Si al ingresar a Siigo Nube visualizas el mensaje “Modo consulta”, significa que algunas funcionalidades se encuentran temporalmente restringidas debido al estado de tu servicio. Podrás continuar accediendo a la información registrada y realizar consultas. Sin embargo, no podrás elaborar nuevos documentos como facturas electrónicas, documentos soporte, facturas de compra, entre otros. Tampoco será posible crear o modificar datos como terceros, impuestos, cuentas contables. Estas funcionalidades estarán disponibles hasta que se restablezca el acceso completo.
Si ya solucionaste el estado de tu servicio, realiza el siguiente paso a paso:
1. Dirígete al ícono Configuración 
, luego selecciona General – Organización – Contrato Siigo Nube.
2. Una vez dentro de la pantalla del contrato, ubica y haz clic sobre el botón Limpiar datos 
.
Este procedimiento toma unos minutos en completarse. Durante este lapso, el sistema refrescará los parámetros de tu suscripción.
3. Cierra la sesión actual, vuelve a ingresar a la plataforma y validas si ya se restableció el servicio.
Importante: si después de realizar este procedimiento y esperar el tiempo indicado tu usuario continúa en modo solo consulta, es necesario Solicitar ayuda para contactar con un asesor del área de cartera y verificar el estado de tu cuenta o contrato.
¡Bien hecho! Ahora sabes cómo solucionar el modo solo consulta en tu Siigo Nube.
