a2. Paso 1 - Define el perfil de la organización

Habilitación facturador electrónico – DIAN

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A continuación, te explicamos los pasos a seguir para realizar la habilitación como facturador electrónico:

1. Este proceso lo realizas ingresando a la página de la Dian www.dian.gov.co.

2. En la parte inferior de la pantalla seleccionas en Factura Electrónica – Habilitación.

3. Allí eliges el tipo de usuario con el cual te registraste ante la DIAN (empresa o Persona), luego diligencias los datos solicitados cómo lo son el número de la cédula del representante legal y el NIT de la empresa.

4. Una vez incorporada la información das clic en el botón “Entrar” y visualizarás la siguiente pantalla, donde te informa que el token de acceso llegará al correo electrónico registrado en el RUT.

5. Te diriges al correo electrónico y das clic en el enlace Acceder.

Importante: es necesario que selecciones varias veces la opción «Acceder,» ya que, generalmente, no ingresa en el primer intento.

6. Luego, te direccionará a la plataforma de la Dian, allí accedes al menú principal y seleccionas Registro y habilitación – Documentos Electrónicos.

7. Seguido, el sistema te solicita el tipo de documento, en este caso eliges Factura electrónica.

8. En dicha pantalla aparecen los datos de la empresa, una vez los revises seleccionar el botón “Configurar modos de operación

9. El sistema te va a llevar a este paso, donde es necesario que en el campo «Seleccione el modo de operación» busques Software de un proveedor tecnológico y en las casillas «Nombre de empresa proveedora y de software» elijas a SIIGO S.A.S, seguido das clic en Asociar.

10. Luego, el sistema te confirma que el proveedor tecnológico es Siigo, y desde allí será posible realizar seguimiento al set de pruebas de facturación electrónica.

11. En pantalla visualizaras 2 columnas llamadas “Rangos de prueba” y “Acciones”, las cuales describimos a continuación:

* Rangos de prueba

En esta sección encuentras la información necesaria para poder realizar el set de pruebas con el proveedor tecnológico Siigo.

* Acciones

Una vez inicies el envío del set de pruebas, en esta opción podrás hacer seguimiento del resultado.

Importante: este proceso es responsabilidad del usuario y se realiza directamente en la pagina de la DIAN.

IDENTIFICADOR DEL SET DE PRUEBAS

Al ingresar a la opción Inicio, es posible consultar el identificador o código de set de pruebas como se visualiza a continuación:

Y realizar seguimiento del resultado de las pruebas:

Una vez te encuentres habilitado en la DIAN como facturador electrónico, podrás realizar el envío del Set de pruebas.

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191 Comments
  • Daniela Gutierrez Bolivar says:

    no me sale siigo como proveedor

    9 marzo, 2023 at 8:14 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Daniela, es necesario que verifiques que no este escogido ya Siigo como proveedor, y elimines todas las asociaciones antes realizadas, o en caso de no ser posible comunícate a nuestras líneas de call center para asesorarte.

      10 marzo, 2023 at 8:37 am
  • Bianca says:

    Buenos días, estoy intentando habilitar el proceso de factura pero no me sale un error al asociar las fechas de inicio de producción y la responsabilidad, ya intente con la misma fecha de habilitación y con una del día después

    1 noviembre, 2022 at 9:28 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Bianca, el proceso de habilitación de facturación en la Dian se realiza como lo explica esta guía, en caso de o permitirlo es necesario que lo revises directamente con la entidad encargada.

      1 noviembre, 2022 at 3:55 pm
  • jennifer says:

    buenos días ya realice el set de pruebas, me apareció exitoso pero cuando intento asociar el proveedor de facturación electrónica en el modulo de facturando electrónica no me aparece siigo, que puedo hacer?
    se puede reiniciar el set de pruebas ?

    30 septiembre, 2022 at 11:31 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Jennifer, la Habilitación como facturador electrónico en la DIAN la realizas previamente a realizar el envió del set de pruebas ya que te arroja el identificador, quiere decir que ya tienes asociado s Siigo como tu proveedor, te recomendamos verificarlo en la DIAN.

      30 septiembre, 2022 at 7:16 pm
  • OCTAVIO M. says:

    Cordial saludo. Realicé el proceso del SET DE PRUEBAS para facturación electrónica en la plataforma de la DIAN, de igual forma en la app de SIIGO NUBE; pasado un rato, al revisar en SIIGO NUBE, observo que el proceso fue exitoso, pero en la plataforma de la DIAN dice que sigue EN PROCESO y no ha permanecido así durante estos 2 últimos días. ¿Hay alguna manera de «reiniciar «el SET DE PRUEBAS de SIIGO NUBE, para que nuevamente con un nuevo ID solicitado en la plataforma de la DIAN, pueda hacer el proceso?

    6 septiembre, 2022 at 8:01 am
    • Angie Gil says:

      Buenos días Octavio, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que reinicies el set de pruebas.

      6 septiembre, 2022 at 8:47 am
  • Yanith Arias Rodríguez says:

    Buenos días,

    Me pueden indicar como se habilita el RADIAN en el siigo Nube. Gracias

    19 agosto, 2022 at 9:39 am
  • Johana says:

    hola buenas tardes
    Siigo esta habilitado en el sistema de radian?

    22 julio, 2022 at 3:23 pm
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Johana, en el momento Siigo no esta contemplado para el sistema Radian, tiene el proceso de los tres eventos directamente con la Dian. Si esto cambia se estará informando.

      22 julio, 2022 at 4:51 pm
  • Danedis Acosta says:

    Buenos días
    Cómo funciona el tema del RADIAN con ustedes?

    13 julio, 2022 at 8:35 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Danedis, en el portal encuentas información sobre el proceso, el la guía de preguntas frecuentes y también en la de Resolución 85. Puedes acceder a curso de capacitación ingresando por el botón de Capacitaciones en la opción de Siigo Nube en el portal de clientes.

      13 julio, 2022 at 4:53 pm
  • JENNY PAOLA QUICENO says:

    Buenas noches,.

    Adquiri el programa SIIGO nube he intento habilitar la facturacion en la DIAN como persona natural y me sale «Persona natural sin permisos asociados» que puede ser que este ocurriendo porque no puedo seguir.

    Muchas gracias si me pueden colaborar

    13 julio, 2022 at 12:00 am
    • Alexandra Garcia says:

      Hola Jenny, por favor verifica que hayas registrado los datos del perfil de la organización y la habilitación ante la Dian.

