Si al generar la factura electrónica de venta esta aparece en estado rechazado, es necesario consultar el motivo del rechazo y su posible solución. Realiza los siguientes pasos:

1. Busca la factura electrónica en el sistema y verifica cuál es el error; lo puedes consultar por dos rutas:

 – En el campo Acciones, selecciona el botón Ver inconsistencias.

 – Haz clic sobre el número del comprobante o en la columna Acciones, presiona la opción Ver documento, para ir a la vista preliminar.

En la parte superior, selecciona el enlace Ver inconsistencias.

2. Cuando el sistema te indique el error «FAK24: DV no corresponde al NIT informado».

Para corregirlo, ingresa al perfil de la organización por la ruta: Configuración – General – Perfil de la organización.

3. Confirma que el Tipo de identificación y el Digito de verificación estén correctos y guarda los cambios haciendo clic en Guardar .

4. Busca la factura de venta con este rechazo y realiza el reenvío seleccionando el botón Enviar a la DIAN .

Esperamos que esta guía haya sido de ayuda para solucionar la inconsistencia en tu factura electrónica.