Para solicitar soporte frente a cualquier inquietud que tengas del programa, puedes hacer uso del ícono Ayuda 
– Solicitar ayuda.
Luego se te habilita la siguiente ventana:
En la parte izquierda, vas a visualizar una ventana con las preguntas frecuentes, donde vas a poder acceder a la información dando clic sobre el nombre.
Si tienes una pregunta puntual, te diriges a la parte inferior del chat y escribes tu consulta, luego presionas la tecla enter o das clic sobre este ícono de la flecha 
. Automáticamente, el programa abrirá una ventana en la parte izquierda, donde te mostrará la respuesta que ha encontrado en relación con tu pregunta.
Desde este chat también vas a poder tener acceso con un asesor, para ello puedes digitar la palabra asesor.
Donde es necesario que completes tus datos y escribas la pregunta.
Una vez registres la información, das clic en el botón Ingresar 
.
Por último, cuando finalices el chat, puedes calificar la atención del asesor, agregar tus comentarios, y para termianar das clic en el botón Enviar 
.
10 comentarios en “Solicitar soporte”
Hola! a mi no me aparece la opcion para solicitar ayuda. Me podrán indicar como activarla?
Buen día María, en todos los planes de Siigo Nube aparece la opción de solicitar ayuda, en caso de no aparecerte comunícate a nuestras líneas de call center para validarlo.
buenas tardes…
requiero imprimir los codigos de barra de las mercancias desde siigo es posible?
hola Jessica, puedes descargar un Excel con el listado de tus productos junto con los respectivos códigos de barra.
Que tal,
Tengo problemas al dar de alta un cliente extranjero, me pide dar de alta una ciudad pero solo aparecen ciudades de Mexico, si dejo en blanco el campo me dice que no se puede dar de alta hasta que no complete todo y si pongo una ciudad de aca me dice que no puede ser una ciudad Mexicana
Hola Benjamin, revisa en este reporte si la ciudad que necesitas ya está creada. Si no es así, intenta crearla nuevamente. Siigo ya tiene la mayoría de los países creados, pero en caso de que la ciudad no esté, puedes proceder a crearla.
Hola, que tipo de impresora necesito para imprimir las tirillas fisicas de la facturación electrónica generadas desde la web. gracias
Hola, Oscar te dejo el link de los requerimiento técnicos mínimos para que revises el tema.
BUENOS DIAS
NECESITO ASESORIA PARA FACTURA ELECTRONICA YA TENGO EL PROGRAMA
CON QUIEN ME PUEDO CONTACTAR
Buen día José, te invitamos a consultar en nuestro portal de clientes los Pasos para activar tu Facturación Electrónica, en caso de presentar cualquier duda puedes solicitar soporte por nuestro chat o comunicarte a nuestras líneas de cal center.