      14 julio, 2022 at 11:41 am
  • Johh Arboleda says:

    Buenos días,

    Pregunta!

    Como va a funcionar el tema de radian con ustedes?
    Debo activar algo de mas?

    23 junio, 2022 at 10:40 am
    • Angie Gil says:

      Buenos días, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Puedes inscribirte a nuestra capacitación para que conozcas a detalle toda la información acerca del radian.

      28 junio, 2022 at 9:27 am
  • Enrique Gómez says:

    Buenas tardes. Estoy habilitando la facturación, pero SIIGO no aparece dentro de la emnpresa proveedora.

    24 mayo, 2022 at 12:08 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Enrique, cuando haces la habilitación como facturación electrónico ante la DIAN, te debe aparecer Siigo como lo explica esta guía, te recomendamos realizar de nuevo el proceso paso a paso.

      24 mayo, 2022 at 5:40 pm
  • DAYANA says:

    BUENOS DIAS ME SALA EL SIGUENTE MENSAJE ¿ QUE PUEDOHACER ? Identificador rechazado
    El identificador es inválido, por favor genera uno nuevo e inténtalo otra vez.

    20 abril, 2022 at 9:09 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Dayana, si el set de pruebas es rechazado por la DIAN, es necesario que verifiques que toda la información de la empresa este correcta y completa en el programa, generes un nuevo identificados y lo reenvies a la DIAN.

      20 abril, 2022 at 6:52 pm
  • YASMINA ROSARIO says:

    Buenas tardes, estoy intentando realizar la parte del set de pruebas como persona natural en la DIan y me aparece que «Persona natural sin permisos asociados» que signifca? o que puedo hacer?

    16 abril, 2022 at 12:12 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Yasmin, el proceso de habilitación como facturador electrónico en la DIAN lo realizas como lo explica esta guía, te recomendamos realizar de nuevo el proceso o en caso de presentarse el mismo mensaje comunicarte directamente con la DIAN.

      18 abril, 2022 at 9:38 am
  • MALVI TORRES says:

    buenas tardes. cuando genero el set de prueba q ingreso a la pagina de la Dian ellos nunca me enviar el correo para acceder. no se q pasa en ese punto. espero su colaboración, gracias

    13 abril, 2022 at 1:59 pm
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Malvi, estamos felices de que consulte nuestro portal de clientes. Es necesario que te comuniques directamente con la Dian.

      13 abril, 2022 at 5:07 pm
  • NUBIA RINCON says:

    Buena noche, para trabajar con siigo nomina electronica, debo confirgurar en la página de la DIAN la empresa como facturaador electrónico?

    7 febrero, 2022 at 8:47 pm
  • CESAR AUGUSTO JIMENEZ URIBE says:

    Ustedes figuran como proveedor de software de facturación. Han cambiado de razón social?

    30 enero, 2022 at 7:47 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Cesar, en el proceso de habilitación en el nombre de la empresa proveedora te debe aparecer SIIGO SA.

      31 enero, 2022 at 9:15 am
  • Deicy says:

    Buenas Tardes!! si yo ya estoy facturando electrónicamente, es necesario hacer el proceso de habilitación para registrar eventos en RADIAN ?

    10 diciembre, 2021 at 1:47 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Deicy, el proceso de habilitación de facturador electrónico lo debiste de haber realizado al inicio de la activación para que facturaras electrónicamente, es decir que si ya estas facturando electrónicamente ya lo hiciste.

      10 diciembre, 2021 at 3:12 pm
  • AB SOLVES SAS says:

    necesito ayuda para completar los pasos de la facturación electrónica

    10 diciembre, 2021 at 10:38 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día, el proceso de facturación electrónica se realiza paso a paso como lo explican nuestras guías de ayuda, aquí encontrarás el video para que continúes con el proceso de facturación electrónica.

      10 diciembre, 2021 at 11:20 am
  • Neifer says:

    Buenas tardes.
    No encuentro el nombre de SIIGO en la parte de proveedor tecnológico.

    27 agosto, 2021 at 2:25 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Neifer, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Por favor revisa que el set de pruebas haya quedado aprobado, de ser así, es necesario que te comuniques con la Dian para validar.

      27 agosto, 2021 at 5:09 pm
  • miguel says:

    deberían mostrar como cambiar por uno que ya esta ya que es un complique hacerlo, eso deberían explicarlo

    27 agosto, 2021 at 10:49 am
    • Angie Gil says:

      Buenos días Miguel, estamos felices de recibir tus sugerencias. Claro que lo tendremos en cuenta para aplicarlo próximamente.

      27 agosto, 2021 at 5:01 pm
  • German cortes says:

    Hola acabo de comprar el facturador más básico de Siigo en la nube. Ya tenía facturador gratuito de la DIAN. En este momento estoy configurando en la pagina de la DIAN, pero no me aparece en el Tablero el identificador para el set de pruebas. Yo ya había pasado el set de pruebas con el facturador gratuito. Tampoco puedo borrar el facturar gratuito. Que puedo hacer?

    26 agosto, 2021 at 4:41 pm
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes German, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Ya este tema es necesario validarlo con la Dian, para que te dejen realizar nuevamente el Set de pruebas con Siigo.

      26 agosto, 2021 at 5:14 pm
  • Pablo Flórez says:

    Buenas, es que la verdad no comprendo mucho este proceso, después del paso de set de pruebas sigue tablero (identificador set de pruebas). Qué más sigue de aquí?

    24 agosto, 2021 at 3:58 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Pablo, una vez aprobado tu set de pruebas debes Sincronizar tu resolución de facturación, donde debes solicitar previamente la resolución en página de la DIAN y asociar los prefijos en la página de la DIAN.

      24 agosto, 2021 at 5:50 pm
  • German Rey says:

    buenas noches con que nombre esta siigo en el portal de la Dian como proveedora ??

    29 julio, 2021 at 9:46 pm
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes German, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Siigo S.A.S

      30 julio, 2021 at 8:12 am
  • German Bohorquez says:

    «Empresa no asociada a representante legal.» Este mensaje me sale al tratar de realizar la habilitacion en la pagina de la DIAN.

    23 julio, 2021 at 11:52 am
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes German, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que validez esta información con la Dian.

      23 julio, 2021 at 5:09 pm
  • Glenda Monsalve says:

    Buenos días, necesito ayuda en el sistema no me habilita el identificador del set de prueba no me aparece en el menú Tablero el mensaje donde está el código alfanumérico. Por favor agradezco la ayuda

    1 julio, 2021 at 11:22 am
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Glenda, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que valides esta información con la Dian, ya que pudo ser una caída de la plataforma de la Dian.

