Una vez termines los seis pasos para iniciar con el manejo de facturación electrónica y haber adquirido tu propio certificado, puedes realizar el trámite para obtenerlo. Recuerda que mientras se genera el tuyo vas a facturar con el certificado digital de Siigo.
Para solicitar tu propio certificado es necesario:
Ingresar a Siigo nube por la ruta: Habilitación electrónica – Facturación electrónica, seleccionas el botón 
y seguido Otras opciones – Seguimiento certificado digital.
Allí el sistema te abre de manera automática la plataforma tecnológica y te diriges la opción Certificado digital – Adquiere tu certificado.
Donde encontraras 3 pasos y realizas el segundo paso Tramita tu certificado dando clic en el botón 
.
El sistema habilita la siguiente pantalla:
En la cual es necesario que revises y confirmes los datos que el sistema sugiere, donde podrás realizar la solicitud del certificado digital propio para:
¡¡¡Para tener en cuenta!!!
1. La aprobación de los documentos para la expedición de tu propio certificado digital tomará 8 días hábiles, por lo cual mientras obtienes el propio harás uso del certificado digital de Siigo.
2. El certificado digital adquirido es intransferible.
3. Los documentos que se incorporan, deben ser los de la empresa que va a expedir facturas electrónicas con validación previa.
Importante: Recuerda tener el detalle de los documentos solicitados para la expedición de tu propio certificado digital.
Buena tarde, ya pague el certificado pero cuando realizo el proceso me dice que pague nuevamente, no me pasa al paso 2
28 julio, 2022 at 4:19 pmHola Carolina, a veces el proceso no es inmediato, verifica en los informes de la plataforma tecnológica si el pago ya fue aceptado. Si continuas con el inconveniente puedes comunicarte al call center para que te colaboren con la revisión.
29 julio, 2022 at 9:46 amya no me deja acceder al paso 2 para cargar la carta
19 julio, 2022 at 5:36 pmHola Erika, verifica si ya te lleva al paso 3, es porque ya esta el certificado digital, igual puedes revisar por la plataforma tecnológica en la opción del certificado.
21 julio, 2022 at 8:10 amHOLA BUENOS DIAS. NECESITO COMPRAR EL CERTIFICADO DIGITAL PARA MIS FACTURAS ELECTRONICAS, INTENTE HACERLO POR EL LINK QUE TENGO EN MI SIIGO PYME -FACTURA ELECTRONICA-CERTIFICADO DIGITAL, PERO EL PAGO ME REBOTO. ESO FUE HACE MAS DE 10 DIAS. INGRESO NUEVAMENTE PARA PAGARLO Y EN EL PORTAL APARECE EL SEGUNDO PASO. Y NO ME DEJA PAGARLO. ES COMO SI NO SE HUBIERA ACTUALIZADO. Y APARECE COMO SI YA ESTA PAGADO. QUE DEBO HACER. QUIEN ME COLABORA CON ESO. GRACIAS. EL CERTIFICADO SE ME VENCE EL 31 DE OCTUBRE/2021
19 octubre, 2021 at 10:24 amBuenas tardes Mayerlin, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Comunícate con nosotros a las siguientes líneas de atención para revisarlo detalladamente: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623.
19 octubre, 2021 at 5:05 pmEstoy haciendo el tramite para el certificado propio, estoy adjuntado los documentos en el paso 2 y me sale error, ya pobre con 2 navegadores y sigue saliendo error. que puedo hacer?
17 julio, 2021 at 9:29 pmBuenas tardes Catalina, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Intenta nuevamente, si persiste comunícate con nosotros a las siguientes líneas de atención: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623
19 julio, 2021 at 5:11 pmHola, me dice que ocurrió un error y que lo haga de nuevo. Ya van tres veces. Qué hago?
12 julio, 2021 at 12:34 pmBuenas tardes Ana, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Intenta desde otro navegador.
12 julio, 2021 at 5:10 pmHola.
4 marzo, 2021 at 4:27 pmSi ya Siigo me aprobó el certificado digital pero las facturas aun no las acepta la DIAN, Cuanto tiempo se activa?
Hola Paola, una vez completes el paso a paso de facturación electrónica y cuentes con el certificado digital propio puedes empezar a elaborar tus facturas electrónicas.
5 marzo, 2021 at 8:42 amBuenas tardes, ¿El certificado digital Propio tiene costo adicional al cancelado en el proceso de Facturación electrónica? ¿en qué otros casos se puede hacer uso del certificado digital propio?, ¿Como el certificado Digital se saca a nombre de la empresa, el propio queda solo a nombre del representante legal? ¿podría el Representante Legal suplente también tener su certificado? ¿Es los mismo el certificado digital a la firma digital?
