En la página de la DIAN, podrás realizar el seguimiento de los documentos electrónicos enviados en el Set de pruebas con su respectivo estado, esto lo puedes consultar de la siguiente forma:
1. Ingresas a la página de la DIAN, allí es necesario que digites el usuario y clave con la cual la empresa se registró como facturador electrónico con validación previa.
2. Luego, accedes al menú principal y te diriges a la opción llamada Inicio, donde podrás dar clic en Seguimiento al proceso.
3. Desde allí podrás consultar el resumen de todos los documentos electrónicos enviados.
4. Por último, cuando la DIAN ha realizado la validación respectiva de los documentos electrónicos la pantalla se visualizará de la siguiente forma.
Importante:
- Si después de enviar el Set de pruebas el estado tanto en la DIAN como en Siigo es en “proceso” será necesario revisar que los datos registrados en el perfil de la organización y en el perfil en la plataforma tecnológica sean correctos y se encuentren completos; seguido debes Generar un nuevo identificador y volverlo a enviar el set de pruebas dando clic en la opción “Cambiar identificador”.
- Este proceso es responsabilidad del usuario y se realiza directamente en la pagina de la DIAN.
Hola, Buenas Tardes. Si ya estoy facturando y solo debo renovar la resolución, también se debe hacer set de pruebas ante la Dian?
16 agosto, 2022 at 12:56 pmHola Margarita, solo debes solicitar una nueva resolución de facturación, luego asociar los rangos de numeración (asociar prefijos) de facturación en la Dian y sincronizar la nueva resolución.
16 agosto, 2022 at 6:13 pmBuenas tardes, No estamos obligados a Facturar electronicamente. Al ingresar para realizar el proceso de Emisor de Nómina Electrónica me aparece la opcion de otros documentos.
27 junio, 2022 at 2:47 pm¿Si no estoy obligado a facturar electronicamente, entonces, como hacer el proceso de emisión de nómina electrónica?
Buenos días Javier, aquí te dejo el paso a paso de como manejar la nómina electrónica.
28 junio, 2022 at 9:12 am1. Habilitación de nómina electrónica
2. Transmisión o envío de nómina electrónica Pro/Plus a la Dian
Buenas tardes, estoy con set de pruebas para nomina y no me deja. Que estare dejando de hacer
12 mayo, 2022 at 5:21 pmHola Diana, te recomiendo revisar paso a paso el proceso de envío del set de pruebas en nómina electrónica, o en caso de no ser posible recuerda que puedes comunicarte a nuestras lineas de call center.
12 mayo, 2022 at 6:04 pmBuena tarde deseo saber que código pongo en el punto 3 de set de pruebas, la empresa ya esta habilitada para facturar hace mas de un año, de hecho se esta facturando por el servicio gratuito de la dian por lo tanto no va a salir el codigo en el tablero de control, en habilitación.
17 marzo, 2022 at 1:39 pmBuen día Jenny, para realizar el proceso de facturación en Siigo, es necesario que realices los siguientes procesos cuando se viene de otro software,
17 marzo, 2022 at 6:47 pmHola Buenas tardes llevo un dos dias tratanto de hacer el set de pruebas . ya en siigo no tengo ningun error. e intentado varias veces pero el set de pruebas en la Dian sale en proceso. siigo me dice que el Problema es de la DIAN. y la DIAN me dice que es sigo el del problema . agradezco me colaboren por que debemos facturar urgentemente.
17 febrero, 2022 at 10:39 amHola Mendieta, te recomendamos revisar los datos ingresados en el perfil de la organización que sean correctos, generar un nuevo identificador y volver a enviar el set de pruebas, en caso de continuar en proceso te pedimos comunicarte a nuestras lineas de call center para que uno de nuestros asesores pueda apoyarte en el proceso.
17 febrero, 2022 at 2:46 pmHOLA YA HICE EL SET DE PRUEBAS, ESTOY EN EL PROCESO DE ASOCIAR LA FACTURACION ELECTRONICA, PERO CUANDO ENTRO A LA DIAN A FACTURANDO ELECTRONICAMENTE, ME DICE QUE QUE LA EMPRESA NO SE ENCUENTRA HABILITADA, QUE DEBO HACER??
15 febrero, 2022 at 3:39 pmBuen día Alix, te recomendamos revisar el proceso de Habilitación de facturador electrónico en la Dian, y que el estado del set fe pruebas aprobado, en caso de que continúe el mensaje, te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center para que uno de nuestros asesores pueda orientarte en el proceso.
15 febrero, 2022 at 5:56 pmbuen dia llevo todo el dia tratando de Realizar el set de pruebas y siempre me aparece el proceso que debo hacer?
15 febrero, 2022 at 1:33 pmHola Daniela, si el set de pruebas continua en proceso te recomendamos revisar los datos registrados en el perfil de la organización y en el perfil en la plataforma tecnológica como lo explica esta guía.
15 febrero, 2022 at 5:43 pmholaa. no he podido habilitar facturacion necesito ayuda o asesoria. aun aparece el set de prueba en proceso desde ayer no se que paso me falta
10 febrero, 2022 at 9:39 amBuen día Elda, si el set de pruebas aparece en estado en proceso, te recomiendo revisar los datos de tu empresa y volver a enviarlo.
10 febrero, 2022 at 3:11 pmBuenas tardes, yo anteriormente facturaba electronicamente con el Software gratuito de la DIAN y decidi cambiarme a SIIGO pero al hacer el set de prueba no me aparece segun el tutorial y ahora que lo hice llevo mas de 2 horas esperando a su aprobacion, que debo hacer?
