proveedoras no encuentro a SIIGO para seleccionarla, me urge continuar con el proceso, que debo hacer?

    28 septiembre, 2020 at 11:55 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Claudia, si no te aparece Siigo para seleccionar el modo de operación te recomiendo revisar que antes no lo hallas ya seleccionado, en dado caso que no sea así te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      28 septiembre, 2020 at 5:11 pm
  • Nancy Obando says:

    Cuantos set de pruebas se pueden enviar, ya hice las correcciones, envie tres set de pruebas y me sigue saliendo recahzado NIT 8300481458 no autorizado a enviar documentos para emisor con NIT 9001700771. 801801321 BERR COMPANY,
    No se que mas debo hacer?

    21 septiembre, 2020 at 7:51 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Nancy, se podrán enviar los necesarios para que en la DIAN quede aprobado, es necesario realizar las correcciones y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, y si persiste el error para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      22 septiembre, 2020 at 11:08 am
  • Nancy Obando says:

    no me aprueban el set: motivo del rechazo, «NIT 8300481458 no autorizado a enviar documentos para emisor con NIT 9001700771.
    801801321 BERR COMPANY»

    21 septiembre, 2020 at 6:33 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Nancy, para este error te puedo sugerir que revises los datos registrados en el perfil de la organización, al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, y si persiste el error para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      22 septiembre, 2020 at 10:38 am
  • hugo mejia says:

    el set de pruebas me sale rechazado. siguiendo las instrucciones elimino el anterior identificador para solicitar un nuevo identificador set de pruebas, al registrar nuevamente a siigo en la página Dian configurar módulos de operación me dice …401 no está autorizado para esa acción.

    29 agosto, 2020 at 6:51 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Hugo, Siigo se encargará de realizar él envió de los documentos electrónicos del Set de pruebas a la DIAN, si es rechazado te pido revisar esta guía el punto B para que puedas ver los posibles escenarios y así realizarlos en tu programa y si este es rechazado que proceso seguir, sin embargo, para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      31 agosto, 2020 at 10:56 am
  • Hector Ramirez says:

    Buenos días: Estoy haciendo pruebas el set, los primeros envíos se aceptaron , pero en los siguientes hay dos mensajes: 1- al inicio me dice que el Set de pruebas en estado de rechazo. 2- Cuando llego la pre-visualizar la factura , la firmo y envío, el sistema me dice que no estoy autorizado para facturar.

    26 agosto, 2020 at 7:27 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Hector, para Realizar tu set de pruebas solo debes realizar el paso a paso que detalla el siguiente link (Ver guía), no debes generar facturas de venta, Siigo se encargará de realizar él envió de los documentos electrónicos del Set de pruebas a la DIAN, si es rechazado te pido revisar el punto B. de esta guía para que puedas ver los posibles escenarios y así poder realizarlos en tu programa.

      26 agosto, 2020 at 8:35 am
  • Adriana Cabrera says:

    Buen dia aquí en la empresa estamos actualmente en la fase de set de pruebas tengo entendido que son 100 documentos, quiero saber por que cuando realizo una factura se la puedo enviar al cliente pero inmediatamente me sale una notificación que dice: FV-3-19- fue rechazada ´por la DIAN,
    Por que sale este mensaje?
    Que se debe hacer en ese caso ?

    17 julio, 2020 at 12:06 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Adriana, para realizar tu set de pruebas solo debes realizar el paso a paso, no debes generar facturas de venta, Siigo se encargará de realizar él envió de los documentos electrónicos del Set de pruebas a la DIAN.

      17 julio, 2020 at 4:04 pm
  • Yamile says:

    en realidad necesito saber cuando la dian arroja un mensaje de rechazo y de reiniciar pruebas que debo hacer con siigo? he tratado de gestionar esta pregunta pero no lo he logrado

    24 octubre, 2019 at 10:11 am
  • María Fernanda Velasco says:

    No aparecen las imágenes de:
    «y se mostraran en el informe de así:»,
    «Una vez validados los 100 documentos electrónicos enviados a la DIAN para el set de pruebas y aprobado por la Dian en el informe de seguimiento de documentos electrónicos se mostrará el siguiente mensaje» y
    «Cuando la DIAN ha realizado la validación respectiva de los documentos electrónicos mostrará lo siguiente:»
    Entonces no queda claro cómo sabe uno que los documentos del set de pruebas fueron aprobados

    15 octubre, 2019 at 2:30 pm
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Hola María Fernanda Velasco, gracias por contactarnos, de acuerdo a tu pregunta te contamos que el set de pruebas cuando se validan por parte de la DIAN el sistema retorna el mensaje de que has superado el set de pruebas y ya estas listo para iniciar tu fase de producción, en caso de no aprobarse la fase de pruebas el sistema te mostrará en el informe de seguimiento el estado de Rechazo y el motivo por el cual fue rechazado para que hagas las correcciones y generes el nuevo envío
      Esperamos de esta manera poderte colaborar.

      18 octubre, 2019 at 10:18 am