Cuando el documento de nómina electrónica es rechazado por la DIAN con el motivo “La nómina se encuentra en proceso”, esto indica que el soporte de pago no ha sido contabilizado o finalizado correctamente en el sistema, o bien, se presenta una lentitud temporal en la plataforma de la DIAN. Esta guía presenta las acciones correctivas para proceder con la transmisión del documento.
1. Si al generar el envío de la nómina electrónica el documento es rechazado por la DIAN, es necesario en la columna acciones seleccionar la opción Ver motivos, donde el sistema te indica la razón del rechazo.
Para solucionarlo, sigue estos pasos:
2. Si la nómina no se ha contabilizado o finalizado en el programa, primero la buscas por la ruta: Nómina – Nóminas.
3. Realizas la búsqueda de la nómina en proceso o contabilizada y das clic sobre el nombre.
4. Seguido, te lleva a la pantalla de novedades, donde das clic en el botón Liquidar 
y terminas de generar la nómina hasta que quede pagada o terminada.
5. Por último, te diriges al módulo Nómina y en la pestaña Documentos electrónicos, ubicas el soporte de pago y en la columna acciones das clic en la flecha y seleccionas la opción “Enviar”.
De esta manera se genera el envío del documento electrónico de nómina a la DIAN para su aprobación.
¡Buen trabajo! Ahora estás listo para enviar tu nómina electrónica.