8 febrero, 2022 at 11:41 amBuen día Jessica, puedes realizar los procesos de facturación electrónica cuando se viene de otro software
8 febrero, 2022 at 5:15 pmBuenas Tardes, Cuando el set de prueba en la pagina de la DIAN aparece en proceso pero al consultar el set de prueba aparece aprobado pero en el software tecnológico aun no ha cambiado el estado y aparece como verificación que se debe hacer
3 febrero, 2022 at 4:54 pmHola Clarena, cuando el set de pruebas en la DIAN esta en estado «aprobado» y en Siigo en «proceso», es necesario dar clic en la opción “Confírmalo aquí”, el cual habilitara una ventana donde podrás confirmar la aprobación y continuar con los demás pasos.
3 febrero, 2022 at 5:21 pmBuenas, ya realicé el procedimiento de la nomina electrónica en Siigo y en la Dian. Pero resulta que en siigo me pide nuevamente el código del set de pruebas , me voy a la página de la Dian y le doy en participantes-nomina electronica y me salta un mensaje que dice: Este modo de operación carece de set de pruebas y le doy en aceptar y me regresa nuevamente al menú principal y no tengo maneras de ver el número de set de pruebas nuevamente.
26 enero, 2022 at 3:59 pmAgradezco su colaboración, gracias!
Hola María, es necesario que selecciones a Siigo como tu proveedor de nómina electrónica y luego realizar el proceso de habilitación de nómina electrónica.
26 enero, 2022 at 5:36 pmHola buenos dias.
21 enero, 2022 at 12:00 pmdesde el 30 de diciembre volvi a mandar elnuevo codigo para el set de pruebas y la Dian dice todavia , en proceso. Entonces, que hago, vuelvo a mandar el set de pruebas por 3ra vez???
Buen día Rebeca, en este caso es necesario que revises los datos registrados en el perfil de la organización y el código postal en el perfil en la plataforma tecnológica sean correctos y se encuentren completos; seguido generas un nuevo identificador de set de pruebas y vuelves a enviar el set de pruebas.
21 enero, 2022 at 5:16 pmHace un dia pedi esto, y nada que me llega la aprobacion, necesitamos facturar!!
5 enero, 2022 at 7:12 amBuen día, si el set de pruebas se encuentra en proceso te recomendamos validar esta información y volver a enviar el set de pruebas a ala Dian.
5 enero, 2022 at 9:22 amQue bien buena guía
22 diciembre, 2021 at 12:10 amBuen día Yime, es muy valioso tu aporte gracias por usar nuestros contenidos.
22 diciembre, 2021 at 9:12 amBuenas tardes, hice el set de prueba hace ocho días y reviso y sigue en proceso, no me muestra ningún error, necesito ayuda urgente, por favor.
13 diciembre, 2021 at 5:47 pmHola Mónica, te recomendamos revisar que los datos registrados en el perfil de la organización y en el perfil en la plataforma tecnológica sean correctos y se encuentren completos, para que luego vuelvas a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador como lo explica esta guía.
14 diciembre, 2021 at 8:39 ambuenas tardes… Estoy en el tercer paso «set de pruebas» y al hacerlo me aparece «rechazado» (he hecho el proceso en muchas ocasiones) y voy y miro cual es la causa y aparece esto «Set de prueba con identificador bed6bf08-d6df-4d7b-9542-d048a0ee99ec no se encuentra registrado para realizar proceso de habilitación.». Hablo con la DIAN y me dicen que no existe problemas en su plataforma. Ayuda urgente. Gracias.
13 diciembre, 2021 at 2:37 pmHola Juan Camilo, en este caso te recomiendo revisar los datos registrados en el perfil de la organización y que este diligenciado el código postal en la plataforma tecnológica, solicites un nuevo identificador y vuelvas a enviar el set de pruebas.
13 diciembre, 2021 at 3:39 pmBuenas tardes. me aparece que ya está habilitado para nomina elecgronica, pero no deja enviar el set de pruebas.
9 diciembre, 2021 at 1:16 pmHola Diana, estas en el tercero paso?, ya te paso el certificado digital, verifica que en la página de la Dian estes habilitado y puedas generar el set de prueba para verificar porque no te deja pasar.
9 diciembre, 2021 at 3:17 pmBuenos dias, hice el paso del set de pruebas pero en siigo me aparece que ya esta ok y en la DIAN sigue en procesa
9 diciembre, 2021 at 1:14 pmHola, debes volver a realizar el proceso, reinicia el set de pruebas y también el de la Dian, y cuando tengas el identificador de la Dian, haces el proceso en Siigo.
9 diciembre, 2021 at 3:15 pmBuenos días, como reinicio el set de pruebas en siigo, si me sale en gris y pide sincronización y en la DIAN todavia sale en proceso
10 diciembre, 2021 at 10:02 amBuen día, puedes reiniciar el set de pruebas en Siigo.
10 diciembre, 2021 at 11:17 amBuenas tardes,llevo mas de 15dias intentando hacer el set de pruebas y lo rechaza dice que no se encuentra habilitado para realizar proceso de habilitacion, e intentado comunicarme y me ha sido imposible, agradezco me colaboren
8 diciembre, 2021 at 12:44 pmHola Lilia, el primer paso es habilitarse ante la Dian, verifica si este paso ya lo tienes, después pasas a la habilitación en Siigo y el tercer paso es el set de pruebas. Por favor verifica el proceso.
9 diciembre, 2021 at 9:31 amBuen día, tengo problemas con la habilitación de la nomina electrónica, noviembre solicite el set de pruebas y aparece RECHAZADO, llame a la DIAN y me informan, que es problema del proveedor tecnológico y en SIIGO, que es problema es de la DIAN. Nadie me soluciona nada, que debo hacer?
