Cuando al enviar tu factura electrónica desde el Pos, te genera rechazo por parte de la DIAN, puedes conocer el motivo del error, dando clic en «Ver inconsistencias»:

Al ingresar te muestra el error de rechazo: 30012: El Tipo de identificación enviado de la información del tercero, es incorrecto, por favor validar el tipo de identificación en el RUT y cambiarlo en la parametrización del tercero.

Este error se presenta cuando al crear el cliente asociado a la factura, se coloca un tipo de identificación incorrecto para el tipo de tercero. Para solucionarlo es necesario ingresar a Siigo Nube, encontrar por el botón al tercero asociado a la factura, revisar que el tipo de identificación sea el correcto, como aparece en el RUT, realizar la modificación y guardar los cambios.

Después, buscas la factura con el rechazo y dar clic en el botón «Enviar a la DIAN».

Con esta corrección, la factura debe quedar aceptada, si persiste, puedes volver a cargar la página con la tecla F5 o actualizar documento electrónico por la ruta: Más – Actualizar documento electrónico.