Elaborar una nota crédito con cargos y descuentos en totales permite ajustar de manera sencilla los importes de tus facturas cuando es necesario aplicar descuentos o cargos adicionales. Esta herramienta facilita que los cambios se registren y calculen correctamente, reflejándose de forma precisa en los totales, lo que garantiza la exactitud contable y evita errores en los pagos.
Es útil cada vez que necesites corregir o ajustar una factura ya emitida, asegurando que tus registros y los de tus clientes estén siempre alineados.
Pasos para elaborar una nota crédito electrónica con cargos y descuentos en totales:
1. Configura en el comprobante de nota crédito electrónica los cargos y descuentos en los totales.
Ubica la sección Otros cargos y descuentos en totales de la nota crédito y, para crear un cargo o un descuento, diligencia los siguientes campos:
- En uso: marca este campo para que puedas seleccionar el cargo o descuento al elaborar la nota crédito electrónica.
- Nombre: escribe el nombre o una descripción corta para identificar el cargo o descuento.
- Tipo: selecciona si es un descuento o un cargo.
- % Tarifa: asigna la tarifa para que el sistema pueda calcular el valor. Es necesario que la tarifa no sea mayor a 100 y que no tenga más de dos decimales.
- Cuenta contable: agrega la cuenta contable en la que quieres que este cargo o descuento se contabilice al seleccionarlo en una nota crédito electrónica.
Importante: puedes seleccionar la misma cuenta contable para todos los cargos y/o descuentos y solo se podrán llamar cuentas contables que no tengan ningún movimiento contable.
Una vez definas los datos, haz clic en el Más 
para guardar el cargo o descuento.
2. Elabora la nota crédito electrónica por las siguientes rutas:
- Desde el botón + Crear
– Clientes – Nota crédito.
- Por el módulo de Ventas, luego selecciona Crear factura
y haz clic en nota crédito.
- En la vista de la factura electrónica, selecciona el botón Más
– Aplicar nota crédito.
3. Selecciona la factura a la que vas a aplicar la nota crédito, elige el tipo de comprobante y el motivo Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).
4. En el detalle de la nota crédito, el sistema traerá automáticamente los cargos y/o descuentos de la factura. Si presionas la opción «+Agregar cargos y descuentos», se abrirá una ventana donde podrás modificar los datos que correspondan en el comprobante.
Encontrarás las siguientes columnas, las cuales se completan de forma automática al escoger el «Tipo» en la primera columna.
- El «Valor base» lo tomará del subtotal del comprobante.
- Las columnas «% Tarifa» y «Valor Total» se calcularán automáticamente; sin embargo, puedes modificarlas.
5. Haz clic en el Más para guardar el ítem y poder seguir agregando más cargos y/o descuentos. Luego, presiona Adicionar 
.
6. Selecciona las formas de pago que han sido relacionadas o utilizadas en la factura electrónica, las cuales deben coincidir con el valor total de la nota crédito electrónica.
- Si la factura electrónica tenía como forma de pago efectivo o un pago inmediato, al realizar la nota crédito electrónica deberás seleccionar la misma forma de pago.
- Si la factura electrónica se generó con la forma de pago crédito, cuando realices la nota crédito, no deberás modificar en ningún caso la opción «Saldos de cartera». Luego, relaciona la factura de venta a la cual se está aplicando la nota crédito para que el sistema realice el cruce contable.
- Si tienes recibos de caja o anticipos relacionados con la factura, te sugerimos evaluar si es necesario realizar ajustes contables o anular dichos documentos.
7. Agrega los datos adicionales, si lo requieres:
- Observaciones: puedes incluir comentarios adicionales que se requieran visualizar en la impresión del documento. Es posible ingresar máximo 500 caracteres.
- Adjuntar archivo: el sistema te permite anexar un documento o comprobante de la nota crédito electrónica. (Ejemplo: documento escaneado con la devolución expedida por el cliente).
8. Una vez hayas completado los datos, haz clic en el botón Guardar y enviar 
que encuentras en la parte inferior.
9. Aparecerá una ventana informando que, al enviar la nota crédito electrónica, no podrá ser editada, anulada o borrada. Para confirmar el proceso, selecciona Guardar y enviar 
.
10. Confirma los datos del contacto y el correo al cual se enviará la nota crédito electrónica.
Con el ícono + podrás crear un nuevo contacto, el cual se guardará en los contactos del tercero y se mostrará de inmediato en el campo “Para”.
Importante:
- El campo “Asunto” se genera automáticamente por el sistema; su contenido depende del estado de la nota crédito.
- Cuando el tercero es consumidor final, el ícono aparecerá deshabilitado, ya que este tipo de tercero es genérico y no permite la creación de contactos.
11. Una vez que la DIAN apruebe la nota crédito, el documento aparecerá con el formato definido en la configuración, mostrando los conceptos seleccionados y los códigos electrónicos correspondientes.