      1 julio, 2021 at 5:15 pm
  • Fernando Pereira says:

    Buenos dias, el viernes recibi habilitación para facturar pero Siigo no identifica esta autorización No. 18764014353219. Que debo hacer?

    21 junio, 2021 at 10:47 am
  • Jairo Eulogio Diaz Cuellar says:

    no me deja acceder al set de pruebas.
    ¿Qué debo hacer?

    14 junio, 2021 at 12:12 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Jairo, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. ¿De la Dian o de Siigo? intenta nuevamente

      15 junio, 2021 at 8:29 am
  • Santiago Javier Londoño says:

    muy buena explicacion

    9 junio, 2021 at 11:16 am
    • Angie Gil says:

      Buenos días Santiago, estamos felices de que seas parte de nuestra familia Siigo.

      9 junio, 2021 at 4:59 pm
  • Willington says:

    Hola, ya realicé los primeros 4 puntos pero en el 5 no me envían el acceso, ¿qúe puedo hacer?

    23 mayo, 2021 at 6:56 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Willington, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. ¿No te envían el acceso a la Dian? recuerda que para realizar este paso, es necesario asociar prefijos en la Dian y sincronizar la factura en Siigo.

      24 mayo, 2021 at 8:26 am
  • Clemencia Baron de Otero says:

    Hola, cuando hago el proceso, en el set anterior de pruebas con el facturador previo, no me sale la opcion, BORRAR
    que hago para poder hacer el nuevo set de pruebas con SIIGO?

    14 mayo, 2021 at 2:25 pm
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Clemenc, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que esperes 30 min después de realizado y vuelvas a ingresas al programa para que te aparezca la opción borrar.

      14 mayo, 2021 at 5:05 pm
  • ALIX CACUA says:

    Auxilio!!!! realice todos los pasos de implementación y ahora que voy a facturar me salen los 6 pasos inactivos, como si no hubiese echo nada !!!

    27 abril, 2021 at 8:09 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Alix, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Intenta verificar desde otro navegador.

      28 abril, 2021 at 5:13 pm
  • diana caceres says:

    cuando la dian me habilita como facturardor? o en que momento si llegue hasta el paso en que estoy en proceso, pero ellos dicen que siigo debe realizar el set de pruebas y si todo esta ok, lo habilitan.

    26 abril, 2021 at 8:25 pm
    • Angie Gil says:

      Buenos días Diana, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Después de realizar la habilitación, empiezas con el set de pruebas y en este paso es cuando queda toda la habilitación.

      27 abril, 2021 at 8:02 am
  • Ingrid Vasquez says:

    Buen día Amparo, debes hacer el paso a paso de Habilitación como facturador electrónico en la página de la DIAN como lo explica la guía, si no te aparece para seleccionar el modo de operación “Software de un proveedor tecnológico” posiblemente antes ya lo habías seleccionado y lo debes borrar para poder asociarlo de nuevo con SIIGO SA. Te relaciono el link que explica cómo generar un nuevo identificador.

    29 marzo, 2021 at 8:41 am
  • SERGIO COY PATIÑO says:

    Cuanto se demora el proceso en autorizar la generación de las facturas.

    19 marzo, 2021 at 3:36 pm
  • Juan Luis Luis B says:

    Hola, Yo ya tengo la resolución y el software gratuito de la DIAN asociado (pero no lo he usado). Ya realicé el set de pruebas con SIIGO y ahora me toca asociar los prefijos pero no me aparece ninguno ni veo cómo generarlos. Esto quiere decir que tengo que volver a solicitar la resolución ? adicionalmente ahora cuando entro al sitio de la DIAN (MUISCA) me dice que debo generar la firma electrónica la cual ya estaba generada, no sé si se debe al cambio de proveedor del gratuíto a SIIGO.

    Gracias

    18 marzo, 2021 at 3:53 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Juan, una vez cuentes con la resolución de facturación electrónica debes asociar los prefijos en la DIAN como lo explica esta guía /, y para el proceso de la Firma electrónica te pedimos revisar directamente con la DIAN ya que es un proceso que se realiza ante dicha plataforma.

      18 marzo, 2021 at 4:32 pm
  • rosalba says:

    gracias fue muy util

    14 marzo, 2021 at 8:55 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Rosalba, nos alegra que la guía te sea de gran ayuda, gracias por usar nuestros contenidos.

      15 marzo, 2021 at 8:36 am
  • ELSA ROCIO BARBOSA OLARTE says:

    Gracias por permitirnos ser parte de Siigo

    5 marzo, 2021 at 9:52 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Elsa, Gracias a ustedes por confiar en nosotros y usar nuestros contenidos.

      5 marzo, 2021 at 3:01 pm
  • ruben tapias says:

    exelente

    4 marzo, 2021 at 12:30 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Ruben, gracias por usar nuestros contenidos.

      4 marzo, 2021 at 5:07 pm
  • humberto says:

    creo que falta hacer un asesoramiento un poco mas entendible del paso a pasa en cada accion que se hace en simultaneo con la dian

    18 febrero, 2021 at 11:40 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Humberto, el proceso de habilitación de facturador electrónica ante la DIAN se realiza como lo explica esta guía, y una vez lo realices puedes Realizar el envió de tu set de pruebas.

      19 febrero, 2021 at 10:17 am
  • manuel cervera says:

    hola, unaconsulta ya estoy habilitado como facturadorelectronico, pero para la actualización del Rut es necesario hacer el tramite ante la DIAN para incluir este atributo??

    13 febrero, 2021 at 9:47 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Víctor, para actualizar el Rut con la Responsabilidad 52 de Facturador electrónico es necesario realizar el proceso paso a paso y una vez digites la fecha desde la cual se dará inicio a facturar electrónicamente el sistema ejecuta el proceso.

      15 febrero, 2021 at 9:14 am
  • susana says:

    por favor estoy en el proceso donde me dice que vaya a la pantalla de la dian donde me daran lo de la resolucion de facturacion ,e dice quede click en numeracion pero ahi no aparece esa opcion

    2 febrero, 2021 at 7:36 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Susana, te relaciono la guía que explica como Solicitar la resolución de facturación electrónica Solicitar resolución de facturación, en caso de que no te aparezca la opción de Numeración de facturación, te pedimos revisar directamente con la DIAN ya que es un proceso que se realiza ante dicha plataforma.

