Si al generar la nota crédito electrónica esta aparece en estado rechazado, es necesario consultar el motivo del rechazo y su posible solución. Realiza los siguientes pasos:

1. Busca la nota crédito electrónica en el sistema y haz clic sobre el número del comprobante, para ir a la vista preliminar.

2. En la parte superior, selecciona el enlace Ver inconsistencias.

3. Cuando el sistema te indique el error “LGC15: No es posible la transmisión de una nota crédito, ya que la factura relacionada se encuentra aceptada”. Es necesario que revises en la DIAN los eventos relacionados a la factura electrónica sobre la cual estás haciendo la nota crédito.

Ingresa a la página de la DIAN www.dian.gov.co y selecciona la opción Factura Electrónica – Facturando Electrónicamente.

4. Luego, ubícate en Buscar documento y digita el código CUFE.

5. Si la factura electrónica tiene el evento de aceptación expresa o aceptación tácita, no es posible elaborar la nota crédito electrónica.

6. En caso de requerirlo, puedes generar una nota crédito electrónica sin referencia. 

¡Esperamos que esta información te haya sido de utilidad!