Antes de realizar el envío o transmisión de la nómina, recuerda que es necesario que hayas culminado el proceso de configuración de prefijos para nómina electrónica.
Este proceso te permitirá realizar el envío a la Dian de cada uno de los documentos soporte de pago que se generan al realizar la nómina electrónica.
Para ello, te diriges al módulo Nómina electrónica – Documentos electrónicos.
Importante: Si requieres realizar el envío de las provisiones a la DIAN, consulta el proceso necesario haciendo clic en este enlace.
Al ingresar es necesario que elijas el periodo de nómina y des clic en el botón 
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Importante:
- Según la norma, la transmisión de la nómina por cada empleado se realizará de forma mensual y hasta el décimo día hábil del mes siguiente, por ende, el sistema te va a sugerir por defecto el periodo de nómina anterior o si lo requieres seleccionas el actual.
- Podrás enviar los documentos electrónicos a la Dian, hasta de 11 periodos anteriores al actual.
El sistema te mostrará la siguiente ventana, donde es necesario seleccionar el periodo de nómina que necesitas enviar a la DIAN y das clic en 
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Para realizar el envío de las cesantías a la Dian, en los meses de diciembre, enero, febrero y marzo, al dar clic en te mostrará la siguiente ventana donde marcas la casilla “Incluir cesantías anuales”.
Y observarás un campo adicional llamado “Año gravable” para realizar la selección del año de cesantías que deseas incluir en los documentos a generar.
Importante:
- Recuerda que la opción de “Incluir cesantías anuales” se mostrará activo o para seleccionar si el año gravable seleccionado tiene el proceso de cesantías generado, este proceso lo realizas según el paquete de nómina que has adquirido:
- En caso de no haberlas generado, para incluirlas masivamente podrás dar clic en el enlace “Hazlo aquí”, el cual te direccionará a la generación de las cesantías.
Seguido, en la parte inferior visualizarás el listado de las novedades y pagos realizados por cada uno de los empleados del periodo indicado.
Aquí es necesario tener en cuenta que cuando los soportes contengan alguna inconsistencia o te falte algún campo por diligenciar visualizaras los siguientes estados:
Documentos incompletos:
En este caso visualizarás el estado “Incompleto” que estará acompañado de la acción “Corregir”, das clic sobre este y el sistema te mostrara en que parte se está generando la inconsistencia y cuales están diligenciadas de manera correcta.
Una vez las corrijas, seleccionas Volver a generar el documento y de esta forma el estado pasará a “Sin enviar”.
Documentos Sin Enviar:
Cuando los soportes no tengan ninguna inconsistencia, después de generarlos o cuando hayan sido corregidos, se mostrará en el estado “Sin enviar”, aquí puedes dar clic en la opción Enviar para transmitir la información a la DIAN o Ver el detalle para revisar los cálculos y la información.
Puedes enviar los documentos uno a uno o si los deseas enviar de forma masiva, para ello es necesario que los selecciones y des clic en el botón 
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Una vez enviados, el sistema te mostrará el estado Procesando que indica que se envió a la DIAN y se espera la respuesta.
Cuando la DIAN responda y los documentos sean aprobados, te permitirá visualizarlo de la siguiente manera:
Desde la columna acciones podrás:
- Elaborar una nota de ajuste, la cual te ayudara a reemplazar la información enviada a la Dian.
- Ver del detalle del documento electrónico, donde podrás consultar la fecha de generación de esta manera:
Si incluyes las cesantías anuales en los periodos correspondientes, en el detalle podrás observar el concepto o en caso de no hacerlo, añadir o remover las cesantías según lo requieras.
- Descargar o imprimir tu documento soporte en PDF, con la aprobación de la DIAN.
- Generar una nota de ajuste de eliminación, la cual anulará el documento soporte de nómina electrónica.
- Descargar el XML del documento soporte aprobado.
Importante: En caso de que el documento sea rechazado por la Dian, seleccionas la opción Ver motivo, donde el sistema te indica la razón del rechazo, una vez corregida la inconsistencia puedes reenviarlo.
Por último, para enviar los documentos aprobados por la DIAN, te ubicas en la pestaña Envíos por correo, donde eliges los soportes a enviar y das clic en el botón 
.
Importante: En caso de que el estado de envío sea fallido podrás reenviarlo o corregirlo, al seleccionar la opción corregir visualizarás la siguiente ventana donde modificas el correo del perfil del empleado o solamente reenviar la información a un correo al que el empleado tenga acceso.
Una vez ingreses los datos, das clic en el botón 
.
Buenas tardes,
Presento un incoveniente al enviar la nomina al portal de la Dian, no me toma el mes y el año para subir los documentos.
13 febrero, 2023 at 5:09 pmBuen día Deissy, te recomendamos refrescar la pestaña y volver a generar el proceso, y si la nómina esta terminada y contabilizada el sistema te la traerá para enviarla a la Dian.
13 febrero, 2023 at 5:42 pmBuenos días.
9 febrero, 2023 at 8:52 amMe sale un error al enviar la nómina a la DIAN, es “Concepto de nómina debe ser configurado en cuentas en conceptos, grupo de nómina ‘Flora Club House'”
Buen día Jorge, es necesario que crees el concepto de nómina en la configuración de la nómina y en el grupo que corresponda.
9 febrero, 2023 at 5:37 pmBuenas noches , tengo una inquietud como se trasmiten las liquidaciones de contrato , ya que el asesor de siigo me dijo que esos se incorporaban directamente al momento de yo trasmitir la Nomina de esa periodo
7 diciembre, 2022 at 10:26 pmBuen día Kelis, cuando realizas el envió de la nómina te aparece también para realizar la trasmisión de las liquidaciones de contrato, como lo explica esta guía.
9 diciembre, 2022 at 9:18 amDespues de enviar el documento a la dian, se puede corregir el documento de la nomina electronica?
3 noviembre, 2022 at 1:08 pmHola Carolina, puedes corregir la nómina y posteriormente realizar una nota de ajuste a la nómina de esta manera.
3 noviembre, 2022 at 2:52 pmPor favor que tutorial puedo encontrar con todo el proceso de la nomina electronica , soy nueva en este tema…. gracias
28 julio, 2022 at 2:56 pmya la ingrese con todos los ingresos y deducciones …… y ahora ?
Hola Jahidivi, puedes ver todo el proceso utilizando los contenidos que encuentras en la opción de Nómina del portal, te dejo aquí el link. Nómina Electrónica, al ingresar puedes ver tres opciones de acuerdo al tipo de producto que adquiriste.
29 julio, 2022 at 8:58 amcuando sale rechazado que se realiza 6003
25 julio, 2022 at 12:23 pmHola Marisol, los diferente errores el sistema te muestra el número de error y a que se debe, si no te lo muestra por favor te comunicas al call center para que puedan revisar directamente con tus datos.
25 julio, 2022 at 4:18 pmNo realice la nomina del segundo periodo de Mayo., en junio la estoy realizando pero no me deja enviar a la DIAN el documento que debo hacer ?
8 junio, 2022 at 4:10 pmHola Johanna, al seleccionar el periodo te debe aparecer la nómina realizada, te recomendamos refrescar la pagina y volver a realizar el proceso, o en caso de no aparecerte comunícate a nuestras lineas de call center para que uno de nuestros asesores pueda revisarlo.
