La resolución de facturación es un requisito indispensable para la expedición de facturas y esta se tramita directamente en la DIAN.
Importante
Al momento de solicitar tu resolución de facturación electrónica, es necesario que tengas en cuenta lo siguiente:
- El prefijo debe terminar en una letra y no en número.
- Debes solicitar una resolución de facturación, por cada tipo de comprobante que manejes.
Cuando se vence o se termina la resolución de facturación autorizada, puedes actualizarla por dos rutas:
Primera ruta
El sistema te mostrará una notificación de aviso en la parte superior de la pantalla, informando si la resolución está próxima por vencer, está vencida, los rangos de numeración están por terminar o se ha terminado la numeración que fue aprobada por la DIAN.
- Notificación de vigencia de resolución de facturación electrónica próxima a vencerse.
- Notificación de vigencia de resolución de facturación electrónica vencida.
- Notificación de resolución de facturación electrónica cuanto está por terminar la numeración.
- Notificación de resolución de facturación electrónica cuando la numeración se terminó.
a) Actualizar resolución para un solo tipo de comprobante
Si un solo comprobante tiene su resolución agotada o vencida, puedes hacer clic en la opción Habilitar rangos de numeración o en la opción Renovar autorización numeración de facturación, las cuales se encuentran resaltadas en color azul dentro de la notificación.
De esta manera, el sistema te mostrará esta pantalla donde conocerás todos los pasos que debes realizar según sea el caso.
Paso 1
En este paso encontrarás el enlace para consultar cómo autorizar una resolución de facturación o habilitar los rangos de numeración. Asimismo, encontrarás el enlace de la DIAN donde realizarás dicho proceso, según sea tu caso.
Paso 2
En este paso encontrarás el enlace para consultar cómo asociar los rangos de numeración (asociar prefijos) de facturación en la DIAN. Asimismo, encontrarás el enlace de la DIAN donde realizarás dicho proceso, según sea tu caso.
Paso 3
Aquí podrás asociar la nueva resolución a tu comprobante de factura, para ello es necesario que hagas clic en el botón 
.
Con esto, te aparecerá esta pantalla en la cual aparecerá la siguiente ventana donde haces clic en el botón de 
para que te aparezca el listado con las últimas resoluciones solicitadas a la DIAN. Luego seleccionas la resolución que vas a asociar y das clic en el botón 
.
De inmediato el sistema tomará los cambios y te mostrará en pantalla la información de la nueva resolución. Una vez confirmes que estén correctos los datos, presionas el botón 
.
Finalmente, aparecerá esta ventana emergente indicándote que se ha cambiado satisfactoriamente la resolución de facturación.
b) Actualizar resolución para varios tipos de comprobante
Por otra parte, si varios comprobantes tienen su resolución agotada o vencida de manera simultánea, puedes hacer clic sobre la opción ver numeraciones vencidas o en la opción ver numeraciones agotas, las cuales se encuentran resaltadas en color azul dentro de la notificación. De esta forma el sistema te llevará a la lista de comprobantes para que elijas el comprobante al cual necesitas asociar la nueva resolución.
En ese listado, será necesario que te ubiques en el tipo de comprobante al cual le vas a actualizar la resolución, y des clic en la opción Asociar una nueva resolución.
Al ingresar te ubicas en la sección de Datos principales – Resolución de facturación y en la casilla Número resolución DIAN vas a visualizar el estado actual de la resolución.
Para sincronizar la nueva resolución das clic en Asociar una resolución.
A continuación, te aparecerá la siguiente ventana donde haces clic en el botón de 
para que te aparezca el listado con las últimas resoluciones solicitadas a la DIAN.
Importante: Para que el sistema muestre correctamente las resoluciones que has gestionado en la DIAN es necesario que primero solicites una nueva resolución de facturación o si no has usado toda la numeración, solicitas la habilitación de los rangos de numeración. Adicionalmente, se requiere que hayas completado el proceso de asociar los rangos de numeración (asociar prefijos) de facturación en la DIAN.
Luego seleccionas la resolución que vas a asociar y das clic en el botón 
.
Recuerda que si no seleccionas el botón de no te aparecerán las resoluciones de facturación que has solicitado a la DIAN.
Por último, das clic en 
de la configuración de la factura y de esta forma va a quedar actualizada la resolución de facturación electrónica.
Importante:
- Si seleccionas la opción “Asociar otra resolución” y no tienes ninguna resolución por sincronizar el sistema, habilitará la siguiente ventana, indicando el proceso a realizar.
- Cuando des clic en “Asociar una resolución” el sistema realizará una validación, en la cual revisará si el número de resolución y prefijo se encuentran relacionados en otro tipo de factura, de ser así te mostrará el siguiente mensaje.
