Solicitar ayuda te permite comunicarte con el equipo de asesoría cuando necesitas resolver una duda o inconveniente relacionado con el sistema. Esta opción es útil cuando requieres asistencia especializada y no has encontrado la solución por tu cuenta, facilitando una atención más rápida y adecuada a tu situación.
1. Para solicitar ayuda, dirígete por el botón Ayuda 
y selecciona la opción Solicitar ayuda.
2. Se abrirá una ventana donde podrás consultar las políticas de uso establecidas.
3. Selecciona la opción que necesites:
- Quiero comprar: haz clic en este botón para iniciar un chat con uno de nuestros asesores de ventas.
Cuando finalices el chat, podrás calificar la atención recibida. Haz clic en Sí y selecciona la calificación que desees otorgar.
- Soporte técnico: escribe una pregunta breve y presiona la tecla Enter o haz clic en el ícono Enviar
.
Revisa la respuesta que encontró para tu consulta. Si lo necesitas, puedes realizar más preguntas en el mismo chat.
- Cartera: el sistema mostrará el menú con las opciones disponibles del área.
Selecciona la opción que deseas consultar y revisa la información correspondiente.
Con esta información podrás solicitar ayuda de manera rápida y aprovechar los diferentes canales de atención disponibles.
12 comentarios en “Solicitar ayuda”
Buenas tardes, necesito visualizar el listado de notas credito ante tenia ese acceso con tanta modificación no encuentro el listado. gracias
Buen día Yoslany, puedes buscar las notas crédito electrónicas de esta manera.
Hola! a mi no me aparece la opcion para solicitar ayuda. Me podrán indicar como activarla?
Buen día María, en todos los planes de Siigo Nube aparece la opción de solicitar ayuda, en caso de no aparecerte comunícate a nuestras líneas de call center para validarlo.
buenas tardes…
requiero imprimir los codigos de barra de las mercancias desde siigo es posible?
hola Jessica, puedes descargar un Excel con el listado de tus productos junto con los respectivos códigos de barra.
Que tal,
Tengo problemas al dar de alta un cliente extranjero, me pide dar de alta una ciudad pero solo aparecen ciudades de Mexico, si dejo en blanco el campo me dice que no se puede dar de alta hasta que no complete todo y si pongo una ciudad de aca me dice que no puede ser una ciudad Mexicana
Hola Benjamin, revisa en este reporte si la ciudad que necesitas ya está creada. Si no es así, intenta crearla nuevamente. Siigo ya tiene la mayoría de los países creados, pero en caso de que la ciudad no esté, puedes proceder a crearla.
Hola, que tipo de impresora necesito para imprimir las tirillas fisicas de la facturación electrónica generadas desde la web. gracias
Hola, Oscar te dejo el link de los requerimiento técnicos mínimos para que revises el tema.
BUENOS DIAS
NECESITO ASESORIA PARA FACTURA ELECTRONICA YA TENGO EL PROGRAMA
CON QUIEN ME PUEDO CONTACTAR
Buen día José, te invitamos a consultar en nuestro portal de clientes los Pasos para activar tu Facturación Electrónica, en caso de presentar cualquier duda puedes solicitar soporte por nuestro chat o comunicarte a nuestras líneas de cal center.