8 junio, 2022 at 6:26 pmEnvíe la nomina a la DIAN y después realice la nota de ajuste pero quedo en cero que puedo hacer ahí?
13 mayo, 2022 at 3:08 pmBuen día Yulieth, la nota de ajuste te ayudara a reemplazar la información enviada a la Dian, si modificas alguna información, es decir que la envías con los datos de la liquidación de la nómina te recomendamos realizar de nuevo el proceso, en caso de requerir soporte te pedimos comunicarte a nuestras lineas de call center.
13 mayo, 2022 at 5:48 pmBuen dia.. tengo un problema y es que el sistema me envio automaticamente solo la nomina de la primera quincena. a lo cual genere una nota de ajuste y me la acepto la Dian, pero resulta que voy a generar los documentos del mes completo y no me sale en el apartado de “envio a la Dian” ni en “generar documentos” que puedo hacer?
13 abril, 2022 at 7:14 amHola Jhojan, es necesario enviar solo un documento electrónico por periodo, para este caso es necesario que elabores una nota de ajuste enviando las dos quincenas.
18 abril, 2022 at 8:53 amBuenas, me sale estado incompleto, cuando reviso me sale que informacion de la empresa le faltan datos por diligenciar, pero tengo todo diligenciado, nose que mas diligenciar o que me falta, ya recargue la pagina y todo y me sigue saliendo
6 abril, 2022 at 9:56 amHola Cristian, cuando te aparece el estado “Incompleto” te aparecerá la acción “Corregir”, luego es necesario que des clic en el botón “Volver a generar el documento” y seguido seleccionas la opción “Enviar” para que se transmita a la Dian, realiza de nuevo este proceso en caso de persistir te pedimos comunicarte a nuestras lineas de call center.
6 abril, 2022 at 10:48 amBuenas tardes me indican que procedimiento hay que hacer para hacer un ajuste a nomina de enero y febrero de tres empleadas.
5 abril, 2022 at 3:50 pmHola William, puedes elaborar las Notas de ajuste de la nómina electrónica de esta manera.
5 abril, 2022 at 5:07 pmBuenas tardes los pagos de nomina no los hacemos por banco ya que los empleados están en fincas y el pago es en efectivo como hago para poder seguir ya que no me deja
4 abril, 2022 at 6:05 pmHola Heidy, cuando creas el empleado seleccionas el método de pago y al realizar la liquidación de la nómina al contabilizar el pago eliges la forma de pago en este caso seleccionas efectivo, realiza el proceso de esta manera o si requieres ayuda te pedimos comunicarte a nuestras lineas de call center.
4 abril, 2022 at 7:16 pmbuen dia; en febrero estoy haciendo la nomina y voy a incluir las cesantías; pero tengo una inquietud en otros ingresos debo o NO debo escoger uno que dice anticipo de cesantias;
2 abril, 2022 at 12:28 pmBuen día Yarima, realizas la liquidación de cesantías anuales de esta manera, y escoges la novedad “anticipo de cesantías” cuando aplique.
4 abril, 2022 at 8:51 amEn modulo no me aparece en la pesataña deingresos el de otros ingresos que debo hacer necesito generar una nomina pero no me aparecen todos los concpetos
30 marzo, 2022 at 1:23 pmBuen día Johana, cuando realizas la liquidación de la nómina te debe aparece en la novedades la pestaña de otros ingresos, te recomendamos verificar bien si lo que no te aparece es la novedad, recuerda que es necesario crear los conceptos de nómina.
31 marzo, 2022 at 8:45 amHola, Olvide generar la nomina en la fecha indicada , la elabore , la pague, la contabilice pero no me genera documentos para envio a la dian… que debo hacer
16 marzo, 2022 at 10:22 pmHola Behttsee, una vez realizas la liquidación de la nómina te debe aparecer para realizar la transmisión a la Dian, te recomendamos verificar que estés seleccionando el periodo correcto, de no aparecerte soportes de pago comunicarte a nuestras lineas de call center.
17 marzo, 2022 at 8:56 amno está claro cuando sale incompleto por concepto la ruta a seguir
14 marzo, 2022 at 10:19 pmHola Omma, cuando te aparece el estado “Incompleto” te aparecerá la acción “Corregir”, luego es necesario que des clic en el botón “Volver a generar el documento” y seguido seleccionas la opción “Enviar” para que se transmita a la Dian.
15 marzo, 2022 at 9:14 amQue se debe hacer si me aparece incompleto pero todos salen en verde de completos y no me deja continuar para enviar?.
14 marzo, 2022 at 9:40 pmHola Natalia, te recomiendo refrescar la pagina y volver a realizar el proceso, das clic en el botón “Volver a generar el documento” y seguido das clic en la opción “Enviar” para que se transmita a la Dian, en caso de que te siga apareciendo inconsistencia te pedimos comunicarte a nuestras lineas de call center para validar el proceso.
15 marzo, 2022 at 9:07 amCordial saludo,
¿Qué cantidad de empleados se pueden subir en siigo nube?
Es decir, cuanta información puede cargar en un documento de nómina electrónica en siigo nube?
28 abril, 2022 at 6:36 pmBuen día Oscar, si te refieres al archivo de importar los empleados por cada uno es necesario cargar hasta 500 ítems, o si te refieres a la transmisión a la Dian no se cuenta con el limite envías las nóminas o liquidaciones que realices.
29 abril, 2022 at 8:42 amcomo hago para reportar en la dian mensualmente la provision de cesantias sin que me quede contabilizada esa parte?
14 marzo, 2022 at 3:10 pmHola Daniela, las provisiones no se envían a la Dian, solo conceptos laborales.
14 marzo, 2022 at 5:51 pmBuenas tardes, el proceso de Cesantias anuales me aparece generado, pero no sé si hay que enviarlo a la DIAN y como se realiza el envío, gracias
14 marzo, 2022 at 12:48 pmHola María, realizas el envió a la DIAN de las cesantías como transmites la nomina electrónica.
14 marzo, 2022 at 5:43 pmPara realizar nota de ajuste a la nomina electrónica realizado en Siigo Nube Plus/Pro ..cuando necesito incorporar en la nota de ajuste liquidación de contrato. Cual es el procedimiento?
13 marzo, 2022 at 11:46 pmHola Alexander, generas la nota de ajuste y debes enviar a la Dian tanto la nómina como los pagos de la liquidación de contrato.
14 marzo, 2022 at 9:02 amBuenas tardes
10 marzo, 2022 at 5:54 pmAl enviar la nomina electronica me sale aprobrada pero en acciones me sale nota de ajuste, ingreso a nota de ajuste doy cancelar y vuelve y me sale para enviar que debo hacer volverla a enviar o porque pasa esto. gracias
Hola Jenny, una vez envías la nómina a la Dian y queda aprobada, siempre vas a contar con la opción de nota de ajuste en caso de requerir modificar el envió o eliminarlo.
11 marzo, 2022 at 3:14 pmBuenas tardes como elimino una DNA en la transmision de la nomina electronica solo me aparece descargar, imprimir y ver detalle.
9 marzo, 2022 at 4:47 pmBuen día, una vez envías la nómina electrónica y es aprobada por la DIAN, para eliminar puedes elaborar una nota de ajuste de eliminación de esta manera.