7 diciembre, 2021 at 12:27 pmBuen día, en este caso es necesario que revises que los datos del perfil de la organización estén correctos y se encuentre el código postal en la plataforma tecnológica, luego generas un nuevo identificador de set de pruebas y lo vuelves a enviar.
7 diciembre, 2021 at 4:54 pmYo no he podido sincronizar la resolucion de facturacion
27 noviembre, 2021 at 1:13 pmHola Marlina, verifica que tu proveedor en la página de la Dian sea Siigo, que allí aparezca ya los números de la resolución para así poder hacer la sincronización. si no estan así debes hacer el cambio del proveedor directamente en esa página de la Dian, para poder hacer los otros procesos.
29 noviembre, 2021 at 10:52 amel set de prueba no me lo rechaza ni aprueba la dian que hago?
26 noviembre, 2021 at 8:02 pmHola Guillermo, el proceso en la Dian ha tenido inconvenientes, igual verifica que la información del perfil de la organización en Siigo este completa y correcta, que en la página de la Dian hayas seleccionado a Siigo como operador tecnólogico y vuelves a intentar generarlo.
29 noviembre, 2021 at 4:17 pmllevo 4 dias haciendo el set de pruebas, no pasa nada, cambio el identificador, hago el proceso completo otra vez y no funciona
25 noviembre, 2021 at 5:05 pmHola Julian, te genera algún error?, te muestra alguna inconsistencia a corregir? o solamente no pasa? por favor para este caso especifico, comunicate al call center para que un asesor te pueda colaborar y solucionar. Bogotá: 60(1) 5802606, Barranquilla: 60(5) 3225103, Bucaramanga: 60(7) 6855056, Cali: 60(2) 3989476, Ibagué: 60(8) 2739852, Medellín: 60(4) 5905989, Atención a nivel nacional (Colombia): 60 3168476623.
29 noviembre, 2021 at 9:39 amBuen día, tengo problemas con la habilitación de la nomina electrónica, desde el 16 de noviembre solicite el set de pruebas y aparece en proceso, llame a la DIAN y me informan, que es problema del proveedor tecnológico y en SIIGO, que es problema es de la DIAN. Me comunique por el Whatsapp de SIIGO y me dicen que debo esperar. con el pasar de los días no tengo solución. Si cancelo el set de pruebas y pido un nuevo. ¿Sera igual de demorado?
25 noviembre, 2021 at 9:27 amBuen día, te recomendamos revisar que los datos del perfil de la organización estén correctos, generar un nuevo identificador de set de pruebas y volver a enviar el set de pruebas de nómina electrónica.
25 noviembre, 2021 at 3:25 pmBuen día, tengo problemas con la activación de la facturación electrónica de una empresa nueva PN, en la pagina del siigo me dice que el set de prueba ya se aprobó por la Dian pero en la pagina de la DIAN aun esta en proceso. Agradezco me puedan ayudar. Es urgente poder facturar. Gracias
19 noviembre, 2021 at 12:51 pmHola María Cristina, si tu set de pruebas aparece con siigo aprobado pero en la Dian en proceso, es necesario que revises tus datos en el perfil de la organización y seguido generes un nuevo identificador de set de pruebas y vuelvas a enviar dando clic en la opción “Cambiar identificador”.
19 noviembre, 2021 at 4:05 pmBuenis dias llevo 1 semana tratando de que queden las pruwbas llame a la Dian y me dice que el provvesor tecnologico es el que tiene problema
30 octubre, 2021 at 12:50 pmHola Luis, si tu set de pruebas continua en estado en proceso en la pagina de la DIAN y en tu plataforma de siigo te recomiendo realizar este paso a paso como lo explica este instructivo o si lo deseas te puedes comunicarte a nuestras líneas de call center para que nuestros asesores te brinden soporte.
2 noviembre, 2021 at 9:25 amBuenas tardes. Nos aparece Su empresa ha superado satisfactoriamente las pruebas de validación de su set de pruebas; pero no nos ha dado la validación y no hemos podido sincronizar la resolución de facturación y necesitamos facturar urgentemente. No entiendo porque la Dian no ha dado la validación ni en el Rut tenemos la responsabilidad 52. Que se puede hacer.
29 octubre, 2021 at 12:16 pmHola Ximena, una vez envías el set de pruebas es necesario que revises en la plataforma tecnológica de Siigo y en la DIAN como lo explica esta guía en qué estado se encuentra tu set de pruebas, si está aprobado en ambas plataformas el sistema te habilitara para realizar el Paso 4 – Sincroniza tu resolución de facturación, de no ser así y en la DIAN este en proceso es necesario volver a enviar el ser de pruebas como lo explica esta guía .
29 octubre, 2021 at 5:46 pmBuenas tardes desde el día lunes estoy esperando que el set de pruebas quede aprobado y todavía sigue en la DIAN en proceso, los datos de la empresa son Indie Blue SAS con NIT 901528812, teléfono 3112814472. Adgradezco su colaboración para poder iniciar con la facturacción.
27 octubre, 2021 at 12:06 pmHola Nidya, si después de enviar el Set de pruebas el estado tanto en Siigo como en la DIAN es en “proceso” te recomendamos que realices el proceso que explica esta instructivo.
27 octubre, 2021 at 5:38 pmbuenas tardes estando en el paso 3 esperando que aparezca aprobado han pasado 15 horas y aún no me sale nada, sigue saliendo en proceso y no he podido realizar el set de prueba requiero ayuda urgente
20 octubre, 2021 at 3:56 pmBuenas tardes Liliana, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. En este caso es necesario volver a general el set de pruebas.
