b7. Solicitud, seguimiento y renovación de tu certificado digital

Solicitud certificado digital propio

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Una vez termines los seis pasos para iniciar con el manejo de facturación electrónica y haber adquirido tu propio certificado, puedes realizar el trámite para obtenerlo. Recuerda que mientras se genera el tuyo vas a facturar con el certificado digital de Siigo.

Para solicitar tu propio certificado es necesario:

Ingresar a Siigo nube por la ruta: Habilitación electrónica – Facturación electrónica, seleccionas el botón  y seguido Otras opciones – Seguimiento certificado digital.

Allí el sistema te abre de manera automática la plataforma tecnológica y te diriges la opción Certificado digital – Adquiere tu certificado.

Donde encontraras 3 pasos y realizas el segundo paso Tramita tu certificado dando clic en el botón 

El sistema habilita la siguiente pantalla:

En la cual es necesario que revises y confirmes los datos que el sistema sugiere, donde podrás realizar la solicitud del certificado digital propio para:

¡¡¡Para tener en cuenta!!!

1. La aprobación de los documentos para la expedición de tu propio certificado digital tomará 8 días hábiles, por lo cual mientras obtienes el propio harás uso del certificado digital de Siigo.

2. El certificado digital adquirido es intransferible.

3. Los documentos que se incorporan, deben ser los de la empresa que va a expedir facturas electrónicas con validación previa.

Importante: Recuerda tener el detalle de los documentos solicitados para la expedición de tu propio certificado digital. Solicitud certificado, certificado, digital, certificado digital, propio, certificado propio, certificado digital propio, persona jurídica, persona, juridica, Solicitud certificado digital, proceso del certificado digital, proceso del certificado propio, proceso del certificado digital propio, proceso del certificado para persona jurídica, proceso de Solicitud certificado digital, como realizar el proceso del certificado digital, como realizar el proceso del certificado propio, como realizar el proceso del certificado digital propio, como realizar el proceso del certificado para persona jurídica, como realizar el proceso de Solicitud certificado digital, tramite del certificado digital, tramite del certificado propio, tramite del certificado digital propio, tramite del certificado para persona jurídica, tramite de Solicitud certificado digital, como hacer el tramite del certificado digital, como hacer el tramite del certificado propio, como hacer el tramite del certificado digital propio, como hacer el tramite del certificado para persona jurídica, como hacer el tramite de Solicitud certificado digital, tramite del certificado para persona natural, como hacer el tramite del certificado para persona natural, como realizar el proceso del certificado para persona natural, proceso del certificado para persona natural, persona natural, natural,

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28 Comments
  • Carolina Leon says:

    Buena tarde, ya pague el certificado pero cuando realizo el proceso me dice que pague nuevamente, no me pasa al paso 2

    28 julio, 2022 at 4:19 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Carolina, a veces el proceso no es inmediato, verifica en los informes de la plataforma tecnológica si el pago ya fue aceptado. Si continuas con el inconveniente puedes comunicarte al call center para que te colaboren con la revisión.

      29 julio, 2022 at 9:46 am
  • erika says:

    ya no me deja acceder al paso 2 para cargar la carta

    19 julio, 2022 at 5:36 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Erika, verifica si ya te lleva al paso 3, es porque ya esta el certificado digital, igual puedes revisar por la plataforma tecnológica en la opción del certificado.

      21 julio, 2022 at 8:10 am
  • MAYERLIN FRANCO GARCIA says:

    HOLA BUENOS DIAS. NECESITO COMPRAR EL CERTIFICADO DIGITAL PARA MIS FACTURAS ELECTRONICAS, INTENTE HACERLO POR EL LINK QUE TENGO EN MI SIIGO PYME -FACTURA ELECTRONICA-CERTIFICADO DIGITAL, PERO EL PAGO ME REBOTO. ESO FUE HACE MAS DE 10 DIAS. INGRESO NUEVAMENTE PARA PAGARLO Y EN EL PORTAL APARECE EL SEGUNDO PASO. Y NO ME DEJA PAGARLO. ES COMO SI NO SE HUBIERA ACTUALIZADO. Y APARECE COMO SI YA ESTA PAGADO. QUE DEBO HACER. QUIEN ME COLABORA CON ESO. GRACIAS. EL CERTIFICADO SE ME VENCE EL 31 DE OCTUBRE/2021

    19 octubre, 2021 at 10:24 am
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Mayerlin, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Comunícate con nosotros a las siguientes líneas de atención para revisarlo detalladamente: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623.

      19 octubre, 2021 at 5:05 pm
  • Catalina Dominguez says:

    Estoy haciendo el tramite para el certificado propio, estoy adjuntado los documentos en el paso 2 y me sale error, ya pobre con 2 navegadores y sigue saliendo error. que puedo hacer?

    17 julio, 2021 at 9:29 pm
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Catalina, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Intenta nuevamente, si persiste comunícate con nosotros a las siguientes líneas de atención: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623

      19 julio, 2021 at 5:11 pm
  • Ana Cristina Parra says:

    Hola, me dice que ocurrió un error y que lo haga de nuevo. Ya van tres veces. Qué hago?

    12 julio, 2021 at 12:34 pm
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Ana, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Intenta desde otro navegador.

      12 julio, 2021 at 5:10 pm
  • Paola says:

    Hola.
    Si ya Siigo me aprobó el certificado digital pero las facturas aun no las acepta la DIAN, Cuanto tiempo se activa?

    4 marzo, 2021 at 4:27 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Paola, una vez completes el paso a paso de facturación electrónica y cuentes con el certificado digital propio puedes empezar a elaborar tus facturas electrónicas.

