Solicitar ayuda o soporte te permite acceder al acompañamiento que necesitas dentro de Siigo Nube. Desde esta opción puedes realizar consultas sobre el funcionamiento del programa, así como resolver inquietudes relacionadas con cartera y ventas, consultando información útil disponible en la plataforma.
Para solicitar ayuda o soporte, sigue estos pasos:
1. Dirígete por el botón Ayuda 
y selecciona la opción Solicitar ayuda.
2. Visualizarás una ventana flotante donde podrás validar las políticas de uso establecidas.
3. Selecciona la opción de soporte que necesites:
- Quiero comprar.
Haz clic en el botón Quiero comprar y podrás chatear con uno de nuestros asesores de ventas.
Cuando finalices el chat, podrás calificar el servicio prestado por el asesor. Haz clic en Si y visualizarás las opciones disponibles.
- Soporte técnico.
Haz clic en el botón Soporte técnico, escribe una pregunta corta y presiona la tecla Enter o haz clic sobre el ícono Enviar 
.
Revisa la respuesta que Claudi ha encontrado en relación con tu pregunta. Podrás realizar las preguntas que necesites.
- Cartera.
Haz clic en el botón Cartera y el sistema te mostrará el menú de opciones del área de cartera.
Selecciona la opción que desees consultar y revisa la respuesta.
Con esta guía, tendrás todo lo necesario para resolver tus dudas de forma rápida en Siigo Nube.
10 comentarios en “Solicitar ayuda o soporte”
Hola! a mi no me aparece la opcion para solicitar ayuda. Me podrán indicar como activarla?
Buen día María, en todos los planes de Siigo Nube aparece la opción de solicitar ayuda, en caso de no aparecerte comunícate a nuestras líneas de call center para validarlo.
buenas tardes…
requiero imprimir los codigos de barra de las mercancias desde siigo es posible?
hola Jessica, puedes descargar un Excel con el listado de tus productos junto con los respectivos códigos de barra.
Que tal,
Tengo problemas al dar de alta un cliente extranjero, me pide dar de alta una ciudad pero solo aparecen ciudades de Mexico, si dejo en blanco el campo me dice que no se puede dar de alta hasta que no complete todo y si pongo una ciudad de aca me dice que no puede ser una ciudad Mexicana
Hola Benjamin, revisa en este reporte si la ciudad que necesitas ya está creada. Si no es así, intenta crearla nuevamente. Siigo ya tiene la mayoría de los países creados, pero en caso de que la ciudad no esté, puedes proceder a crearla.
Hola, que tipo de impresora necesito para imprimir las tirillas fisicas de la facturación electrónica generadas desde la web. gracias
Hola, Oscar te dejo el link de los requerimiento técnicos mínimos para que revises el tema.
BUENOS DIAS
NECESITO ASESORIA PARA FACTURA ELECTRONICA YA TENGO EL PROGRAMA
CON QUIEN ME PUEDO CONTACTAR
Buen día José, te invitamos a consultar en nuestro portal de clientes los Pasos para activar tu Facturación Electrónica, en caso de presentar cualquier duda puedes solicitar soporte por nuestro chat o comunicarte a nuestras líneas de cal center.