20 octubre, 2021 at 5:10 pmbuenas tardes estoy realizando el set de pruebas, ya realice configurar modos de operacion, me sale en proceso; voy a tablero y no me sale el codigo del set de prueba, debo esperar mas tiempo o que pudo pásar.
28 septiembre, 2021 at 3:29 pmBuenos días Vasquez, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. La respuesta puede tardar hasta 30 minutos en caso de que pase este tiempo y siga en proceso puedes comunicarte con nosotros a las siguientes líneas de atención: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623
28 septiembre, 2021 at 5:08 pmHOLA BUENOS DIAS CUANDO GENERO FACTURA ME SALE ESTA INCONSISTENCIA:M NIT 8300481458 no autorizado a enviar documentos para emisor con NIT …
6 septiembre, 2021 at 11:53 amBuenas tardes Andres, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Comunícate con nosotros para ayudarte detalladamente: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623
6 septiembre, 2021 at 4:28 pmbuenas noches
28 agosto, 2021 at 7:19 pmme queda en proceso en la pagina de la dian me aparece aceptado que puedo hacer
Buenos días, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Ingresa a Siigo al paso 3 de facturación y en la parte inferior te aparece un enlace que dice «confirmado por la Dian». Para que puedas pasar al paso 4.
30 agosto, 2021 at 8:25 amtres dias esperando la aprobacion de set de pruebas, siigo no da solucion y dice que es por la pagina de la dian…es eso cierto? tres dias y nada
27 agosto, 2021 at 8:21 amBuenos días Oscar, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que te contactes con los asesores de la Dian para verificar el porque no te aprueban el set.
27 agosto, 2021 at 4:59 pmHola, al enviar facturaas me arroja este error Regla: FAJ73, Notificación: Estructura código no valida – que puedo hacer ?
25 agosto, 2021 at 7:11 pmBuenos días Cindy, estamos felices de que consultes nuestros contenidos. Ingresa a la factura y la envía nuevamente.
26 agosto, 2021 at 8:31 amya me aprobaron el sed de pruedas pero no me deja asociar prefijos dice que no me encuentro habilitado ayuda por favor
21 agosto, 2021 at 10:45 amHola Khedwin, primero debes solicitar la resolución de facturación electrónica, para luego asociar los prefijos ante la DIAN, te recomiendo revisar que hallas solicitado la resolución de facturación electrónica de manera correcta para realizar la asociación de prefijos.
23 agosto, 2021 at 9:52 amNosotros tenemos el mismo problema, el set de pruebas está aprobado, la resolución de facturación ya está correctamente solicitada y no deja asociar los prefijos porque no está la empresa habilitada, que se puede hacer, se llama y se llama a un teléfono de ustedes y nadie responde.
29 octubre, 2021 at 4:25 pmHola Ximena, si no te aparece en la plataforma de la DIAN la opción de Asociar prefijos, te recomiendo revisar que hallas realizado la solicitud de la resolución de facturación electrónica de forma correcta, de no aparecer te pedimos comunicarte directamente con la DIAN ya que es un proceso que se realiza ante dicha plataforma.
2 noviembre, 2021 at 9:01 amHOLA ,
16 agosto, 2021 at 4:10 pmbuenas tardes , necesito ayuda con el set de pruebas ya realize ese paso hace varios días y se me salto al paso donde se sincroniza la facturación puesto que me salio un mensaje en la plataforma de sigo que el proceso de prueba fue exitoso , pero entro a la pagina de la dian y me dice que no está habilitado de igual forma reviso el set de pruebas y me sale que está en proceso . ¿que hago?
Hola Hernando, si el set de pruebas se encuentra en proceso en la pagina de la DIAN, es necesario que revises los datos registrados en el perfil de la organización al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador y para devolverte al paso 3 cuando estés realizando el Paso 4 – Sincroniza Tu Resolución De Facturación debes seleccionar en los tres sub pasos «Ver cómo» y en el paso de sincronización en la parte inferior encontraras un mensaje informativo “si tu Set de Pruebas no quedo completado en la Dian, Clic aquí para regresar al paso 3 y enviarlo nuevamente” donde podrás dar clic y así volver a enviar el Set de pruebas.
17 agosto, 2021 at 10:37 amllevo tres dias esperando la oprobacion del set de pruebas x la dian . aun si igual. ya genere uno nuevo igual estamos esperando
6 agosto, 2021 at 1:26 pmBuenos días Antonio, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Revisa en la página de la Dian este aprobado y en Siigo en la parte inferior te aparece un mensaje que dije «Aprobado por la Dian». Si no es así comunícate con nosotros: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623
6 agosto, 2021 at 5:12 pmBuenos Días, ingreso al tablero en la página de la DIAN, y no me sale ninguna información de set de pruebas, solo me sale DOCUMENTOS EMITIDOS Y DOCUMENTOS RECIBIDOS, en SIIGO me sale que el proceso de set de pruebas fue exitoso
5 agosto, 2021 at 9:51 amBuenas tardes Sandra, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. En la página de la Dian, puedes ingresar por participantes – facturación. Aquí podrás visualizar también el estado del set de pruebas.
5 agosto, 2021 at 5:10 pmHe realizado los pasos y ya me expidieron la autorizacion de la numeracion de la DIAN, y ahora voy a sincronizar y empezar la facturacion, pero no me permite, que debo hacer? me pueden colaborar es que hay que hacer facturacion urgente.