9 marzo, 2022 at 5:39 pmCOMO SABER SI LA DIAN RECIBIO EL SOPORTE DE PAGO DE LA NOMINA ELECTRONICA
7 marzo, 2022 at 11:33 amBuen día Anderson, puedes realizar el seguimiento de los comprobantes directamente en la Dian o lo puedes confirmar verificando su estado de aprobado.
7 marzo, 2022 at 5:24 pmVoy a transmitir la nomina de febrero… como hago con las cesantías..?
5 marzo, 2022 at 3:23 pmHola Lauritza, las cesantías las envías a la Dian de la misma forma que la liquidación de la nómina y al elegir el periodo te deben aparecer los soportes de pago.
7 marzo, 2022 at 9:33 amVoy a transmitir la nómina de diciembre y al seleccionar la casilla de cesantías solo me reporta las cesantías no aparecen los intereses de cesantías. Qué debo hacer?
24 febrero, 2022 at 8:06 pmHola Andrea, de acuerdo al programa que manejes puedes realizar la liquidación de cesantías te recomendamos desde nuestro centro de ayuda revisar el proceso correcto, o en caso de contar con Nómina Electrónica Plus los intereses de cesantías los ingresas de forma manual de esta manera.
25 febrero, 2022 at 8:30 amBuen Día, un favor estoy relizando la nómina en siigo nube pero no me da la opción de contabilizarla y adicional no me aparece habilitada la cuenta 26 de provisiones, quisiera saber como puedo hacerlo?
23 febrero, 2022 at 10:52 pmHola Angie, es necesario que valides que programa de nómina tienes, si es nómina lite cuando liquides tu nomina solo la terminas y generas los desprendibles.
24 febrero, 2022 at 2:50 pmhay algun tipo de multa para las personas que apenas estamos implementando la nomina electronica y que no hemos reportado noviembre y diciembre de 2021 o que plazo tenemos para realizar el reporte
22 febrero, 2022 at 8:58 pmHola Sandra, puedes revisar las fechas de implementación de nómina electrónica, y en cuanto a algún tipo de multa es necesario que lo revises directamente con la Dian.
23 febrero, 2022 at 8:32 amvoy a hacer el envio ala dian pero me dice rechazada y me aparece liquidar cesantiass del año 2021, pero nosotros solo le pagamos a los empleados salud, pension, caja de compesacion y arl entonces no se que debo hace
22 febrero, 2022 at 8:56 pmHola Sandra, es necesario que consultes el motivo de rechazo de la Dian para que puedas solucionarlo y volver a enviar la nómina electrónica, y solo si lo requieres liquidas las cesantías el año 2021 o si no es necesario no lo realizas.
23 febrero, 2022 at 8:30 amBuen día si ya envié la nomina electrónica a la Dian y quiero hacerle una modificación, le hice una nota de ajuste como puedo volver a enviar a la Dian la nueva Nomina electrónica de ese mismo periodo?
17 febrero, 2022 at 10:28 amBuen día Dani, es necesario que previamente de realizar la nota de ajuste busques la nómina y realices los cambios necesarios, para luego enviar la nota de ajuste con la nómina correcta.
17 febrero, 2022 at 2:43 pmCordial saludo.
El tutorial es excelente. ¿Ustedes saben la normatividad donde está estipulado el plazo de los 10 días hábiles como plazo máximo para presentar la nómina electrónica?
14 febrero, 2022 at 11:33 amMuchas gracias.
Hola Leonardo, puedes revisar las preguntas frecuentes de Nómina electrónica y la resolución correspondiente.
14 febrero, 2022 at 5:28 pmGracias muy útil el tutorial
10 febrero, 2022 at 12:53 pmHola Mauricio, Gracias por hacer uso de nuestras guías.
10 febrero, 2022 at 2:57 pmBuenos días ya termine las nomina me aparece en estado terminada pero al darle en Documentos Electronicos para enviar a la DIAN, no me aparecen, que debo hacer?
9 febrero, 2022 at 11:24 amHola Milena, te recomiendo refrescar la pagina y volver a realizar el proceso y al seleccionar el periodo correspondiente te aparezcan los soportes de pago para enviar a la Dian.
9 febrero, 2022 at 5:15 pmBuenos dias, estoy generando la nomina pero me sale incompleto, le doy en corregir y me aparece todo bien no entiendo.
7 febrero, 2022 at 12:02 pmBuen día, te recomiendo refrescar la pagina y volver a realizar el proceso, das clic en el botón “Volver a generar el documento” y seguido das clic en la opción “Enviar” para que se transmita a la Dian, en caso de que te siga apareciendo inconsistencia te pedimos comunicarte a nuestras lineas de call center para validar el proceso.
7 febrero, 2022 at 5:08 pmBuenos Dias,
2 febrero, 2022 at 11:25 amComo incluyo una bonificacion a un empleado? Gracias
Hola Sindy, es necesario que al elaborar tu nómina relaciones la novedad de “bonificaciones” y el valor correspondiente, y si lo requieres puedes crear el concepto.
2 febrero, 2022 at 5:57 pmBuenas tardes, tengo una inquietud, ¿cómo obtengo los soportes de envío de las nóminas a la Dian, tiempo posterior al envío de las mismas, teniendo en cuenta que al realizar revisión en Documentos Electrónicos no se refleja ninguna información de los periodos enviados?. Requiero los soportes de los meses de noviembre y diciembre de 2021. Gracias,
19 enero, 2022 at 7:00 pmBuen día Catalina, desde tu programa puedes visualizar los soportes de pago que has trasmitido a la Dian por cada uno de tus empleados y en la columna acciones puedes descargar cada documento que requieras.
20 enero, 2022 at 4:20 pmBuenos días
Disculpe, Ya envié la Nomina Mensual del mes de Diciembre 2021, pero me falto incluir los conceptos de CESANTIAS e INTERESES SOBRE CESANTIAS. Pero trato de emitirlos creando una nueva nomina en el mismo mes de Diciembre 2021, pero los empleados salen sombreados y no me permite hacerla. Que debo hacer
18 enero, 2022 at 8:34 amHola Marly, en este caso es necesario modificar la nómina que enviaste, para ello debes ir a la nómina y borrar la contabilización una vez lo hagas, la nómina quedará en proceso y podrás editar la información realizando los cambios que requieras para que la vuelvas a liquidar y una vez quede contabilizada y pagada, desde la nómina que enviaste a la Dian que quedo aprobada generas la nota de ajuste (en la columna de acciones – nota de ajuste) para que envíes la nómina correcta a la Dian.
18 enero, 2022 at 9:42 amBuenos Días, voy a enviar las 2 quincenas de diciembre a la dian y no me aparecen en los documentos electronicos, que debo hacer ?
17 enero, 2022 at 3:14 pmHola Alejandra, te recomiendo actualizar la pagina y volver a realizar el proceso de transmisión de la nómina, en caso de no aparecerte las quincenas comunicarte a las líneas de call center para validar el proceso.
17 enero, 2022 at 5:39 pmbuenos dias, la nomina de diciembre se debe liquidar con las cesantías e intereses o estas se pueden realizar por aparte?
17 enero, 2022 at 8:44 amHola Ricardo, puedes realizar el proceso de liquidación de cesantías anuales de esta manera.