      3 febrero, 2021 at 11:46 am
  • Adriana Torres says:

    Buenos dias señores siigo,tengo problemas con el set de pruebas,en la pagina de la DIAN aparece qUe he superado el set de pruebas satisfactoriamente,ya tengo el proveedor tecnológico aceptado y demás,pero en el aplicativo de siigo en el paso 3 me solicita un código debe salir en la pagina de la DIAN y este no aparece,ya llevo con este proceso mas de 15 dias y no he podido culminarlo,por favor requiero ayuda con este tema
    muchas gracias

    28 enero, 2021 at 7:34 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Adriana, para Realizar tu set de pruebas solo debes realizar el paso a paso que detalla el siguiente link y si en la DIAN aparece el set de pruebas aprobado y en la plataforma tecnológica está en otro estado diferente, es necesario en la plataforma tecnológica de Siigo dar clic en este botón “Confírmalo aquí” para que en el programa también quede aprobado.

      28 enero, 2021 at 9:51 am
      • Adriana Torres says:

        Buenos Dias Ingrid ,el tema es que en el paso No 3 no me deja avanzar,y me esta solicitando un nuevo identificador de set de pruebas,y en la DIAN no me lo genera de nuevo.y no se como resolver

        29 enero, 2021 at 10:14 am
      • Ingrid Vasquez says:

        Hola Adriana, realiza el proceso como si hasta ahora lo estuvieras enviando y copia el identificador que ya la DIAN aprobó y una vez lo envíes desde la plataforma tecnológica de Siigo das clic en este botón “Confírmalo aquí” para que en el programa también quede aprobado.

        29 enero, 2021 at 5:04 pm
  • reinel moreno duarte says:

    cuanto demara el set de pruevas, llevo dos dias y aparece todavia en proceso

    6 enero, 2021 at 1:17 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Reinel, adicional es necesario revisar en la página de la DIAN en qué estado se encuentra el set de pruebas te relaciono el link que explica cómo hacer este proceso (Ver guía) si está en proceso te recomiendo que revises los datos registrados en el perfil de la organización al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, o si deseas para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      7 enero, 2021 at 9:26 am
  • Gustavo Vanegas says:

    Hola, me sale el siguiente error y me rechaza el set de pruebas, que debo hacer.- Gracias! ..Regla: FAJ24, Rechazo: DV del NIT del emsior del documento no está correctamente calculado

    16 diciembre, 2020 at 3:19 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Gustavo, Para este rechazo te puedo sugerir que revises los datos registrados en el perfil de la organización en específico que el DV sea el de la empresa, al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, y si persiste el rechazo para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      16 diciembre, 2020 at 5:16 pm
  • Sonia says:

    Me registra rechazo FAJ29

    16 diciembre, 2020 at 7:03 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Sonia, el proceso de Habilitación como facturador electrónico ante la DIAN se realiza como lo explica la guía, te pedimos comunicarte directamente con la DIAN ya que es un proceso que se realiza ante dicha plataforma.

      16 diciembre, 2020 at 9:43 am
  • olga florez says:

    Me sale Incorrecto que debo hacer

    15 diciembre, 2020 at 6:28 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Olga, el proceso de Habilitación como facturador electrónico ante la DIAN se realiza como lo explica la guía, en caso de presentar algún error especifico te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      16 diciembre, 2020 at 9:36 am
  • osvaldo cortina says:

    como envio los documentos

    14 diciembre, 2020 at 10:20 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Osvaldo, para realizar tu set de pruebas solo debes realizar el paso a paso que detalla el siguiente instructivo (Ver guía) no debes generar facturas de venta, Siigo se encargará de realizar él envió de los documentos electrónicos del Set de pruebas a la DIAN.

      15 diciembre, 2020 at 9:41 am
  • yazmin castro says:

    buenas tardes , no he podido pasar el test, me sale esto y no comprendo que es, Regla: FAJ24, Rechazo: DV del NIT del emsior del documento no está correctamente calculado, que debo hacer

    10 diciembre, 2020 at 1:43 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Yazmin, Para este rechazo te puedo sugerir que revises los datos registrados en el perfil de la organización en específico que el DV sea el de la empresa, al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, y si persiste el rechazo para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      10 diciembre, 2020 at 5:54 pm
  • Ramiro Moreno says:

    Buenas noches, tengo dificultades en cuanto a la habilitacion de la facturacion electronica ante la Dian aperecen todos los datos del representante legal de la empresa y no deja modificar para realizar todo por la empresa, solo dejo agregar el correo para recibir informacion de las facturas.

    3 diciembre, 2020 at 9:45 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Ramiro, debes hacer el paso a paso de Habilitación como facturador electrónico en la página de la DIAN como lo explica la guía, si debes actualizar los datos en la plataforma de la DIAN, te pedimos comunicarte directamente con la DIAN ya que es un proceso que se realiza ante dicha plataforma.

      4 diciembre, 2020 at 10:33 am
  • ESTEBAN says:

    Me salio Estado del Set de Pruebas
    Exitoso , cuanto se demora para realizar las pruebas ?

    1 diciembre, 2020 at 8:31 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Esteban, al enviar el set de pruebas ante la DIAN la respuesta de aprobación puede tardar hasta 30 minutos, si ya te aparece Exitoso es porque ya quedo aprobado ante la DIAN y si deseas puedes revisar en la página de la DIAN en qué estado se encuentra te relaciono el link que explica cómo hacer este proceso (Ver guía).

      2 diciembre, 2020 at 8:52 am
  • LINA MARIA ESPITIA GARCIA says:

    Si en el paso de realizar tu set de pruebas me sale en el Estado de set de pruebas INCORREPTO , que debo hacer?

    30 noviembre, 2020 at 6:43 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Lina, al enviar el set de pruebas los estados que puedes evidenciar son: en proceso, rechazado o exitoso (aprobado), te recomiendo revisar que la pagina de internet no este traducida para que puedas ver a cual hace referencia y de acuerdo a ello poder realizar el proceso correspondiente, te relaciono la guía que explica este proceso (Ver guía).

      1 diciembre, 2020 at 9:00 am
  • PAULA ANDREA MALAVERA PINEDA says:

    Buenas tardes, voy a realizar el el set de pruebas pero al ir a la página de la DIAN en la opción habilitación, cómo es persona natural le doy el Nit y luego en la página de la DIAN a parece que va a enviar el correo para acceder y continuar con el proceso pero el correo nunca llega; el correo está bien registrado en el RUT y corresponde con el de la persona natural responsable del IVA. ¿Qué más puedo hacer al respecto?

