Si al generar la factura electrónica de venta esta aparece en estado rechazado, es necesario consultar el motivo del rechazo y su posible solución. Realiza los siguientes pasos:

1. Busca la factura electrónica en el sistema y verifica cuál es el error; lo puedes consultar por dos rutas:

 – En el campo Acciones, selecciona el botón Ver inconsistencias.

 – Haz clic sobre el número del comprobante o en la columna Acciones, presiona la opción Ver documento, para ir a la vista preliminar.

En la parte superior, selecciona el enlace Ver inconsistencias.

2. Cuando el sistema te indique el error “Regla: FAX02: Error al validar regla Valida el valor total del tributo (01) a nivel de línea”. Para corregirlo, es necesario que repases la sección Impuestos de cada uno de los ítems ingresados en la factura.

En la vista de la factura de venta, haz clic en el botón Editar , ubicado en la parte superior.

3. Dirígete al detalle de la factura, haz clic sobre el ítem y, en la sección “Impuestos”, presiona el ícono de la flecha .

4. En la ventana que habilita el sistema, repasa los impuestos y selecciona Guardar .

5. Una vez lo realices, haz clic en el botón Guardar y enviar  y la factura será enviada a la DIAN para su aprobación.

Esperamos que esta guía haya sido de ayuda para solucionar la inconsistencia en tu factura electrónica.