La importación es una funcionalidad de Siigo, la cual, te permite incorporar al programa algunos parámetros y contabilización de algunos documentos por medio de interfaces o plantillas de Excel las cuales son generadas por el programa y solamente es necesario diligenciar las columnas requeridas para luego realizar la incorporación de datos.
La importación de comprobantes te permite por medio del diligenciamiento de una plantilla de Excel que es generada desde Siigo, realizar la incorporación de facturas de venta y de cualquier comprobante contable.
Estar ubicado en la página principal del programa donde encontraras en la parte superior el icono 
el cual corresponde a la ruta Configuración – Más configuraciones – Interfaces / Subir desde Excel – Transacciones – Importación / Subir facturas de venta y comprobantes contables desde Excel.
La importación de comprobantes se realiza en cinco pasos, los cuales se describen a continuación:
Paso 1:
Es necesario seleccionar el tipo de comprobantes a importar si son Facturas o Comprobantes contables.
Una vez seleccionado el tipo de documento, es necesario dar clic en el icono Siguiente, para llegar al paso 2
Paso 2:
En esta opción el sistema permite realizar la descarga del archivo o plantilla en Excel la cual contiene la estructura requerida para la importación de comprobantes.
Importante: para subir la interface en Excel es necesario que el archivo no supere los 500 registros, en caso de ser mayor esta cifra es necesario fraccionar el archivo.
Previamente, es necesario que estén definidos todos los parámetros como son: Los comprobantes, los terceros, los productos, los activos fijos, las bodegas, los centros de costo, entre otros. Se debe encontrar todos los conceptos contables.
El programa descarga de manera automática la plantilla de Excel que después de habilitar, se puede diligenciar las columnas con la información de los comprobantes que se van a importar a Siigo.
Las columnas identificadas con color rojo son obligatorias y las columnas de color azul son opcionales. Recomendamos que en lo posible siempre sean diligenciadas todas las columnas para que los documentos contengan el detalle de toda la información.
Importante: es necesario no cambiar ni el nombre, ni la estructura de la plantilla de Excel para que los comprobantes puedan ser incorporados al programa en forma satisfactoria.
* Ten en cuenta al registrar el valor débito o crédito el cálculo con decimales y que estas casillas no estén formuladas.
Una vez tengas la plantilla diligenciada es necesario que la adjuntes en el paso 2 y des clic en el botón 
con lo cual se llegará al paso 3.
Paso 3:
Al llegar a esta opción te habilita la siguiente ventana en la cual es necesario confirmar para cada uno de los campos que Siigo solicita al momento de incorporar los comprobantes cuál es la columna de la plantilla de Excel que se debe utilizar.
Una vez confirmada la información es necesario dar clic en el botón siguiente, para llegar al paso 4.
Paso 4:
El sistema genera un listado con los datos de los comprobantes a importar, permitiendo confirmar si la información es o no correcta.
Una vez revisados los datos es posible que estos sean incorrectos, en cuyo caso se debe modificar la información en la plantilla de Excel y será necesario volver a iniciar el proceso de incorporación; si por el contrario los datos son correctos se dará clic en el botón Terminar, para llegar al paso 5.
Paso 5:
El validador inicia la incorporación de información al programa, en caso de presentar inconsistencias se genera un listado que detalla la secuencia y el campo que es necesario corregir. Si los datos digitados en la plantilla están con el formato y la información correcta, el sistema realiza la importación de manera rápida y finaliza con un mensaje reportando esta situación.
Hola. Estoy importando un archivo y me genera este error: «Item # 9: Existe un vencimiento con el mismo prefijo y consecutivo con una moneda diferente». Pero no me aparece el número de linea que está generando error en el archivo. Cómo sé cuál es? Cómo se corrije el error?
25 mayo, 2023 at 6:10 pmBuen día Santiago, al generar la inconsistencia el sistema indica donde se esta presentando, te recomiendo volver a importarla o en caso de no aparecerte comunicarte a nuestras líneas de call center.
26 mayo, 2023 at 8:18 amEs posible subir comprobantes de egreso por la interfaz?
