Para solucionar esta situación, es necesario que realices los siguientes pasos:
1. Cierra la sesión de tu Siigo y vuelve a ingresar.
Si esto no funciona, continua con el paso número dos.
2. Borrar el historial de navegación, de acuerdo al navegador que utilices:
3. Cierra la sesión de tu Siigo.
4. Ingresa de nuevo a tu Siigo.
44 comentarios en “Pantalla en blanco o la pantalla no carga por completo”
Buenos días, esa actualización la he realizado los últimos 3 días y cada día que intento ingresar me vuelve a pedir que la actualice
Buen día Wilmer, si ya realizaste la actualización, no será necesario que la vuelvas a generar.
Buenos dias,
¿De acuerdo con el nuevo aplazamiento de la vigencia de la resolución 000165, hay alguna modificación en el sistema o podemos seguir facturando?
Buen día Julieth, en Siigo no se han presentado aun los cambios del Anexo técnico de la factura electrónica de venta versión 1.9, reglamentado por la Resolución No. 000165 del 01 de Noviembre del 2023,
buenas tardes estoy intentando modificar un cliente y no me a dejado que debo hacer
Hola Viviana, puedes modificar los datos del cliente de esta manera o en caso de no ser posible por algún motivo, comunícate a nuestras líneas de call center para validarlo.
Buenas tardes, tengo un plan de solo facturacion electronica, pero al crear un cliente nuevo o hacer alguna factura electronica, me sale un mensaje de «estado solo consulta», ya realice todo el proceso de eliminar datos en cache, la actualizacion obligatoria y todo lo que me decian pero sigue igual. Este plan lo aquiri en diciembre del año pasado, hace dos meses.
Hola Karol, cuando el programa esta en modo consulta debes revisar que estés al día con tu pago, ya que ese es el motivo o si requieres ayuda te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
Buenas tardes, tengo un plan de solo facturacion electronica, pero al crear un cliente nuevo o hacer alguna factura electronica, me sale un mensaje de «estado solo consulta», ya realice todo el proceso de eliminar datos en cache, la actualizacion obligatoria y todo lo que me decian pero sigue igual. Este plan lo aquiri en noviembre del año pasado, hace dos meses.
Gracias
Hola Yulieth, cuando el programa esta en modo consulta debes revisar que estés al día con tu pago, ya que ese es el motivo o si requieres ayuda te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
Buenas tardes, tengo la facturación electrónica pero necesito colocar el pos, que debo hacer porque por ningún lado me responden.
Buen día Olga, puedes adquirir un punto POS comunicándote a nuestras líneas de call center y una vez cuentes con el, podrás empezar a facturar electrónicamente desde POS generando los pasos que explican esta guía.
Gracias, ingrese despues de mucho tiempo y veo q cambio me gustaria una documento o archivo que me ayude a entender la navegacion a traves del mismo y generacion de reportes
Hola Martha, puedes consultar todos los contenidos en el centro de ayuda, para que conozcas los procesos.
buen dia, estoy aplicando una nota de ajuste a un documento soporte (nota crédito) pero no carga el tipo ni el numero siendo imposible realizar la nota crédito o nota de ajuste
Buen día Blanca, revisa que tengas creado un tipo de comprobante para nota de ajuste, para que puedas elaborarla.
Buen dia cuando elaboro un documento soporte y lo voy a imprimir no sale el código QR
Buen día Aleyda, es necesario que verifiques si no genera ninguna inconsistencia, porque de ser el caso es necesario que lo soluciones y vuelvas a enviar el documento a la Dian para su aprobación.
Si trabajo en edge. cual es la guia…?
Hola Salomón, en este instructivo encuentras también el proceso para borrar el historial de navegación en Microsoft Edge.
Hola buenos dias
Si utilizo el Firefox debo hacer el mismo procedimiento? es que cada que ingreso al Siigo m e pide el correo y la clave
Buen día Liliana, te recomendamos hacer la actualización en Mozilla, como lo explica esta guía.
En el envio del correo de la cotizacion no aparace el logo
Buen día Ricardo, te pedimos editar la cotización y volverla a guardar, para que en el documento puedas visualizar el logo o en caso de persistir comunícate a nuestras líneas de call center para validar tu caso.
muchas gracias, muuuuy didactico y claro
Hola Ana, Nos alegra que hayas realizado la actualización.
Buenas tardes, para recuperar mi ingreso como usuario a Siigo contador, que debo registrar en usuario ?
porque e intentado colocar mi correo electronico, mi # de cedula de ciudadania y mi nombre completo, y sale que no es valido,
por favor me ayudan ?
Buen día Rodolfo, el usuario para ingresar al programa es el correo electrónico brindado a Siigo, para recuperarlo puedes revisar este instructivo o comunicarte a nuestras líneas de call center.
EXCELENTE AYUDA
Buen día, Gracias por tus comentarios.
Por favor ayudarme al hacer este proceso de guia me sigue saliendo Usuario no existe
Buen día Jacqueline, ese mensaje aparece porque el usuario de ingreso a Siigo esta incorrecto, te recomendamos verificarlo o puedes hacer el proceso que indica la guía que te relacionamos para que te brinden dicha información.
Buenas tardes, también uso el buscador Microsoft Eagle, me puede indicar como borro los datos de cache, Gracias
Buen día Florencia, en esta guía encontraras el proceso de Borrar el historial de navegación para el navegador Microsoft Edge.
Muy bien que se este mejorando los servicos,
Gracias José, Siigo siempre esta mejorando los procesos.
excelente muchas gracias
Hola Mauricio, Nos alegra que el contenido sea de gran ayuda en tus procesos.
ME AYUDO MUCHO EL ARTICULO FUE DE GRN BENEFICIO
Hola Alinxon, gracias por tus comentarios.
Buenas tardes. Si fue fácil.
Gracias Liria por hacer uso de nuestros contenidos.
cordial saludo
se hizo la accion descrita de borrar al abri nuevamente la pagina no reconoce mi contraseña de otra accion dedemos hacer necesito emitir una factura ?
Buen día Manuel, Para recuperar la contraseña e ingresar a tu Siigo Nube, será necesario dar clic en la opción ¿Has olvidado tu contraseña? y realices el proceso que indica esta guía.
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