Si estás experimentando problemas al enviar o recibir correos electrónicos con el dominio de Siigo, como que no lleguen o se vayan a la carpeta equivocada; es importante solucionar esto para asegurar que toda tu comunicación de Siigo llegue a tiempo y sin interrupciones, lo cual es clave para el buen funcionamiento de tus procesos.
A continuación, te compartimos los pasos para verificar el proceso de exclusiones:
1. Desde Gmail
Revisa la carpeta de spam y verifica si existe un mensaje originario de Siigo; ingresa al mensaje y en la parte superior selecciona la opción No es Spam.
Dirígete al ícono del engranaje 
y selecciona Ver toda la configuración.
Ubica la pestaña «Filtros y direcciones bloqueadas» y haz clic en la opción Crear un nuevo filtro.
El sistema habilita una ventana, donde en el campo «De» ingresas el correo factura@transaccionesco.siigo.net y seleccionas el botón Crear filtro.
Luego, marcas los campos Nunca enviarlo como Spam y Marcar siempre como importante y haces clic en Crear filtro.
Por ultimo, verifica que haya sido creado el filtro.
2. Desde Outlook
Dirígete al ícono del engranaje 
y selecciona Ver toda la configuración de Outlook.
Haz clic en Correo – Correo electrónico no deseado; y en la sección de «Dominios y remitentes bloqueados» revisa si está transaccionesco.siigo.net y lo eliminas con el ícono Eliminar 
.
Luego, en la pestaña «Remitentes y dominios seguros», agrega el correo electrónico de Siigo con el botón + Agregar remitente seguro.
Importante:
- Busca en la bandeja del correo del cliente factura@transaccionesco.siigo.net, te ubicas en el correo (no importa la fecha) y das clic en “No es Spam”.
- Es necesario que estos procesos lo realices con tu técnico de sistemas.
¡Listo! Con este proceso podrás validar las exclusiones de correos.