19 mayo, 2023 at 10:52 amHola Lorena, En Siigo es necesario elaborar uno a uno los comprobantes de egreso en el sistema.
19 mayo, 2023 at 5:36 pmHola, se pueden subir masivamente ordenes de compra y/o facturas de compra
25 abril, 2023 at 6:46 pmBuen día Cristian, en Siigo es necesario elaborar las ordenes de compra y/o facturas de compra directamente en el programa.
26 abril, 2023 at 4:56 pmBuenas Noches, un favor es que me pide el Codigo Impuesto, para subir una interface y no se cual es para el IVA, porfa ayuda
20 abril, 2023 at 7:41 pmHola Milady, puedes revisar los códigos en el catalogo de impuestos.
21 abril, 2023 at 8:09 amBuena tarde, estoy trantando de subir un archivo pero en los valores me dice que deben ser 11 enteros y 2 decimales, no me deja subir con cifras menores. Que se debe hacer?
19 abril, 2023 at 3:11 pmHola Silvia, es necesario que no estén formuladas las casillas del Excel y revisa que los valores no cuenten con mas de 2 decimales, una vez lo soluciones vuelves a subir el archivo.
19 abril, 2023 at 5:35 pmHola, en mi siigo nube no me aparece el archivo «modelo de importacion» para comprobantes contables, donde lo puedo conseguir
14 abril, 2023 at 7:22 pmBuen día Sandra, accediendo por esta ruta en Siigo Nube puedes descargar e importar el archivo de comprobantes contables, te recomendamos validarlo de nuevo o en caso de no aparecerte comunícate a nuestras líneas de call center.
17 abril, 2023 at 8:21 amdonde se puede verificar la inconsistencia
14 abril, 2023 at 9:50 amBuen día Maribel, al subir el archivo si genera inconsistencias la final te indicara cuales son, para que las puedas solucionar y volver a cargarlo.
14 abril, 2023 at 12:09 pmbuenos dias, los recibo de caja se pueden subir en archivo plano tambien?
3 abril, 2023 at 11:51 amBuen día Diego, los recibos de caja solo los puedes elaborar uno a uno en el programa.
3 abril, 2023 at 5:22 pmQue significa El campo ‘Acción’ no tiene el formato correcto
24 febrero, 2023 at 9:07 pmLa acción no corresponde con el valor débito o crédito asignado? Que valor debe llevar esa columna
Buen día Yuliana, es necesario revisar que el campo «Acción» corresponda con el valor, si relacionas «-» es crédito y «+» es débito.
27 febrero, 2023 at 9:05 amNo entiendo porque si el archivo que deseo incorporar tiene varios registros, al final dice que solo incorporó un registro.
31 enero, 2023 at 11:00 amBuen día María, es necesario revisar si el archivo de Excel esta generando alguna inconsistencia para que lo puedas incorporar de forma completa.
31 enero, 2023 at 5:58 pmHola, es posible ampliar los números de registro ? es decir, que sean más de 500 por archivo plano ?
25 enero, 2023 at 8:19 amHola Laura, solo es posible subir en el archivo de comprobantes contables hasta 500 registros.
25 enero, 2023 at 9:52 amBuenas tardes, quisiera saber si ya existe la posibilidad de subir los documentos soportes electrónicos a través de plantilla. Muchas gracias!
20 diciembre, 2022 at 1:32 pmBuen día Natalia, en Siigo elaboras los documentos soportes electrónicas directamente en el programa.
20 diciembre, 2022 at 3:50 pmHola, empezamos a ingresar informacion en agosto, es posible ingresar los meses anteriores por interfases?
13 diciembre, 2022 at 3:05 pmGracias.
Hola Ana, puedes incorporar la información de tu empresa por la interfaz de comprobantes contables, o si ya es un documento especifico es necesario que lo revises en el programa.
13 diciembre, 2022 at 5:27 pmBuenos días
Necesito subir la contabilización de la nomina mes a mes desde julio que tengo empleados, pero no se como obtener la platilla de excel para poder subir la contabilizacion de la nomina ya que no tengo el modulo de nomina en siigo
9 noviembre, 2022 at 7:17 amHola Gina, puedes realizar las liquidaciones de nómina en el programa y copiarlas a partir de la primera, o si lo requieres subir los acumulados iniciales de nómina de esta manera.