17 enero, 2022 at 10:45 amBuenas tardes, se elaboró las 2 quincenas de diciembre, y las cesantias anulales 2021 que también incluye los intereses, para al transmitir la nómina, no veo que haya incluido las cesantias, cómo incluir ese comprobante?
15 enero, 2022 at 4:48 pmBuen día Sahilini, cuando seleccionas el periodo en la transmisión de la nómina te debe aparecer tanto la nómina como el documento de cesantías, te recomendamos refrescar la pagina y volver a realzar el proceso, o en caso de no ser así comunicarte a nuestras líneas de call center para que uno de nuestros asesor3es te apoye.
17 enero, 2022 at 10:00 amBuen día
14 enero, 2022 at 10:36 amLa nómina de diciembre fue enviada pero me faltaron algunos conceptos de vacaciones, la que se había enviado fue la primera quincena, y cree otro documento que es el de las vacaciones y segunda quincena. No me aparece para generar otro documento ya que había enviado el de la primera quincena ¿Cómo puedo hacer?
Hola Camila, como solo puedes enviar un documento por periodo a la Dian, debes elaborar una nota de ajuste enviando la primera quincena que ya habías trasmitido y la segunda quincena que acabas de elaborar.
14 enero, 2022 at 3:48 pmBuenos Dias, ya tengo lista la nomina de diciembre para el envío , pero como hago para agregar las cesantías para enviarlas
14 enero, 2022 at 10:35 amgracias
Hola Maribel, puedes realizar el proceso de Liquidación de cesantías anuales por medio de la opción de procesos y transmitirlos a la Dian junto con la nómina electrónica.
14 enero, 2022 at 3:44 pmbuenos días , envié una nomina electrónica errada quisiera saber si puedo editar y eliminar la nomina par enviarla de
13 enero, 2022 at 11:23 amnuevo o que debo hacer
Buen día Solanyi, para modificar la nómina debes ir directamente a la nómina y borrar la contabilización una vez lo hagas, la nómina quedará en proceso y podrás editar la información realizando los cambios que requieras para que la vuelvas a liquidar y una vez quede contabilizada y pagada, desde la nómina que enviaste a la Dian que quedo aprobada generas la nota de ajuste (en la columna de acciones está la opción de nota de ajuste) para que envíes la nómina correcta a la Dian anulando la anterior.
13 enero, 2022 at 5:30 pmBuenas tardes, ya realice el envió de la nomina del mes de Diciembre a la DÍAN y está en estado procesando, cuanto tiempo puede demorar en aprobación?
12 enero, 2022 at 4:32 pmHola Martha, en este caso es necesario esperar a que la nómina sea aprobada por la Dian, o en caso de ser rechazada solucionar las inconsistencias y volver a enviarla.
12 enero, 2022 at 5:25 pmBuenos días, en la nómina del mes de diciembre no se incluyeron algunos conceptos; la nómina ya fue enviada y aprobada por la DIAN. hemos intentado ingresar los otros conceptos por nota de ajuste pero solo muestra los valores que ya están y no da la opción de adicionar ni modificar. solo tenemos nómina electrónica con SIIGO. por favor ayuda
12 enero, 2022 at 9:20 amHola Diana, para modificar las novedades o valores debes ir a la nómina y borrar la contabilización una vez lo hagas, la nómina quedará en proceso y podrás editar la información realizando los cambios que requieras para que la vuelvas a liquidar y una vez quede contabilizada y pagada, desde la nómina que enviaste a la Dian que quedo aprobada generas la nota de ajuste (en la columna de acciones está la opción de nota de ajuste) para que envíes la nómina correcta a la Dian anulando la anterior.
12 enero, 2022 at 9:34 amBuen día estoy tratando de enviar la nomina electronica de diciembre en la cual se deben generar las cesantías e intereses y cuando genero los documentos no me trae estos valores, que se debe hacer?
11 enero, 2022 at 9:57 amHola Luz, es necesario que realices la Liquidación de cesantías anuales de esta manera, para que posterior puedas realizar la transmisión de la nómina y las cesantías a la DIAN.
11 enero, 2022 at 10:41 amhola buenas tardes, ya cree la nomina, me aparece estado terminada, pero no me aparece en documentos electronicos para poder enviarla a la dian
10 enero, 2022 at 3:53 pmHola Lina, te recomiendo verificar que la nómina halla quedado finalizada para que puedas seleccionar el periodo correspondiente y generar los documentos a la Dian.
11 enero, 2022 at 10:18 amhola buen dia, aparece terminada he pasado intentando enviarla pero no me aperece en documentos electronicos y ya se vence el plazo
16 enero, 2022 at 11:47 amHola Lina, te recomiendo refrescar la pagina y borrar cache, luego realizar de nuevo el paso a paso de la trasmisión a la Dian, y si no te aparece la nómina, te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center para que uno de nuestros asesores pueda poyarte en el proceso.
17 enero, 2022 at 10:16 amHola, estaba transmitiendo nómina ante la DIAN y me la rechazaron el motivo dice el servicio de generación no pudo firmar la nómina,me podrían explicar que quiere decir esto?
10 enero, 2022 at 2:18 pmGracias.
Hola Marisol, para este mensaje te recomiendo volver a enviar la nómina a la Dian para que sea aprobada, en caso de no ser así te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center para que uno de nuestros asesores te apoye en el proceso.
11 enero, 2022 at 10:09 amBuenas noches, me sale en estado incompleto, le doy corregir y no salen inconsistencias pero no me deja seguir el proceso.
9 enero, 2022 at 7:52 pmHola Jubelly, para la inconsistencia que se te presenta al realizar él envió de la nómina electrónica te pedimos volver a enviarla a la Dian, de no ser así continuar enviándola hasta que sea aprobada con éxito.
11 enero, 2022 at 10:02 amhola, envie una nomina errada y la elimine con una nota de ajuste y cree una nomina nueva con todos los datos pero no me arrastra para enviarla a DIAN, ayuda por fa lo mas urgente,
7 enero, 2022 at 11:41 amBuenas tardes Jenny, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que revises la fecha que seleccionaste para la nómina, de pronto quedo en un periodo distinto.
7 enero, 2022 at 5:10 pmHola buenas tardes, después de enviar a la Dian… se puede eliminar ?
5 enero, 2022 at 3:25 pmHola Alejandra, una vez envíes la nómina a la Dian puedes realizar una nota de ajuste y esta te ayudara a reemplazar la información que has enviado a la Dian cuando la corrijas o puedes realizar una nota de ajuste de eliminación la cual anulará el documento soporte.
5 enero, 2022 at 6:27 pmya cree la nomina, me aparece estado terminada, pero no me aparece en documentos electronicos para poder enviarla a la dian
3 enero, 2022 at 2:12 pmHola María, la nómina debe estar contabilizada y pagada y de estar así te aparecerá para realizar el envió de la nómina a la Dian, te recomiendo revisarla en el informe de nóminas, en caso de que estén correctas te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center para apoyarte en el proceso.
3 enero, 2022 at 5:45 pmBuenas tardes, estoy intentando generar las nominas, pero al momento de seleccionar el mes no me trae las nominas, las cuales ya están en estado terminadas que puedo hacer?
