Cuando te suceda que al ingresar a tu Siigo Nube y digitar el usuario y la contraseña, el sistema te devuelve a la ventana de inicio para registrar nuevamente los datos de ingreso, puede ser porque dentro de nuestros navegadores se almacenan cookies que nos impiden el ingreso, es por esto que se deben eliminar.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños ficheros usados por los sitios web para guardar información en tu ordenador (por ejemplo, inicios de sesión automáticos o preferencias para un determinado sitio).
¿Cómo elimino las cookies?
Para este proceso, debes tener en cuenta el navegador en el cual ingresas usualmente a Siigo Nube. A continuación, haz clic sobre el nombre del navegador que utilizas para conocer el detalle del proceso.
Luego de borrar las cookies de Siigo en tu navegador, puedes ingresar nuevamente a tu Siigo Nube.
Importante: también puedes ingresar a tu Siigo, iniciando sesión de manera incógnita o privada, en cualquier navegador de internet.
28 comentarios en “¿Cómo solucionar problemas al ingresar a Siigo Nube?”
Buen dia, no me permite facturar ya que aparece una alerta que dice que estoy en modo prueba, eso por que paso?
Buen día Tania, si te refieres a que te aparece que estas en modo consulta, hace referencia a que no estas al día con tu pago, te invitamos a comunicarte a nuestras líneas de call center para mayor información.
Hola, buenos dìas.
He intentado generar facturas electronicas pero no me deja crear las facturas, me sale una pequeña ventanilla que me dice que me encuentro en modo consulta y por ende no puedo crear o editarlas. Lo curioso es que la numeracion esta por vencerse pero eso no deberia ser un problema ya que todavia tengo tiempo de 7 dìas antes de que se termine el vencimiento, entonces no se a que se deba el problema de modo consulta o como quitarlo.
atte.
Buen día Darling, no es posible realizar procesos en tu Siigo, porque cuando el programa esta en modo consulta hace referencia a que no estas al día con tu pago, te invitamos a comunicarte a nuestras líneas de call center para mayor información.
Buenas tardes, he tenido problemas con algunas correciones que he realizado en comprobantes de meses anteriores, hay algunos comprobantes que edite y les cambia cosas tales como un el nit de un tercero y cuando termino de editar todos los cambios guardan en el compronbante de forma correcta , el problema aparece cuando saco el balance ya que en este no se reflejan las correcciones que realice siguen apareciendo los errores ya corregidos.
Hola Sara, el cambio en valores son los que no se ven reflejados? puede ser que algunos documentos se demoran mas en actualizar, por diferentes razones, normalmente el sistema hace un proceso para actualizar todo en las horas de la noche, por favor verificas en la mañana si esto ya se corrigió, De no ser así por favor nos contactas al call center o por el chat de ayuda.
Hola no puedo enviar la factura al correo del cliente, me marca error 503.
Hola, Sonia verifica con otro correo, o intentando nuevamente para descartar intermitencias en las páginas y no errores en la información del documento o del correo.
deseo cambiar el nombre del comprador y me sale estado de consulta que debo hacer gracias
Buen día Edna, no es posible realizar procesos en tu Siigo, porque cuando el programa esta en modo consulta hace referencia a que no estas al día con tu pago, te invitamos a comunicarte a nuestras líneas de call center para mayor información.
Buenos días en mi aplicación ingreso por un mismo usuario a dos perfiles uno de persona natural y otro de empresa, elabore una factura en el perfil de persona natural y no me permite enviarla al e-mail del cliente ya que me dice que debo cerrar el perfil de empresa y este no se encuentra abierto
Buen día Adriana, es importante revisar que te aparece al momento de ingresar y elaborar la factura, es por eso que te invitamos a comunicarte a nuestras líneas de call center para que uno de nuestros asesores te apoye.
Hola!
Tuve un gran inconveniente con la plataforma de siigo ya que dice que mi usuario y contraseña son invalidas, he tratado de recuperarla y no se puede ya que no me llega nada al correo con el cuál iniciaba sesión, es como si nunca hubiera existido la cuenta. Necesito recuperar mi cuenta, ya que es donde llevaba el registro de los trabajos de mi universidad, no puedo perder todo lo avanzado.
Espero puedan regalarme una solución.
Muchas gracias
Hola Danelis, verifica si el correo es el mismo con el que te registraste en Siigo Nube, si no tienes restricciones en el correo para que te llego la nueva contraseña, Si continua el inconveniente te puedes comunicar a la línea de call center y allí un asesor te ayuda a revisar en tus datos para solucionar.
Muy buenas noches tengo error dice que usuario o contraseña invalidos, he usado varios que tengo todos muestran este error
Hola Edgar, verifica por favor en Call center, con un asesor para que te ayude a revisar si tienes inconvenientes de bloque por cartera o por otras razones y te ayudan a corregir.
que problema con SIIGO, hoy 30 de abril no me deja facturar desde las 3 pm y en soporte técnico no dan solución.
Hola Alexander, pudo presentarse lentitud o intermitencia en la página, pero puedes revisar porque no siguió sucediendo.
en el programa de sigo se pueden facturar frutas
Buen día Cecilia, en Siigo puedes facturar todos los productos que maneje tu empresa.
buenos dias no puedo realizar un recibo de con cruce de factura
que puedo hacer o quien me asesora
gracias
Hola, para este caso primero confirma que la factura tenga como forma de pago crédito, que la cuenta de crédito este marcada como manejo de cuentas por cobrar, revisa si el cliente tiene valores a favor porque el sistema toma esos anticipos en el momento de hacer el recibo.
BUENAS TARDES
EH INTENTADO ABRIR LA SECCION DE SIIGO, Y SE ME CIERRA AL INSTANTE, YA BORRE LOS COOKIES, YA UN PERSISTE ELPROBLEMA
Hola Yaneris, en algunos momentos se puede presentar inconvenientes por bloqueos del navegador en que te encuentres, puedes asignar permisos para que no exista bloqueo de las cookies, intenta ingresar por otro navegador o en una ventana de incognito.
No hay siigo….está caído
Hola, el sistema estuvo lento, pero esta ya funcionando bien.
Buenas tardes, mi nombre es Luz Dary Rodriguez y escribo de Ganya SAS – Nit 830.098.639-8.
He tenido problemas para poder enviar la nomina de enero y febrero de 2024, pues no me aparece habilitado el año 2024, aparece solo hasta el 2023.
agradezco favor me colaboren con este inconveniente. me urgen enviar las nominas. quedo atenta a sus comentarios
gracias
Att
Luz Dary Rodriguez
Ganya SAS
Whatsapp +17207078604
correo: luchita02co@yahoo.es
Hola Luz Dary, verifica que tus nóminas estes terminadas y contabilizadas en los meses de enero y febrero de 2024, ya con esto el sistema te permitiría enviar nóminas de este año. En Siigo Nube no es necesario habilitar los años, ya que el ingresa con la fecha del día.