Si al generar el envío de la nómina electrónica el documento es rechazado por la DIAN, es necesario en la columna acciones seleccionar la opción Ver motivos, donde el sistema te indica la razón del rechazo.

Cuando te aparezca el motivo de rechazo «El servicio DIAN no pudo procesar la Nómina«. Esta novedad aparece cuando se presenta lentitud en la red de internet o por parte de la plataforma de la DIAN.

Para solucionarlo, es necesario generar de nuevo el envío del documento soporte de la nómina electrónica a la DIAN, hasta que quede aprobada y enviada. Para ello, en la columna acciones das clic en la flecha y seleccionas a opción «Enviar».