9 noviembre, 2022 at 9:05 ambuenas noches me sale un error. Infringe reglas de Unicidad
24 octubre, 2022 at 6:59 pmque se debe de corregir
Buen día Natali, te recomendamos descargar un nuevo archivo de comprobantes contables, pegar la información sin formato y volverla a subir, en caso de presentarse de nuevo el mensaje, es necesario que te comuniques a nuestras líneas de call center para revisarlo.
25 octubre, 2022 at 8:16 amNo me permite seleccionar ningun excel en el paso 2, que debo hacer? gracias
19 octubre, 2022 at 11:12 amHola Juliana, te recomendamos exportar un nuevo archivo, copiar la información sin formato y volverla a importar, en caso de que no te permita seleccionarlo te recomendamos comunicarte a nuestras líneas de call center para verificar el proceso.
19 octubre, 2022 at 11:55 amMe sale «Se presentaron inconsistencias en la importación de comprobante. Por favor valide los datos e intente nuevamente»
7 julio, 2022 at 11:33 amNo sé que estoy haciendo mal
Hola Marcela, te recomendamos revisar que todos los campos estén bien diligenciados, y una vez lo hagas descargas nuevamente la plantilla y pegas los datos sin formato para volverla a cargar, en caso de que no sea posible es necesario que te comuniques a nuestras lineas de call center.
7 julio, 2022 at 5:39 pmBuenas tardes estoy tratando de subir una interfaz y me salen los errores
1. la cuenta debe ser de nivel transaccional
2. El valor del campo ‘Crédito’ debe ser de 11 enteros y 2 decimales. Por favor corrija el dato.
No se como corregirlo
17 junio, 2022 at 2:49 pmHola Liseth, es necesario que ingreses las cuentas contables completas como estén creadas y revisa cada campo que solo tenga dos decimales registrados, una vez lo modifiques realizar la importación.
17 junio, 2022 at 5:53 pmBuenos dias. Es posible cargar recibos de caja por medio de esta interface??
15 junio, 2022 at 10:02 amBuen día José, solo puedes elaborar los recibos de caja directamente en el programa.
15 junio, 2022 at 11:36 amBuenos Días Me aparece el error de Infringe reglas de Unicidad
9 junio, 2022 at 11:02 amYa descargue una plantilla de Excel nueva, copie y pegue la información pero no me deja
Que debo hacer?
Estoy subiendo un Comprobante Contable
Hola Paula, cuando descargas la plantilla de Excel no modifiques las columnas o datos que trae, porque de lo contrario será necesario que se descargue de nuevo y pegues la información en texto sin formato, te recomendamos revisar la interfaz de nuevo y cargarla, en caso de presentarse alguna inconsistencia te pedimos que te comuniques a nuestras lineas de call center.
10 junio, 2022 at 8:40 amQUIERO QUE LA APLICACION DE LA RTE EN LA FUENTE Y EL RETEICA ME APLIQUE A CADA FACTURA
7 junio, 2022 at 7:21 amBuen día Anllye, para que te aparezca la opción de aplicar el ReteICA es necesario que desde la configuración de la factura actives dicho parámetro y así cuando elabores la factura de venta poder seleccionar estos impuestos.
7 junio, 2022 at 8:15 amEs posible modificar los comprobantes creados de manera masiva?
13 mayo, 2022 at 7:23 amcreamos un nuevo centro de costo y nos gustaria actualizar ese campo para los registros previos de manera masiva
es posible?
Hola Jeison, modificas los comprobantes contables uno a uno en el programa.
13 mayo, 2022 at 8:25 amnecesito contabilizar la depreciación de un vehículo pero no se que colocar cuando sale éste error El campo ‘Código activo fijo’ es obligatorio
29 abril, 2022 at 2:31 pmHola Leidy, es necesario que crees los grupos de los activos fijos y los activos fijos, y el código que le asignes es el que relacionas en el archivo.