26 julio, 2021 at 3:51 pmBuenas tardes Dilson, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que después de la resolución asocies prefijos en la Dian.
26 julio, 2021 at 5:00 pmhe relizado el set de pruebas 2 veces, y aun sigue en proceso… llevo tres dias tratando de salir de este paso, ayuda por favor!!!
22 julio, 2021 at 8:52 pmBuenos días Andrea, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Revisa si en la Dian ya fue aprobado y en Siigo en la parte inferior te aparecerá un botón que dice «Aprobado por la Dian», de lo contrario comunícate con nosotros para ayudarte a detalle: Lunes a Viernes 7:00 a.m. a 6:00 p.m Sábados 8:00 a.m. a 12:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623
23 julio, 2021 at 8:29 amtuve que eliminar el set de pruebas en la dian por que al asociar prefijos me aparecia no habitado, pero ahora no lo puedo realizar nuevamente por que en siigo el paso me esta direccionando al paso 4. que debo hacer para poder enviar el set de pruebas desde siigo??
17 julio, 2021 at 2:22 pmBuenos días Niyiret, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Comunícate con nosotros para revisar Lunes a Viernes
19 julio, 2021 at 8:14 am7:00 a.m. a 6:00 p.m Sábados 8:00 a.m. a 12:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852
SOLICITE EL FACTURADOR GRATUITO DE LA DIAN YA HE GENERADO LAS 2 FACTURAS DE PRUEBA Y LA FACTURA DE NOTA DE CREDITO DE PRUEBA, PERO CUANDO VOY A HACER LA NOTA DE DEBIDO ME ARROJA EL ERROR QUE NO ESTOY AUTORIZADO PARA ENVIAR EL DOCUMENTO, QUE NO HE PASO EL PROCESO DE PRUEBA… PSS OBVIO SI NO HE LOGRADO HACER LA NOTA DE DEBITO.. COMO HAGO PARA SOLUCIONARLO¡?¡ AGRADEZCO SU PRONTA AYUDA
16 julio, 2021 at 9:11 pmBuenos días Magdalen, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si es el facturador gratuito de la Dian es importante que valides la información directamente con ellos. Sin embargo recuerda que en Siigo es necesario realizar seis pasos para activar la factura electrónica.
19 julio, 2021 at 8:12 amSaludos,
En «SET DE PRUEBAS» en SIIGO aparece en «verificación», pero en la DIAN registra en proceso; lo realicé el día lunes 12 de julio. Debo esperar mas días?
Gracias!
15 julio, 2021 at 11:56 amBuenas tardes, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Puedes intentar reiniciar el set de pruebas, borrarlo de la Dian también e ingresarlo nuevamente en Siigo. Si vuelve a quedar en proceso, comunícate con nosotros: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623
15 julio, 2021 at 5:01 pmbuenas tardes EL SET DE PRUEBAS continua en proceso y que solo tarde 30 minutos que debo hacer
22 abril, 2021 at 2:55 pmBuenos días Nixon, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. En este caso te sugiero que lo borres y lo vuelvas a generar.
22 abril, 2021 at 5:13 pmBuenas tardes. ke hablo de LET CONSTRUCCIONES SAS
3 abril, 2021 at 4:27 pmhola, realice mi set de prueba, y ya sale “APROBADO” y “EXITOSO” en Siigo, tambien saque mi resolucion de facturacion, pero a la hora de asociar los prefijos y entrar a la pagina de la DIAN en “facturacion electronica” me dice que la empresa no esta habilitada. ya cerré todas las paginas y volví a entrar pero me sigue apareciendo que no esta habilitada la empresa que puedo hacer gracias
Hola Luis, si te aparece ese mensaje al ingresar a la página de la DIAN para asociar los prefijos de la resolución, te pedimos revisar directamente con la DIAN ya que es un proceso que se realiza ante dicha plataforma.
5 abril, 2021 at 10:01 amhola, realice mi set de prueba, y ya sale «APROBADO» y «EXITOSO» en Siigo, tambien saque mi resolucion de facturacion, pero a la hora de asociar los prefijos y entrar a la pagina de la DIAN en «facturacion electronica» me dice que la empresa no esta habilitada.
26 febrero, 2021 at 3:21 pmHola Juan Pablo, si te aparece ese mensaje al ingresar a la página de la DIAN para asociar los prefijos de la resolución, te recomendamos cerrar todas las páginas de la DIAN y volver a realizar el proceso tal cual nos explica la guía, y si no es posible te pedimos revisar directamente con la DIAN ya que es un proceso que se realiza ante dicha plataforma.
1 marzo, 2021 at 10:17 amSi despes de 2 días la DIAN sigue «En proceso» que debo hacer?
26 febrero, 2021 at 9:15 amBuen día Silvia, debes revisar en qué estado se encuentra el set de pruebas te recomiendo actualizar la plataforma tecnológica de Siigo para qué verifiques el estado, adicional es necesario revisar en la página de la DIAN el estado como lo explica esta guía, si está en proceso te recomiendo que revises los datos registrados en el perfil de la organización, te relaciono el link que lo explica al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, o si deseas para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
1 marzo, 2021 at 9:02 amgeneré el set de prueba hace mas de 10 dias,, ya un sale en proceso.. que debo acer??
