Si al generar el envío de la Nómina Electrónica el documento es rechazado por la DIAN, es necesario validar el motivo de rechazo para poder corregirlo.
Importante: si el menú que visualizas a continuación es diferente a esta guía, consulta el siguiente enlace.
Para validar el motivo y corregirlo, sigue estos pasos:
1. Dirígete a Inicio – Nómina, luego haz clic en la pestaña Documentos electrónicos.
2. En la columna Acciones selecciona la opción Ver motivos, donde el sistema te indica la razón del rechazo:
- Cuando te aparezca el motivo de rechazo Regla: 92, Rechazo: El Emisor del Documento no se encuentra Habilitado en la plataforma es necesario que realices el siguiente proceso:
Ingresa al perfil de la organización por el ícono de engranaje 
que significa Configuración – General – Organización – Perfil de la organización.
- En esta pantalla confirmas que los datos estén diligenciados en su totalidad de forma correcta y guardas los cambios dando clic en Guardar
.
3. Accede a la página de la DIAN https://www.dian.gov.co por la ruta Temas de interés – Factura Electrónica – Habilitación.
- Una vez allí, eliges el tipo de empresa, digitas los datos que el sistema te solicita y haz clic en el botón Entrar
.
- Visualizarás la siguiente pantalla, donde el sistema te informa que el token de acceso llegará al correo electrónico registrado en el RUT:
- Te diriges al correo electrónico y seleccionas el enlace Acceder.
- Te direccionará a la plataforma de la DIAN y allí accedes a la opción de Menú – Registro y habilitación – Documentos electrónicos.
- El sistema te mostrará los datos de la empresa, una vez los revises haz clic en el botón Registrar.
- Te solicita el tipo de documento, en este caso seleccionas Nómina Electrónica.
- Haz clic en la opción Nómina Electrónica y Nómina de Ajuste.
- Eliges el participante que va a emitir los comprobantes electrónicos y haz clic en la opción Emisor.
- Verificas que el software SiigoPT se encuentra en estado Habilitado y en la columna Acciones haz clic en el ícono Detalles de set de pruebas.
- El sistema te va a dirigir a la pantalla de Pruebas de aceptación, allí seleccionas el botón Sincronizar a producción.
- Te habilita la siguiente ventana, donde confirmas que deseas sincronizar a producción dando clic en el botón Aceptar
.
- Te mostrará el siguiente mensaje:
- Una vez realices este proceso, seleccionas y copias el identificador del set de pruebas:
4. Ingresa a tu Siigo Nube por la ruta Inicio – Habilitaciones electrónicas – Nómina electrónica y seleccionas la opción Ir al set de pruebas:
- Haz clic en el botón Reiniciar envío del set de pruebas
.
- El sistema te mostrará la siguiente ventana y seleccionas el botón Si, reiniciar.
- En el momento que confirmes el reinicio, ingresas el identificador que ya se había generado y copiado.
- Haz clic en el botón Enviar set de pruebas
.
- Una vez sea aprobado, visualizarás la siguiente pantalla:
- Haz clic en el botón Finalizar habilitación
.
5. Realiza el envío de los documentos electrónicos de nómina a la DIAN por el módulo Nómina y en la pestaña Documentos electrónicos, ubicas el soporte de pago y en la columna Acciones haz clic en la flecha y seleccionas la opción Enviar.
- El documento será aprobado por la DIAN.
Ahora tienes todo lo necesario para solucionar el rechazo de la DIAN por regla 92 en tu Nómina Electrónica.