29 abril, 2022 at 4:39 pmBuenas tardes, he tratado de subir un archivo muchas veces y me aparece el error : «Comprobante descuadrado, existen diferencias entre debito y credito»; ya lo he verificado muchas veces y me da lo mismo en debitos y creditos.
20 marzo, 2022 at 6:52 pmBuen día Fernanda, te recomendamos verificar que por los decimales el sistema no te arroje error, adicional descargues una nueva plantilla, pegues los datos y la vuelvas a cargar al programa.
22 marzo, 2022 at 8:42 ambuenos dias como esta me podrian colaborar indicandome ya he subido varios archivos y me salen este error El campo ‘Prefijo’ es obligatorio
El campo ‘Consecutivo’ es obligatorio
El campo ‘No. cuota’ es obligatorio
El campo ‘Fecha vencimiento’ es obligatorio
en donde en los demas comprobantes si me los dejo subir sin ningun problema me podrian colaborar indicandome que debo hacer gracias
16 marzo, 2022 at 11:54 amHola Gustavo, es necesario que verifiques en el archivo las cuentas contable que estén marcadas con vencimientos, es decir las cuentas por cobrar y por pagar, por ejemplo la 2205 o la 1305 porque a este tipo de cuentas es necesario relacionarle los campos que mencionas.
16 marzo, 2022 at 5:39 pmComo puedo fraccionar el archivo para que me deje subirlo a Siigo
4 marzo, 2022 at 5:23 pmBuenas tardes Camila, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Recuerda que son máximo 500 registros por archivo. Si estás subiendo todo el balance y al fraccionarlo no te dan partidas iguales puedes usar la cuenta puente 99999999 para subirlo al sistema en dos comprobantes.
4 marzo, 2022 at 5:55 pmA que hace referencia que hace falta la acción cuando subo saldos iniciales de ingresos
22 octubre, 2022 at 1:56 pmBuen día Jhuseph, en el archivo de Excel hay un campo que se llama acción el cual es necesario completar de acuerdo a la cuenta contable.
24 octubre, 2022 at 10:12 amHola, me podrian decir po favor que quiere decir «Infringe reglas de Constrains» ? Gracias
14 febrero, 2022 at 11:12 pmBuen día Julia, es necesario que revises que las columnas del archivo de Excel no se hallan modificado por ningún motivo y que los campos estén completados, o de persistir el mensaje te recomiendo descargar una nueva interface y pegar la información para que la vuelvas a cargar.
15 febrero, 2022 at 8:50 amcordial saludo ,me genera el siguiente error: El campo ‘Código cuenta contable Ajuste’ no es válido; lo he hecho por todos los modos posibles y nada, necesito ayuda por favor. Gracias
11 febrero, 2022 at 8:43 pmBuen día Ingrid, te recomendamos revisar la configuración de la cuenta contable que este definida en la categoría correcta y con el vencimiento que es, luego realizas el proceso de importación, en caso de que persista te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center para que uno de nuestros asesores pueda orientarte en el proceso.
14 febrero, 2022 at 9:08 amCordial saludo. Al subir la interface arroja el error «El campo ‘Código impuesto’ es obligatorio» me pueden indicar cuales son los códigos de impuesto que se deben diligenciar gracias
8 febrero, 2022 at 9:03 pmBuen día Gina, puedes consultar el listado de impuestos y relacionar en la interface el código correspondiente.
9 febrero, 2022 at 8:19 amHOLA COMO ESTAN ME LLAMO YURY SOY CLIENTE ESTOY INTENTANDO SUBIR LOS PRODUCTOS PERO YA DESPUES DE DESCARGAR LA PLANILLA Y DAR LA OPCION DE HABILITAR NO ME DEJA ESCRIBIR POR QUE SERA QUE ME AYUDARIAN…
24 enero, 2022 at 5:55 pmBuen día Yury, tan pronto la descargas el sistema te debe permitir completarla, te recomiendo revisar que tengas la licencia activa o probar desde otro equipo.