18 febrero, 2021 at 2:32 pmHola Loly, debes revisar en qué estado se encuentra el set de pruebas te recomiendo actualizar la plataforma tecnológica de Siigo para qué verifiques en qué estado se encuentra, adicional es necesario revisar en la página de la DIAN en qué estado se encuentra, si está en proceso te recomiendo que revises los datos registrados en el perfil de la organización al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, o si deseas para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
19 febrero, 2021 at 10:25 amSeñores Siigo no se que sucede con el aplicativo,pero en la pagina de la DIAN me aparece que el set de pruebas fue exito,pero en la pagina de siigo no me deja pasar del paso No 3,no se que puedo hacer,como me pueden ayudar con ese tema.
28 enero, 2021 at 7:55 amHola Adriana, para Realizar tu set de pruebas solo debes realizar el paso a paso que detalla el siguiente link y si en la DIAN aparece el set de pruebas aprobado y en la plataforma tecnológica está en otro estado diferente, es necesario en la plataforma tecnológica de Siigo dar clic en este botón “Confírmalo aquí” para que en el programa también quede aprobado.
28 enero, 2021 at 9:52 amHola buenas noches,
27 enero, 2021 at 8:12 pmSucede que venia facturando con SIIGO gratis, sin embargo adquirí un paquete de facturación con ustedes, pero al momento de realizar el set de pruebas no me deja borrar el anterior ya que no aparece el icono de borrar y si intento adicionar como un proveedor tecnológico no me aparece la empresa SIIGO para poder seleccionarla. Que podría hacer? Muchas gracias.
Buen día Nelson, para este proceso teniendo en cuenta que contabas con el programa de solo facturación gratis te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center: Bogotá: (1)580 2606 – Barranquilla: (5)322 5103 – Bucaramanga: (7)685 5056 – Medellín: (4)590 5989 – Cali: (2)398 9476 – Ibagué: (8)273 9852 – Otras ciudades: 3168476623, allí nuestros asesores te brindaran soporte.
28 enero, 2021 at 11:29 ambuenas tardes;
de doy sincronizar y me dice que el nit 8300481458 no autorizo para consultas de rango al nit mio
31 diciembre, 2020 at 2:33 pmHola Wilmar, después de contar con la resolución de facturación electrónica debes asociar los prefijos te relaciono el link que detalla este proceso, y una vez realizado este paso puedes sincronizar la resolución de facturación, te recomiendo revisar que hallas solicitado la resolución de facturación electrónica de manera correcta y asociado los prefijos.
4 enero, 2021 at 9:04 amGracias
14 diciembre, 2020 at 9:10 pmHola Albeiro, gracias por usar nuestros contenidos.
15 diciembre, 2020 at 9:39 amHola, buenas noches en mi caso aparece un letrero de rechazo en el set de pruebas, a que se debe esta situación y que debo hacer para que me habilite la opcion de en proceso
26 noviembre, 2020 at 9:01 pmBuen día Ximena, si tu set de pruebas fue rechazado desde la plataforma tecnológica puedes ver los motivos para que así puedas realizar las correcciones correspondiente, sin embargo, te sugiero que revises los datos registrados en el perfil de la organización, al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, y si persiste el error para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
27 noviembre, 2020 at 9:23 amBuen dia, ya ingrese a la pagina de la dian, en la opcion dashboard pero solo me aparece el cuadro azul y verde donde mencionan no recibir documentos en los ultimos 30 dias. que puedo realizar?
13 noviembre, 2020 at 10:59 amHola José, el proceso es igual al de la guía, para revisar en la página de la DIAN en qué estado se encuentra el set de pruebas te recomiendo revisar que se halla realizado el envió del set de pruebas de manera correcta y revises el estado en que se encuentra en la plataforma tecnológica.
17 noviembre, 2020 at 10:49 amPor favor como hago el reinicio para el set de pruebas de envio de documentos, cuando este se encuentra rechazado con indentificador fa96d771-dacf-4755-b088-b0c08b8ea0dd
10 noviembre, 2020 at 9:20 amHola Luis, si tu set de pruebas fue rechazado te pido revisar esta guía el punto B para que puedas ver los posibles escenarios y así realizarlos en tu programa y si este es rechazado que proceso seguir para reiniciar el set de pruebas, te sugiero que revises los datos registrados en el perfil de la organización, al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica (Ver guía) y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador.
10 noviembre, 2020 at 5:24 pmBuenas tardes, desde el día jueves 29 de octubre envié Identificador del Set de Pruebas y en el Estado de Set de Pruebas aún me aparece en verificación, si o que demora el proceso son 3 horas, me aconsejan cambiar el identificador o debo seguir esperando, ya han pasado 7 días.
5 noviembre, 2020 at 3:49 pmHola María, debes revisar en qué estado se encuentra el set de pruebas te recomiendo actualizar la plataforma tecnológica de Siigo para qué verifiques el estado, adicional es necesario revisar en la página de la DIAN en qué estado se encuentra te relaciono el link que explica cómo hacer este proceso (Ver guía), si está en proceso te recomiendo que revises los datos registrados en el perfil de la organización al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador y si deseas una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
5 noviembre, 2020 at 5:42 pmhola buenas tardes quiero saber que debo hacer por que ya envié el set de pruebas a la DIAN 3 veces y dice que es incorrecto que puedo hacer ayuda
5 noviembre, 2020 at 1:42 pmDaniel Buen día, si tu set de pruebas fue rechazado te sugiero que revises los datos registrados en el perfil de la organización, al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, y si persiste el error para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
5 noviembre, 2020 at 5:33 pmBuenos días, entre a la página de la DIAN para conocer el estado de mi Set de pruebas, pero no me aparece el estado, sigo las instrucciones del video y me aparece el tablero solo con los documentos emitidos y recibidos, pero no el estado.