3 enero, 2022 at 12:38 pmHola Juliana, te recomendamos revisar en el informe de nómina que estén contabilizadas y pagadas, porque de no ser así no te van a aparecer para realizar el envío de la nómina a la Dian, o en caso de que estén correctas te pedimos comunicarte a nuestro call center para validar el proceso.
3 enero, 2022 at 5:35 pmBuenas tardes, envié la primera quincena de diciembre a la DIAN, hoy liquide la segunda quincena me dice nomina terminada y pero no me sale para enviar la segunda quincena a la DIAN que tengo que hacer?
30 diciembre, 2021 at 4:14 pmGracias
Buen día Sebastian, como solo puedes enviar un documento por periodo a la Dian, debes elaborar una nota de ajuste enviando las dos quincenas de nómina.
30 diciembre, 2021 at 5:06 pmHola, como transmito los soportes de las primas cuando se liquidan por la opción de liquidación de primas y no en liquidación de la nomina mensual ?
22 diciembre, 2021 at 12:50 pmHola Paola, te debe aparecer como la liquidación de nómina al seleccionar el periodo escoges tanto la nómina como la prima y las envías a la Dian.
22 diciembre, 2021 at 5:09 pmBuena noches, en inconsistencias del documento me sale que falta corregir información de nomina, no se a que se refiere y no me manda a ninguna ruta para corregir.
16 diciembre, 2021 at 7:43 pmHola Michael, por favor verifica si te muestra un empleado sin enviar y le revisas los datos básicos y de contrato, que deben estar completos, si es tu primera nómina verifica que ya la liquidaste y contabilizaste, en que momento te genera el error? si es ya al enviar, al lado derecho te debe mostrar mas información.
17 diciembre, 2021 at 9:14 ambuenas tardes, que puedo hacer si mande la primera quincena de noviembre a la dian ya contabilozada y paga y no me deja subir la segunda?
15 diciembre, 2021 at 2:48 pmHola silvana, al final de mes se envian las dos quincenas, verifica si te muestra las dos quincenas unidas, y en el campo de consecutivos cuales lleva.
15 diciembre, 2021 at 4:45 pmRealice el envió de la nomina electrónica a la Dian. antes del 10 de diciembre que era mi fecha de envió correspondiente, pero como puedo corregir algo en la nomina? se puede hacer después de enviada? y de ser así como seria el procedimiento? En el caso que es una corrección en un solo trabajador.
14 diciembre, 2021 at 2:19 pmHola Genesis, para realizar alguna modificación debes ir a la nómina y borrar la contabilización una vez lo hagas, la nómina quedará en proceso y podrás editar la información realizando los cambios que requieras para que la vuelvas a liquidar y una vez quede contabilizada y pagada, desde la nómina que enviaste a la Dian que quedo aprobada generas una nota de ajuste (en la columna de acciones – nota de ajuste) para que envíes la nómina correcta a la Dian reemplazando la anterior.
14 diciembre, 2021 at 3:54 pmbuenos días, como saber si en la nomina electrónica plus que se presento a la dian, presenta inconsistencia por que medio puedo revisar dichas anomalías, llegan algún comunicado al correo u directamente a Siigo nube.
13 diciembre, 2021 at 9:25 amHola Jorge, puedes revisar que la nómina quede aprobada ante la Dian desde donde realizas la trasmisión en Siigo en la columna Estado.
13 diciembre, 2021 at 11:03 amCuanto tiempo se demora en notificar la DIAN y la UGPP de que la información recibida es correcta ?
14 diciembre, 2021 at 1:35 pmHola Jorge, este tipo de notificaciones por el momento no están sustentadas en la norma, te sugerimos contactarte con la DIAN para que allí le den un detalle de esta información.
14 diciembre, 2021 at 5:41 pmBuenos dias, como validar en la Dian que la nomina eletronica si quedo presentada.
12 diciembre, 2021 at 10:32 amHola Juan Felipe, puedes realizar el seguimiento de los comprobantes en la DIAN y donde te pide el código CUFE asignas el código CUNE.
13 diciembre, 2021 at 10:32 amEn caso que que haya sido enviado la nomina electrónica y aceptado por la Dian, se puede corregir algo en la nomina y volver a enviarlo, y de ser posible como se puede hacer?
Gracias.
11 diciembre, 2021 at 10:32 amHola Ana, si requieres corregir algo de la nómina puedes ir a la nómina y borrar la contabilización una vez lo hagas, la nómina quedará en proceso y podrás editar la información realizando los cambios que requieras para que la vuelvas a liquidar y una vez quede contabilizada y pagada, desde la nómina que enviaste a la Dian que quedo aprobada puedes generar una nota de ajuste (en la columna de acciones – nota de ajuste) para que envíes la nómina correcta a la Dian.
13 diciembre, 2021 at 9:58 amBuenas noches, todos los empleados me aparecen con estado incompleto, le doy corregir y me sale que no hay incosistencias. no sale la opcion volver a generar documento, solo sale reenviar.
que debo hacer?
10 diciembre, 2021 at 11:15 pmHola Ana Maria, si al dar clic en la opción corregir te aparece todo correcto debes seleccionar la opción “volver a generar el documento” y realizar de nuevo el envió a la Dian.
13 diciembre, 2021 at 9:47 amBUENAS TARDES
COMO ENVIO LA NOMINA ELECTRONICA SI ELABORE DOS NOMINAS POR MES, ES DECIR LO HICE DE MANERA QUINCENAL PORQUE ES LA FORMA DE PAGO EN NUESTRA EMPRESA… COMO HAGO EN ESE CASO, SI CUANDO INGRESO A DOCUMENTOS ELECTRONICOS SOLO ME SALE UNA QUINCENA?
10 diciembre, 2021 at 5:19 pmHola Linda, para enviar las dos quincenas de la nómina a la Dian seleccionas el periodo correspondiente y allí seleccionas las dos quincenas para realizar la transmisión, te recomiendo revisar que las quincenas estén contabilizadas y pagadas.
10 diciembre, 2021 at 5:33 pmBuenas tardes, yo tengo el mismo inconveniente, pero en mi caso primero contabilicé la primer quincena, la envié y fue aprobada por la Dian, sin embargo, al contabilizar la segunda quincena y tratar de generarla para el respectivo envío a la Dian, no cargan los datos.
10 diciembre, 2021 at 5:56 pmHola Adriana, como solo puedes enviar un documento por periodo a la Dian, debes elaborar una nota de ajuste enviando las dos quincenas correctamente.
13 diciembre, 2021 at 9:03 amBuenas Tardes
Envie una nomina electronica a la DIAN de un empleado que no debia, que debo hacer para eliminar esa nomina enviada a la DIAN
Gracias
10 diciembre, 2021 at 5:14 pmHola Migdaly, en este caso es necesario que busques la nómina por el modulo de nómina electrónica – nominas y borres la contabilización una vez lo hagas, la nómina quedará en proceso y podrás editar la información realizando los cambios que requieras para que la vuelvas a liquidar y una vez quede contabilizada y pagada, desde la nómina que enviaste a la Dian que quedo aprobada generas la nota de ajuste (en la columna de acciones – nota de ajuste) para que envíes la nómina correcta a la Dian reemplazando la anterior.
10 diciembre, 2021 at 5:29 pmBuena tarde, para hacer el env{io de documentos a la DIAN es necesario que la nomina tenga contabilizado el pago o solo con que este contabilizada la nomina es suficiente?