- Una vez asocies o ingreses la información de la resolución de facturación de forma manual que tengan Fecha de inicio de vigencia desde el 24/03/2023 y posteriores, el sistema validará si el prefijo asignado termina en número, de ser así te mostrará el siguiente mensaje.
Aquí es necesario que asocies o ingreses la información de otra resolución, si no cuentas con más resoluciones disponibles, procedes a solicitar una nueva ante la DIAN en la cual el prefijo no esté terminado en número.
Segunda ruta
Ingresas a Siigo Nube por la ruta: Habilitación electrónica – Facturación electrónica, seleccionas el botón 
y seguido Otras opciones – Sincroniza tu resolución de facturación.
Luego, es necesario que realices la sincronización en la plataforma tecnológica con el botón 
.
El sistema te muestra en pantalla las resoluciones de facturación tramitadas previamente en la DIAN con la correspondiente asociación de los prefijos.
Posteriormente, una vez se encuentre sincronizada la resolución en el proveedor tecnológico, te diriges a Siigo Nube, donde configuras los parámetros del nuevo tipo de comprobante de factura de venta, para ello, te diriges al ícono del engranaje 
que corresponde a Configuración, luego seleccionas Transacciones – Comprobantes – Facturas.
Donde visualizas los comprobantes que ya se encuentran definidos en el programa.
Al ingresar te ubicas en la sección de Datos principales – Resolución de facturación y das clic en Asociar una resolución.
Luego seleccionas la resolución que vas a asociar y das clic en el botón de .
Importante: Para que el sistema muestre correctamente las resoluciones que has gestionado en la DIAN es necesario que primero solicites una nueva resolución de facturación o si no has usado toda la numeración, solicitas la habilitación de los rangos de numeración. Adicionalmente, se requiere que hayas completado el proceso de asociar los rangos de numeración (asociar prefijos) de facturación en la DIAN.
Das clic en la opción de la configuración de la factura y de esta forma va a quedar actualizada la resolución de facturación electrónica.
Si tienes inconvenientes siguiendo el paso a paso de esta guía, hemos habilitado espacios de capacitación con expertos para que te ayuden a realizar el proceso y solucionar tus dudas, inscríbete aquí.
Buenos dias.
Ya realice los paso previos en la DIAN, solicitar una nueva reoslució y asociar el prefijo pero aun asi no aparece en SIIGO la nueva resolución tras actualizar.
29 mayo, 2023 at 11:18 amBuen día Luisa, te recomendamos verificar que la solicitud y asociación de prefijos de la resolución de facturación la hayas gestionado de forma correcta, o en caso de persistir y no aparecerte comunícate a nuestras líneas de call center.
29 mayo, 2023 at 6:13 pmACTUALICE LA RESOLUCION EN LA DIAN, DESPUES VOY A SINCRONIZAR PERO NO APARECE Y POR QUE
3 marzo, 2023 at 10:31 pmHola Yeny, puedes sincronizar la nueva resolución de facturación una vez asocias los rangos de numeración (asociar prefijos) de facturación en la DIAN, e recomendamos verificar que los pasos sean correctos, y volver a generar el proceso.
6 marzo, 2023 at 8:43 amBUEN DIA,
EN EL MOMENTO DE ASOCIAR LA NUEVA RESOLUCION NO ME APRECE ACTULIAZA LA ULTIMA QUE FUE CREADA EN LA DIAN
28 febrero, 2023 at 4:27 pmBuen día Edgard, te recomendamos revisar que se realicen los pasos que esta guía indica, de lo contrario no te aparecerá o si en definitiva no aparece, comunícate a nuestras líneas de call center.
28 febrero, 2023 at 5:40 pmya tengo la nueva resolucion porque se me agoto la numeracion pero no me aparece en la lista para asociar
14 febrero, 2023 at 9:32 amHola Maritza, una vez solicitas la resolución es necesario asociar los prefijos en la pagina de la Dian, y posteriormente sincronizas la nueva resolución de facturación como lo explica esta guía.
14 febrero, 2023 at 12:29 pmMe sale este comentario que debo hacer: No se puede sincronizar tus resoluciones porque actualmente no has asociado los prefijos en la Dian.
15 diciembre, 2022 at 3:43 pmHola Carlos, es necesario que asocies los prefijos en la Dian de la resolución de facturación.
16 diciembre, 2022 at 8:44 ambuenas tardes
5 octubre, 2022 at 5:18 pmya hice todos los pasos pero cuando estoy asociando la resolución me aparece que el consecutivo debe ser mayor que 1019
Hola Catalina, es necesario que verifiques cual es el ultimo número de factura que generaste con ese comprobante de factura, ya que si la resolución que solicitaste es inferior a esta numeración, es necesario que configures un nuevo tipo de comprobante.