30 octubre, 2020 at 10:58 amBuen día Patricia, si no te aparece te recomiendo cerrar la pagina de la DIAN sin dejar ninguna ventana abierta y volver a realizar el ingreso o también puedes ver el estado del set de pruebas desde la configuración de los modos de operación dando clic en la opción de “acciones”.
30 octubre, 2020 at 12:08 pmMuy buenos días, si el proceso lleva mas de 5 días habilites y aun sigue en proceso que debo hacer … se supone que solo tardaba 30 minutos. gracias
28 octubre, 2020 at 9:34 amBuen día David, es correcto la respuesta de aprobación del set de pruebas de la DIAN puede tardar hasta 30 minutos, te recomiendo revisar en la página de la DIAN en qué estado se encuentra te relaciono el link que explica cómo hacer este proceso (Ver guía) y si está en proceso te recomiendo que revises los datos registrados en el perfil de la organización, te relaciono el link que lo explica (Ver guía) al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica te relaciono el link que lo explica (Ver guía) y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, y si no es aprobado para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center
28 octubre, 2020 at 3:00 pmbuenas tardes en el Identificador del Set de Pruebas me dice que escriba un valor, que debo escribir
23 octubre, 2020 at 11:33 amHola Milvian, te relaciono el link donde explican el proceso para que puedas realizar tu set de pruebas, y para obtener el identificador te debes Habilitar como facturador electrónico ante la DIAN te relaciono el link que detalla este proceso (Ver guía).
23 octubre, 2020 at 5:41 pmA mi peor no me deja sincronizar y ya sale exitoso y aprobado en la DIAN, lo peor es que en la lineas de tigo no responden nunca, ni quien solucione
22 octubre, 2020 at 8:04 pmHola Yeimi, para realizar el Paso 4 – Sincroniza Tu Resolución De Facturación, inicialmente deberás solicitar la resolución de facturación, luego asociar los prefijos de facturación en la Dian y por ultimo te va a permitir sincronizar la resolución de facturación.
23 octubre, 2020 at 9:37 amMe rechazo el set de pruebas y monte nuevamente uno y sale aun en proceso luego de 4 días
22 octubre, 2020 at 5:15 amHola Juan Daniel, si tu set de pruebas esta en estado en proceso en la DIAN te puedo sugerir que revises los datos registrados en el perfil de la organización al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, sin embargo, para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
22 octubre, 2020 at 9:17 ambuenas noches. estoy tratando de realizar el paso 4 d sincronizar la resolución de facturación y no me permite …. que estará sucediendo ? por favor oriéntenme que debo hacer. gracias.
20 octubre, 2020 at 9:04 pmHola Guillermo, te relaciono el link que explica el proceso para realizar el Paso 4 – Sincroniza Tu Resolución De Facturación (Ver guía), donde deberás solicitar la resolución de facturación, luego asociar los prefijos de facturación en la Dian y por ultimo sincronizar la resolución de facturación, si tienes alguna duda mas puntual quedamos atentos o también puedes comunicarte a nuestras líneas de call center.
21 octubre, 2020 at 9:00 amBuenos días, en tablero solo me parecen los dos cuadros de documentos emitidos y documentos recibidos. Las pruebas que realice dicen aprobado, pero no se si ya estoy habilitado. Como puedo saberlo?
20 octubre, 2020 at 10:40 amHola Angie, Una vez en el tablero de la DIAN confirmes que aprobaste el set de pruebas, desde la plataforma tecnológica debes realizar el Paso 4 – Sincroniza Tu Resolución De Facturación, donde deberás solicitar la resolución de facturación, luego asociar los prefijos de facturación en la Dian y por ultimo sincronizar la resolución de facturación.
20 octubre, 2020 at 3:55 pmBuen día. Se envió el set de prueba desde el 14 de Octubre, ya han pasado tres días y este aun sigue en proceso para aprobación por parte de la DIAN. ¿ que debo hacer para que este proceso le den respuesta lo mas pronto posible?, ya que supuestamente este paso de aprobación solo tomaba 30 minutos?
16 octubre, 2020 at 10:30 amHola Francy, te sugerimos que revises los datos registrados en el perfil de la organización, al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, sin embargo, para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
16 octubre, 2020 at 5:31 pmEn siigo me dice que el set de pruebas fue exitoso, pero en la dian no me sale aprobado, que debo hacer o que es lo que pasa
2 octubre, 2020 at 12:59 pmHola Juan, si el set de pruebas aparece exitoso en Siigo pero en la Dian sigue en proceso, es necesario volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, el punto A en el que te explica como reiniciar el set de pruebas dando clic en el botón «Cambiar identificador».
2 octubre, 2020 at 5:26 pmya he hecho 4 pruebas y me sigue apareciendo lo mismo: Regla: FAJ24, Rechazo: DV del NIT del emsior del documento no está correctamente calculado. Qué puedo hacer?
2 octubre, 2020 at 5:59 amLinda Buen día,
2 octubre, 2020 at 10:50 amPara este error te puedo sugerir que revises los datos registrados en el perfil de la organización en específico que el DV sea el de la empresa, al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, y si persiste el error para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
llevo esperando todo el dia el cambio de estado del set de prueba, pero sigue en proceso, es normal??
