Cambiar el correo de acceso por usuario es una funcionalidad que permite actualizar el correo electrónico con el que un usuario ingresa a Siigo Nube, garantizando que el acceso al sistema se mantenga alineado con los datos actuales de la empresa o del responsable del usuario. Este proceso se utiliza cuando es necesario modificar credenciales por cambios administrativos, de contacto o seguridad, y resulta clave para asegurar la correcta autenticación, recepción de notificaciones y continuidad en el uso diario de la plataforma sin afectar la operación.
Para ello, realiza los siguientes pasos:
1. Accede al programa con el usuario, al cual le quieres cambiar el correo de ingreso.
2. Haz clic sobre el nombre de la persona o usuario que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona la opción Mi perfil.
3. Al ingresar al perfil, selecciona el botón Editar 
.
4. Dirígete a la parte inferior y en el campo de correo electrónico, haz clic en el botón Cambiar correo 
.
5. Se habilitará una ventana donde digitas el nuevo correo electrónico y presionas el botón Guardar 
.
6. El sistema enviará un código de verificación al nuevo correo para confirmar el cambio.
7. Digita el código de verificación y selecciona Verificar 
.
8. El sistema te confirmará que se ha realizado el cambio y al seleccionar la opción Aceptar, te redireccionará a la pantalla de inicio de sesión para que ingreses con tu nuevo correo electrónico y contraseña.
Importante: en caso de no lograr realizar el cambio o si se genera algún mensaje durante el proceso, puedes comunicarte con nuestras líneas de soporte.
9. También puedes solicitar el cambio de usuario, enviando la Carta de solicitud de cambio de usuario firmada por el representante legal al correo servicioalcliente@siigo.com. Es necesario diligenciar los campos subrayados y no modificar su estructura.
- Si envías la solicitud desde el correo que aparece en el Registro Único Tributario (RUT), solo debes adjuntar el RUT.
- Si envías la solicitud desde cualquier correo y solicitas la respuesta al correo que aparece en el Registro Único Tributario (RUT), solo es necesario adjuntar el RUT.
- Si envías la solicitud desde el correo que deseas cambiar, no debes adjuntar documentos.
- Si no cumples con ninguna de las opciones anteriores, es necesario adjuntar fotocopia de la cédula del representante legal, RUT y/o Cámara de Comercio.
Importante:
Si el usuario solo se utiliza en una empresa:
- Si el correo es nuevo, es decir, no es un usuario de Siigo podrás hacer el cambio sin inconveniente y conservar la misma contraseña.
- Si el correo que quieres asignar es de un portal multiusuario, podrás hacer el cambio y la contraseña será la misma.
- Si el correo que quieres asignar pertenece a un portal contador, no podrás realizar el cambio.
Si el usuario es Portal Multiusuario:
- Si el correo que quieres asignar es de un portal contador, no podrás realizar el cambio.
- Si el correo es nuevo, es decir, no es un usuario de Siigo, tienes la posibilidad de elegir si es para la empresa actual o para todas donde esté registrado y conservará la misma contraseña.
- Si el correo que quieres asignar es de un portal multiusuario, tienes la posibilidad de elegir si es para la empresa actual o para todas donde esté registrado y la contraseña será la del nuevo portal multiusuario.
¡Listo! Con este proceso podrás cambiar el correo de acceso por usuario en tu Siigo Nube.
6 comentarios en “Cambiar correo de acceso por usuario”
Buen dia, ya no tengo dominio de mi correo de ingreso, por donde puedo ingresar con mi nuevo correo personal, la opcion que hay es entrando con el correo actual el cambio es facil. Pero de inicio como hacer ???
Hola Nubia, el correo es asignado cuando se crea la cuenta, es decir, que no se puede modificar, puedes crear un usuario con tu correo actual y trabajar con ese, pero el que tiene la cuenta originalmente no se cambia, ya que tiene asociado todo el procesos de facturación.
hago todo el proceso y no se cumple lo aca explicado
Hola Claudia, si ya realizaste y no te funciona, es necesario que te comuniques con un asesor en el área de call center para que te ayude en el proceso.
hola, hago todos los pasos antes mencionado, pero las dos últimas imágenes donde confirman el cambio del correo no me aparece y no se cambia el correo, que hago?
Hola Yeidys, confirma por favor que si te llegue el correo con la clave de verificación. También ten en cuenta las recomendaciones que te da al final el instructivo, solo puedes cambiar el correo a usuarios si no es del Contador Nube y las demás restricciones.