Si al generar el envío de la nómina electrónica el documento es rechazado por la DIAN, es necesario en la columna acciones seleccionar la opción Ver motivos, donde el sistema te indica la razón del rechazo.
Al ingresar, el sistema te mostrará el motivo de rechazo, en el caso de aparecerte alguno de los siguientes mensajes, te indicamos su posible solución:
1. Regla: 92, Rechazo: el emisor del documento no se encuentra habilitado en la plataforma: esto sucede cuando se ha generado una equivocada habilitación, es decir, apareces habilitado en set de pruebas y no ante la DIAN.
2. Regla: NIE052 – NIAE-252, Rechazo: Se debe colocar el código correspondiente: el sistema habilita este mensaje cuando en la creación del empleado se asignó la ciudad de residencia de manera errónea.
3. El concepto no tiene asignado ningún grupo de nómina electrónica: este mensaje se presenta cuando en la configuración del concepto de nómina no se le asignó el “Grupo de nómina electrónica”.
4. El tiempo laborado del trabajador no es válido: esta novedad se presenta cuando el tiempo señalado en el concepto de sueldo se registró de forma incorrecta.
5. La nómina se encuentra en proceso: el mensaje te aparece cuando la nómina no se ha contabilizado o finalizado en el programa.
6. El servicio DIAN no pudo procesar la nómina: en este caso es necesario que continúes intentando generar el envío del documento soporte de la nómina electrónica a la DIAN.
7. Regla: NIE045, Rechazo: Debe ir el número de documento del trabajador, sin puntos ni comas ni espacios: este mensaje se debe a que el número de identificación del empleado tiene un digito alfabético en vez de numérico.
8. Regla: NIAE191a, Rechazo: Documento a reemplazar no se encuentra recibido en la base de datos: este rechazo se genera porque se cambió un número en la identificación del empleado y se generó una nota de ajuste a un Documento de nómina electrónica que estaba enviado con la identificación incorrecta.