5 octubre, 2022 at 6:18 pmBuen dia, ya tengo asociados los prefijos en la DIAN desde hace 2 días, sincronise la resolucion de facturacion pero almomento de asociar la resolución no me deja, Dice que no se encuentran nuevas resoluciones, que debo hacer?
18 agosto, 2022 at 11:44 pmHola Johanna, para sincronizar una nueva resolución es necesario que realices los pasos que explica esta guía, te recomendaos revisar que este asociados los prefijos en la Dian de forma correcta y volver a hacer el proceso, en caso de no aparecerte es necesario que te comuniques a nuestras lineas de call center.
19 agosto, 2022 at 9:13 amme gustaria saber cuanto tarda en sincornizarse la numeración de la facturación, ya que la mia estaba vencida y la renové pero al paso de 2 horas aun no se puede cargar
4 agosto, 2022 at 4:49 pmHola Eric, una vez solicites la nueva resolución es necesario asociar los prefijos en la Dian de esta manera y de ser así te aparecerá para que la sincronices en el programa.
4 agosto, 2022 at 6:03 pmBuenos días, si ya se hicieron la solicitud de resolución y la asociacíon de prefijos en la DIAN, porque no aparece asociada en la pagina de SIIGO Nube
13 mayo, 2022 at 9:38 amBuen día Jakeline, una vez solicitas la nueva resolución de facturación y asocias los prefijos en la DIAN, en Siigo te aparecerá la resolución para que realices el proceso de sincronización como lo explica esta guía, te recomendamos volver a realizarlo paso a paso, o en caso de no evidenciarla comunicarte a nuestras lineas de call center.
13 mayo, 2022 at 5:28 pmBuen dia, ya tengo asociados los prefijos en la DIAN desde hace 2 días y al asociar la resolución no me deja, Dice que no se encuentran nuevas resoluciones, que debo hacer?
12 mayo, 2022 at 7:31 amHola Miguel, el proceso para sincronizar la resolución lo realizas como lo explica esta guía, te recomendamos refrescar el programa y volverlo a realizar, en caso de no aparecerte la resolución comunícate a nuestras lineas de call center.
12 mayo, 2022 at 8:49 amBuenos días, en ninguna de las dos opciones me sale la resolución que ya se solicitó a la Dian para asociar. La resolución está vigente y activa pero no hay manera de asociarla. En ese caso cual es el proceder?
13 abril, 2022 at 6:39 amBuenos días Jessica, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que antes de sincronizar asocies prefijos en la Dian.
13 abril, 2022 at 10:02 amya tengo la resolucion vigente pero al facturar me dice Resolución DIAN, falta clave técnica o inválida
2 marzo, 2022 at 9:34 amBuen día Gera, te recomendamos validar paso a paso que hallas asociado los prefijos en la Dian y sincronizado la resolución de facturación como lo explica esta guía, en caso de que persista el mensaje te pedimos comunicarte a nuestras lineas de call center.
2 marzo, 2022 at 5:21 pmhola como estan llevo varios dias intentando asociar los prefijos pero no me da para seleccionar ningun prefijo, ya habilite nuevamente la numeracion, aparece en el rut la habilitacion pero a l ahora de cargarla no aparece, necesito facturar porfa ayudeme
11 febrero, 2022 at 5:22 pmBuen día Alexandra, te recomendamos cerrar todas las paginas de la Dian y realizar de nuevo el proceso de asociación de prefijos como lo explica la guía, o en caso de que persista te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center para que uno de nuestros asesores pueda orientarte en el proceso.
11 febrero, 2022 at 6:00 pmSI me sirvió, pero me quedaron dudas sobre el paso a seguir ya que aún sigue apareciendo el aviso de la resolución vencida.
1 febrero, 2022 at 6:31 pmBuen día, una vez realizas la sincronización de la nueva resolución y la actualizas en la configuración de la factura, no te debe aparecer mas el mensaje de la resolución vencida, te recomiendo borrar cache y realizar tus facturas normal.
2 febrero, 2022 at 9:48 amBuen dia, cuando le doy en la opción de factura electrónica en el menú izquierdo, no sale nada para poder dar la opción de sincronizar. a que se debe, que paso faltara ? Ya se asociaron los prefijos en la Dian y se actualizo la nueva resolución en Siigo. Gracias
14 diciembre, 2021 at 9:43 pmHola Leidy, hemos tenido alguna intermitencia y lentitud en el programa, por favor intenta nuevamente que ya debe estar corregido.