25 enero, 2022 at 8:31 amBuenos dias, estoy tratando de realizar una interface , pero no me aparece la barra de mas configuraciones
13 enero, 2022 at 10:14 amHola Alejandro, el proceso para subir la interface de comprobantes contables en Siigo nube se realiza de esta manera, te recomiendo refrescar la pagina y validar la ruta, en caso de no aparecerte confirmar que programa tienes y para ello te puedes comunicar a nuestras lineas de call center.
13 enero, 2022 at 5:21 pmBuen día,
Realice la primera importación y subió bien pero intente hacer la segundo y me arroja el siguiente error.
¨Se presentaron inconsistencias en la importación de comprobante. Por favor valide los datos e intente nuevamente¨.
Ya he intentado varias veces.
Gracias!!!
27 diciembre, 2021 at 11:45 amHola Diego, te recomiendo descargar nuevamente la plantilla de Excel, luego copiar y pegar los datos a esta nueva interfaz y realizar de nuevo la importación del archivo en tu programa, o en caso de que requieras ayuda te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
27 diciembre, 2021 at 4:49 pmBuen día,
Estamos migrando información contable a Siigo Nube, y me queda la inquietud si puedo migrar los documentos soportes equivalentes de no obligados a facturar??
Pues en la parte de la migración solo se ven facturas de venta y documentos contables, pero no veo documentos soporte?
Agradezco si por favor nos pueden colaborar lo más pronto posible.
Gracias!!!
29 noviembre, 2021 at 10:21 amHola Liliana, efectivamente solo puedes subirlos como documentos contables, creas un documento contable para esos documentos soportes y allí los subes.
29 noviembre, 2021 at 2:39 pmBuen día, estoy tratando de subir un archivo y me aparece Item#17 el producto no tiene relación con la cuenta contable, normalmente aparece la fila con el error, pero en este caso no.
26 octubre, 2021 at 1:18 pmBuen día Alejandra, las inconsistencias no siempre se identifican de la misma manera, en este caso debes revisar que la cuenta contable si tenga relación con los campos que estas diligenciando y una vez la corrijas la vuelvas a cargar.
27 octubre, 2021 at 10:01 amBuenos Días diligencie el archivo ejemplo, no le modifique nada, seguí los comentarios de las celdas al pie de la letra, comprobante cuadrado, código del impuesto etc. y en el paso 5 me aparece: “Se presentaron inconsistencias en la importación de comprobante. Por favor valide los datos e intente nuevamente.”, pero no indica cual es el error. Y ya subí terceros y me fue bien. No se que pasa con este comprobante. Gracias
24 octubre, 2021 at 7:47 amBuen día Johanna, en este caso te recomendamos descargar nuevamente la interface de comprobantes contables y copiar y pegar los datos en este nuevo archivo y realizar la importación para que te carguen todos los comprobantes, o en caso de presentarte alguna inconsistencia te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
25 octubre, 2021 at 9:12 amBuenos días,
Una vez subí el archivo de facturas, me fui a una de las facturas y no tenia código CUFE, ni se había enviado al correo del cliente, esto seria manual o como hacemos para que el proceso sea completo?, gracias
21 octubre, 2021 at 11:26 amBuenas tardes Paola, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que realices el envío masivo de comprobantes.
21 octubre, 2021 at 5:16 pmBuenos Días
Quisiera saber si hay una plantilla para realizar este mismo proceso pero con las Compras, somos una empres de Ferretería y para ingresar una compra nos toca ingresar uno 150 items por factura, entonces quisiera saber si hay un platilla para COMPRAS que me permita agilizar este proceso, gracias.
14 octubre, 2021 at 11:38 amBuenos días Daniela, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. La plantilla que te explica en esta guía te sirve para este proceso solo que es necesario que subas las compras por movimiento contable.
14 octubre, 2021 at 5:21 pmBuenos Días
Para subir comprobantes de egreso desde Excel las cuentas se cruzan automáticamente una vez estén en el sistema, o debo luego entrar comprobante por comprobante y cruzar la cuenta pendiente?
28 septiembre, 2021 at 9:26 amBuenas tardes Andrea, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que en el archivo relaciones el tercero y el vencimiento para que se crucen.
