Esta funcionalidad te ofrece soporte ante cualquier inquietud que puedas tener sobre el programa; podrás consultar las preguntas frecuentes, resolver dudas específicas a través del chat o recibir atención personalizada de un asesor.
Para ello, sigue estos pasos:
1. Haz clic en el botón Ayuda 
y selecciona la opción Solicitar ayuda.
2. Visualiza en la parte izquierda del chat las preguntas frecuentes y consulta el proceso dando clic sobre el nombre.
3. Selecciona la opción de soporte que necesites:
– Soporte técnico
- Haz clic en el botón Soporte técnico, escribe una pregunta corta y presiona la tecla enter o sobre el ícono de la flecha
- Revisa la respuesta que Claudi ha encontrado en relación con tu pregunta.
- Desde este chat también vas a poder tener ayuda de un asesor de soporte, para ello selecciona el botón Iniciar chat con asesor
.
- Completa tus datos, escribe tu pregunta y haz clic en Ingresar
.
- Cuando finalices el chat, califica la atención del asesor, agregar tus comentarios y selecciona Enviar
.
– Cartera y renovación de plan
- Haz clic en el botón Cartera y renovación de plan y el sistema te mostrará el menú de opciones del área de cartera.
- Selecciona la opción que desees consultar y revisa la respuesta.
– Mejora tu plan / Nuevo producto
- Haz clic en el botón Mejora tu plan / Nuevo producto y podrás chatear con uno de nuestros asesores de ventas, presionando la opción Hablar con asesor.
Con esta guía, tendrás todo lo necesario para resolver tus dudas de forma rápida en Siigo Nube.
10 comentarios en “Solicitar soporte”
Hola! a mi no me aparece la opcion para solicitar ayuda. Me podrán indicar como activarla?
Buen día María, en todos los planes de Siigo Nube aparece la opción de solicitar ayuda, en caso de no aparecerte comunícate a nuestras líneas de call center para validarlo.
buenas tardes…
requiero imprimir los codigos de barra de las mercancias desde siigo es posible?
hola Jessica, puedes descargar un Excel con el listado de tus productos junto con los respectivos códigos de barra.
Que tal,
Tengo problemas al dar de alta un cliente extranjero, me pide dar de alta una ciudad pero solo aparecen ciudades de Mexico, si dejo en blanco el campo me dice que no se puede dar de alta hasta que no complete todo y si pongo una ciudad de aca me dice que no puede ser una ciudad Mexicana
Hola Benjamin, revisa en este reporte si la ciudad que necesitas ya está creada. Si no es así, intenta crearla nuevamente. Siigo ya tiene la mayoría de los países creados, pero en caso de que la ciudad no esté, puedes proceder a crearla.
Hola, que tipo de impresora necesito para imprimir las tirillas fisicas de la facturación electrónica generadas desde la web. gracias
Hola, Oscar te dejo el link de los requerimiento técnicos mínimos para que revises el tema.
BUENOS DIAS
NECESITO ASESORIA PARA FACTURA ELECTRONICA YA TENGO EL PROGRAMA
CON QUIEN ME PUEDO CONTACTAR
Buen día José, te invitamos a consultar en nuestro portal de clientes los Pasos para activar tu Facturación Electrónica, en caso de presentar cualquier duda puedes solicitar soporte por nuestro chat o comunicarte a nuestras líneas de cal center.