El envío o reenvío de las facturas electrónicas de venta te permite enviar la factura de venta electrónicamente a la DIAN o emitirla por correo electrónico a la dirección de e-mail de tu cliente.
Para hacer este proceso, es necesario que realices la búsqueda de la factura de venta en el sistema y una vez estés en la vista preliminar, podrás:
- Enviar la factura de venta electrónicamente a la DIAN
En la parte superior, seleccionas la opción Enviar a la DIAN 
.
Seguido se habilitará una ventana, la cual te indica que al enviar la factura electrónica no podrá ser editada, anulada o borrada y seleccionas Enviar 
.
- Enviar la factura electrónica de venta por correo electrónico al cliente
Si la factura es electrónica, puedes reenviarla por correo a tu cliente mediante el botón Enviar por email 
.
Luego, el sistema te mostrara una ventana emergente, en la cual es necesario verificar los datos del contacto y correo al cual se enviará la factura electrónica y si deseas enviarla a un email diferente sin agregar un nuevo contacto, podrás eliminar el correo sugerido y escribir el correo electrónico de envío.
Importante: Si requieres actualizar la información del campo firma, la puedes modificar antes de enviarla.
Además, puedes enviar la factura a más correos presionando el botón Cc 
, donde el sistema habilitara el campo “Con copia a” y una vez digites el email, podrás añadirlo con la tecla enter, coma o tab.
Por ultimo, confirmas con el botón Enviar .
28 comentarios en “Envío o reenvío de facturas electrónicas de venta”
Buen dia, como podria cambiar el asunto del envio de la factura
Hola Diana, al enviar la factura electrónica al correo electrónico del cliente se genera automáticamente el asunto, según el tipo de documento y su estado.
Buenos dias, quisiera saber si puedo realizar una factura hoy y programar para que se envié automáticamente la siguiente semana, gracias
Buen día Neidy, puedes elaborar una factura recurrente y configurar su generación.
Buenos dias. Quisiera saber como envio una factura al cliente con un documento adjunto, como una orden de servicio. Gracias
Buen día Jennifer, puedes adjuntar documentos al elaborar la factura electrónica de venta, para cuando la envíes a tu cliente se envié junto con el documento.
Como obtengo copia del correo donde se envía factura al cliente ?
Buen día Deiny, cuando enviar tu factura electrónica puedes enviar copia a otros correos.
Tengo un cliente que al cobrar informar que no le llegó la factura, revisé y el correo de envío esta correcto, aparece en la parte baja de la factura la fecha y hora, pero insiste que no le llegó ni contabilizaron y requiere la NC para que refacturaremos y así pagar. Voy hacer la NC, pero no me deja ya que dice que tiene evento de aceptación tácita/expresa. Qué debo hacer en este caso?
Hola Ana, en el caso de que la factura electrónica cuente con el evento de aceptación expresa o aceptación tácita, puedes generar una Nota crédito electrónica sin referencia.
Buenas tardes, envio la factura electronica a la Dian y la aprobo, tengo inconveniente de enviarlo al cliente o enviar una copia a otro correo y nada, no llega se queda en amarillo (enviar) que puedo hacer? >Mi cliente esta esperando la factura ya se verificaron los datos y estan correctos
Hola Claudia, por favor realiza la opción de borrar cache e intenta reenviarla nuevamente.
buenos días, cuando ingreso el correo de copia me lo borra y no lo puedo enviar. Qué debo hacer?
Buen día Merly, cuando ingreses el correo electrónico para enviar la copia de la factura presiona la tecla enter o Tab y el sistema lo tomara.
Hola, quisiera saber, qué puedo hacer si emití una factura de venta con el nombre del proveedor mal, la puedo editar y cambia su nombre?
Buen día, las facturas electrónicas de venta no se pueden editar, para realizar el cambio es necesario anularla por medio de una nota crédito electrónica y volverla a generar de forma correcta.
buen dia no sale la opcion de enviar copia y no puedo tener el soporte
Hola Katherine, puedes enviar la factura a más correos adicionándolos en el campo “Con copia a”, en caso de no aparecerte comunícate a nuestras líneas de call center para validar el proceso.
Buen día. Qusiera saber si en Siigo es posible configurar por defetco el envío de las facturas de un cliente a 2 correos diferentes así se haga por el envío masivo. Gracias.
Buen día Daniel, el envió de la factura electrónica solo se realizar al correo principal, sin embargo cuando te aparece la ventana para confirmar e correo del cliente puedes adicionar otros.
Como puedo enviar factura cuando es al consumidor final
Hola Bibiana, al enviar la factura se habilita una ventana donde puedes editar el correo del contacto.
Como puedo obtener un comprobante del mail enviado al cliente con el documento
Buen día Lady, puedes reenviar la factura electrónica con copia a tu correo electrónico.
COMO RE ENVIAR LA FACTURA ELECTRONICA ,CUANDO EL CLIENTE EXIGE QUE SEA DESDE LA DIAN
Buen día Zaira, las facturas electrónicas de venta se envían desde el programa como lo explica esta guía, a la Dian la envias para la aprobación del documento electrónico.
buen día, quiero consultar, adquirí el siigo pos inicio que tiene incluído la facturación electrónica, esa facturación se envía al correo o eso es posible solamente con el paquete de siigo nube?
Buen día Johan, puedes enviar la factura electrónica al cliente desde nube, como lo explica esta guía.