28 septiembre, 2021 at 5:06 pmBuenas. atento saludo
Llevo tres días tratando de subir siquiera un comprobante y dice que son obligatorios algunos campos en azul. Como: prefijo, consecutivo, cuota , fecha de vencimiento id del tercero etc….
Si me ayudaran seria fantástico
20 septiembre, 2021 at 6:17 pmBuenos días Pedro, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Ubícate sobre el titulo de la celda y ahí vas a poder visualizar en que caso es obligatoria diligenciarla.
21 septiembre, 2021 at 8:23 amBuen dia, se pueden subir varios comprobantes en un solo excel?
2 septiembre, 2021 at 2:12 pmBuenas tardes Laura, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si es posible los divides en la columna consecutivo.
2 septiembre, 2021 at 5:09 pmbuen dia al subir la planilla me genera error en cuanto al consecutivo este: El comprobante CC-101-1 ya existe, por favor verifique el consecutivo , ya lo he colocado consecutivo 1,2,3 o por registro y no me permite subir que debo hacer
24 agosto, 2021 at 6:27 amHola Leidy, este mensaje lo que te esta diciendo es que el consecutivo del comprobante contable 101-1 ya esta creado, y debes relacionar el siguiente en este caso 101-2, recuerda que puedes revisar los comprobantes contables que has generado como lo explica esta guía.
24 agosto, 2021 at 2:31 pmque se debe poner en código impuesto cuando los documentos tienen retenciones de impuestos?
18 agosto, 2021 at 5:10 pmHola Sonia, debes relacionar el código que encuentras en el catalogo de impuestos por Configuración – Transacciones – Catálogos – Impuestos.
19 agosto, 2021 at 8:49 amSUBO UNA PLNTILLA CON 26 COMPROBANTES Y TODOS SALE Comprobante descuadrado, existen diferencias entre debito y credito Y VERIFICO Y ESTA BN QUE PUEDE SER EL ERROR?
13 julio, 2021 at 7:00 amBuenos días Lorena, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Los débitos y créditos deben estar con decimales. Redondéalos y subes nuevamente el archivo.
13 julio, 2021 at 10:52 amBuenos dias
Para subir facturas de compra por el excel de comprobantes contables, en tipo de documento que se debe colocar?
7 julio, 2021 at 12:21 pmBuenas tardes Yessica, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Puedes crear un nuevo tipo de comprobante contable y usar ese para subir las compras. Aquí te dejo el paso a paso para que ingreses a la configuración del comprobante contable y puedas crear un nuevo tipo, lo que ingresas en la plantilla es el código que le asignaste a ese nuevo comprobante.
7 julio, 2021 at 4:58 pmInfringe reglas de Unicidad, cuál será el error?
24 junio, 2021 at 6:41 pmBuenos días Emerita, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Descarga una nueva plantilla, copias y pegas la información, y las subes nuevamente.
25 junio, 2021 at 8:11 amBuenos días, se pueden subir facturas de COMPRA ya que no veo la plantilla por ningún lado (FC), solo hay para facturas de venta (FV), comprobantes contables (CC) ajustes y otros pero no aparece la de cuentas por pagar, agradezco me orienten al respecto.
26 mayo, 2021 at 9:42 amBuenos días Ernesto, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Puedes subirlas por movimiento contable desde la plantilla Subir desde excel – comprobantes contables-
26 mayo, 2021 at 5:06 pmHola Siigo uds tienen forma de importar facturas de forma rápida para no digitar una a una?
22 mayo, 2021 at 10:44 pmBuenos días Fabio, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Puedes subirlas por medio de una plantilla de Excel.
24 mayo, 2021 at 8:20 amMi duda es con el Consecutivo Comprobante
19 mayo, 2021 at 4:29 am. Cómo se diligencia
Buenos días Hernando, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Cuando descargas el archivo en Excel, la columna B te solicita el consecutivo del comprobante.
19 mayo, 2021 at 8:29 amse puede importar facturas de compra ? de poderse realizar como se hace
9 mayo, 2021 at 1:15 amBuenas tardes Catherine, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Puedes hacerlo por movimiento contable por medio de la plantilla de Excel de comprobante contables
10 mayo, 2021 at 5:36 pmDescargué el archivo ejemplo, no le modifique el nombre ni elimine ninguna columna, estoy subiendo una transacción de prueba.