29 septiembre, 2020 at 4:28 pmAlexis Buen día,
30 septiembre, 2020 at 9:10 amLa aprobación del set de pruebas es un proceso rápido, te recomiendo revisar en la página de la DIAN en qué estado se encuentra como lo explica esta guía, y si en la plataforma de Siigo y en la DIAN se encuentra aún en proceso, te sugiero que revises los datos registrados en el perfil de la organización, al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y es necesario volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, y si persiste para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
Cada vez que entro nuevamente a Siigo para continuar con el Set de prueba me indica que tengo que comprar un paquete de activacion y este ya lo he comprado, pero no me habilita la sesion del set de pruebas graias
28 septiembre, 2020 at 5:09 pmHola Gerardo, en Siigo nube no debes comprar paquetes de activación, sin embargo, para revisar tu caso de porque no se te habilita la sesión para realizar el set de pruebas, te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
29 septiembre, 2020 at 9:10 amBuen día, estoy configurando los modos de operación y al desplegarse la lista de empresas proveedoras no encuentro a SIIGO para seleccionarla, me urge continuar con el proceso, que debo hacer?
28 septiembre, 2020 at 11:55 amHola Claudia, si no te aparece Siigo para seleccionar el modo de operación te recomiendo revisar que antes no lo hallas ya seleccionado, en dado caso que no sea así te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
28 septiembre, 2020 at 5:11 pmCuantos set de pruebas se pueden enviar, ya hice las correcciones, envie tres set de pruebas y me sigue saliendo recahzado NIT 8300481458 no autorizado a enviar documentos para emisor con NIT 9001700771. 801801321 BERR COMPANY,
21 septiembre, 2020 at 7:51 pmNo se que mas debo hacer?
Hola Nancy, se podrán enviar los necesarios para que en la DIAN quede aprobado, es necesario realizar las correcciones y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, y si persiste el error para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
22 septiembre, 2020 at 11:08 amno me aprueban el set: motivo del rechazo, «NIT 8300481458 no autorizado a enviar documentos para emisor con NIT 9001700771.
21 septiembre, 2020 at 6:33 pm801801321 BERR COMPANY»
Hola Nancy, para este error te puedo sugerir que revises los datos registrados en el perfil de la organización, al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, y si persiste el error para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
22 septiembre, 2020 at 10:38 amel set de pruebas me sale rechazado. siguiendo las instrucciones elimino el anterior identificador para solicitar un nuevo identificador set de pruebas, al registrar nuevamente a siigo en la página Dian configurar módulos de operación me dice …401 no está autorizado para esa acción.
29 agosto, 2020 at 6:51 pmHola Hugo, Siigo se encargará de realizar él envió de los documentos electrónicos del Set de pruebas a la DIAN, si es rechazado te pido revisar esta guía el punto B para que puedas ver los posibles escenarios y así realizarlos en tu programa y si este es rechazado que proceso seguir, sin embargo, para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
31 agosto, 2020 at 10:56 amBuenos días: Estoy haciendo pruebas el set, los primeros envíos se aceptaron , pero en los siguientes hay dos mensajes: 1- al inicio me dice que el Set de pruebas en estado de rechazo. 2- Cuando llego la pre-visualizar la factura , la firmo y envío, el sistema me dice que no estoy autorizado para facturar.
26 agosto, 2020 at 7:27 amHola Hector, para Realizar tu set de pruebas solo debes realizar el paso a paso que detalla el siguiente link (Ver guía), no debes generar facturas de venta, Siigo se encargará de realizar él envió de los documentos electrónicos del Set de pruebas a la DIAN, si es rechazado te pido revisar el punto B. de esta guía para que puedas ver los posibles escenarios y así poder realizarlos en tu programa.
26 agosto, 2020 at 8:35 amBuen dia aquí en la empresa estamos actualmente en la fase de set de pruebas tengo entendido que son 100 documentos, quiero saber por que cuando realizo una factura se la puedo enviar al cliente pero inmediatamente me sale una notificación que dice: FV-3-19- fue rechazada ´por la DIAN,
17 julio, 2020 at 12:06 pmPor que sale este mensaje?
Que se debe hacer en ese caso ?
Hola Adriana, para realizar tu set de pruebas solo debes realizar el paso a paso, no debes generar facturas de venta, Siigo se encargará de realizar él envió de los documentos electrónicos del Set de pruebas a la DIAN.
17 julio, 2020 at 4:04 pmen realidad necesito saber cuando la dian arroja un mensaje de rechazo y de reiniciar pruebas que debo hacer con siigo? he tratado de gestionar esta pregunta pero no lo he logrado
24 octubre, 2019 at 10:11 amHola Yamile, gracias por contactarnos, en referencia a tu pregunta te contamos que para solucionar tu caso debes realizar los pasos:
1. Generar un nuevo identificador de set de pruebas
2. Y realizar nuevamente el envío del set de pruebas
Esperamos de esta manera poderte colaborar
25 octubre, 2019 at 4:27 pmNo aparecen las imágenes de:
15 octubre, 2019 at 2:30 pm«y se mostraran en el informe de así:»,
«Una vez validados los 100 documentos electrónicos enviados a la DIAN para el set de pruebas y aprobado por la Dian en el informe de seguimiento de documentos electrónicos se mostrará el siguiente mensaje» y
«Cuando la DIAN ha realizado la validación respectiva de los documentos electrónicos mostrará lo siguiente:»
Entonces no queda claro cómo sabe uno que los documentos del set de pruebas fueron aprobados
Hola María Fernanda Velasco, gracias por contactarnos, de acuerdo a tu pregunta te contamos que el set de pruebas cuando se validan por parte de la DIAN el sistema retorna el mensaje de que has superado el set de pruebas y ya estas listo para iniciar tu fase de producción, en caso de no aprobarse la fase de pruebas el sistema te mostrará en el informe de seguimiento el estado de Rechazo y el motivo por el cual fue rechazado para que hagas las correcciones y generes el nuevo envío
18 octubre, 2019 at 10:18 amEsperamos de esta manera poderte colaborar.