15 diciembre, 2021 at 8:50 amLa resolución de la empresa esta actualizada por la DIAN desde la semana pasada, y estoy tratando de asociar la nueva resolución en la pagina, pero al actualizar la información de la DIAN no figura la nueva resolución. Por favor es urgente, ya que en 2 días se nos vence. Gracias
21 octubre, 2021 at 12:57 pmBuenos días Katherine, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que validez si la nueva resolución fue firmada dps veces y no quedo en borrados, de lo contrario es necesario ingresar a firmarla de nuevo para que puedas asociar prefijos.
21 octubre, 2021 at 5:19 pmQue pasa? o que debemos hacer, si la antigua resolución estaba hasta la factura n°100 y se aplico la actualización de resolución sin haber realizado la factura n°100 y ahora el facturados inicia desde la factura n°101???????????????
20 agosto, 2021 at 2:36 pmBuen día, en caso de que la resolución este vencida y no hayas usado toda la numeración, puedes solicitar la habilitación de los rangos de numeración de facturación en la página de la Dian.
20 agosto, 2021 at 5:28 pmNo ha sido posible sincronizar la habilitación de la facturacion electronica
20 agosto, 2021 at 10:43 amHola Martha, después de contar con la resolución de facturación electrónica debes asociar los prefijos, y una vez realizado este paso puedes sincronizar la resolución de facturación, te recomiendo revisar que hallas solicitado la resolución de facturación electrónica de manera correcta y asociado los prefijos.
20 agosto, 2021 at 5:21 pmBuenas tardes, al realizar los pasos otras opciones- Sincroniza tu resolución de facturacion, la pagina me devuelve al inicio y no me dan las demas opciones, ¿que puedo hacer?
4 agosto, 2021 at 12:53 pmBuenas tardes Leidy, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Revisa que las ventanas emergentes de tu navegador estén activas.
4 agosto, 2021 at 5:10 pmBUENOS DIA, CUANDO DOY SINCRONIZACION ME DICE QUE NO HAY DATOS DISPONIBLES, PERO YA TENGO MI NUEVA RESOLUCION DE FACTURACION. QUE DEBO HACER?
4 agosto, 2021 at 9:44 amBuenas tardes Viviana, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que primero asocies prefijos en la Dian. Y después haces la sincronización.
4 agosto, 2021 at 5:05 pmHola buen dia. yo necesito habilitar nuevamente los consecutivos que me hacen falta ya que la resolución se me vence en una semana, pero yo no tengo asignado prefijos ya que no tengo sucursales, en este caso que debo hacer?? ya que en todos sus manuales dicen que debo tener prefijos.
3 agosto, 2021 at 1:19 pmBuenas tardes Mayra, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Solicitas una nueva resolución habilitando los consecutivos
3 agosto, 2021 at 5:14 pmY es necesario asociar prefijos, ya que este es un requerimiento de la Dian para facturar.
Hola que significa fecha de resolucion esta vencida por favor ajustela y reenvie el documento eso me sale el diam me la rechaza porque me podrias dar informacion
25 julio, 2022 at 9:07 amHola Estefanía, puede estar indicándote que la resolución de facturación autorizada por la Dian ya se encuentra vencida, revisa que fecha tiene esta resolución y si todavía no se vence, verifica en la parametrización del documento para confirmar si las fechas están bien
25 julio, 2022 at 12:48 pmSe les olvidó mencionar que antes de hacer el proceso de sincronizar la resolución en la plataforma tecnológica, se debe hacer el proceso de asociar los prefijos en la página de la DIAN. De esta manera, al presionar el botón Sincronizar Resolución, el sistema logra identificar la nueva resolución.
26 julio, 2021 at 9:27 amBuenas Tardes Pablo, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Actualizaremos esta guía con esa información para hacer tu proceso más rápido.
26 julio, 2021 at 4:50 pmCOMO SE ASOCIA LOS PREFIJOS
21 julio, 2021 at 2:33 pmBuenas tardes Rosa, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Aquí te dejo el paso a paso para asociar prefijos.
21 julio, 2021 at 5:03 pmya tengo la resolución de la Dian pero no me permite sincronizar porque no aparece la resolución
21 julio, 2021 at 2:22 pmBuenas tardes Rosa, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Una vez solicites la resolución es necesario que asocies prefijos en la Dian y después si realizas la sincronización.
21 julio, 2021 at 5:02 pmya tengo la resolución de la dian, pero al buscarla, no aparece
15 julio, 2021 at 5:23 pmBuenos días Carlos, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Una vez la solicites asocias prefijos en la Dian y después si sincronizas en Siigo.
16 julio, 2021 at 8:25 amBuenos días, No aparece la autorización de facturación del 2021-06-07 para sincronizar. Que tramite debo realizar ?
14 julio, 2021 at 11:20 amBuenas tardes, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que primero asocies prefijos y después realices la sincronización:.
