Si al generar la nota crédito electrónica esta aparece en estado rechazado, es necesario consultar el motivo del rechazo y su posible solución. Realiza los siguientes pasos:

1. Busca la nota crédito electrónica en el sistema y haz clic sobre el número del comprobante, para ir a la vista preliminar.

2. En la parte superior, selecciona el enlace Ver inconsistencias.

3. Cuando el sistema te indique el error “Regla: CBG04: La factura relacionada en esta Nota Crédito no existe en los registros de la DIAN”. Para corregirlo, es necesario que verifiques en la DIAN que el CUFE asignado en la nota crédito esté aprobado.

Ingresa a la página de la DIAN www.dian.gov.co y selecciona la opción Factura Electrónica – Facturando Electrónicamente.

4. Luego, ubícate en Buscar documento y digita el código CUFE.

5. Si la factura electrónica existe en los registros de la DIAN, será necesario repasar los datos de la Nota crédito.

6. En la vista de la nota crédito, selecciona el botón Más y luego haz clic en Editar.

7. Dirígete al detalle de la nota crédito, haz clic sobre el ítem y, en la sección “Impuestos”, presiona el ícono de la flecha .

8. En la ventana que habilita el sistema, repasa los impuestos y selecciona Guardar .

9. Una vez lo realices, haz clic en el botón Guardar y enviar y la nota crédito será enviada a la DIAN para su aprobación.

Con estos pasos, podrás verificar el estado del CUFE, corregir los datos necesarios y asegurar que tu nota crédito electrónica sea aprobada sin contratiempos.