10 diciembre, 2021 at 5:01 pmHola Víctor, para enviar las nóminas a la Dian deben estar contabilizadas y pagadas.
10 diciembre, 2021 at 5:18 pmBuenas tardes,
solicito de la manera mas cordial solicito informacion de como cargar una liquidacion de contrato como nomina electronica
muchas gracias
10 diciembre, 2021 at 4:19 pmHola Alejandra, generas la liquidación de contrato y la envías a la Dian de la misma manera que la nómina electrónica.
10 diciembre, 2021 at 4:24 pmBuena tarde. Se envío a la DIAN la nómina del mes de noviembre pero se envió por un valor errado, es decir quedó únicamente con el valor de 1 quincena y no de las dos que corresponden al mes completo. Acabamos de generar una nota de ajuste de eliminación y la enviamos a la DIAN, pero en este caso, ¿qué más procede para hacer el envío correcto de la nómina a la DIAN?
¡¡Gracias!!
10 diciembre, 2021 at 3:37 pmHola Kelly, como solo puedes enviar un documento por periodo a la Dian, debes generar desde la nómina que enviaste a la Dian que quedo aprobada una nota de ajuste (desde la columna de acciones – nota de ajuste) donde envías las dos quincenas a la Dian anulando la anterior.
10 diciembre, 2021 at 3:51 pmBuen dia, luego desde la pagina de la Dian hay alguna manera de consultar si estos documentos fueron enviados a la Dian asi como se hace con las facturas electronicas, es que ingreso a la dian y no logro verlos.
para quedar tranquila que ya todo se hizo bien.
10 diciembre, 2021 at 12:38 pmHola Beatriz, puedes realizar el seguimiento de los comprobantes en la DIAN como lo haces actualmente con la facturación electrónica y donde te pide el código CUFE asignas el código CUNE.
10 diciembre, 2021 at 3:39 pmBuen dia
como reverso una nomina enviada con el periodo no correspondiente
gracias quedo atento
10 diciembre, 2021 at 12:18 pmHola Willy, puedes hacer una nota de ajuste cuando vallas a enviar el documento correcto del periodo correspondiente para que así quede anulado el que enviaste.
10 diciembre, 2021 at 2:34 pmBuenos días, envié la nomina a la DIAN únicamente me rechazaron 2 empleados el motivo es (Regla: NIE052, Rechazo: Se debe colocar el Codigo correspondiente 60003) como puedo solucionar y enviar de nuevo a la DIAN?
Gracias
10 diciembre, 2021 at 11:54 amHola Martha, te recomendamos validar los datos de la ciudad del empleado y repasarlos una vez guardes los cambios volver a realizar el envió a la Dian.
10 diciembre, 2021 at 2:22 pmBuenos dias, me pueden confirmar por favor, ¿cómo tengo la tranquilidad de saber si el archivo de nómina se emitió correctamente a la DIAN, realice el envío y al ingresar nuevamente al sistema me sale TERMINADO y en la columna del estado del envío dice ENVIADO CON CUNE. Agradezco sus comentarios, dado que la comunicación telefónica ha sido imposible, después de 2 horas en la linea nadie contesta. Gracias
10 diciembre, 2021 at 9:52 amBuen día Mónica, ese estado de enviado confirma que la trasmisión a la Dian se realizo de forma correcta.
10 diciembre, 2021 at 11:13 amBuenos dias, estoy intentando generar los documentos para el envío pero no ha sido posible. Me preocupa que hoy se vence el plazo para el envio.
10 diciembre, 2021 at 9:16 amHola Angelica, la trasmisión de la nómina electrónica a la Dian se realiza como lo explica esta guía, te recomiendo realizar el proceso de envió nuevamente o si requieres apoyo comunicarte a nuestras líneas de call center.
10 diciembre, 2021 at 11:06 amNO ME PERMITE HACER EL ENVIO, ME PARECE EN ESTADO FALLIDO Y CUANDO LE DOY CORREGIRMNO HAY NADA QUE CORREGIR TODO SALE BIEN?
QUE HACER
9 diciembre, 2021 at 9:40 pmHola Sandra, si al dar clic en la opción corregir te aparece todo correcto debes seleccionar la opción “volver a generar el documento” y realizar de nuevo el envió a la Dian.
10 diciembre, 2021 at 10:38 amTodos los empelados me aparecen en estado incompleto y cuando le doy la opción corregir me aparece que todo esta ok ](en verde) y no hay nada que corregir,
como procedo?
9 diciembre, 2021 at 8:30 pmBuen día, si al dar clic en la opción corregir te aparece todo correcto debes seleccionar la opción “volver a generar el documento” y realizar de nuevo el envió a la Dian.
10 diciembre, 2021 at 10:02 amCómo puedo generar una nota de ajuste en SIIGO PLUS?? no permite modificar valores ni conceptos
9 diciembre, 2021 at 6:42 pmHola Nina, para modificar las novedades o valores debes ir a la nómina y borrar la contabilización una vez lo hagas, la nómina quedará en proceso y podrás editar la información realizando los cambios que requieras para que la vuelvas a liquidar y una vez quede contabilizada y pagada, desde la nómina que enviaste a la Dian que quedo aprobada generas la nota de ajuste (en la columna de acciones está la opción de nota de ajuste) para que envíes la nómina correcta a la Dian anulando la anterior.
10 diciembre, 2021 at 2:56 pmBuenas tardes.
El día de hoy realicé envío a la DIAN, pero en el listado de documentos electrónicos de nómina, no me aparece uno de los empleados, que había salido con mensaje de incompleto en el aparte de Información de nómina, le di la opción de corregir y se quedaba analizando y volvía a quedar en estado incompleto, finalmente le di la opción reenviar y no volvió a aparecer, revisando el empleado NO aparece en el listado. Les agradezco me indiquen qué puedo hacer en ese caso, ya que el empleado aparece en la nómina liquidada y no tengo como validar su estado o si quedo enviado a la DIAN, El primer consecutivo no se visualiza tampoco en el listado. Llevo 2 horas en el teléfono esperando me conteste algún asesor. Gracias!
9 diciembre, 2021 at 5:54 pmHola Luz Dary, lamentamos el tiempo de espera, estamos teniendo un alto volumen de llamadas, al salir de la opción y refrescar todavía no te aparece?, entre los errores, por favor repasa al empleados para que verifiques todos sus datos e intentas nuevamente para reenviarlo.
9 diciembre, 2021 at 6:05 pmBuenas tardes,
Como se debe realizar la nota de ajuste, ya que cuando voy a ajustar la nomina de un empleados no me deja editar los valores?
9 diciembre, 2021 at 5:53 pmHola Milena, existe la opción de envio de ajustes, debes hacerlo por ahí y a los empleados que ya tiene CUNE del envio es a los que les puedes agregar ajustanado el valor.
9 diciembre, 2021 at 6:06 pmBuenas tardes, emití la primera nomina electrónica, pero el consecutivo inicio en 2,
9 diciembre, 2021 at 5:52 pm¿Qué se debe hacer?
Hola Sandra, si haces referencia al consecutivo de los comprobantes contables, el consecutivo lo puedes definir desde la configuración de acuerdo al tipo de comprobante contable como lo explica esta guía.
10 diciembre, 2021 at 9:48 ammuy claro, fácil y rápido aunque mi versión es diferente.