12. En la parte superior podrás conocer el estado de la nota crédito electrónica y en qué proceso se encuentra, hasta que sea enviada por correo a tu cliente.
¡Todo listo! Ahora puedes elaborar tus notas crédito con cargos y descuentos en totales.
61 comentarios en “Elaborar nota crédito con cargos y descuentos en totales”
Pregunta: Las notas crédito requieren resolución de facturación. Gracias por la orientacion.
Buen día Santiago, para generar las notas crédito electrónicas, solo es necesario configurar el comprobante.
Buen dia , como realizo o aplico una NC por compras de materias primas que me envio el proveedor si la factura de compra ya fue ingresada?
Buen día, puedes aplicar una nota débito a la factura de compra de esta manera.
Buen día, requiero realizar una nota de crédito debido a que se agregó un producto que finalmente no fue adquirido por el cliente. Agradecería me indiquen cómo proceder para emitir la nota de crédito en este caso.
Buen día Omar, puedes elaborar una nota crédito electrónica, siguiendo los pasos de este instructivo.
buenas tardes, como puedo realizar una nota credito(descuentos) a una factura de compra, no he logrado realizarla
Buen día Clara, puedes elaborar una nota débito en compras, cómo lo explica este instructivo.
Saludos, se me presento el caso que por una resolución del ministerio de agricultura debo realizar una nota credito por pago de contado, pero la factura tiene aceptación tacita. S.O.S.
Buen día Oskar, en el caso de que la factura electrónica cuente con el evento de aceptación expresa o aceptación tácita, puedes elaborar una Nota crédito electrónica sin referencia.
buenas tardes
no me sale la opción de agregar campos de descuento, y valido la configuración esta como muestra el video
Buen día Dirleny, te recomendamos verificar que en la configuración de la nota crédito, estén definidos los cargos y descuentos en totales.
Buen día Dirleny, te recomendamos verificar que en la configuración de la nota crédito, estén definidos los cargos y descuentos en totales.
Buenas tardes no me sale la opcion de agregar los cargos y descuentos en la nota credito como lo hago
Buen día, es necesario que definas en la configuración de la nota crédito el manejo de cargos y descuentos en los totales.
Buen día, Por favor su ayuda con lo siguiente:
La empresa tiene un contrato anual y de este contrato el siguiente año se generan unos descuentos de acuerdo al monto que se vendio el año anterior, para hacer efectivo este descuento debemos generar una nota crédito al cliente, por favor me indican como realizar esta nota sin asociar factura, ya que son varias facturas y estas ya fueron canceladas el año anterior, adicional el detalle debe tener relacionado el descuento por contrato y no los items que se facturaron
Buen día Lizeth, puedes elaborar una Nota crédito electrónica sin referencia, como lo explica esta instructivo.
Buenas tardes, como se elabora una nota credito en ventas para que se refleje un descuento comercial por pronto pago otorgado al cliente. Ya que si relaciono los productos siigo los toma como una devolución de los mismos, pero tampoco veo la opción de hacer una nota credito sin relacionar productos. Ya me he comunicado con asesores y no he recibido una respuesta clara
Buen día, en Siigo solo es posible elaborar una nota crédito electrónica tanto en valores como en cantidades.
Hola como puedo aplicar un descuento por un saldo a favor del cliente en una factura nueva, ya que la factura que dio origen al descuento por un cambio de producto ya fue pagada y fue de año pasado diciembre de 2024
Buen día Angela, puedes cruzar los anticipos en la factura de venta, de esta manera.
buen dia como hago una nota credito a una factura que ya tiene aceptacion expresa
Buen día Valentina, puedes elaborar una Nota crédito electrónica sin referencia.
Hola, buenos días.
Cómo realizo una NC por un mayor valor cobrado ? somos sector salud. Gracias.
Buen día Gilma, para agregar o registrar cobros adicionales a las facturas de venta puedes registrar una nota débito electrónica.
Necesito realizar una nota credito para generar un descuento en una factura ya generada pero en el sistema no me aparece la opcion de cargos y descuentos. Que debo hacer?
Hola Cristhian, verifica la configuración del documento Nota crédito que estas usando.
BUENOS DIAS,
REALICE POR EQUIVOCACION NOTAS DEBITO A UNAS FACTURAS COMO HAGO PARA ANULAR, ELIMINAR O CANCELAR YA QUE REALICE LAS NOTAS CREDITO A LA FACTURA, POR FAVOR
Buen día Sandra, para anular una nota débito puedes generar una nota crédito electrónica a la factura sobre el valor que corresponda.
la factura quedo con valores diferentes ¡¿que debo hacer ?
Buen día Leydy, las factura electrónicas no se pueden modificar, en este caso es necesario anularla por medio de una nota crédito y volverla a generar de forma correcta.
