Para elaborar el documento soporte electrónico, puedes hacer uso de las siguientes rutas:
1. Te diriges al módulo Inicio – Habilitación electrónica – Documento soporte electrónico y seleccionas la opción 
.
2. Desde el botón 
– Proveedores – Documento soporte.
3. Te ubicas en el módulo de Compras y gastos – Documentos de compras y gastos y seleccionas el botón 
– Documento soporte.
4. Vas al módulo de Inicio – Accesos directos – Crea un Documento soporte.
Al ingresar por cualquiera de las opciones se habilita la siguiente pantalla:
En la parte superior encontraras el botón “Ver tutoriales” y al seleccionarlo te desplegara las siguientes opciones:
Donde es necesario que diligencies los siguientes campos:
Datos de encabezado
- Tipo: defines el tipo de documento soporte electrónico a elaborar.
Importante: Si seleccionas un tipo de comprobante con la resolución asociada próxima a vencer, agotarse, vencida o agotada, el sistema te mostrara las siguientes ventanas:
Numeración vencida: El sistema generará un mensaje de numeración vencida, al seleccionar un tipo de comprobante específico, siempre y cuando la resolución asociada esté vencida y tenga 0 días de vigencia desde la fecha registrada.
Numeración agotada: Se habilitará una ventana informativa, cuando la resolución asociada esté completamente agotada y no quede ningún número disponible en su rango desde la fecha registrada.
Numeración por agotarse: Te aparecerá un mensaje cuando la resolución asociada esté próxima a agotarse. Además, informará la cantidad de documentos restantes para el agotamiento de los rangos de la vigencia.
Numeración por vencerse: El sistema habilitará una ventana informativa, si la resolución asociada esté próxima a vencerse. Además, te indicará a cantidad de días restantes para el vencimiento de la vigencia.
Si seleccionas el botón 
el sistema te mostrará una pantalla, donde conocerás los pasos para sincronizar la nueva resolución de documento soporte, según aplique.
Al dar clic en las opciones «Elegir otro comprobante«, «Solucionar más tarde» o en la «X«, se cerrará el mensaje y podrás seleccionar un tipo de comprobante diferente.
- Fecha de elaboración: digitas la fecha en la cual quedará contabilizado el documento en el programa.
Importante: Al seleccionar un tipo de comprobante cuya fecha inicial o final de vigencia sea inferior o superior a la fecha del computador, el sistema generará un texto informativo en la parte inferior del campo “Fecha de elaboración”
Fecha de elaboración inferior a la fecha inicial de vigencia
Fecha de elaboración posterior a la fecha final de vigencia
- Proveedores: desde aquí es posible crear, digitar y/o realizar la búsqueda del proveedor al cual se le está comprando.
Importante: Recuerda que para el manejo de documento soporte, es necesario en la creación del tercero ingresar el código postal. En caso de no haberlo asignado puedes dirigirte a editar el perfil del proveedor.
- Número: el sistema asigna el consecutivo del documento únicamente si en la definición de los parámetros del documento fue seleccionado el manejo de numeración automática; caso contrario, es necesario al momento de elaborar el documento digitar el número con el cual será registrado.
- No. Comprobante proveedor: este campo te permite digitar el prefijo y número de factura que expidió el proveedor.
- Centro de costo: esta casilla se habilita si la empresa los maneja y si al momento de definir este parámetro se indicó que este documento lo solicite.
- Descuento en porcentaje: lo marcas si se requiere aplicar descuentos por porcentaje.
Detalle del documento soporte
En esta sección se adicionan los gastos, activos y productos y/o servicios que se están adquiriendo; esta información es seleccionada en el campo Tipo, una vez seleccionada esta información es necesario asignar o incluir los datos que el sistema solicita.
- Sección de totales: visualizas el total bruto, los valores de descuentos, impuestos y valor neto.
- Formas de pago: en este campo el sistema trae el listado de las formas de pago que han sido previamente creadas y las cuales en Tipo estén marcadas como solo proveedores o cartera/proveedores.
Importante: Si seleccionas una forma de pago que no tiene asignada dentro de su configuración el código de forma de pago para documento electrónico te aparecerá esta ventana emergente donde podrás ir a corregirlo presionando sobre el botón
.
- Observaciones: incluyes comentarios adicionales que se requieran visualizar en la impresión del documento.
- Adjuntar archivo: puedes anexar un archivo o soporte del documento (Ejemplo. Comprobante escaneado expedido por el proveedor).
Una vez hayas incorporado toda la información, das clic en el botón 
, el documento soporte quedará guardado y sera necesario presionar 
.
De acuerdo al tipo de formato de impresión que fue seleccionado en los parámetros del documento soporte, la visualización será de la siguiente forma:
De igual manera, en la parte superior o encabezado se te habilitan algunas acciones o actividades específicas:
1. Registrar pago: te permite generar un recibo de pago o egreso relacionado con este documento soporte electrónico.
2. Descargar e imprimir: puedes visualizar el documento en pantalla y descargar el PDF en el computador para enviarlo a impresión.
3. Enviar comentario: podrás enviar al cliente algún comentario frente a la factura.
4. Más: allí podrás realizar algunos procesos adicionales, estos son:
- Aplicar nota de ajuste.
- Ver la contabilización.
- Copiar el documento.
- Marcarlo como comprobante favorito.
- Actualizar documento electrónico, el sistema actualizará el estado del documento electrónico según el que se encuentre en la plataforma tecnológica y la Dian, podrás hacer esta actualización después de haber pasado dos horas desde la hora de creación del documento.
