Facturación Electrónica

Te permite saber en qué etapa se encuentra el documento, qué acciones puedes realizar y cuándo el proceso ha finalizado correctamente ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). Te será útil cada vez que generes una nota de ajuste, ya que así podrás hacer seguimiento al envío y validación del documento.

A continuación, observarás una barra de estados que te permite conocer en qué proceso se encuentra la nota de ajuste del documento soporte electrónico:

1. Aquí, el documento estará guardado y mostrará una notificación indicando que se podrá editar, borrar o anular si lo requieres desde la opción Más que encuentras en la parte superior.

Desde la vista preliminar podrás enviar la nota de ajuste a la DIAN, con Enviar a la DIAN , y se habilitará una ventana para confirmar el envío.

2. Una vez se inicie el proceso de envío, te mostrará el estado “Enviando” y el proceso de envío “Puede tardar unos minutos”, el cual estará gestionando internamente la transmisión de estos datos a la DIAN.

3. Si durante la transmisión se presenta lentitud o algunos inconvenientes, será posible volver a enviar la nota de ajuste del documento soporte a la DIAN.

4. Se pueden presentar fallas al momento de enviar la nota de ajuste, ya sea por conexión con la plataforma tecnológica o con la DIAN, mostrándote la siguiente notificación.

5. Al obtener como respuesta que el comprobante presenta alguna inconsistencia de envío, visualizarás el estado “Inconsistencias en el envío” y un mensaje donde podrás dar clic en el hipervínculo “Ver inconsistencias”, el cual te llevará a conocer qué inconsistencias presenta la nota de ajuste.

Una vez lo corrijas, se envíe el documento y sea aprobado, se mostrará como procesando por la DIAN.

6. En este estado se marcará el proceso como “Procesando DIAN” e igualmente te notificará que “Puede tardar unos minutos”; allí la DIAN se encuentra validando los datos del documento emitido.

En caso de que no se actualice la pantalla y requieras verificar si el proceso finalizó, podrás hacer clic en la opción “Actualizar el estado del documento electrónico” que encuentras en la notificación.

7. Si durante este paso la DIAN presenta lentitud, el sistema te indicará lo que sucede actualmente con el documento y es necesario esperar un momento mientras la DIAN retorna una respuesta, de este modo podrás emitir más documentos.

8. Asimismo, si se presentan inconvenientes con la DIAN, también se actualizará automáticamente la respuesta y se reflejará en el estado.

9. Al obtener como respuesta que el comprobante presenta alguna inconsistencia de envío, visualizarás el estado “Rechazado” y podrás dar clic en el hipervínculo “Ver inconsistencias”, el cual te llevará a conocer qué inconsistencias presenta la nota de ajuste.

Una vez lo corrijas, se envíe el documento y sea aceptado, se mostrará como aprobado por la DIAN.

10. Al finalizar el proceso satisfactoriamente, te mostrará todos los pasos completados y aquí terminarás.

Realizando este proceso, podrás visualizar los estados de la nota de ajuste del documento soporte electrónico.