14 julio, 2021 at 5:16 pmBuen dia:
14 julio, 2021 at 4:55 amQue debo hacer para solicitar nueva resolución de facturación ante la dian,pues la anterior vence el próximo 10 de agosto de 2021
mil gracias
Buenos días Carmen, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Aquí te dejo el paso a paso para que solicites la resolución de factura electrónica.
14 julio, 2021 at 8:22 amEN LA PARTE DE PREFIJO EN LUGAR DE FV, COLOQUÉ EL QUE PUSE EN LA DIAN CUANDO HICE EL TRAMITE HGS1. ESO ES CORRECTO?
12 julio, 2021 at 10:41 amBuenos días Hernan, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Uno de los requisitos para facturar electrónicamente es que el prefijo no termine con un número.
12 julio, 2021 at 10:43 amPor favor ya tenemos la resolución de Habilitación de las facturas electrónicas pero no entiendo como pasarlo a ustedes para que aparezca el nuevo número de resolución
10 julio, 2021 at 12:41 pmBuenos días Orlando, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Realizas la sincronización y después ingresas a la configuración de la factura y cambias los datos de la resolución desde allí.
12 julio, 2021 at 8:15 amDE MI RESOLUCION ANTERIOR QUE SE VENCE EL 31 DE JULIO, HAY NUMERACION QUE NO UTILICÉ. DEBO ENTRAR POR HABILITAR RANGOS? EN LA CASILLA PREFIJO ESTOY COLOCANDO EL MISMO DE LA RESOLUCION ANTERIOR, PERO AL HACERLO ME DICE No existen datos coincidentes con los filtros de consulta, por favor verifique datos e intente nuevamente. COMO PUEDO HACERLO?
9 julio, 2021 at 11:14 amBuenas tardes Hernan, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Aquí te dejo el paso a paso para solicitar la habilitación de rangos numeración de facturación, sin embargo, si la página de la Dian te pide intentarlo más tarde es porque de pronto esta caída.
9 julio, 2021 at 5:21 pmbuenos dias, para modificar la nueva resolucion para la numeracion de las facturas debo esperar a que se acabe la vigente o se puede modificar antes?
2 julio, 2021 at 8:26 amBuenas tardes Edgar, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Recuerda que una vez solicites una nueva resolución la anterior se inhabilita.
2 julio, 2021 at 5:09 pmbuenas tardes . quisiera saber como puedo enviar el soporte del pago del certificado digital. y si la información que me están pidiendo es obligatoria y si debemos subir toda la documentación para este quede activo . y si es así saber a que correo lo enviamos. mil gracias quedo atento.
1 julio, 2021 at 4:59 pmBuenas tardes Arnulfo, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si ya realizaste el pago y subiste todos los documentos, es necesario que hagas seguimiento del certificado para revisar si lo aprueban.
1 julio, 2021 at 5:19 pmEstoy cambiando de un anterior proveedor tecnológico de facturación electrónica a Siigo Nube, ¿puedo utilizar la misma habilitación de facturación con la que estaba facturando en el anterior proveedor o necesito generar una nueva resolución?
24 junio, 2021 at 2:47 pmBuenas tardes Juan, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Puedes usar la misma resolución solo es que la asocies prefijos con Siigo en la Dian.
24 junio, 2021 at 5:18 pmY realice la habilitación pues habia problema con el vencimiento de la resolución de factura electronica, mas no de la dispobilidad de facturas pero aun no se como vinvular esa nueva habilitación
22 junio, 2021 at 4:37 pmBuenas tardes Jesus, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Una vez solicites la habilitación asocias los prefijos en la Dian y después si haces la sincronización en Siigo.
22 junio, 2021 at 5:10 pmBuen día ya hice el proceso y me sigue saliendo el mensaje que esta vencido y que debo hacer la asociación de facturación
19 junio, 2021 at 8:58 amBuenos días marleny, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes.
21 junio, 2021 at 8:14 amUna vez solicites la nueva resolución:
1. Asocias prefijos de la Dian
2. Sincronizas en Siigo
3. Te diriges a la configuración de la factura y revisas si los datos de la resolución corresponden a la nueva, de lo contrario los cambias manualmente, guardas y realizas la factura nuevamente.
Buena noche tengo una resolución de la DIAN para sincronizar la facturación pero no aparece cuando le doy actualizar resoluciones…que debo hacer..’
18 junio, 2021 at 7:12 pmBuenos días Diego, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Una vez solicites la resolución asocias los prefijos en la Dian.
21 junio, 2021 at 8:11 amQue hago si realice un proceso de habilitación de rango de facturas y no me aparece la resolución cuando le doy a sincronizar
18 junio, 2021 at 7:00 pmBuenos días Pierre, estamos felices de consultar nuestro portal de clientes. Una vez solicites la resolución es necesario que asocies prefijos y después la sincronices.
