Puede deberse a datos mal estructurados, caracteres no válidos o valores incompatibles con el tipo de dato requerido.

Si al generar el Documento Soporte Electrónico te aparece en estado rechazado, puedes verificar cuál es el error dando clic en el enlace ‘’Ver inconsistencias’’. 

Cuando el sistema te indique el error “Rechazo: Input string was not in a correct format”. Para solucionarlo, es necesario realizar las siguientes acciones:

1. Ingresa al perfil de la organización, por la ruta: Configuración  – General – Organización – Perfil de la Organización.

En esta pantalla confirmas que los datos estén diligenciados en su totalidad de forma correcta y guardas los cambios dando clic en Guardar .

2. Verifica que la resolución de Documento Soporte este asociada, para revisarla te diriges a Configuración , luego seleccionas Compras y Gastos – Documentos – Documento soporte.

Al ingresar, se visualizan los comprobantes que ya se encuentran definidos en el programa, ubicas el tipo de comprobante de Documento Soporte Electrónico que estas usando y das clic en “editar”.

En esta pantalla confirmas que tengas la resolución de Documento Soporte asociada y presionas Guardar .

De lo contrario, si no tienes sincronizada una resolución, das clic en el enlace «Asociar una resolución» y se habilitará una ventana en la cual haces clic en Actualizar para que te aparezca el listado con las últimas resoluciones solicitadas a la DIAN.

Seleccionas la que vas a definir, das clic en el botón Asociar . De inmediato el sistema tomará los datos, completará la información de la resolución y seleccionas Guardar .

3. Por último, buscas el Documento Soporte con este rechazo y realizas el reenvío seleccionando Enviar a la DIAN .