25 abril, 2021 at 4:36 pmEstoy moviendo 100 de caja a bancos, ya me aseguré que el tercero y las cuentas existen, diligencio las columnas rojas que son las obligatorias.
cuando, hasta el paso 4 voy bien.
En el paso 5 me aparece: «Se presentaron inconsistencias en la importación de comprobante. Por favor valide los datos e intente nuevamente.», pero no indica cual es el error.
En que pudiera estar fallando, Siigo tiene algún número de soporte
Buenos días Duvan. Estamos felices de que consulte nuestro portal de clientes. Puedes comunicarte a los siguientes números para que nuestros asesores te puedan ayudar de la mejor forma. Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623.
26 abril, 2021 at 8:34 amSi subo una interface con centro de costo equivocado, puedo corregirlo masivamente?
10 abril, 2021 at 6:37 pmHola Vanessa, una vez importas la interface de comprobantes contables estos ya quedan por separado y para editarlos lo debes realizar uno a uno desde el programa o eliminarlos y volver a cargarlos.
12 abril, 2021 at 9:40 amComo puedo ver los saldos iniciales que subi de la cuenta 25 por que consulto por balance y no aparece, y en la subida dice que fue exitosa
1 abril, 2021 at 3:18 pmHola Angela, puedes buscar los comprobantes contables o puedes revisar el reporte de Movimiento auxiliar por cuenta contable.
5 abril, 2021 at 8:39 amSE PUEDE VOLVER A SUBIR EL MISMO COMRPBANTE PARA MODIFICAR LA INFROMACION?
23 marzo, 2021 at 7:37 pmHola Ana, una vez importes los comprobantes contables solo se podrán modificar comprobantes contables directamente en el programa, de lo contrario al cargarlo nuevamente el sistema generara error o lo duplicara.
24 marzo, 2021 at 8:26 amBuena tarde, al subir un comprobante contable con facturas de venta me aparece un error que dice: el comprobante esta descuadrado pero ya valide varias veces y los débitos y créditos están iguales; que puedo hacer o cual puede ser el error?
23 marzo, 2021 at 3:24 pmBuen día Diana, es importante que puedas revisar que la sumatoria de tus débitos y créditos si sean iguales y no halla diferencia así sea por decimales, en caso de ser así te recomiendo descargar una nueva plantilla y copiar y pegar la información para volverla a importar.
24 marzo, 2021 at 8:20 amBuenas tardes.
Al subir comprobantes contables desde la interfaz, me sale este error: Infringe reglas de Unicidad. Me puede colaborar diciendo a que se debe.
Gracias
23 marzo, 2021 at 1:35 pmHola Darly, es importante tener en cuenta que no se debe modificar la interface de comprobantes contables, te recomiendo descargar una nueva plantilla y copiar y pegar la información, además de revisar que estén todos los campos completos y bien diligenciados y que la sumatoria de los débitos y créditos sea igual, o si deseas apoyo para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
24 marzo, 2021 at 8:17 ambuenos dias
al subir en excell un comprobante contable al finalizar sale un letrero que me dice que se presento inconsistencia que revise y vuelva a realizar el proceso, pero no veo donde se encuentra el error
17 marzo, 2021 at 11:27 amHola Ana, si al importar la interface de comprobantes contables te sale una inconsistencia también te debe especificar el motivo, en caso de no ser así te recomiendo revisar los valor que estén bien registrados y que las sumatorias de débitos y créditos sea la misma, si persiste te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center para que uno de nuestros asesores te puedan apoyar.
17 marzo, 2021 at 5:23 pmBuen día, puedo cargar una interfaz de conteo físico de productos con fechas de meses pasados, he intentado hacerlo pero lo carga con la fecha actual en la que uno se encuentra
8 marzo, 2021 at 7:16 pmHola Pablo, cuando importas el conteo físico en el paso 4 puedes seleccionar la Fecha del comprobante y es con la que quedara registrado.
