Cuando se realiza el envío de la factura electrónica desde el POS y esta queda en estado rechazado, para conocer el motivo del rechazo da clic en «Ver inconsistencias»:

Allí te muestra los siguientes rechazos:

• Rechazo 50004: En este momento hay inconvenientes en el envío del documento a la DIAN. En este momento el servicio de la DIAN no se encuentra disponible.

• Rechazo 50002: No fue posible generar el envío a la DIAN, intente de nuevo en unos minutos.

Para solucionarlos ingresa a Siigo Nube, busca la factura con este rechazo, y da clic en el botón .

Ya con esto la factura quedará aceptada, si persiste, vuelve a cargar la página con la tecla F5 o actualiza documento electrónico por la ruta: Más – Actualizar documento electrónico.