Consultar el centro de ayuda te brinda acceso a diferentes recursos de atención para resolver tus inquietudes y aprovechar mejor las funcionalidades de Siigo Nube. Desde esta opción puedes comunicarte con un asesor, consultar el estado de tus solicitudes, inscribirte a capacitaciones y acceder a guías y videos cuando lo necesites.
1. Para consultar el centro de ayuda, dirígete a la parte superior derecha del programa y selecciona el botón Ayuda.
El sistema desplegará las siguientes opciones:
- Solicitar ayuda: desde aquí accedes al chat para enviar tus consultas y resolver las inquietudes que tengas sobre el programa.
- Mis solicitudes: al seleccionar esta opción visualizarás:
- Solicitudes abiertas: corresponden a los casos de servicio que has registrado y que actualmente se encuentran en gestión.
- En el enlace Ver detalle podrás agregar comentarios u observaciones relacionadas con el seguimiento de tu solicitud.
- Solicitudes cerradas: aquí visualizarás los casos que ya han sido gestionados.
- También podrás calificar el servicio recibido, agregar comentarios y consultar información adicional desde la opción Ver detalle.
- Inscríbete a capacitaciones: te redirige al portal de clientes para registrarte y acceder a las clases virtuales disponibles sobre las funcionalidades del programa.
- Descarga el soporte virtual: desde esta opción podrás consultar el proceso para descargar AnyDesk y recibir acompañamiento remoto por parte de un asesor.
- Ver guías y videos: te permite ingresar al portal de clientes donde encontrarás guías y videos actualizados sobre las diferentes funcionalidades de Siigo Nube.
- Prueba de velocidad de internet: permite medir la velocidad de tu conexión para identificar posibles problemas de rendimiento durante el uso de la plataforma.
Ahora ya conoces las opciones disponibles en el botón de ayuda para acceder a soporte, capacitaciones y recursos de consulta cuando los necesites.
12 comentarios en “Consultar el centro de ayuda”
buenos dias es que cree unos usuarios pero a uno de los usuarios no le llego el cooreo con la clave de acceso que debo hacer
Buen día Sindy, te recomendamos restablecer la contraseña de acceso, como lo indica este instructivo.
Cómo se cambia una fecha vencimiento de factura electrónica de transferencia desde el perfil de un cliente,
Buen día Camilo, la fecha de vencimiento de la factura la defines en la elaboración de la factura.
estoy tratando de hacer una importacion de comprobante pero me sale siempre el error El campo ‘Código centro/subcentro de costos’ no tiene el formato correcto
Hola, Liceth confirma que el centro de costos esta creado en el sistema y verifica como esta creado, para que lo ingreses igual en la plantilla de Excel.
buenas noches, d un momento a otro se bloqueó y cuando vamos a entrar dice q las contraseñas son incorrectas
Hola Nelson, verifica por favor que otro usuario no haya modificado la clave de usuarios, puedes comunicarte al call center para que un asesor te ayude a revisar que no tengas inconvenientes con cartera o problemas de bloqueo por otra razón.
Buenas tardes, a principios de diciembre compré un software para la facturación electrónica en Siigo, pero a los pocos días tuve que liquidar y cerrar la empresa ppr diferencias irreconciliables con mi socio. ¿Qué debo hacer en este caso si no lo voy a utilizar? no lo he podido ceder como me indicadora anteriormente.
Hola David, Para gestionar esta situación, comunícate con nuestra línea de WhatsApp al 3174294883, opción 2.
EL SISTEMA SE VOLVIO PESIMO A CADA RATO LO SACA DEL PROGRAMA, NO LO RECOMIENDO
Hola Juan, lamentamos tu percepción, tus inconvenientes pueden presentarse por varios factores. Permítenos que en el área técnica de nuestro call te pueden ayudarte a revisar y solucionar a que se deben o como solucionarlos.