9 marzo, 2021 at 8:38 amBuen día, al subir las facturas por interfaces no me muestra en la contabilización el impuesto de autorretención y ya la marque en la configuración de la factura.
27 febrero, 2021 at 10:30 amHola Julitza, cuando se importan las facturas de venta el sistema no realiza la contabilización del impuesto de autorretención, en este caso te recomendamos realizarlo directamente en el programa.
1 marzo, 2021 at 5:38 pmbuena tarde, me pueden explicar como subo desde excel una factura de compra o documento soporte
9 febrero, 2021 at 6:23 pmHola Johanna, puedes guiarte por el contenido de nuestra guía, donde también hay un video con el que puedes ver los pasos para realizar el proceso que es: descargar la plantilla, diligenciarla con los datos de tu factura en las columnas correspondientes y luego subir ese archivo.
10 febrero, 2021 at 11:36 amy cuando hay errores porque no los muestra como antes
16 diciembre, 2020 at 6:04 amHola Daniel, cuando realizas la importación de los comprobantes contables en el ultimo paso se ven reflejados los errores del archivo de Excel, de igual manera es necesario revisar detalladamente cada uno de los campos a completar que se encuentren diligenciados de manera correcta y sin realizar alguna modificación a la plantilla de Excel.
16 diciembre, 2020 at 9:42 amCordial salido sres siigo,
me gustaría saber, ¿qué se puede hacer para quitar la coma de los decimales o como el sistema puede aceptarla?, ya que en la columna de débito y crédito solicita números enteros 11 con 2 decimales y debido a las comas y puntos de los decimales no he conseguido subirlo.
De antemano agradezco su colaboración
7 noviembre, 2020 at 2:04 pmBuen día Valentina, los comprobantes contables se deben importar con los valores correspondientes y si estos tienes decimales es obligatorio registrar dicho valor para realizar la correcta importación de los comprobantes contables.
9 noviembre, 2020 at 10:31 amSe pueden subir documentos del Proceso de Compras desde excel?
26 octubre, 2020 at 5:29 pmHola Ubaldo, el programa no cuenta con una interfaz para importar las facturas de compra, sin embargo, puedes importar el movimiento contable como lo explica la guía.
27 octubre, 2020 at 10:39 amBUENAS PUEDO CARGAR RECIBOS DE CAJA EN PLANTILLAS ABONO Y PAGOS DE MIS CLIENTES
13 octubre, 2020 at 12:51 pmBuen día María, el programa no cuenta con una interfaz para importar los recibos de caja, pero puedes importar el movimiento contable por medio de la interfaz de Comprobantes contables como lo explica la guía.
14 octubre, 2020 at 8:10 amBuen día, con respecto a importar los comprobantes de pago, se hacen tambien por esta opci{on?? Gracias
13 octubre, 2020 at 7:54 amHola John, el programa no cuenta con una interfaz para importar los comprobantes de pago, sin embargo, puedes importar el movimiento contable como lo explica la guía.
13 octubre, 2020 at 9:41 am¿Es posible eliminar la interfaz luego de que ya se subió al sistema? ¿O hay posibilidad de borrar documentos en bloque en Siigo Nube?
7 octubre, 2020 at 12:09 amGracias.
Hola Catalina, una vez cargada la interfaz de comprobantes contables el sistema crea los comprobantes independientes, en el momento el programa no cuenta con borrado de documentos en bloque, por lo que es necesarios borrarlos uno a uno en el programa.
7 octubre, 2020 at 9:17 amHola Buenas tardes, la interzaz que se genera con este proceso tambien es posible realizarla por medio de la API?
2 septiembre, 2020 at 3:36 pmGracias
Hola Andres, la API no cuenta con el proceso de interfaz de Comprobantes contables.
3 septiembre, 2020 at 9:50 amQUE PASA SI NO ME MUESTRA TODOS LOS REGISTROS DE LA PLANTILLA AL CARGARLA
7 agosto, 2020 at 5:05 pmHola Maryury, al cargar la interfaz no muestra todos los registros solo algunos, debes confirmar en el último paso que hallan cargado todos y de manera correcta.
10 agosto, 2020 at 9:51 am