    30 noviembre, 2020 at 2:40 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Paula, si al realizar el proceso de habilitación no te llega el correo electrónico para acceder al e-mail registrado del representante legal de la empresa, te recomiendo comunicarte directamente con la DIAN para confirmar el correo registrado o realizar el cambio, ya que es un proceso que se realiza ante dicha plataforma.

      1 diciembre, 2020 at 8:57 am
  • Victoria Vásquez says:

    Buenas tardes no he podido avanzar con el facturador de prueba a nombre de NICOLAS GARCIA, ya que en el proceso me sale el mensaje que fue rechazado, que debo hacer?

    12 noviembre, 2020 at 6:37 pm
  • Carlos Rivera says:

    Buenas tares, en la DIAN permanece el preciso asi: Su empresa se encuentra en el proceso de pruebas de validación, el set de pruebas se encuentra En proceso.
    Usted debe proporcionar el identificador del set de pruebas (TestSetId) c0577ffc-18cb-450c-bd36-b6893af649e4 en el web services para el envío de su set de pruebas.

    Debo enviar pruebas de los documentos de mi empresa o las pruebas las suministra Siigo?, como puedo avanzar?

    4 noviembre, 2020 at 6:18 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Carlos, para Realizar tu set de pruebas solo debes realizar el paso a paso que detalla el siguiente link (Ver guía) no debes generar facturas de venta, Siigo se encargará de realizar él envió de los documentos electrónicos del Set de pruebas a la DIAN, te recomiendo hacer Seguimiento a tu Set de pruebas en la DIAN (Ver guía) o a través de la plataforma tecnológica de Siigo para conocer el estado en el que se encuentra hasta ser aprobado.

      5 noviembre, 2020 at 10:55 am
  • Jaime Alberto Escobar Munera says:

    buenas noches. cuando me voy a tablero no me aparece el aviso con el identificador de set de pruebas para poder pegar y copiarlo en el paso 3, ya lo he revisado varios dias, he esperado horas a ver si aparece y no es asi. gracias

    29 octubre, 2020 at 6:14 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Jaime, si no te aparece te recomiendo revisar que hallas hecho la habilitación de facturador electrónico con el proveedor Siigo SA. de manera correcta, si ya lo realizaste puedes tomar el identificador del tablero o desde la configuración de los modos de operación dando clic en la opción de «acciones».

      30 octubre, 2020 at 10:54 am
      • OSWAL RAMIREZ says:

        hola ingrid no he podido pasar del puto 3 por que la plataforma me rchaza el set de prueba por que el documento no esta coorrectamente calculado que debo hacer?

        5 noviembre, 2020 at 9:56 am
      • Ingrid Vasquez says:

        Hola Oswal, para Realizar tu set de pruebas solo debes realizar el paso a paso que detalla el siguiente link (Ver guía) no debes generar facturas de venta, Siigo se encargará de realizar él envió de los documentos electrónicos del Set de pruebas a la DIAN, si el set de pruebas es rechazado es necesario realizar las respectivas correcciones que revises los datos registrados en el perfil de la organización al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, si no es aprobado para revisar al detalle te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

        5 noviembre, 2020 at 11:19 am
  • STELLA MARIS COBO says:

    MUY UTIL

    28 octubre, 2020 at 12:33 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Stella, gracias por usar nuestros contenidos.

      28 octubre, 2020 at 3:09 pm
  • eduard efren balanta sanchez says:

    buenas tardes señores Siigo el motivo de este mensaje es por que no e podido pasar el set de prueba para el señor eduard efren balanta sanchez o perfovalle.

    27 octubre, 2020 at 4:24 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Eduard, te recomiendo revisar en la página de la DIAN en qué estado se encuentra te relaciono el link que explica cómo hacer este proceso (Ver guía) y si está en proceso te recomiendo que revises los datos registrados en el perfil de la organización, te relaciono el link que lo explica (Ver guía) al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica te relaciono el link que lo explica (Ver guía) y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, o si deseas para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      28 octubre, 2020 at 2:46 pm
  • Buenas tardes
    Hace 6 dias realice el proceso hasta el paso 3, pero no deja pasar, me indica que esta » Su empresa se encuentra en proceso en el proceso de validación, el set de prueba se encuentra en PROCESO»

    Cuanto tiempo demora esta validación? o debo hacer algo para agilizar, ya que la otra semana debo empezar a factura

    27 octubre, 2020 at 12:32 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día Orlando, la respuesta de aprobación del set de pruebas de la DIAN puede tardar hasta 30 minutos, te recomiendo revisar en la página de la DIAN en qué estado se encuentra te relaciono el link que explica cómo hacer este proceso (Ver guía) y si está en proceso te recomiendo que revises los datos registrados en el perfil de la organización, te relaciono el link que lo explica (Ver guía) al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica te relaciono el link que lo explica (Ver guía) y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, o si deseas para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      28 octubre, 2020 at 2:43 pm
  • marluz bernal says:

    Estimados señores en la habilitacion en el modo de operacion solo salen 2 opciones propio y gratuito no sale la opcion de proveedor tecnologico. por que?

    24 octubre, 2020 at 11:20 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Marluz, si no te aparece la opción “Software de un proveedor tecnológico” posiblemente es porque ya lo habías relacionado te recomiendo revisar que no hallas hecho este proceso ya sea con Siigo o con otro proveedor, porque de ser así por eso no te va a aparecer y deberás borrarlo y volver a solicitarlo.

      26 octubre, 2020 at 8:15 am
  • DAVID FERNANDO ORTIZ B. says:

    Buenas noches.
    He realizado el «paso a paso» hasta el número «6». Comparando el contenido de su instructivo con el que me ofrece la DIAN, allí, en la plataforma de la DIAN, aparece en la casilla «Estado de Aprobación» la respuesta «Pendiente de registro»; además, en el botón de la parte inferior derecha, en su instructivo aparece » Confgurar modos de operación», pero en la que me entrega la DIAN me dice «Registrar». Al oprimir esa alternativa me aparece una advertencia y no me ofrece la pantalla «Seleccione el Modo de Operación» y tampoco donde se puede ingresar a SIIGO como el «Software de un proveedor tecnológico».
    ¿Me pueden aclarar, por favor, ese inconveniente?

    23 octubre, 2020 at 6:32 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Buen día David, el proceso de habilitación como facturador electrónico ante la DIAN es igual al de la guía, te recomiendo realizar paso a paso de nuevo tal como lo explica el instructivo y que en la pagina de la DIAN estés ingresando desde la parte inferior por Factura Electrónica – Habilitación, o si requieres algún apoyo te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      26 octubre, 2020 at 8:05 am
  • maria teresa caicedo says:

    Se quedo pensandolo de pronto desaparecio y no me dijo ni si aprobo o no
    que sigue?

