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Solicitar soporte con un asesor

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Para solicitar soporte directamente con uno de nuestros asesores de servicio, es necesario que te comuniques a nuestras líneas de atención telefónica.

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24 Comments
  • MARITZA CEBALLOS says:

    BUENOS DIAS, ENVIO LA FACTURA Y ME SALE UN MENSAJE QUE DICE QUE LA DIAN LA RECHAZA POR UNA RESOLUCION QUE NO SE CUAL E. HASTA HOY HICE MIS FACTURAS SIN PROBLEMAS

    8 abril, 2021 at 7:29 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Maritza, de acuerdo al mensaje de rechazo de la factura electrónica te recomiendo revisar los datos de la resolución registrada en la configuración de la factura que estén registrados correctamente y si estan bien volver a enviar la factura electrónica o de lo contrario volverla a realizar, o si deseas puedes comunicarte a nuestras líneas de call center para que uno de nuestros asesores te pueda ayudar.

      8 abril, 2021 at 2:34 pm
  • Myrian Quiroga says:

    Buenas Noches, les agradeceria me dijeran
    1. cómo consulto clientes ya creados, para modificarlos
    2. Cómo consulto facturas ya creadas
    3. Cómo cambio en las facturas el numero de cuenta para consignar.
    Muchas Gracias

    6 abril, 2021 at 9:51 pm
  • Jinneth Beltrán says:

    buenas tardes no puedo ingresar facturas de compras que puedo hacer en ese caso ?

    4 abril, 2021 at 1:32 pm
  • Pascual Yzern Guilera says:

    A través del celular yo puedo ver todos los saldos de los productos de una misma marca de una vez, como se hace en el computador para verlo igual. Solo veo la opción de uno a uno

    4 abril, 2021 at 10:58 am
  • Ana Milena Varona says:

    Hola, estoy creando un website para una clienta que utiliza este software. Quisiera saber si hay alguna manera de conectar la base de datos (el inventario que esta disponible en este software) al website? Esto seria con la intencion de tener la misma base de datos de los productos disponibles en ambos lados. Muchas gracias por su ayuda.

    1 abril, 2021 at 4:57 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Ana, en este caso para integrar una plataforma con Siigo puede realizarse por medio de la API, te recomiendo comunicarte a nuestras líneas de call center para que puedas recibir toda la información y validar el proceso.

      5 abril, 2021 at 8:44 am
  • CRISTINA ESCUCHA says:

    Buenas tardes

    solicitó colaboración puesto no puedo visualizar una factura que realice.

    22 marzo, 2021 at 3:01 pm
  • angela gonzalez says:

    Buenas Tardes, quisiera saber como puedo modificar la parametrizacion de la factura de venta, ya que me toma cuentas contables que no son necesarias y no encuentro la opcion para eliminarlas.

    15 marzo, 2021 at 5:30 pm
  • Idris suarez Morales says:

    como cambiar el nombre del representante legal en el software Siigo

    5 marzo, 2021 at 6:09 pm
  • lucero claro says:

    es que como se hace cuando se hace la factura pero sale con decimales porque se incluye el valor antes de iva y el sistema bota el valor con decimales y necesito que me salga el valor en ceros digamos en cero no con decimales

    5 marzo, 2021 at 5:52 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Lucero, en la elaboración de la factura de venta el sistema realiza el calculo de los impuestos de forma automática y se manejara con decimales de acuerdo al valor unitario, adicional es importante que tengas presente que tus facturas electrónicas deben manejar decimales.

      8 marzo, 2021 at 9:27 am
  • lucero claro says:

    no me deja hacer el paso 4 porque voy a sincronizar los prefijos y en la pagina de la dian me dice que no esta habilitada la empresa. no se que hacer necesito una ayuda por favor

    5 marzo, 2021 at 8:45 am
  • maría del pilar altamirano manzano says:

    En el siigo nube se esta configurando la facturación y el paso 4 no lo deja hacer.

    27 febrero, 2021 at 4:30 pm

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