Podrás registrar el evento de reclamo a la factura de tus proveedores, cuando el documento presente inconsistencias, la mercancía no fue entrega en su totalidad, parcialmente o el servicio no fue prestado.
Para ello, puedes hacer uso de las siguientes rutas:
1. Te diriges al módulo de Inicio – Accesos directos – Registra eventos en factura electrónica de proveedores.
2. Ingresas a la opción Compras y gastos – Registro de eventos.
Al ingresar, te ubicas en la pestaña «Eventos en proceso» y cuando has realizado el primer evento de recepción de la factura, el segundo de recepción de la mercancía y estos han sido validados correctamente, para el evento tres de aceptación de factura das clic en el botón 
.
El sistema habilita la siguiente ventana, donde digitas los datos de quien hace el reclamo y seleccionas la opción 
.
Seguido te abrirá una ventana, donde es necesario seleccionar el motivo del reclamo y para poder continuar das clic en 
.
Una vez lo realices, quedará en estado de “En proceso DIAN”.
Si lo requieres, también podrás revisar en qué estado se encuentra el proceso.
Cuando el reclamo haya sido procesado por la DIAN, mostrará en el registro de eventos en factura electrónica de proveedores el estado “Reclamo aplicado”.
Además, podrás dar clic en el botón 
el cual te mostrará la siguiente ventana y visualizarás el reclamo aplicado.
Importante: si el reclamo enviado a la DIAN genera algún tipo de rechazo por lentitud, este también será informado y podrás volver a enviar el evento de reclamo.
