Si al elaborar la factura electrónica, esta queda sin los códigos CUFE o QR.
Es necesario que des clic en el botón 
que se encuentra en la parte superior de la pantalla y selecciones la opción Actualizar documento electrónico.
Al realizarlo, el sistema volverá a cargar el documento, con el fin de actualizar el comprobante y mostrar los códigos faltantes.
12 comentarios en “Factura electrónica sin CUFE y QR”
Buenas tardes
Hago la factura electronica la envio a la dian medice que El documento electrónico Aprobado por la DIAN ha sido enviado con CUFE y QR a tu cliente de forma exitosa.
pero NO me sale el codigo QR ni el cufe en la factura
En la aplicacion movil sale el codigo QR y cufe en pantalla pero al imprimir no sale en el pdf
Buen día John, te recomendamos Actualizar documento electrónico desde la vista previa, como lo explica esta guía o en caso de no aparecerte comunícate a nuestras líneas de call center para verificarlo.
Hola, buenos días. Les escribo para una consulta: necesito que aparezca el código QR en la factura, pero no me deja por alguna razón. Ustedes me pueden indicar cuál sería el motivo? Porque cuando voy a hacer el primer paso que es enviar la factura a la DIAN me dice debo asociar la numeración autorizada por la DIAN.
Muchas gracias y quedo atento.
Buen día Diego, una vez solicitas la resolución de facturación y asocias los prefijos en la DIAN, es necesario asociar la resolución autorizada en Siigo, como lo explica esta guía, para posterior poder elaboras las facturas electrónicas.
Estoy tratando de realizar una factura y no me deja, me sale un mensaje que dice TU PRODUCTO ESTÁ EN ESTADO MODO CONSULTA, RECUERDA QUE NO PUEDES CREAR O EDITAR. Y me encuentro al día la RENOVACION ACT FE DOCUMENTOS ELECTRONICOS NUBE ¿señores SIIGO esto porque es?
Buen día Jhon, este mensaje se presenta cuando el usuario no esta al día con tu pago, en el caso de haberse realizado te invitamos a comunicarte a nuestras líneas de call center para mayor información.
Buenas tardes
Voy a facturar y no me deja ni tampoco guardarla me aparece en un recuadro rojo: Tu producto está en estado
modo consulta, recuerda que no puedes crear o editar.
Y yo estoy al día con el pago del plan.
Me colaboran por favor que se hace en este caso gracias.
Hola Kevin, normalmente esto se debe a que tu producto no esta como a la venta, si no para consulta, revisa la creación de producto y verifica que no este marcado como consumo interno, ya que estos productos no se venden.
Cuantas Veces hay que darle para que salga ?, porque ya le he dado muchas veces y nada
Buen día Álvaro, te recomendamos verificar en la Dian que la factura haya quedado aprobada o en caso de presentar inconsistencias, revisarlas para que las puedas solucionar y poder enviar la factura a la Dian.
Buenos días
Voy a facturar y no me deja ni tampoco guardarla me aparece en un recuadro rojo: Tu producto está en estado
modo consulta , recuerda que no puedes crear o editar
Me colaboran porfavor que se hace en este caso gracias bendiciones
Hola Benjamin, cuando el programa esta en modo consulta debes revisar que estés al día con tu pago, ya que ese es el motivo o si requieres ayuda te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.