Corregir el rechazo por la regla CBG04 en las notas crédito electrónicas permite solucionar la inconsistencia técnica que se presenta cuando la plataforma fiscal no localiza el documento de venta original que se intenta afectar. Esta funcionalidad sirve para verificar la validez legal del código de identificación de la factura antes de retransmitir el ajuste, permitiéndote alinear los datos del sistema con los registros oficiales de la autoridad tributaria. Es un proceso de validación fundamental para tu negocio, ya que al corregir estas inconsistencias, garantizas que la reversión de tus saldos sea aceptada, mantienes tu información fiscal al día y aseguras una gestión administrativa profesional, organizada y libre de sanciones.

Realiza los siguientes pasos:

1. Busca la nota crédito electrónica en el sistema y haz clic sobre el número del comprobante, para ir a la vista preliminar.

2. En la parte superior, selecciona el enlace Ver inconsistencias.

3. Verifica en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) que el Código Único de Facturación Electrónica (CUFE) asignado en la nota crédito esté aprobado.

Ingresa a la página de la DIAN www.dian.gov.co y selecciona la opción Factura Electrónica – Facturando Electrónicamente.

4. Luego, ubícate en Buscar documento y digita el código CUFE.

5. Si la factura electrónica existe en los registros de la DIAN, será necesario repasar los datos de la nota crédito.

6. En la vista de la nota crédito, selecciona el botón Más y luego haz clic en Editar.

7. Dirígete al detalle de la nota crédito, haz clic sobre el ítem y, en la sección “Impuestos”, presiona el ícono de la flecha .

8. En la ventana que habilita el sistema, repasa los impuestos y selecciona Guardar .

9. Una vez lo realices, haz clic en el botón Guardar y enviar  para su aprobación.

Con estos pasos, podrás verificar el estado del CUFE, corregir los datos necesarios y asegurar que tu nota crédito electrónica sea aprobada sin contratiempos.