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¿Cómo solucionar problemas al ingresar a siigo nube?

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Al ingresar a siigo nube en ocasiones digitamos nuestro usuario y contraseña y luego de ello el sistema nos devuelve a la ventana de inicio para registrar dichos datos de ingreso, esto ocurre porque dentro de nuestros navegadores se almacenan cookies que nos impiden el ingreso, es por esto que estas cookies se deben eliminar.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños ficheros usados por los sitios web para guardar información en tu ordenador (por ejemplo, inicios de sesión automáticos o preferencias para un determinado sitio).

¿Cómo elimino las cookies?

Debes de tener en cuenta el navegador en donde ingresas usualmente en Siigo Nube:

  1. Abre Chrome en tu ordenador.
  2. Ve a la parte superior derecha y haz clic en Más.
  3. Haz clic en Más herramientas – Borrar datos de navegación.
  4. En la parte superior, elige un intervalo de tiempo (Desde siempre o el origen de los tiempos).
  5. Marca las casillas junto a “Cookies y otros datos de sitios” y “Archivos e imágenes almacenados en caché” y selecciona borrar datos.

  1. Abre Firefox en tu ordenador.
  2. Haz clic en el botón Menú y elige Opciones.

  1. Selecciona el panel Privacidad y seguridad y ve a la sección Cookies y datos del sitio.

  1. Haz clic en Administrar datos…. Se abrirá la ventana Administrar cookies y datos del sitio.
  2. En el campo Buscar sitios web: Escribe el nombre del sitio web cuyas cookies quieras borrar. Se mostrarán las cookies que coincidan con tu búsqueda.

  1. Para eliminar todas las cookies y los datos de almacenamiento del sitio, haz clic en Eliminar todo lo mostrado.
  2. Para eliminar los elementos seleccionados, elige una entrada y haz clic en Eliminar lo seleccionado.
  3. Haz clic en Guardar cambios.
  4. Se abrirá una ventana de confirmación denominada Eliminar cookies y datos del sitio: haz clic en

Luego de borrar las cookies de tu navegador, puedes ingresar nuevamente a Siigo nube.

 

 

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22 Comments
  • Darwin padilla says:

    buenas siigo no me ha permitido entrar nunca desde mi computador es un mac estoy ingresando mediante google chrome, ya borre la cache, ya elimine la cookies, y tambien ya le configure los permisos para tareas isiigo y aun no funciona. estoy muy atrasado en la relizacion de mis facturas por este problema

    13 diciembre, 2020 at 11:33 am
  • efrain vargas says:

    Buenos dias, siendo las 6:47 am no me carga ningun cliente y no tienen nadie se soporte que resuelva u oriente al respecto

    10 noviembre, 2020 at 6:47 am
  • Mauricio Corredor says:

    Al ingresar usuario y contraseña la página queda en blanco, de cualquier navegador sea Chrome o Internet Explorer, eliminar cookies eliminado historial y datos del navegador y sigue lo mismo no deja ingresar aún todavía.

    30 octubre, 2020 at 11:29 am
  • daniela says:

    buenas noches .
    editando un comprobante contable al darle guardar se quedo cargando, como puedo solucionar el problema sin perder los datos ingresados.

    6 octubre, 2020 at 11:37 pm
  • luisa says:

    hola , editando un comprobante contable al darle guardar se queda cargando. como puedo solucionar esto sin perder los datos que ya había ingresado-

    6 octubre, 2020 at 11:29 pm
  • MARIA DEL ROSARIO ALARCON SANCHEZ says:

    hola que tal.. mira intento editar un archivon y cuando le doy guardar se queda cargando la nube….

    8 julio, 2020 at 3:15 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola María, en este caso puedes actualizar la página o eliminar cookies y volver a intentar el proceso, si no es posible te pediré que te comuniques con nosotros a las líneas de atención del call center.

      13 julio, 2020 at 9:57 am
  • oscar says:

    Buenos días. Estando con SIIGO en la nube, trato de descargar algún documento o factura en pdf y no me permite, da muestras en círculos y hace una intermitencia, pero no abre nada. Es de aclarar que ya le reinstale nuevamente el PDF.

    6 noviembre, 2019 at 9:57 am
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Hola Oscar, gracias por usar nuestros contenidos, de acuerdo a tu comentario te contamos que en la mañana hubo un poco de lentitud en la aplicación la cual ya fue superada y podrás generar tus facturas nuevamente, si persiste tu caso te invitamos a usar el chat que encontraras en tu producto y desde allí te podremos colaborar

      6 noviembre, 2019 at 12:58 pm
  • Carlina says:

    Buenas noche abro la pagina de siigo contador me envia directo ala emoresa que tengo activa .. necesito abrir otra empresa y no puedo

    7 octubre, 2019 at 11:23 pm
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Carlina, gracias por usar nuestros contenidos, con el fin de que puedas crear tu siguiente empresa en tu portal contador , es necesario que cierres la sesión de la empresa en la que estas para ello sólo debes ir a la opción donde aparece tu nombre dar clic e indicar Cerrar sesión, seguidamente ingresar a https://siigonube.siigo.com/ISIIGO2/Login.aspx?ReturnUrl=%2fISIIGO2%2fDefault.aspx, para que se te habilite la opcion de crear una nueva empresa

      30 octubre, 2019 at 12:35 pm
  • Agricola says:

    A mi me sucede lo mismo y elimine todo el historial con los cookies y no me ingresa con ningun navegador se queda la pantalla en blanco y se devuelve a la pantalla de inicio de sesion

    1 mayo, 2019 at 3:58 am
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Agricola, te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados en la aplicación y esperamos hayas logrado poder realizar el ingreso de manera satisfactoria

      10 mayo, 2019 at 11:32 am
  • MARIA says:

    Disculpen yo quisiera saber porque la plataforma presenta problema y demora para guardar o sale mal las configuraciones predeterminadas al realizar una factura de compra.

    15 abril, 2019 at 4:53 pm
    • Claudia Patricia Estevez says:

      María con el fin de que puedas sacare provecho a a tu aplicación te recomendamos que si trabajas por wiifi estés muy cerca al módem o preferiblemente conectes tu equipo a cable de red, esto permitirá que tu aplicación sea más ágil.
      Esperamos de esta manera poderte colaborar

      16 abril, 2019 at 4:44 pm
  • Listo muchas gracias

    30 enero, 2019 at 11:14 am
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Martha nos alegra saber que nuestra información te fue útil

      7 febrero, 2019 at 2:19 pm