21 junio, 2021 at 8:09 amEL PROCEDIMIENTO ES SENCILLO. GRACIAS!
17 junio, 2021 at 6:23 pmBuenos días Liliana, estamos felices de que seas parte de nuestra familia Siigo.
18 junio, 2021 at 8:00 amBuena tarde ya tengo la autorización de habilitación para las facturas electrónicas como hago para ingresarlo en el sistema
17 junio, 2021 at 2:33 pmBuenas tardes Olga, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Una vez solicites la resolución asocias prefijos y después sincronizas en Siigo.
17 junio, 2021 at 5:11 pmBuenos días Carlos, estamos felices de que uses nuestro contenido.
15 junio, 2021 at 8:21 amHola buenos días, Soy Andrea. Estoy en el paso de sincronizar resolución y no me aparece la nueva autorización. Realice en la pagina de la Dian la Habilitación ya que se había vencido la fecha. me pueden colabora. gracias
12 junio, 2021 at 11:08 amBuenos días Andrea, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Antes de sincronizar en Siigo, es necesario que asocies los prefijos en la Dian.
15 junio, 2021 at 8:18 amHola buenos días, Soy Andrea. Estoy en el paso de sincronizar resolución y no me aparece la nueva autorización. Realice en la pagina de la Dian la Habilitación ya que se había vencido la fecha. me pueden colabora. gracias
22 junio, 2021 at 10:37 amBuenas tardes Andrea, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Después de solicitar la resolución es necesario que asocies prefijos en la Dian una vez realices la asociación en la Dian si haces la sincronización en Siigo.
22 junio, 2021 at 5:02 pmSe me venció la resolución de facturación.
10 junio, 2021 at 2:18 pmRealicé la habilitación con la DIAN, salen habilitados los mismos números. Asocié prefijo y después hice la sincronización en Siigo.
Cuánto se demora Siigo en actualizar la nueva resolución?
Me sale la factura rechazada por estar fuera de rango de fechas de la resolución.
Buenas tardes Ana, estamos felices de que consultes nuestro portal clientes. Si ya hiciste todos los pasos que mencionas, te diriges a la configuración de la factura de ingresas los datos de la nueva resolución, guardas los cambios y envías nuevamente la factura.
10 junio, 2021 at 5:08 pmSe me venció la resolución de facturación, realicé la habilitación con la DIAN, asocié prefijo y después hice la sincronización en Siigo. Cuánto se demora Siigo en actualizar la nueva resolución?
10 junio, 2021 at 2:15 pmMe sale la factura rechazada por estar fuera de rango de fechas de la resolución.
Buenas tardes Ana, estamos felices de que consultes nuestro portal clientes. Si ya hiciste todos los pasos que mencionas, te diriges a la configuración de la factura e ingresas los datos de la nueva resolución, guardas los cambios y envías nuevamente la factura.
10 junio, 2021 at 5:08 pmbuenos dias tengo un problema para la facturacion electronica, la resolucion se me vence en un mes pero me sale que esta vencida en siigo y en configuracion de la misma tambien esta que se vence en un mes que debo hacer para poder facturar?
10 junio, 2021 at 8:31 amBuenos días Lilian, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Comunícate con nosotros para revisar el caso: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m Sábados 8:00 a.m. a 12:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623
10 junio, 2021 at 5:02 pmAyuda, mi resolucion era de 1-100, solo he utilizado 18 facturas, pero me dice que se vencio la resolucion de autrorizacion, que debo hacer? solicitar numeracion de 101-200???
9 junio, 2021 at 4:16 pmBuenos días Carlos, estamos felices de que consultes nuestros contenidos. Es necesario que solicites una nueva resolución en la Dian y la sincronices nuevamente.
9 junio, 2021 at 5:00 pmBuen día, la sincronización se puede realizar antes del vencimiento o después de este.
9 junio, 2021 at 11:10 amBuenos días, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Puedes realizarlo en los dos casos, si ya agotaste los rangos y aún no se ha vencido la resolución, solicitas una nueva y sincronizas esa.
9 junio, 2021 at 4:59 pmBuen día. Ya sincronicé la resolución de facturación con la DIAN y está en el listado de resoluciones.
3 junio, 2021 at 10:24 amSin embargo, al crear una factura muestra el mensaje de alerta de actualizacion de facturación
cuando se genera, aparece rechazada por la DIAN
Urgente, por favor
Buenos días David, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que revises la configuración de la factura y verifiques que los datos de las resolución sean los de la actual.
3 junio, 2021 at 11:00 amYa hice todos los pasos y no me permite sincronizar la nueva resolución, tengo este problema desde el 17 de mayo.