9 diciembre, 2021 at 5:50 pmHola Eliana, gracias por usar nuestros contenidos, en nuestro centro de ayuda encuentras los procesos si cuentas con el programa de Nómina electrónica Lite, Pro o Plus.
10 diciembre, 2021 at 9:46 amBuenas tardes,
Cuando yo le doy nota de ajuste, no me deja editar valores, como se debe hacer?
9 diciembre, 2021 at 4:36 pmHola Sandra, por la opción de envia novedades de ajuste, y solo te permite los envios que tengan el CUNE osea ya enviados agregas los valores a adicionar y los de descontar o elminar por la otra opción.
9 diciembre, 2021 at 5:59 pmNecesito hacer una nota de ajuste a un empleado que ya tiene CUNE, pero al dar nota de ajuste no permite editar!
10 diciembre, 2021 at 12:13 pmEn la linea no dan respuesta
Buen día, si requieres editar algún dato de la nómina es necesario que busques la nómina que generaste desde el modulo de nómina electrónica – Nóminas y borres la contabilización, una vez lo hagas, la nómina quedará en proceso y podrás editar la información realizando los cambios que requieras para que la vuelvas a liquidar y una vez quede contabilizada y pagada, desde la nómina que enviaste a la Dian que quedo aprobada generas la nota de ajuste (desde la columna de acciones – nota de ajuste) para que envíes la nómina correcta a la Dian.
10 diciembre, 2021 at 3:03 pmAl envio de la nomina sale este error en 2 personas (Rechazado) Regla: NIE052, Rechazo: Se debe colocar el Codigo correspondiente 60003
9 diciembre, 2021 at 3:33 pmme puden indicar como puedo corregirlo
Hola, por favor verifica el código de la ciudad del empleado, puedes verificar en el listado Reportes – Cartera / Proveedores – Reportes de Sistema – Países-Departamentos-Ciudades.
9 diciembre, 2021 at 4:11 pmBuenas tardes, estoy tratando de enviar la nomina a la Dian, pero en todos me sale incompleto, al darle corregir dice que no hay inconsistencias, adicionalmente un empleado sale 2 veces.
9 diciembre, 2021 at 3:18 pmHola Mile, verifica que los empleados tengan los datos completos y si te sale uno dos veces, puede ser que tenga dos contratos creados, verifica y elimina el que no debe estar. o también verifica que el empleado no se haya creado dos veces con un número de cédula diferente.
9 diciembre, 2021 at 4:03 pmAPARECE ERROR AL MOMENTO DE ENVIAR NOMINA ELECTRONICA A LA DIAN, EL ERROR ESTA DESDE EL 5 DE DICIEMBRE Y HASTA EL MOMENTO NO NOS SOLUCIONAN, YA ESTAMOS A UN DIA DE PRESENTAR NOMINA ELECTRONICA Y EL ERROR DE LA PLATAFORMA PERSISTE. NINGÚN ASESOR NOS HA SOLUCIONADO.
9 diciembre, 2021 at 11:39 amHola Gabriela, cual es el error que te genera, te muestra alguna ruta? en call center ya te colaboraron y dejaron algún pendiente? por favor nos indicas para saber como colaborarte.
9 diciembre, 2021 at 2:52 pmcomo modificar los conceptos de nomina
8 diciembre, 2021 at 9:54 amHola Diego, los conceptos básicos que trae la nómina, no los debes modificar ya que internamente traen las formulaciones de ley, puedes crear nuevos conceptos, teniendo en cuenta que no tengan formula para su generación.
9 diciembre, 2021 at 9:24 amHola buenas tardes.. Resulta que en mi caso el periodo es quincenal (1-15 Noviembre y del (16 al 30 de noviembre). Yo generé las dos nóminas en siigo nube lite, pero al momento de enviarlas a la Dian, no se que pasó y me tomo solo la primera quincena, y se envió a la Dian faltando la segunda quincena.. Quiero corregir por medio de notas de ajuste pero no da la opción para modificar el valor ya que toma el valor mensual y yo envié una sola quincena.. Gracias por su ayuda
9 diciembre, 2021 at 7:16 pmBuen día Jorge, como solo puedes enviar un documento por periodo a la Dian, debes elaborar una nota de ajuste (desde la columna de acciones – nota de ajuste) para que envíes las dos quincenas, esto para sobrescribir en la Dian el documento enviado previamente y enviar la información correcta.
10 diciembre, 2021 at 2:59 pmBuenos días, desde hace días estoy tratando de enviar la nomina a la DIAN y me sale error 20012, ya edite el perfil y el error persiste. Que debo hacer
8 diciembre, 2021 at 8:53 amHola Ivon, por favor verifica que los datos del perfil esten completos y correctos, que no haya algo sin diligenciar, igualmente verifica que los conceptos de la nómina todos tengan asociado el código de la Dian, esto lo ves en la configuración de la nómina.
9 diciembre, 2021 at 9:23 amBuenos dias
7 diciembre, 2021 at 11:49 amEnvie la nomina a la Dian y me dice por cada empleado estado aprobado, pero en acciones me sale por cada empleado nota de ajuste; debo realizar otra acción o asumo que ya quedo enviado a la Dian
Buen día Orfilia, si te aparece en estado aprobado es porque la nómina se envió a la Dian de forma correcta, la opción nota de ajuste siempre te va a aparecer para realizar cualquier ajuste después de enviada la nómina.
7 diciembre, 2021 at 4:45 pmhola, cuando me dice que el concepto no tiene asignado ningún grupo de nomina electrónica es porque?
3 diciembre, 2021 at 12:00 pmHola Paula, todos los conceptos tienen asociado un concepto de la Dian, por favor verifica en la configuración de la nómina, en los conceptos, si ese concepto no tiene este dato. Puede revisar la siguiente guía.
3 diciembre, 2021 at 2:59 pmBuenas noches como puedo generar una nota de ajuste a la nomina por algun error presentado al momento de liquidar
2 diciembre, 2021 at 9:20 pmHola Milena, los ajustes para enviar a la Dian, los realizas directamente en el módulo de transmisión de la nómina, en la pestaña de notas de ajustes y envio de correo. Allí seleccionas el empleado y agregas o eliminas la opción.
3 diciembre, 2021 at 7:21 amcomo puedo visualizar las pruebas de nomina enviadas a la Dian?.
2 diciembre, 2021 at 3:04 pmHola John, lo enviado como set de pruebas, el sistema lo hace internamente y no se pueden ver.
2 diciembre, 2021 at 4:00 pmBuena tarde, tengo 5 trabajadores que me quedan en estado enviar, le doy clic en la opción enviar y no hace el proceso, siguen en el mismo estado .
2 diciembre, 2021 at 2:18 pmHola Isabel, al seleccionar en la opción enviar muestra para seleccionar corregir y así revisar que los empleados tengan la información completa, lo mismo la información del contrato. Verifica por favor, dando clic en enviar debe mostra la otra opción si le falta información y por esto no pueda enviar.
2 diciembre, 2021 at 3:59 pmque debo hacer si el estado de algunos empleados sale rechazado? no me da la opción de corregir el error
1 diciembre, 2021 at 1:31 pmHola Javier, el mensaje que te sale es incompleto? justo al lado esta la opción de corregir, pero si ya te muestra rechazado si te ubicas encima te muestra las opciones de ver el motivo y ver el detalla para que puedas corregirla y reenviar.
