Al ingresar a la vista de la nota de ajuste del documento soporte electrónico, visualizarás los estados del documento, los cuales te indicarán el paso actual y el siguiente para completar todo el proceso de generación.
A continuación, observarás una barra de estados, que te permite conocer en qué proceso se encuentra la nota de ajuste documento soporte electrónico:
1. Documento guardado
Aquí, el documento estará guardado y mostrará una notificación indicando que se podrá editar, borrar o anular si lo requieres desde la opción 
que encuentras en la parte superior.
Desde la vista preliminar podrás enviar la nota de ajuste a la DIAN, con el botón “Enviar a la DIAN” y se habilitará una ventana para confirmar el envío.
2. Envío a la DIAN
Una vez se inicie el proceso de envío, te mostrará el estado “Enviando” y que el proceso de envío “puede tardar unos minutos”, el cual estará gestionando internamente la transmisión de estos datos a la DIAN.
Si durante la transmisión se presenta lentitud o algunos inconvenientes, será posible volver a enviar la nota de ajuste del documento soporte a la DIAN.
Se pueden presentar fallas al momento de enviar la nota de ajuste, ya sea por conexión con la plataforma tecnológica o con la DIAN, mostrándote la siguiente notificación.
Al obtener como respuesta que el comprobante presenta alguna inconsistencia de envío, visualizarás el estado “Inconsistencias en el envío” y un mensaje donde podrás dar clic en el hipervínculo “Ver inconsistencias” el cual te llevará a conocer qué inconsistencias presenta la nota de ajuste.
Una vez lo corrijas, se envíe el documento y sea aprobado, se mostrará en procesando por la DIAN.
3. Validación DIAN
En este estado se marcará el proceso como “Procesando DIAN” e igualmente te notificará que “puede tardar unos minutos”, allí la DIAN se encuentra validando los datos del documento emitido.
En caso de que no se actualice la pantalla y requieras verificar si el proceso finalizo, podrás hacer clic en la opción “Actualizar el estado del documento electrónico” que encuentras en la notificación.
Si durante este paso la DIAN presenta lentitud, el sistema te indicará lo que sucede actualmente con el documento y que es necesario esperar un momento mientras la DIAN retorna una respuesta, de este modo podrás emitir más documentos.
Así mismo, si se presentan inconvenientes con la DIAN, también se actualizará automáticamente la respuesta y se reflejará en el estado.
Al obtener como respuesta que el comprobante presenta alguna inconsistencia de envío, visualizarás el estado “Rechazado” y podrás dar clic en el hipervínculo “Ver inconsistencias” el cual te llevará a conocer qué inconsistencias presenta la nota de ajuste.
Una vez lo corrijas, se envíe el documento y sea aceptado, se mostrará el aprobado por la DIAN.
4. Aprobado por DIAN
Al finalizar el proceso satisfactoriamente, te mostrará todos los pasos completados y aquí terminarás.
2 comentarios en “Estados de la nota de ajuste documento soporte electrónico”
Necesito borrar uns DS que me quedo doble pero no me es clara la respuesta por parte de ustedes
Buen día Janeth, los documentos soporte electrónicos no se pueden eliminar, en este caso es necesario anularlo aplicando una nota de ajuste.