    21 octubre, 2020 at 2:33 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Maria, si deseas confirmar que tu set de pruebas este aprobado ante la DIAN te relaciono el link que explica este proceso (Ver guía) y una vez aprobado deberás realizar el Paso 4 – Sincroniza Tu Resolución De Facturación, donde inicialmente deberás solicitar la resolución de facturación, luego asociar los prefijos de facturación en la Dian y por ultimo sincronizar la resolución de facturación.

      22 octubre, 2020 at 9:06 am
  • MIREYA PILONIETA says:

    Cuando voy a habilitar la empresa para facturar electrónicamente y digito la cédula y el NIT, me sale un aviso de la DIAn que el representante legal no existe y no me deja continuar con el proceso para seleccionar a SIIGO como el operador tecnológico. Que puedo hacer al respecto. Cuando doy el código alfanumérico este debe tener alguna longitud o debe ser máximo de un número de caracteres alfanuméricos. Muchas gracias por la tención.

    20 octubre, 2020 at 4:39 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Mireya, gracias por tu mensaje, los datos de ingreso a la plataforma de la DIAN son la cedula del represéntate legal y el nit de la empresa si no te permite el ingreso, te pedimos comunicarte directamente con la DIAN ya que es un proceso que se realiza ante dicha plataforma.

      21 octubre, 2020 at 8:38 am
  • Alvaro50 Barrios says:

    buenas
    después que le doy habilitar y le coloco la cc del representante legal y el NIT no me deja avanzar me dice que el representante legal no coincide con la empresa

    3 octubre, 2020 at 2:07 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Álvaro, gracias por tu mensaje, para revisar el ingreso a la plataforma de la DIAN y realizar el proceso de habilitación como Facturador electrónico, te pedimos comunicarte directamente con la DIAN ya que es un proceso que se realiza ante dicha plataforma.

      5 octubre, 2020 at 9:57 am
  • Hernan Gonzalez says:

    Buenos dias estoy enviando el set de pruebas y me sale rechazado por lo siguiente: Regla: FAJ24, Rechazo: DV del NIT del emsior del documento no está correctamente calculado y tambien por:Set de prueba con identificador 2c77d14c-f58c-48be-ab48-5a2288cb217c es incorrecto.

    2 octubre, 2020 at 10:41 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Hernan, Para este error te puedo sugerir que revises los datos registrados en el perfil de la organización en específico que el DV sea el de la empresa, al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, y si persiste el error para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      2 octubre, 2020 at 10:57 am
  • Dora Bravo says:

    Buenas tardes, no me deja avanzar del set de prueba para el paso 4 (sincronización) ,tampoco me llega nada al correo. Que debo hacer? Gracias

    29 septiembre, 2020 at 3:32 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Dora, te relaciono el siguiente link (Ver guía) para que puedas revisar los posibles escenarios que se te pueden presentar una vez envíes el set de pruebas, adicional te recomiendo revisar en la página de la DIAN en qué estado se encentra el set de pruebas enviado (Ver guía) para que así te puedas guiar.

      30 septiembre, 2020 at 9:00 am
  • HECTOR RODRIGUEZ S. says:

    Buenas tardes, en el tablero se encuentra en proceso de pruebas de validacion, el set de pruebas se encuentra En proceso.
    cuanto tiempo debemos esperar o se puede sali, que hacemos

    25 septiembre, 2020 at 6:18 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Hector, el set de pruebas normalmente es aprobado en el trascurso del día que se envía, te sugerimos que revises los datos registrados en el perfil de la organización, al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica y volver a enviar el set de pruebas con un nuevo identificador, y si persiste el estado en proceso para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      28 septiembre, 2020 at 12:10 pm
  • Alberto Ocampo Pardo says:

    Mi proceso se encuentra en el proceso de pruebas de validación, el set de pruebas se encuentra en proceso. ¿Cómo continuo el proceso?

    10 septiembre, 2020 at 12:27 pm
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Alberto, gracias por utilizar nuestros contenidos.
      Una vez sea aprobado el set de pruebas Siigo te habilita el siguiente paso para continuar. Te recomendamos que en este momento ya tengas tramitada la resolución de facturación electrónica con su correspondiente prefijo

      11 septiembre, 2020 at 11:19 am
  • Carlos Hernando Cadena Gomez says:

    buenos dias, cuando le doy click en participantes en el facturador no me aparece el código de la actividad principal, hay algun problema o como lo soluciono.
    gracias.

    4 septiembre, 2020 at 7:25 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Carlos, gracias por tu mensaje, para revisar la información registrada de tu empresa te pedimos comunicarte directamente con la DIAN ya que es un proceso que se realiza ante dicha plataforma.

      4 septiembre, 2020 at 12:25 pm
  • cesar camacho says:

    Buena tarde, realice el procedimiento y cuando pongo el código hexadecimal que me da la Dian en la pagina de Siigo, no me llega ningún correo y consultando el reporte de envio me sale este mensaje –Regla: FAJ24, Rechazo: DV del NIT del emsior del documento no está correctamente calculado–

    Que debo hacer?

    27 agosto, 2020 at 6:19 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Cesar, para este error te puedo sugerir que revises los datos registrados en el perfil de la organización en especifico que el DV sea el de la empresa, al igual que los datos del Perfil en la plataforma tecnológica, sin embargo, para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      28 agosto, 2020 at 11:19 am
  • rossier stan perea says:

    he canbiado el identificador de set de prueba tres veces y me sigue saliendo incorrecto como la puedo solucionar

    27 agosto, 2020 at 4:48 pm
  • Ana Isabel says:

    Buenos días

    Cuando ingreso a la Dian para realizar el set de pruebas, se está enviando el link de acceso a otro correo y en el rut el correo está actualizado. ¿Como puedo cambiar esta información para que me llegue al correo correcto?

    26 agosto, 2020 at 9:50 am
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Ana, para confirmar el correo relacionado y te llegue el link de acceso para realizar el set de pruebas te pedimos comunicarte directamente con la DIAN ya que es un proceso que se realiza ante dicha plataforma.

      26 agosto, 2020 at 3:39 pm
  • Angela says:

    Buenas tardes, estoy haciendo el proceso de habilitacion como facturador electronico pero al llegar a este paso 3 de realiza tu set de pruebas la dian solo me da la opcion de proveedor propio o gratuito no me da para colocar proveedor tecnologico Siigo, que hago entonces?