¿Si se cuenta con un certificado digital de otro proveedor aceptado por la DIAN como Certicámara se puede utilizar este para la facturación con SIIGO? ¿este certificado debe ser a titulo de Representante Legal o Perteneciente a la empresa? ¿Cual es la diferencia entre estos dos últimos?
13 febrero, 2021 at 1:55 pmHola Deyanira, una vez tu compras el programa en ese momento adquieres el certificado digital el cual tiene un costo de $238.000 anual, inicialmente cuando realizas el proceso de facturación electrónica Siigo te presta el certificado digital de forma temporal y la empresa lo presta con la finalidad de que puedas empezar a facturar electrónicamente en el menor tiempo posible, sin embargo una vez estés facturando electrónicamente es necesario realizar la solicitud del certificado digital propio como lo explica esta guía ante Andes que es la empresa con la que tenemos convenio. El certificado digital adquirido es intransferible y solo se realiza una vez cada año y los documentos que se incorporan, deben ser los de la empresa que va a expedir facturas electrónicas con validación previa.
15 febrero, 2021 at 9:24 amBuenos tardes, ya me llego por parte Andes (Te informamos que la solicitud de certificado de firma digital para la empresa E-LAB WEB S.A.S. NIT 901190245 ha sido aprobada.) pero cuando ingreso por Otras opciones -certificado digital me aparece en estado Inactivo no en estado completado
14 enero, 2021 at 12:18 pmHola Magaly, es necesario que realices el Seguimiento del certificado digital propio donde debe aparecerte Completado, en caso contrario y no te aparezca de esta manera te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center para que podamos validar.
14 enero, 2021 at 4:01 pmBuenas noches voy a empezar a facturar con siigo pero yo ya tenia otro proveedor de facturación electrónica y mi propio certificado. Como hago para utilizar mi certificado y no el de siigo y si me sirve la misma resolución que venia manejando
28 agosto, 2020 at 10:10 pmHola Paola, si puedes seguir usando la misma resolución y recuerda que debes cambiar en la DIAN el proveedor tecnológico por Siigo, sin embargo, para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
31 agosto, 2020 at 10:07 amBuenos días!!! Con Siigo tengo derecho a 20 facturas mensuales correcto? El valor del certificado se paga de forma anual o es un único pago? qué costos adicionales trae el realizar la facturación electrónica con Ustedes?
14 julio, 2020 at 10:34 amHola Claudia, el número de facturas depende del programa que adquieras, para Facturación electrónica gratis son 24 Facturas anuales, El certificado digital se debe pagar anual y no hay más costos adicionales que debes cubrir para empezar tu proceso de facturación electrónica.
15 julio, 2020 at 8:28 amque costo tiene el certificado para nuestro caso como usurio siigo
13 octubre, 2019 at 4:43 pmHola Jose A Jimenez, gracias por usar nuestros contenidos, te contamos que al realizar el proceso de compra del certificado encontraras el precio del mismo, de igual manera si requieres un poco más de detalle te invitamos a contactar a tu asesor comercial.
28 octubre, 2019 at 10:27 amBuen dia, se puede adquirir este certificado electronico teniendo solo facturacion gratuita con siigo? y que vigencia tiene este producto?
11 octubre, 2019 at 9:20 amHola ENLLE OROZCO, gracias por contactanos, te contamos que de acuerdo a tu pregunta, si puedes adquirir el certificado digital y este tiene una vigencia de un año y una vez pase dicho año debes renovarlo
18 octubre, 2019 at 10:29 amEsperamos de esta manera poderte colaborar
hola.. para esta compra es necesario tener actualizado SIIGO?
4 septiembre, 2019 at 4:15 pmHola Cris Sanchez, gracias por usar nuestros contenidos, de acuerdo a tu pregunta te contamos que si tienes Siigo Nube, las actualizaciones son automáticas y sólo tendrás que realizar los pasos mencionados para realizar la compra del cetificado digital
En caso de que tengas Siigo pyme para que puedas activar tu factura electrónica con validación previa si se hace necesario que tengas actualizado el producto en la última versión.
30 octubre, 2019 at 12:24 pmeste certificado es cargado automáticamente en siigo o me lo envían? la dian dice que podemos tener mas de un modo de operación, este certificado me sirve si, por ejemplo, yo quiero tener la opcion gratuita de la dian a la par con el proveedor tecnológico?
28 agosto, 2019 at 8:42 pmHola Jorge Ivan huertas gracias por usar nuestros contenidos, en referencia a tu pregunta, que una vez hayas realizado la compra del certificado digital debes realizar la solicitud del mismo
Una vez se haya validado la información y datos que has enviado, nuestro aliado de certificado digital incorporara en la plataforma tecnológica y se te notifica a traves del informe de seguimiento dicha incorporación
28 octubre, 2019 at 9:26 am