1 junio, 2021 at 9:12 amBuenos tardes Medardo, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Recuerda que una vez solicites la resolución de facturación electrónica, es necesario asociar prefijos en la Dian y después si realizas la sincronización en Siigo nube.
1 junio, 2021 at 5:04 pmbuenas noches- soy del nit 15334349- les pregunto ustedes tienen y me pueden colaborar enviándome el paso a paso de LA DIAN, para una nueva resolución , pero queremos seguir con el consecutivo que termina la actual resolucion-
27 mayo, 2021 at 9:23 pmgracias.
Buenos días Leon, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Aquí te dejo el paso a paso para solicitar una nueva resolución.
28 mayo, 2021 at 8:24 amBuenos dias , ya hicimos la solicitud de la nueva resolucion hace 4 dias y cuando intentamos sincronizarla dice que no se encuentra informacion de resoluciones disponibles.
27 mayo, 2021 at 10:52 amBuenos días Diana, estamos felices de que uses nuestro portal de clientes. Una vez solicites la resolución de factura electrónica, asocias prefijos en la Dian y después si realizas la sincronización en Siigo.
27 mayo, 2021 at 5:02 pmbuen dia, me podrian indicar como puedo actualizar la resolucion de las facturas ya que en la anterior resolucion tenia aurotizada hasta la factura 100 y apenas voy en la numero 9, necesito seguir con el numero 10. gracias quedo atento
19 mayo, 2021 at 3:58 pmBuenas tardes Gildardo, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Ingresa a la configuración de la factura electrónica y allí podrás establecer el consecutivo con el cuál vas a iniciar. Aquí te dejo el paso a paso de la configuración de la factura electrónica.
19 mayo, 2021 at 5:16 pmme podrian indicar como se hace??? el seguir con el numero que uno va en la facturación. ya que a mi tampoco me deja sino desde la 101 y apenas voy para la 10. gracias
19 mayo, 2021 at 3:51 pmBuenas tardes Gildardo, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Ingresa a la configuración de la factura electrónica y allí podrás establecer el consecutivo con el cuál vas a iniciar. Aquí te dejo el paso a paso de la configuración de la factura electrónica.
19 mayo, 2021 at 5:16 pmBuenos días, que debo hacer si ya habilite mi resolución pero al ir a sincronizar no aparece
18 mayo, 2021 at 12:38 pmBuenas tardes Diana, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que asocies prefijos primero en la Dian y después realices la sincronización en Siigo. Aquí te dejo el paso a paso para asociar prefijos en la Dian.
18 mayo, 2021 at 5:15 pmbuen dia que debo poner donde dice código y nombre de cmprobante
18 mayo, 2021 at 11:23 amBuenas tardes Laura, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Código y el nombre del comprobante te permite identificarlo entre los otros comprobantes que ya están creados en el sistema o nuevos que vayas a crear.
18 mayo, 2021 at 5:11 pmBuena tardes, ya realicé habilitación de facturación en la Dian, asocié los prefijos y le di sincronizar, pero aún no me actualiza la resolución.
14 mayo, 2021 at 6:46 pmBuenos días Andre, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Intenta sincronizar desde otro navegador.
18 mayo, 2021 at 8:12 amBuenos días, en la resolución que tengo llevo 97 facturas de 200 y voy pedir la nueva resolución en la pagina de la Dian me dice que el rango tiene un cruce con el rango 1,200 y que debo iniciar en el 201, entonces las otras numeraciones se pierden? yo no puedo facturar de esa manera porque yo llevo un orden con los clientes, no entiendo por favor me explican, gracias.
12 mayo, 2021 at 10:21 amBuenos días Emerson, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Puedes continuar con los rangos que te sobraron, es importante que validez esta información con la Dian, para que realices el proceso.
12 mayo, 2021 at 5:34 pmbuenas tardes mi duda es si se me vence la resolución de facturación pero mi rango todavia falta mucho digamos mi rango es de 1 a 600 y apenas he utilizado 80 pero si sigo con la guia y voy por la opcion “autorizar” me dice que debo solicitar un nuevo rango de la 601 en adelante pero si lo hago por la opcion “habilitar” si me deja pero quiero estar seguro de si siigo lo permite o debo iniciar desde el rango 601 por favor ayuda
11 mayo, 2021 at 12:29 pmBuenas tardes Richard, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si es posible que uses la resolución desde el número en que ibas anteriormente.
11 mayo, 2021 at 5:12 pmme podrian indicar como se hace. el seguir con el numero que uno va en la facturación. ya que a mi tampoco me deja sino desde la 101 y apenas voy para la 10
19 mayo, 2021 at 3:50 pmBuenas tardes Gildardo, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Ingresa a la configuración de la factura electrónica y allí podrás establecer el consecutivo con el cuál vas a iniciar. Aquí te dejo el paso a paso de la configuración de la factura electrónica.