Importante: El proceso de actualización se ejecutará correctamente siempre y cuando el documento no sea editado y la información sea la misma que se envió inicialmente.
38 comentarios en “Elaboración del documento soporte electrónico”
HOLA! AL REALIZAR EL DOCUMENTO SOPORTE ME PIDE NUMERO DEL COMPROBANTE DEL PROVEEDOR, PERO SI EL PROVEEDOR NO ME DA NI RECIBO COMO HAGO SI ES UN ESPACIO OBLIGATORIO?
Buen día Leydi, puedes asignar un número del comprobante de manera interna, teniendo en cuenta que es un campo obligatorio.
Como puedo ingresar centros de costo en gastos por documento soporte?
Buen día Wilfredo, en la configuración del documento soporte puedes habilitar el campo «Habilitar centros de costo» para poderlos elaborar con centros de costos.
Buenos dias
necesito cambiar un documento soporte a factura normal, si se puede hacer o debo de anular el soporte y hacerlo de nuevo?
Buen día Gloria, es necesario anular el documento soporte por medio de una nota de ajuste y volverlo a generar.
Buenas tardes necesito automatizar las compras e inventarios de la compañía necesito información
Buen día Mauricio, para poder resolver tus inquietudes, te invitamos a comunicarte a nuestras líneas de call center.
Al intentar hacer la consulta de un documento soporte para continuar editándolo o corregirlo, no se habilitan las opciones para filtrar. No aparece nada en consulta.
Buen día Ferney, puedes buscar un documento soporte como lo explica esta guía.
Buenas tardes, he realizado el documento soporte y lo guarde para enviarlo después. Pero ya no encuentro los documentos soporte guardados ni tampoco se por donde puedo consultar los enviados. La pantalla se pone en blanco
Hola Camilo, puedes consultar los documentos soporte en Siigo de esta manera.
Hola quisiera saber si es posible copiar un documentos soporte y modificar el terceo en la copia, si hay alguna manera de habilitar esta opción dentro de la plataforma por favor, tengo demasiado documentos soporte por subir pero al copiar el documento no me deja cambiar el tercero
Buen día Daniela, en la vista del documento soporte, en la parte superior puedes presionar el botón Más y copiar y te llevara a la pantalla de elaboración del documento soporte con los mismos datos.
Cuando tengo muchos documentos soportes por crear, tengo la opcion por importacion, para no tener que hacer uno a uno, como se puede hacer con las facturas???
Buen día Alejandro, en Siigo solo es posible elaborar los documentos soporte en el sistema.
Hola a que documentos le debo realizar documento soporte? parqueaderos, peajes etc?
Buen día Nicol, el documento soporte electrónico se debe emitir cuando se realicen transacciones con un proveedor que no está obligado a facturar electrónicamente.
No eh podido hacer un documento soporte, y llegan un aviso que dice que esta en estado Modo consulta
Hola Carolina, no es posible realizar procesos en tu Siigo, porque cuando el programa esta en modo consulta hace referencia a que no estas al día con tu pago, te invitamos a comunicarte a nuestras líneas de call center para mayor información.
Buen día, como manejo la retencion por rentas de trabajo solo permite las retenciones que estan asociadas a un Porcentaje fijo. Y en campo de la retefuente no permite ingresar valor manualmente. Gracias
Hola Ruth, el sistema permite crear impuestos de retención en la fuente con los porcentajes correspondientes, la retención en la fuente de empleados la lleva directamente en nómina con la tabla, pero retención para colocar manual no lo permite si la cuenta esta asociada a impuestos. Puedes crear una cuenta diferente para poder colocar el valor manual.
Cuanto es el plazo maximo de envio de un documento soporte luego de creado
Hola Camila, puedes confirmar por favor con la norma o lo indicado por la Dian, hasta el momento puede enviarse hasta el último día hábil de la semana.
Buenos días, ¿como hago para descargar el informe general de facturación?
Hola Merari, dentro del módulo de reportes, puedes identificar los reportes de las ventas, y también los informes de facturación electrónica. En el módulo de contabilidad también encuentras otros informes.
Buenas noches, existe alguna manera de importar desde excel documentos soportes para envió masivo, como se realiza en las facturas electronicas.
Buen día Fraiman, solo es posible elaborar los documentos soporte en el sistema.
Buenas noches, como puedo editar un documento soporte que aun no se ha enviado a la DIAN?
Hola Gloria, puedes modificar el Documento soporte si no es electrónico, en la vista preliminar desde el botón más y seleccionas editar.
como imprimir los documentos soportes ya guardados
Hola Celeny, puedes imprimir los documentos soportes en Siigo, de esta forma.
no he podido registrar el pago de un documento soporte. al guardar, sale un aviso que debo tener al menos un registro en la grilla para guardar el comprobante
Buen día Steven, te recomendamos revisar que el comprobante de pago tenga relacionado el documento soporte a pagar y su forma de pago, o en caso de persistir te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
comos sincronizo una resolucion, la cual se vencio y volvimos a habilitar el viernes de sep de 2023
Hola Lesly, es necesario que solicites una nueva resolución de documento soporte y asocies los prefijos en la Dian, una vez lo realices podrás sincronizar la resolución en Siigo de esta manera.
Tengo una Resolucion de habilitacion de Documento Soporte 18764052433281 del 26/07/2023 y SIIGO no la toma y la DIAN me rechaza los documentos soportes, NIT 901.013.154
Hola Juan, una vez solicitas la resolución de documento soporte, es necesario que asocies los prefijos en la Dian y posterior en Siigo sincronices la resolución.