      5 marzo, 2021 at 8:42 am
  • Deyanira Sánchez O. says:

    Buenas tardes, ¿El certificado digital Propio tiene costo adicional al cancelado en el proceso de Facturación electrónica? ¿en qué otros casos se puede hacer uso del certificado digital propio?, ¿Como el certificado Digital se saca a nombre de la empresa, el propio queda solo a nombre del representante legal? ¿podría el Representante Legal suplente también tener su certificado? ¿Es los mismo el certificado digital a la firma digital?

    ¿Si se cuenta con un certificado digital de otro proveedor aceptado por la DIAN como Certicámara se puede utilizar este para la facturación con SIIGO? ¿este certificado debe ser a titulo de Representante Legal o Perteneciente a la empresa? ¿Cual es la diferencia entre estos dos últimos?

    13 febrero, 2021 at 1:55 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Deyanira, una vez tu compras el programa en ese momento adquieres el certificado digital el cual tiene un costo de $238.000 anual, inicialmente cuando realizas el proceso de facturación electrónica Siigo te presta el certificado digital de forma temporal y la empresa lo presta con la finalidad de que puedas empezar a facturar electrónicamente en el menor tiempo posible, sin embargo una vez estés facturando electrónicamente es necesario realizar la solicitud del certificado digital propio como lo explica esta guía ante Andes que es la empresa con la que tenemos convenio. El certificado digital adquirido es intransferible y solo se realiza una vez cada año y los documentos que se incorporan, deben ser los de la empresa que va a expedir facturas electrónicas con validación previa.

      15 febrero, 2021 at 9:24 am
  • Magaly Agudelo says:

    Buenos tardes, ya me llego por parte Andes (Te informamos que la solicitud de certificado de firma digital para la empresa E-LAB WEB S.A.S. NIT 901190245 ha sido aprobada.) pero cuando ingreso por Otras opciones -certificado digital me aparece en estado Inactivo no en estado completado

    14 enero, 2021 at 12:18 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Magaly, es necesario que realices el Seguimiento del certificado digital propio donde debe aparecerte Completado, en caso contrario y no te aparezca de esta manera te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center para que podamos validar.

      14 enero, 2021 at 4:01 pm
  • Paola Susa says:

    Buenas noches voy a empezar a facturar con siigo pero yo ya tenia otro proveedor de facturación electrónica y mi propio certificado. Como hago para utilizar mi certificado y no el de siigo y si me sirve la misma resolución que venia manejando

    28 agosto, 2020 at 10:10 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Paola, si puedes seguir usando la misma resolución y recuerda que debes cambiar en la DIAN el proveedor tecnológico por Siigo, sin embargo, para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      31 agosto, 2020 at 10:07 am
  • CLAUDIA says:

    Buenos días!!! Con Siigo tengo derecho a 20 facturas mensuales correcto? El valor del certificado se paga de forma anual o es un único pago? qué costos adicionales trae el realizar la facturación electrónica con Ustedes?

    14 julio, 2020 at 10:34 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Claudia, el número de facturas depende del programa que adquieras, para Facturación electrónica gratis son 24 Facturas anuales, El certificado digital se debe pagar anual y no hay más costos adicionales que debes cubrir para empezar tu proceso de facturación electrónica.

      15 julio, 2020 at 8:28 am
  • que costo tiene el certificado para nuestro caso como usurio siigo

    13 octubre, 2019 at 4:43 pm
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Hola Jose A Jimenez, gracias por usar nuestros contenidos, te contamos que al realizar el proceso de compra del certificado encontraras el precio del mismo, de igual manera si requieres un poco más de detalle te invitamos a contactar a tu asesor comercial.

      28 octubre, 2019 at 10:27 am
  • ENLLE OROZCO says:

    Buen dia, se puede adquirir este certificado electronico teniendo solo facturacion gratuita con siigo? y que vigencia tiene este producto?

    11 octubre, 2019 at 9:20 am
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Hola ENLLE OROZCO, gracias por contactanos, te contamos que de acuerdo a tu pregunta, si puedes adquirir el certificado digital y este tiene una vigencia de un año y una vez pase dicho año debes renovarlo
      Esperamos de esta manera poderte colaborar

      18 octubre, 2019 at 10:29 am
  • cris sanchez says:

    hola.. para esta compra es necesario tener actualizado SIIGO?

    4 septiembre, 2019 at 4:15 pm
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Hola Cris Sanchez, gracias por usar nuestros contenidos, de acuerdo a tu pregunta te contamos que si tienes Siigo Nube, las actualizaciones son automáticas y sólo tendrás que realizar los pasos mencionados para realizar la compra del cetificado digital

      En caso de que tengas Siigo pyme para que puedas activar tu factura electrónica con validación previa si se hace necesario que tengas actualizado el producto en la última versión.

      30 octubre, 2019 at 12:24 pm
  • Jorge Ivan huertas says:

    este certificado es cargado automáticamente en siigo o me lo envían? la dian dice que podemos tener mas de un modo de operación, este certificado me sirve si, por ejemplo, yo quiero tener la opcion gratuita de la dian a la par con el proveedor tecnológico?

    28 agosto, 2019 at 8:42 pm
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Hola Jorge Ivan huertas gracias por usar nuestros contenidos, en referencia a tu pregunta, que una vez hayas realizado la compra del certificado digital debes realizar la solicitud del mismo

      Una vez se haya validado la información y datos que has enviado, nuestro aliado de certificado digital incorporara en la plataforma tecnológica y se te notifica a traves del informe de seguimiento dicha incorporación

      28 octubre, 2019 at 9:26 am