19 mayo, 2021 at 5:15 pmDe cuanto es la vigencia de la resolucion?
11 mayo, 2021 at 10:30 amBuenos días Laura, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Esa información la establece en la Dian cuando solicitas la resolución de facturación electrónica, si ya la solicitaste puedes validar la vigencia en ella.
11 mayo, 2021 at 5:05 pmbueno dias… estoy intentando sincorinizarla.. pero me sale un error (no fue encontrando ninguna de resolucion) q prodria hacer en este caso
11 mayo, 2021 at 10:04 amBuenas tardes Julia, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Primero asocias los prefijos en la Dian y después realizas la sincronización.
11 mayo, 2021 at 5:03 pmbuenas noches no entendi-
yo tenia una resolucion ya pero se me vencio el 28 de abril , fui al sistema de la dian y la habilite salio la resolucion y vine a sincronizar y se bloquea el sistema no pude hacer nada y debo facturar mañana urgente que se puede hacer
29 abril, 2021 at 7:04 pmBuenos días Juan Carlos, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Recarga la página o intenta desde otro navegador.
30 abril, 2021 at 8:20 amBuenas tardes, tengo la resolución de la DIAN generada, ya realice los pasos indicados y aún así no me permite la sincronización ¿qué debo hacer?
14 abril, 2021 at 12:33 pmBuenas tardes Adriana, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Cuando solicitas la resolución es importante que esperes entre dos a tres horas para que la Dian te deje realizar el proceso de asociación de prefijos, una vez realices este proceso puedes hacer la sincronización.
14 abril, 2021 at 5:14 pmBuenas noches, Resulta que en la resolución anterior quedaron números pendientes por utilizar a lo que la DIAN me aprobó habilitación para terminar los números faltantes, necesito colocar la nueva resolución pero me dice que no me deja por que debo colocar otro código. Que hago
29 marzo, 2021 at 8:19 pminicialmente estaba desde el 1 al 200 con 18 meses de vigencia que se terminaron el 26 de este mes pero quedaron 48 números sin utilizar . Quedo atenta a su respuesta
Hola Carmenza, en caso de contar con una nueva resolución de facturación, es necesario asociar los prefijos ante la DIAN , para luego sincronizar la nueva resolución y poder finalmente actualizar el número de resolución.
30 marzo, 2021 at 8:56 amuna vez realizado todo el proceso de sincronización y configuración tal como indica el video, cuanto tiempo debo esperar para poder realizar una factura con la nueva resolución?
26 marzo, 2021 at 9:21 amHola Vanesa, una vez sincronices la resolución y la configures puedes elaborar tus facturas electrónicas.
26 marzo, 2021 at 4:18 pmHOLA, SI SE ME VENCIO LA RESOLUCION DE FACTURACION POS COMO HAGO LA SINCRONIZACION DE LA NUEVA RESOLUCION EN EL SOFTWARE?
9 marzo, 2021 at 4:33 pmHola Eder, una vez cuentes con la nueva resolución de facturación, debes realizar el proceso de asociación de los prefijos en la DIAN y luego sincronizar la resolución como lo explica esta guía para posterior actualizar los datos en la configuración de la factura.
10 marzo, 2021 at 8:51 amYa tengo la nueva resolución, pero al oprimir el boton de “sincronizar resolución facturación electrónica” aparece un mensaje de error que dice que no hay documento asociado. Que debo hacer.
28 febrero, 2021 at 7:00 pmHola William, cuando solicitas una nueva resolución debes también asociar los prefijos en la pagina de la DIAN te relaciono el link que detalla este proceso , y una vez realizado este paso puedes sincronizar la resolución de facturación.
1 marzo, 2021 at 10:51 amESTE PROCESO TOMA MUCHO TIEMPO. EL PROGRAMA NO ME AVISA QUE EL CONSECUTIVO AUTORIZADO VA A FINALIZAR
9 febrero, 2021 at 4:30 pmHola Rocio, tu puedes ver cuando te asignarón la resolución hasta que número te autorizarón, o puedes verificar con los datos de la resolución en la configuración de los comprobantes.
10 febrero, 2021 at 11:00 amHola en el código del comprobante puedo colocar cualquier numero por ejemplo, si yo mi antigua resolución el código del comprobante era 2 para mi nueva resolución puedo crear el nuevo comprobante como número 1 ?
14 noviembre, 2020 at 4:32 pmHola Ángel, el código del comprobante es un numero interno que tu asignas, lo único que debes tener presente es que no este en uso con otros comprobantes de facturas porque no se puede repetir.
17 noviembre, 2020 at 12:52 pm