Importante: Si el menú que visualizas a continuación es diferente a esta guía, consulta el siguiente enlace.
Si al generar el envío de la nómina electrónica el documento es rechazado por la DIAN, es necesario en la columna acciones seleccionar la opción Ver motivos, donde el sistema te indica la razón del rechazo.
Cuando te aparezca el motivo de rechazo “Regla: 92, Rechazo: El Emisor del Documento no se encuentra Habilitado en la plataforma”. Para solucionarlo, es necesario que realices el siguiente proceso:
1. Ingresa al perfil de la organización, por la ruta: 
Configuración – Transacciones – Organización – Perfil de la organización.
En esta pantalla confirmas que los datos estén diligenciados en su totalidad de forma correcta y guardas los cambios dando clic en 
.
2. Accede a la página de la DIAN https://www.dian.gov.co por la ruta: Temas de interés – Factura Electrónica y seleccionas la opción de Habilitación.
Una vez allí, eliges el tipo de empresa, digitas los datos que el sistema te solicita y das clic en el botón Entrar.
Visualizarás la siguiente pantalla, donde el sistema te informa que el token de acceso llegará al correo electrónico registrado en el RUT.
Te diriges al correo electrónico y seleccionas el enlace Acceder.
Donde te direccionará a la plataforma de la DIAN y allí accedes a la opción de Menú – Registro y habilitación.
Luego, el sistema te mostrara los datos de la empresa, una vez los revises das clic en el botón “Registrar”
Seguido, te solicita el tipo de documento, en este caso seleccionas Nómina Electrónica.
Das clic en la opción Nómina Electrónica y Nómina de Ajuste.
Eliges el participante que va a emitir los comprobantes electrónicos y das clic en la opción Emisor.
Aquí verificas que el software SiigoPT se encuentra en estado Habilitado y en la columna Acciones das clic en el ícono “Detalles de set de pruebas”
El sistema te va a dirigir a la pantalla de Pruebas de aceptación, allí seleccionas el botón Sincronizar a producción.
Automáticamente, te va a habilitar la siguiente ventana, donde confirmas que deseas sincronizar a producción dando clic en el botón Aceptar.
Y te mostrara el siguiente mensaje:
Una vez realices este proceso, tomas el identificador del set de pruebas.
3. Ingresa a tu Siigo Nube por la ruta: inicio – Habilitación electrónica – Nómina electrónica y selecciona la opción Ir al set de pruebas.
Seguido, das clic en el botón 
.
El sistema te mostrará la siguiente ventana y seleccionas el botón Si, reiniciar.
En el momento que confirmes el reinicio, ingresas el identificador que ya se había generado.
Das clic en el botón 
, con ello el sistema inicia el envío de las pruebas a la DIAN.
Una vez sea aprobado, visualizarás la siguiente pantalla.
Presionas el botón 
.
4. Realiza el envió a la DIAN los documentos electrónicos de nómina por el módulo Nómina y en la pestaña Documentos electrónicos, ubicas el soporte de pago y en la columna acciones das clic en la flecha y seleccionas a opción «Enviar».