    21 agosto, 2020 at 5:19 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Ángela, debes hacer el paso a paso de Habilitación como facturador electrónico en la página de la DIAN como lo explica la guía, si no te aparece para seleccionar el modo de operación “Software de un proveedor tecnológico” posiblemente antes ya lo habías seleccionado y lo debes borrar para poder asociarlo de nuevo con SIIGO SA. Te relaciono el link que explica cómo generar un nuevo identificador.

      24 agosto, 2020 at 11:56 am
  • John Carlos Bonilla says:

    Hola, se me borro el numero de resolución donde puedo verlo nuevamente

    19 agosto, 2020 at 7:13 pm
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      John, el número de resolución de tu facturación lo puedes consultar directamente desde la página de la DIAN

      20 agosto, 2020 at 9:24 am
  • CIRO ALFONSO PRADA JAIMES says:

    BUENAS TARDES, HABLA CIRO ALFONSO PRADA, YA HICE ELPASO A PASO AHORA QUE DEBEMOS HACER?

    4 agosto, 2020 at 4:00 pm
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Ciro buen día
      Una vez termines el paso a paso ya estas listo para manejar facturación electrónica en Siigo, ten en cuenta que el último de estos pasos es la elaboración de la primera factura electrónica

      5 agosto, 2020 at 9:28 am
  • hola, cuando llego a el paso donde debo poner la firma electronica ingreso el codigo, pero me dice q la contraseña es incorrecta, no se como puedo hacer para restaurar la clave y poder realizar la firma electronica

    22 julio, 2020 at 10:07 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Lorena, gracias por tu mensaje, para el proceso de la Firma electrónica te pedimos comunicarte directamente con la DIAN ya que es un proceso que se realiza ante dicha plataforma.

      24 julio, 2020 at 9:52 am
  • Diana Loaiza says:

    Buenas tardes,

    para el set de pruebas es necesario solicitar prefijos para las facturas de prueba y solicitar después los prefijos para facturar en ambiente de producción?

    15 julio, 2020 at 5:15 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Diana, para realizar el paso del set de pruebas solo debes realizar la habilitación como facturador electrónico en la página de la DIAN y con el identificador o código de set de pruebas realizar el proceso, y la solicitud de la resolución de facturación electrónica solo la solicitaras para facturar en ambiente de producción, te relaciono el link que explica el Paso a paso de facturación electrónica con validación previa.

      15 julio, 2020 at 5:33 pm
  • Esteban Quintana says:

    Buenos días, estoy realizando el paso a paso, y a modo de recomendación deberían tener un botón directo para pasar al paso 2 de facturación eléctronica.

    11 julio, 2020 at 9:52 pm
    • Ingrid Vasquez says:

      Hola Esteban, es muy valioso tu aporte, sin embargo, para el Paso a paso de facturación electrónica con validación previa es necesario que realices el paso 1 de Actívate como facturador electrónico y todos los pasos en el orden que están en la plataforma.

      13 julio, 2020 at 11:01 am
  • Santander Garcia says:

    buenas noches
    Ya hice todo el procedimiento como hago para enviar los documentos de prueba?

    15 octubre, 2019 at 11:26 pm
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Hola Santander Garcia, gracias por contactarnos de acuerdo a tu pregunta te invitamos a que revises en el portal de clientes el paso a paso de facturación electrónica el cual te permitirá realizar todo tu proceso de facturación electrónica con validación previa

      Esperamos de esta manera poder ayudarte.

      18 octubre, 2019 at 9:35 am
  • Andrea Moreno says:

    Buenas noches, ya envíe una factura como prueba y fue aceptada, cuantas facturas de prueba debo enviar. Adicionalmente, ya pague el certificado digital. Cuál es el paso a seguir o que debo esperar, ya que hasta ahí llega el tutorial. Gracias.

    9 octubre, 2019 at 6:03 pm
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Hola Andrea Moreno, gracias por contactarnos, de acuerdo a tu pregunta te contamos que si ya elaboraste una factura de venta, la enviaste al set de pruebas y fue aprobada , no tendrás que hacer nada más, ya que el resto lo hará por ti Siigo realizando una duplicada de esa factura hasta completar los 100 documentos electrónicos para ser enviados y que todo tu set de pruebas sea aprobado, por ende por ahora lo ideal es que generes el informe de seguimiento de documentos enviados al set de pruebas con el fin de que luego de que la DIAN haya aprobado dicho set puedas iniciar tu fase de producción

      Esperamos de esta manera poder ayudarte

      18 octubre, 2019 at 10:51 am
  • Fanny Ramirez says:

    Ya compré el certificado digital en siigo. Consigné en el banco bogotá $2380000 pero para enviar los documentos no he podido hacerlo, llamo telefónicamente pero nadie contesta, por el chat después de demorar hora y media en contestar me dice que ingrese a un link peto no he podido. Por favor alguien me ayuda

    9 octubre, 2019 at 2:22 pm
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Hola Fanny Ramirez, gracias por usar nuestros contenidos, en el portal de clientes te mostramos el paso a paso de como realizar la solicitud del certificado digital.

      28 octubre, 2019 at 10:29 am
  • JORGE GIRSLDO says:

    Gracias Claudia, entonces dejo el proceso suspendido? Ustedes notifican? Yo me estoy inscribiendo en el plan de pocas facturas ya que mi promedio es muy bajo,,,debo terminar ahora mi inscripcion a Siigo? o que hago?…gracias

    26 septiembre, 2019 at 4:38 pm
  • JORGE GIRSLDO says:

    Todo bien hasta este paso, me pueden indicar ahora que hago despues de llegar a «documentos recibidos y aceptados en el set de pruebas», gracias…

    26 septiembre, 2019 at 4:22 pm
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Hola JORGE GIRSLDO, gracias por contactarnos, de acuerdo a tu pregunta te conatmos que en el siguiente enlace encontrarás el paso a paso para realizar tu fase de pruebas y una vez aprobado, puedas hacer tu fase de producción:

      Esperamos de esta manera poderte ayudar

      18 octubre, 2019 at 4:01 pm
  • Cristina Varón Valencia says:

    Buenas tardes, Ya realizamos este paso a paso y estamos pendiente de iniciar con el set de pruebas para continuar con la gestión. Qué más debemos realizar? ya están realizando el set de pruebas?-
    Mil gracias.