COMO PUEDO CONTABILIZAR UNA NOTA CREDITO
Hola Alexa, puedes guiarte para realizar la nota crédito con el instructivo que te dejo en el link.
Muy buenas tardes , elabore un a nota crédito por una devolución de productos , como cruzo la factura se elaboro antes a credito pero cuando hice la Nota credito no la cruce con la factura . ahora necesito cruzar la nota credito con la factura . como le hago gracias
Hola Jenny, si la nota no quedo cruzada y enviada a la Dian, puedes realizar un comprobante contable realizando el cruce interno, pero si quieres que se refleje en la nota crédito es necesario hacer una nota débito electrónica y realizar nuevamente la nota crédito electrónica corregida.
buenas tardes para consultar le generamos una factura a un cliente el 24 de julio pero hoy 18 de septiembre me la rechazo por un error en un item le puedo generar la nota credito anulandola con fecha de hoy?
Buen día Claudia, puedes generar la nota crédito electrónica con fecha actual.
Buenas tardes. como puedo hacer una NC, cuando la factura se acepto en forma tacita?
Buen día Leidy, puedes elaborar una nota crédito electrónica sin referencia.
Hola, como puedo anular una factura que fue emitida en mi anterior plataforma de facturación???
Buen día Paola, puedes generar una nota crédito electrónica sin referencia.
Buenas tardes. Necesitamos hacer una nota crédito para conceder un descuento. No es sobre ninguna factura. Simplemente es un descuento. Me puedes ayudar?
Buen día José, al elaborar una nota crédito la contabilización se debe realizar tanto en valores como en cantidades, en este caso si la factura se genero a crédito, al elaborar el recibo de caja puedes aplicar el descuento o puedes anularla y generarla de forma correcta.
buen dia, la nota credito sin referencia tiene alguna validez ante la dian?
Buen día, las notas crédito sin referencia se envían ala DIAN para su aprobación.
Hola, si la factura esta acepatada por la Dian como la elaboro ?
Deberia dejarme sin elegir el documento
Buen día Pila, en el caso de que la factura electrónica cuente con el evento de aceptación expresa o aceptación tácita, no es posible elaborar la nota crédito electrónica. En este caso te recomendamos generar una Nota crédito electrónica sin referencia.
Buen día,
quisiera saber si una nota crédito sirve para modificar las cuotas de pago a crédito?
Muchas gracias
Buen día Daniela, puedes elaborar una nota crédito para reversar o registrar devoluciones tanto en valores como en cantidades, en caso de requerir cambiar las cuotas es necesario anular la factura y volverla a generar de forma correcta.
intento hacer una nota credito para una anulacion de factura y me dice
«Regla 90, Rechazo: Se ha enviado previamente un documento con el mismo prefijo o consecutivo asignado a este documento. SOLUCIÓN: Este documento ya se encuentra en la DIAN con CUFE: 14…. Revisa y realiza la respectiva corrección.»
pero el cufe no se deja cambiar
Hola Edwin, el sistema te indica que ese documento ya fue enviado o uno con ese mismo Cufe, que ya le habías hecho otra nota y con el mismo consecutivo, revisa en el movimiento los documentos enviados y los enviados a la Dian con ese mismo dato, para que definas que proceso sigue, si la nota ya se envío, si quedo incorrecto o cual fue el inconveniente.
BUENAS NOCHES
No me aparece la opcion + agregar cargos y descuentos
Buen día Johnny, al elaborar la nota crédito electrónica te aparecerá la opción +Agregar cargos y descuentos, si la factura tenia dichos parámetros.
Buen dia, hemos tratado de hacer nota crédito a un cliente y al enviarla genera un error Regla LGC15, que la nota fue aceptada x el cliente, y sugiere que se haga la nota sin REFERENCIA… a que se refiere sin referencia, ya que por ningún lado hemos podido cancelar la factura con nota crédito?…… gracias.
Buen día Hernan, si la factura electrónica tiene el evento de aceptación expresa o aceptación tácita, no es posible elaborar la nota crédito electrónica, te recomendamos generar una Nota crédito electrónica sin referencia.
hola, quisiera saber como hacer una nota credito para generar un descuento por volumen a un cliente
Buen día Lina, en Siigo puedes generar la Nota crédito afectando tanto en valores como cantidades, si aplica la puedes generar en caso de no ser posible es necesario anular la factura elaborando una Nota crédito total y volviendo a generarla de forma correcta. En caso de estar la factura electrónica a crédito al generar el recibo de caja avanzado puedes aplicar los descuentos.
buena noche quiero saber cómo puedo elaborar una nota crédito electrónica sin item, solo por descuento comercial.
Buen día Gloria, en Siigo las notas crédito se deben generar tanto en valores como en cantidades.
Buenas tardes quiero saber si una nota crédito es anular la factura electrónica
Buen día Leidy, puedes elaborar una nota crédito electrónica para reversar o registrar devoluciones de las facturas de venta electrónicas.