Cuando se realiza el envío de la factura electrónica desde el POS y esta queda en estado rechazado, para conocer el motivo del rechazo da clic en «Ver inconsistencias»:

Al ingresar te muestra el siguiente rechazo: Regla: FAB05c, Rechazo: El identificador del software no corresponde al rango de numeración informado.

Para solucionarlo, ingresa a la página de la DIAN, por la opción, facturando electrónicamente y nuevamente asocia prefijos de la resolución correspondiente al comprobante de factura electrónica para POS.

Luego, ingresa a Siigo nube, busca la factura con este rechazo, y das clic en el botón.

Con esto la factura quedará aceptada, si persiste el error, vuelve a cargar la página con la tecla F5 o actualiza documento electrónico por la ruta: Más – Actualizar documento electrónico.