    25 septiembre, 2019 at 4:40 pm
  • Franci Pineda says:

    Buenas noches, ya realicé el proceso de habilitación en la Dian y me solicitan el certificado digital para poder proceder con las pruebas. Mi pregunta es ya puedo acceder a ese certificado digital? por donde lo compro? y siendo así cuando puedo iniciar as pruebas.

    Quedo muy atenta y muchas gracias!

    22 septiembre, 2019 at 7:42 pm
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Hola Franci Pineda, gracias por contactarnos, de acuerdo a tu pregunta te contamos que para tu Fase (Set) de pruebas no es necesario que tengas el certificado digital, pero si es necesario que lo vayas tramitando para que cuando llegues a la fase de producción ya lo tengas.
      Con el fin de que puedas realizar todo el proceso de facturación electrónica, a continuación te relaciono un paso a paso que te muestra cómo realizar todo el proceso

      Esperamos de esta manera poderte ayudar

      18 octubre, 2019 at 4:06 pm
  • diana restrepo says:

    buenos días ya realice los pasos descritos anteriormente, como procedo ahora?

    19 septiembre, 2019 at 8:44 am
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Hola diana restrepo, Gracias por contactarnos, con el fin de que puedas dar continuidad a tu proceso de facturación electrónica con validación previa te contamos que en el portal de clientes encontraras un paso a paso que te permitirá realizar toda tu Fase -(Set) de pruebas y Fase de producción de manera rápida y fácil

      Esperamos de esta manera poderte ayudar

      18 octubre, 2019 at 4:09 pm
  • Yovana says:

    Buenas tardes!

    Yo ya realice todo ese proceso, como debo empezar hacer las pruebas?

    12 septiembre, 2019 at 3:19 pm
  • Ana Milena says:

    Buenas tardes, ya estamos en este proceso, mi pregunta es? ya puedo solicitar a la DIAN la resolución para las pruebas?
    PD: La empresa ya está facturando electrónicamente.

    5 septiembre, 2019 at 1:56 pm
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Ana Milena, gracias por usar nuestros contenidos, referente a tu pregunta te contamos que si ya vienes facturando electrónicamente con la versión anterior de la DIAN, para iniciar a facturar electrónicamente con el nuevo proceso de validación previa debes volver a realizar todo el proceso.

      30 octubre, 2019 at 12:03 pm
  • Briselia says:

    Como lo expresa el instructivo arriba: . Es de aclarar que aún no iniciamos con el proceso…pregunto hasta que Siigo inicie o habilite el tema del proceso de las pruebas puedo facturar , o aun así sin que habiliten esta parte puedo hacerlo? gracias

    31 agosto, 2019 at 4:19 pm
  • vitalino Arcila cano says:

    buenos dias

    Estoy en el proceso de facturacion electronica ya active el proceso con la Dian aun no he empezado a elaborar facturas alquien me pueda ayudar como parametrizar la factura electronica en siigo pyme

    30 agosto, 2019 at 11:15 am
  • NOHORA SASTRE says:

    BUENAS TARDES ESTOY SIGUIENDO EL TUTURIAL PARA LA ACTIVACION DE FACT ELECTRONICA
    ESTOS SE DEBE REALIZAR YA O HAY QUE CONTAR YA CON LA RESOLUCION DE LA DIAN DE FACT ELECTRONICA

    27 agosto, 2019 at 4:17 pm
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Hola NOHORA SASTRE, gracias por usar nuestros contenidos, en referencia a tu pregunta te contamos que para iniciar a realizar la fase de pruebas no es necesario tener resolución de facturación electrónica, sin embargo es necesario que te habilites como facturador electrónico

      Esperamos de esta manera poderte ayudar

      25 octubre, 2019 at 5:13 pm
  • Jose A Jimenez says:

    Buen día, ya tengo usuario SIIGO NUBE, estoy tratando de hacer la solicitud, pero me asalta la duda de la seccion de set de pruebas, que periodo se debe adicionar, por ello no he avanzado en dicho proceso. Gracias

    27 agosto, 2019 at 1:19 pm
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Jose A Jimenez, gracias por usar nuestros contenidos, referente a tu pregunta te contamos que cuando te habilitas como facturar electrónico el sistema no te solicita ningún periodo a adicionar, lo que si debes tener en cuenta es la fecha en que debes iniciar a elaborar tu fase de pruebas e iniciar tu fase de producción, de igual manera en el portal de clientes encuentas el paso a paso de lo que debes hacer para facturar electrónicamente con validación previa

      30 octubre, 2019 at 12:18 pm
  • Julian Alberto Patiño says:

    Muy útil el instructivo

    21 agosto, 2019 at 10:47 am
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Hola Julian Alberto Patiño Gracias por hacer uso de nuestros contenidos. buen día

      25 octubre, 2019 at 5:03 pm
  • Johanna says:

    Buenas tardes; soy el Contador de una empresa que esta en Siigo Nube, quisiera saber como es el proceso de la firma digital o certificado digital que debe llevar la factura.

    Gracias

    15 agosto, 2019 at 3:13 pm
  • buenas noches:

    Yo ya hice todo este proceso, mi pregunta es, ya puedo comenzar con las pruebas de validación? para poder comenzar a facturar eletrónicamente? en ese caso, puedo crear un nuevo documento para factura=

    13 julio, 2019 at 6:28 pm
    • Claudia Patricia Estevez says:

      Hola Jorge, gracias por contactarnos , te contamos que en próximos días para nuestra versión de Siigo Nube estaremos haciendo la liberación de dicha actualización así cómo el paso a paso de lo que deben realizar para hacer el set de pruebas solicitado por la DIAN

      12 agosto, 2019 at 8:09 am
  • SAMUEL MARIO OCAMPO OROZOC says:

    SOY CONTADOR DE VARIAS EMPRESAS Y REQUIERO INFORMACION PARA ACCEDER A LA FACTURACIN ELECTRÓNICA. QUISIERA QUE UN ASESESOR ME CONTACTE, PARA ACLARAR ALGUNAS DUDAS.
    MIL GRACIAS

    10 julio, 2019 at 8:41 am
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Samuel… gracias por hacer uso de nuestros contenidos. Te contamos que Siigo cuenta con el manejo de facturación electrónica para conocer de esta información puedes ingresar directamente al chat especializado que se encuentra dentro de tu producto o también puedes ingresar al chat que se encuentra en el portal de clientes y allí recibiras orientación a esta funcionalidad desarrolla en Siigo. Buen día

      15 julio, 2019 at 8:51 am