1 diciembre, 2021 at 2:50 pmBuenas tardes desde inicio del mes de noviembre he tratado de transmitir la nomina. Se han conectado de forma remota se abrió un ticktet con numero 29.158.794 pero sigue saliendo el mismo error:
Motivo según la DIAN
Código de error
Solución
‘0’ is not a valid value in ESiigo.PayrollValidations.Domain.Enums.IdentificationType
20012
Agradezco me guíen que debo hacer para subsanar este error.
Gracias
30 noviembre, 2021 at 11:06 amHola Ruben, según el seguimiento, un error es que te faltan datos en el perfil de la organización, por favor verifica el perfil de la empresa y e intenta el reenvio. si persiste el error, debes comunicarte al call center para que un asesor te colabore con la revisión.
30 noviembre, 2021 at 2:52 pmme sale este error con el codigo de error 20012 que tengo que hacer para que me acepte el envio de los documentos ‘0’ is not a valid value in ESiigo.PayrollValidations.Domain.Enums.IdentificationType
30 noviembre, 2021 at 10:11 amHola Maira, verifica que los datos del perfil de la organización esten completos y correctos, si continua el error, por favor debes comunicarte al call center para que un asesor revise tu caso directamente con tu información.
1 diciembre, 2021 at 8:56 amHola buena tarde, tengo 3 empresas con nomina electronica, tengo inconsistencias al generar la nomina las colillas de pago me salen en cero ingresos recibidos, no me da opciones para pago en efectivo, por favor necesito me aclaren estas inconsistencias…
29 noviembre, 2021 at 5:15 pmHola Milena, verifica que en la configuración de la nómina en la opcion de pago de nómina, tengas la cuenta 250505, el sistema lleva a esa cuenta para la causación de la nómina, al contabilizar el sistema lleva contra esa cuenta y ya después para el pago haces un egreso y puedes seleccionar la forma de pago efectivo.
29 noviembre, 2021 at 5:26 pmBuenas tardes, tengo 3 empresas a las cuales no he podido habilitar, puesto que al momento de enviar el set de pruebas de hay no pasa, he tratado de contactarme con el soporte y no he tenido respuesta.
29 noviembre, 2021 at 3:58 pmHola Paola, todo el día se ha tenido inconvenientes con el set de prueba por la intermitencia con la página de la Dian, debes continuar intentando.
29 noviembre, 2021 at 4:29 pmBUENOS DIAS
AUN NO PUEDO HABILITAR LA NOMINA ELECTRONICA EN SIIGO, REALIZO INFINIDAD DE PRUEBAS Y LLAMADAS A SIIGO Y NO DAN SOLUCION
27 noviembre, 2021 at 11:54 amHola buenos días, en que parte no te permite pasar? te genera algún error, telefónicamente no te han solucionado? por favor haznos saber para poder colaborarte con el error específico que tengas.
29 noviembre, 2021 at 10:37 amBuena tarde, Cómo se realiza una nota de ajuste de nómina, para quitar un rubro que no se debe enviar y cuál es la ruta por dónde se puede acceder a esta opción
25 noviembre, 2021 at 1:56 pmHola, los ajustes se hacen directamente en la opción del envío de la nómina electrónica, en la columna de acciones, allí te muestra la opción corregir y enviar, es allí donde haces el ajuste.
30 noviembre, 2021 at 8:37 amBuenas , cordial saludo
18 noviembre, 2021 at 5:33 pmAl contabilizar la nomina me esta saliendo un error , ¨¨ empleado no tiene un tercero relacionado¨¨¨.
Ya se reviso al empleado y esta todo correcto .
No sabemos porque sigue saliendo ese error.
Hola Daniela, si al contabilizar la nómina te pide relacionar un tercero a uno de los empleados, debes ir al perfil del empleado y te va a aparecer la opción para asociar el tercero una vez des clic sobre esta opción, puedes continuar con la liquidación de tu nómina.
19 noviembre, 2021 at 9:13 amBuenos dias, ya enviamos la Nomina electronica a la DIAN pero quiero saber por donde puedo descargar la planilla resumen de todos los empleados, no uno por uno.
Agradezco su pronta respuesta.
11 noviembre, 2021 at 9:12 amBuen día Rodolfo, los soportes de pago se deben descargar uno a uno en el programa.
11 noviembre, 2021 at 12:42 pmAl momento de generar el documento me sale incompleto y me dice que “El concepto no tiene asignado ningún grupo de nómina electrónica” no sé como corregirlo, por favor me podrían colaborar con el proceso. Gracias
9 noviembre, 2021 at 12:42 pmBuen día Laura, revisa que el concepto este configurado con su correspondiente cuenta contable, en el grupo de nómina ya sea administración, producción o ventas y vuelves a enviar la transmisión de la nómina.
9 noviembre, 2021 at 5:30 pmes necesario enviar la nomina electrónica cuando se liquida un contrato de trabajo en el mismo mes o al mes siguiente cuando se le pague
9 noviembre, 2021 at 10:40 amBuen día Fredy, debes enviar la nómina electrónica o la liquidación de contrato cuando la liquides en el programa, como lo explica esta guía.
10 noviembre, 2021 at 8:29 amPara el envío de la nomina electrónica, es necesario estar contabilizadas las prestaciones sociales y la seguridad social?
8 noviembre, 2021 at 8:02 amHola Marvin, el sistema te permite seleccionar solo las nómina que tengas pagadas y contabilizadas, y cuando tu realizas esto automáticamente quedan las las prestaciones sociales y la seguridad social.
8 noviembre, 2021 at 10:22 amBuenos dias,
En que momento se adiciona el prefijo al consecutivo para enviarlo.
Gracias
2 noviembre, 2021 at 10:31 amHola Liceth, solo debes seleccionar a Siigo como tu proveedor de nómina electrónica en la plataforma de la DIAN y luego realizar la Habilitación de nómina electrónica.
2 noviembre, 2021 at 5:26 pmen que evento se unen los dos documentos correspondiente a la primera quincena y la segunda quincena, se envia un solo documento que une las dos quincenas
28 octubre, 2021 at 11:48 amHola Alexander, se deben enviar los documentos electrónicos de nómina cuando estén finalizadas las dos quincenas seleccionando el periodo correspondiente.
28 octubre, 2021 at 12:51 pmBuenas noches, en que momento al realizar la nota de ajuste para anexar unas novedades puedo añadir los valores y los conceptos, es que lo acabo de hacer pero me genero automáticamente el documento de ajuste sin dejarme digitar las correcciones y además me fue rechazado y cuando quiero ver los motivos del rechazo no me muestra ninguna opción para la corrección
13 diciembre, 2021 at 8:48 pmHola Eliana, para modificar las novedades o valores debes ir a la nómina que generaste y borrar la contabilización una vez lo hagas, la nómina quedará en proceso y podrás editar la información realizando los cambios que requieras para que la vuelvas a liquidar y una vez quede contabilizada y pagada, desde la nómina que enviaste a la Dian que quedo aprobada generas la nota de ajuste (en la columna de acciones – nota de ajuste) para que envíes la nómina correcta a la Dian reemplazando la anterior.
14 diciembre, 2021 at 8:42 am